卫生统计与医院现代化管理

邢艳

[摘 要]近年来，随着经济社会的不断发展和人们生活水平的不断提升，各界对医疗服务方面予以了越来越强烈的关注。卫生统计与医院管理工作在医院经营决策、制度规划和经济管理中可提供可靠的数据，是决定医院管理效率、客观性和真实性的重要一环，其通过医院管理层面的规划、卫生统计人员素质水平的提升、卫生统计制度建设的优化等，落地卫生统计肩负的职能，确保医院的监督管理、信息统计和咨询服务等工作顺利开展。文章尝试就卫生统计与医院现代化管理展开相关探讨，以期为医院现代化管理提供高效、有力的卫生统计数据，为医院管理提供更好的数据保障服务。

[关键词]卫生统计；医院管理；现代化管理

中图分类号：TP39；R197 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）08-0091-03

一、卫生统计及卫生统计数据的特点

卫生统计结合统计与医学两者的内容，收集、整理和分析卫生领域的一些信息，属于数理统计学原理和方法的范畴。卫生统计工作通过搜集和整理与医疗有关的数据，提取数据相关的信息，经过统计人员整理之后提交到医院管理部门，管理部门根据这些数据进行分析和研究，在此基础上进行医护人员绩效考核、运营风险评估与政策制度制定等。

（一）可靠性

卫生统计数据的可靠性是现代化医院提高管理质量及开展成本核算的基础。若卫生统计数据失去可靠性，将会对医院产生消极作用。采用科学统计方法得到的数据决定了医院的规划建设方向的正确性，避免医院管理层面作出错误决策，且对每个员工也有一定的益处。医院现代化管理对卫生统计工作人员的要求有了进一步提升，对卫生统计数据要求无纰漏、无误差、无杜撰，确保实际报表中的数据与实际情况相符，并进行过认真核查，才能确保卫生统计数据的可靠性[ 1 ]。

（二）时效性

卫生统计数据的时效性是医院现代化管理工作对数据统计提出的要求。医院现代化管理和服务工作离不开卫生统计高时效性的数据，卫生统计人员只有第一时间统计并提供所需要的数据信息，医院才能对可能出现的问题进行监测及预警[ 2 ]。加强卫生统计数据的时效性需要从以下几个方面着手。

首先，做好卫生统计的基础工作，确定采集和保存信息数据的流程，确保取用的流畅性。

其次，合理应用现代化管理工具开展工作，有计划性地引进网络资源，确保数据采集和加工的高效性，以较高的效率确保数据的时效性。

最后，要落实卫生统计工作人员的管理和培训工作，增强工作人员对数据的敏感性。

（三）全面性

卫生统计数据的全面性是确保现代化医院开展统筹规划的根本。卫生统计人员在收集卫生统计数据的过程中，需要建立健全信息台账，全面总结和分析医院现代化管理工作相关的人员信息、财务资料、设备器械及疾病跟踪等资料数据，及时将信息上报到医院管理或卫生部门，及时检查和更新统计收集的数据，确保数据准确、完整，才能充分发挥其“信息库”的作用[ 3 ]。

二、卫生统计对于医院现代化管理的作用

（一）为医院现代化管理提供参考

医院现代化管理的基本信息通过卫生统计搜集之后进行分类整理，然后以图片、数据等形式提供给医院相关部门。卫生统计的月度报表、季度报表和年度报表等能够反映出医院现代化管理运营中的一些问题，提供具体的医疗参考信息，以翔实直观的数据将一些情况展现出来，使医院实现对医疗走势和运行情况的动态把控。最新的医疗形势、建设性的战略决策、各科室的运转情况、科学化的数据对比，都需要卫生统计工作提供数据，根据不同的报表进行数据比对工作，如运转情况、医疗问题、疾病情况等相关数据，以提升管理层的敏感性，确保医院开展现代化管理工作的合理性。现代化医院管理引进了信息科技技术，卫生统计工作也紧跟时代发展步伐，引进信息技术，制作、处理和分析卫生统计报表，快速完成新旧数据的对比，展现出医院现代化管理的水平和运行状态，促进医院现代化管理的深化，提升医院的竞争力和综合实力[ 4 ]。

（二）为医院市场调研提供助力

卫生统计数据能够反映医疗行业当前的发展情况，以数据形式提供给管理层，便于管理层把控市场的动态和发展趋势。尤其是在治疗方面，统计工作可以结合以往的数据记录制作综合性报表，通过展示病患的性别、年龄、患病情况、治疗和用药情况等为患者定位提供参考数据，快速并有针对性地制订合理的治疗方案，提高运转效率。在服务水平提升方面，卫生统计工作能够根据患者的健康情况和诊疗水平，挖掘医院所在地区的患者诊疗需求，预测市场发展趋势，有计划地进行科室规划，提高医院的总体服务水平和患者就医满意度。國家卫生机构发布流行病与卫生统计的一些数据比对，可帮助医院在一定程度上避免流行性疾病的发生，及时整合医疗资源应对突发情况。市场调研所需要的数据还有一项是医院所在地区的人员身体状态跟踪，可以对亚健康人群的特点和情况进行记录和分析，为群众身体健康提供保养建议，为医院服务创新提供方向。

（三）反映医院的医疗状态

卫生统计的数据除了服务于现代化管理工作，还通过信息公开振奋医护人员的士气，提高患者的信任度，融洽医护关系。医院通过剖析卫生统计数据，能够发现当前医院现代化管理中存在的问题，将问题一一展示给医护人员，使其提高对问题的重视程度，引导患者积极参与统计工作中来，积极采纳患者的建议，对工作进行查漏补缺、扬长避短，提高医院服务满意度。医院所在地的卫生问题能够通过卫生统计提供的数据展示出来，患者可以通过公开的信息，加强对医院信息的密切关注，促进医患的沟通，提高患者对医护知识的掌握水平。

（四）为医院现代化管理做好成本核算

卫生统计为医院现代化管理提供的数据支持，除了影响医院发展之外，还关乎所有医护人员的利益。医院的基本资料通过卫生统计的搜集，提供了成本核算的依据，拓宽了医院器械、医药等采购渠道，对于一些需要追加投入的项目也能够从卫生统计数据中找到参考依据。需要注意的是，要保证数据的真实性和有效性，避免资源浪费的情况发生，在卫生统计软件的使用过程中，操作要留有记录，变更优先级，使卫生统计数据保持相对的独立性，为医院现代化管理提供帮助。

三、卫生统计存在的问题

卫生统计与人们生活息息相关，卫生统计涵盖了健康统计、卫生服务统计等，涉及人口数量、疾病情况和医疗需求等方面的数据，仅从以上内容就能够看出卫生统计对于医院现代化管理和人们的身体健康的重要性，因此要分析当前卫生统计存在的问题并予以解决。

（一）缺乏重视度

由于卫生统计数据无法直接给医院创造经济利益，部分管理层对卫生统计缺乏重视，将其视为辅助科室，直接导致卫生统计工作流于形式，继而导致医院的人员配置、财政预算等方面出现问题，卫生统计数据的质量得不到保证，各科室工作人员也无法对卫生统计数据引起重视。由于重视程度不足，医院对于卫生统计的支持力度小，导致一部分医院卫生统计工作岗位选派其他科室的医生兼任，虽然科室医生的专业程度足够，但部分医生的计算机操作能力不足，加上统计工作的环境和软件设备较差，与医院现代化管理发展需求不匹配，更无法及时给医院提供指向性资料，卫生统计工作难以有效开展。

（二）技术手段落后

卫生统计工作需要新技术的支持，软件和硬件方面都需要进行升级和优化，部分医院的卫生统计工作软硬件设施落后，甚至一部分地区医院还采用手工方式进行，无法实现与医院现代化管理的对接。造成卫生统计工作手段落后的原因，一个是预算方面的问题，另一个是意识问题。医院的现代化管理过程中，卫生统计设备设施的现代化应作为其重要组成部分，通过现代化技术实现数据的实时传输和共享。处理器、医院局域网覆盖面等，都是影响卫生统计工作的因素。如果处理器的速度过低、医院局域网覆盖面过窄，都会导致统计资源无法及时共享，降低搜集整理、查阅比对的工作效率。人工收集、统计、对比不仅增加了工作负担，而且与医院现代化管理发展方向相悖。尤其是未及时更新换代的软件，不符合当前社会现代化发展要求。

（三）统计服务意识淡薄

卫生统计工作只注重数据搜集和统计，忽视了分析工作，使数据起不到实质作用。卫生统计工作最终目的是服务于管理层，为医院发展提供可靠性较高且具有方向性的指导依据，但是当前卫生统计人员的服务意识淡薄，统计中只关注搜集和录入数据、信息，数据的对接工作、数据的互通共享等方面的服务没有落实到位，数据缺乏权威性和代表性，无法给管理层提供有效的判断依据，导致工作效率较低。

四、提高卫生统计工作水平的建议

（一）提高管理层对卫生统计的重视程度

管理成果的好坏与管理层的重视程度有直接关系，医院现代化管理的卫生统计工作也是如此，其工作效率、工作质量等都离不开管理层的重视和关心。医院管理层要认识到卫生统计工作对于医院未来发展的重要意义，引进先进经验开展卫生统计的数据搜集工作；还要给予卫生统计工作资金支持，实行人才培养战略，以双管齐下的方式实现医院各科室的高效率运转。

除了上述途径之外，管理层还要抓好相关检查工作，以防止医疗事故发生为目标，严格落实医院的数据核对工作，对于相关数据要养成存档记录的习惯，以便为日后工作提供数据支撑。管理层要认识到卫生统计工作能够凸显出潜在群体的需求，关注行业发展态势和科室发展动向，增强各科室的危机意识，及时避免医院运转中的事故发生。

（二）建立健全卫生统计的相关制度

确保数据的准确性和保密性，有效降低出错率，提高数据的真实性，切实发挥卫生统计工作的作用。要严格遵守相关法律法规，建立健全卫生统计的相关制度，规范卫生统计工作流程，实行操作记录留底，强化软件应用效果，以真实性和有效性为目标，为卫生统计工作提供强有力的制度保障[ 5 ]。岗位责任制度的建立健全，检查核算工作的严格规范，都能够有效避免发生数据统计错误的情况，为责任追究提供依据。工作人员应树立保密意识，提高道德素养，对需要保密的数据不得擅自公开，避免出现无法预测的后果。还应设立考核体系，可将卫生统计数据的情况及各科室人员的奖金联系起来，调动人员的积极性，以更完善、更规范的制度提高医院的现代化管理水平。

（三）延伸卫生统计的预测决策职能

医院现代化建设环境下，卫生统计人员应加强分类报表的制作，利用系统自动生成功能，结合图形和文字，确保最直观地了解医院某一时间段内的相关情况。每年年初，管理者应根据统计数据，准确预测全年各科室工作量、重点科室、薄弱科室等，合理分配医院资源，实现资源的优化配置[ 6 ]。统计人员应根据当前数据，提高散点图绘制效率，为管理者提供参考，确保预测准确性。

（四）开展卫生统计工作的网络建设

建立统计信息网，实现统计系统与医院网络的互联互通，深化医院现代化管理改革[ 7 ]。积极搭建并不断完善网络信息共享平台，推动卫生统计工作的多元化、常规化发展，拓展统计对象范围。利用系统查询功能，可以及时查询历史统计数据，使数据的收集、整理、对比和分析更加快速、便捷，提高医院管理者和各科室的工作效率，更好地为医院发展、临床治疗提供服务。

五、结语

医疗事业迅猛发展，医院现代化建设也在逐步进行中，卫生统计在医院现代化管理中崭露头角，医院管理也越来越重视卫生统计的应用，以此完善医院现代化管理体制，为医院的现代化管理提供可靠数据，提高管理者决策的科学化水平。卫生统计数据的完整性、准确性和严谨性是确保医院做好服务工作的基础，只有最大限度发挥出卫生统计的效用，才能够实现医院的现代化和科学化发展，促进医院现代化管理水平的提升，推动我国医疗事业的迅猛发展。

参考文献：

[1]刘翠杰.浅谈加强卫生统计工作的作用及措施[J].环渤海经济瞭望，2020（11）：62-63.

[2]徐茜，吴海磊，孙涛，等.《世界卫生统计2020》监测与健康相关的可持续发展目标（选译）[J].口岸卫生控制，2021（03）：17-18.

[3]刘翠杰.新形势下卫生统计工作应用探析[J].现代经济信息，2021（21）：28-29.

[4]王春平，李津蕾.淺议计算机在档案现代化管理中的应用[J].雁北师范学院学报，2002（05）：57-58.

[5]丁润峰.新时期档案现代化管理数字化策略和探析[J].科技资讯，2021（05）：42-44.

[6]王丽萍.社区卫生服务中心档案现代化管理问题及应对策略[J].黑龙江档案，2021（04）：56-57.

[7]卫思梦.现代医院管理中卫生统计的地位与作用分析[J].财经界，2023（10）：52-54.