数字经济背景下农产品流通企业经营管理创新分析

闫旭

摘要：文章以数字经济为背景，深入探讨了农产品流通企业数字化转型对经营管理的影响。首先，对推动因素、挑战与对策、经营模式变革等进行了分析。其次，探讨了数字技术在农产品流通企业管理中的应用，包括大数据分析、人工智能和区块链技术。通过阿里巴巴和亚马逊的案例，展示了数字化环境下的创新管理实践。最后，提出制定总体规划、加强资金保障、升级管理机制、培养和引进人才等策略，以促进企业数字化经营管理创新。文章为农产品流通企业的数字化转型提供了实践指导，以期在数字经济时代推动企业持续发展。

关键词：数字经济；农产品流通企业；数字化转型

一、引言

在数字经济浪潮下，农产品流通企业正面临前所未有的机遇与挑战。本文深入探讨了这一领域企业数字化转型的推动因素、面临的难题及应对策略，重点分析了大数据、人工智能、区块链等数字技术在促进农产品流通企业经营管理创新中的应用实践。通过案例分析，本文展现了数字化环境下企业如何通过技术创新提高效率、优化供应链、增强消费者体验，进而提出了针对性的策略建议，为农产品流通企业把握数字经济带来的转型机遇提供了理论与实践的参考。

二、数字化转型对农产品流通企业经营管理的影响

（一）企业数字化转型的推动因素

企业数字化转型在农产品流通领域的兴起源于多重推动因素。首先，市场竞争的加剧迫使企业寻求更高效、更灵活的经营方式。数字化技术为企业提供了实时监控和反馈的能力，使得企业能够更快速地适应市场变化，提高竞争力。其次，消费者需求的个性化和多样化也促使企业向数字化转型。通过数据分析，企业能够深入了解消费者行为和喜好，从而提供订制化的产品和服务，提升客户满意度。此外，供应链的复杂性也催生了数字化转型的需求。通过数字化技术，企业可以实现供应链各环节的实时监控和协同，降低库存成本、减少资源浪费。

（二）企业数字化转型的挑战与对策

数字化转型也带来了一系列挑战。首先，技术障碍可能阻碍企业的数字化转型进程。特别是对于一些传统型农产品流通企业而言，他们可能缺乏数字化技术的基础，需要在技术培训和技术引进方面下更大的功夫。此外，数据安全和隐私问题也是企业数字化转型的一大挑战。随着大量敏感数据的产生和传输，企业需要采取严密的安全措施，确保客户和业务数据的保密性和完整性。组织文化变革也是需要克服的难题。员工可能需要适应新的工作方式和决策模式，企业要制定变革管理策略，为推进数字化转型、实现数字赋能创造基本条件。

（三）数字化转型中的企业经营模式变革

数字化转型不仅影响了企业的管理方式，还深刻地改变了企业的经营模式。首先，农产品流通企业在数字化转型的推动下，开始加速向在线销售模式转变。电子商务平台为企业提供了线上销售的机会，商品更快速、更广泛地触达消费者，企业纷纷布局线上业务，抢夺市场份额。其次，数字化转型推动了供应链的精细化管理。企业可以利用大数据分析和人工智能技术，实现对供应链各环节的监控和优化。这不仅能够降低库存成本，还能够更好识别市场趋势变化，有助于企业建立对市场快速变化的响应能力。另外，数字化转型也促使企业向消费者或潜在消费人群提供个性化服务。通过分析消费者数据，企业可以根据不同消费者的需求和喜好，推送感兴趣的产品和服务，提供订制化产品和服务，进一步提升客户体验和忠诚度。

三、数字技术在农产品流通企业管理中的应用

（一）大数据分析在企业决策中的应用

大数据分析作为数字化转型的关键工具，在农产品流通企业中得到广泛应用。首先，在企业决策方面，大数据分析可以为企业提供深入的市场信息。通过收集和分析大量的市场数据，企业可以了解消费者的需求趋势、产品偏好及竞争对手的最新动态，从而更精准地制订产品策略和市场推广计划。此外，大數据分析还可以帮助企业进行风险预测和评估。通过对供应链、市场和环境等数据进行分析，企业可以识别潜在风险，并采取相应的预防措施，以确保经营的稳定性和可持续性。

（二）人工智能在企业运营管理中的作用

人工智能的应用为农产品流通企业的运营管理带来了革命性的变化。首先，人工智能在预测和规划方面具有巨大潜力。通过训练模型分析历史数据，人工智能可以预测销售趋势、库存需求及制订生产计划，从而帮助企业更好地调整采购和供应链策略。其次，人工智能在客户服务方面发挥着重要作用。智能聊天机器人可以实现24小时的客户支持，解答常见问题，提高客户满意度。而智能语音处理技术则可以分析客户反馈和评论，为企业提供有价值的市场信息。再次，人工智能机器人应用于交易大厅等经营场所的巡检，自动识别异常情况、自动报警，减少现场人员投入，降低企业人力成本。

（三）区块链技术在企业供应链管理中的实践案例

区块链技术作为一种分布式账本技术，正在农产品流通企业的供应链管理中崭露头角。它为信息的透明性、安全性和可追溯性提供了创新性的解决方案，以下是一些区块链技术在企业供应链管理中的实践案例：

1.食品安全溯源

食品安全一直是消费者关心的重要问题，区块链技术为食品供应链的透明性和质量追溯提供了解决方案。企业可以利用区块链记录食品从产地到消费者手中的每个环节，确保信息不被篡改，消费者可以通过扫描商品上的二维码，了解产品的生产和流通情况。例如，中国某乳制品企业利用区块链技术记录乳品生产、流通、消费等环节，保障产品质量实现产品来源可查、去向可追、责任可究，提高了消费者对产品的信任度。

2.供应链金融和支付

区块链技术可以加强供应链金融和支付环节的效率。通过建立一个透明的、实时更新的交易记录，银行和金融机构可以更准确地评估企业的信用风险，为供应链中的中小企业提供更便捷的融资渠道。而在跨境贸易中，区块链技术可以简化支付流程，减少转账时间和费用。举例来说，国际货运巨头Maersk与IBM合作，开发了基于区块链的平台，实现了货物跟踪和支付的即时性，降低了跨境贸易的复杂性。

3.环境友好的可持续供应链

区块链技术也可以在可持续供应链管理中发挥作用。企业可以使用区块链记录和验证原材料的来源，确保其合法性和环保性。此外，区块链技术还可以用于监测和管理物流过程中的能源消耗和排放，帮助企业实现更环保运营。以可持续种植为例，农产品流通企业可以利用区块链技术追溯种植和生产过程，证明产品的有机和环保属性，满足越来越多消费者对可持续性的要求。

4.反欺诈和保护知识产权

区块链技术的不可篡改性和去中心化特点有助于减少供应链中的欺诈行为。企业可以在区块链上记录每个环节的交易和操作，确保数据的真实性和可信度。此外，区块链还可以用于保护知识产权，记录创新和设计的时间，防止他人窃取或抄袭。

四、数字化环境下农产品流通企业管理创新案例分析

（一）阿里巴巴的供应链数字化管理创新案例

阿里巴巴作为中国和全球领先的电子商务平台，以其独特的供应链数字化管理创新，为农产品流通企业树立了成功典范。阿里巴巴通过数字技术的广泛应用，实现了供应链的可视化、智能化和协同化，从而提升了企业的效率、透明度和竞争力。

1.可视化供应链管理

阿里巴巴借助数字技术，建立了全球供应链金融平台，将贸易、物流和金融流整合在一起，对平台入驻企业的供应链活动进行跟踪和分析，实现了供应链的可视化管理。供应链参与者可以通过平台实时监控商品的生产、流通和销售情况，了解货物的位置、状态和库存水平。这种可视化使企业能够更好地应对市场波动，根据数据分析做出调整，提高了供应链的灵活性和反應速度。

2.智能预测和决策支持

阿里巴巴利用大数据分析技术，对海量的市场数据进行挖掘和分析，为供应链中的各个环节提供智能化的预测和决策支持。通过对消费者购物行为、市场趋势等数据的分析，阿里巴巴能够预测商品的需求趋势和销售走向，为供应链中的生产、采购和库存管理提供参考依据。这种智能预测使企业能够更精确地制定计划，减少库存压力和资源浪费。

3.物流智能化和效率提升

阿里巴巴在物流管理方面也实现了智能化和效率提升。通过物联网技术和数据分析，阿里巴巴实现了对物流运输、仓储和配送的实时监控和管理。这不仅提高了物流效率，还降低了物流成本。此外，阿里巴巴还探索了无人机和自动驾驶等技术在物流领域的应用，进一步推动了物流智能化的发展。

4.协同合作和共享平台

阿里巴巴通过建立供应链数字化平台，促进了供应链参与者之间的协同合作和信息共享。产业链条上的企业可以通过平台实时交流信息，协调行动，减少信息不对称和协同问题。这种协同合作加强了供应链的协调性和一体化管理，使企业能够更好地满足市场需求。

阿里巴巴的供应链数字化管理创新案例充分展示了数字技术在农产品流通企业中的巨大潜力。通过可视化管理、智能预测、物流智能化和协同合作，阿里巴巴实现了供应链的全面优化和创新，将业务经营、企业运营能力提升至新高度，锻造了企业核心竞争力。这个案例向其他农产品流通企业传达了数字化转型的重要性，鼓励他们积极应用数字技术，探索更具创新性的供应链管理模式。

（二）亚马逊的数字化客户运营管理案例

亚马逊作为全球领先的电子商务和云计算巨头，以其卓越的数字化客户运营管理在商品流通行业领域取得了重大成功。亚马逊通过引入人工智能、大数据分析和客户体验策略，实现了高度个性化的客户关系管理，提升了客户满意度和企业竞争力。

1.个性化购物体验

亚马逊利用大数据分析技术，从海量的用户数据中挖掘出消费者的购物偏好、历史记录和兴趣。基于这些数据，亚马逊能够为每个消费者提供个性化的购物推荐和产品展示。这种个性化购物体验使消费者更容易找到所需的产品，使购物更加便捷，提高了消费者的购物体验感。

2.智能客户服务

亚马逊引入智能机器人和自然语言处理技术，为客户提供更智能、更高效的服务。消费者可以通过智能助手，在线查看订单信息，进行咨询服务、意见投诉等，无需等待人工客服的响应。这种智能客户服务不仅提高了客户满意度，还节省了客户和企业的时间成本。

3.物流和配送优化

亚马逊通过数字技术优化了物流和配送环节，实现了更高效的订单处理和快速配送。通过实时监控和预测，亚马逊能够更准确地预测订单数量和交付时间，从而调配资源，优化配送路线。这种物流和配送模式的优化，提升了商品送达速度，给消费者带来优质体验感，同时也大幅降低物流成本，助力企业实现降本增效。

4.数据驱动的决策

亚马逊的数字化客户运营管理基于数据驱动的决策。企业通过分析用户行为和市场趋势，不断优化产品组合、价格策略和销售推广。这种数据驱动的决策使企业能够更准确地把握市场需求，及时调整策略，提高销售和盈利能力。

亚马逊的数字化客户运营管理案例充分展示了数字技术在农产品流通企业中的重要应用和优势。通过个性化购物体验、智能客户服务、物流优化和数据驱动的决策，亚马逊不仅提高了客户满意度，促进了相关商品销售，一定程度上增强了消费黏性，还帮助企业降低了日常运营、物流配送等成本，为企业经营发展带来了竞争优势。这个案例向其他农产品流通企业传达了数字化客户运营管理的价值，鼓励他们通过引入数字技术，创造更优质的客户体验，提升企业的市场份额和声誉。

五、数字经济背景下农产品流通企业经营管理创新的策略建议

（一）制订完善的数字化转型规划

1.明确数字化转型目标

成功的数字化转型始于明确的目标和愿景。企业需要明确数字化转型的目标，如提升供应链的透明度、优化客户体验、提高运营效率、促进业务融合等。这些目标应该与企业的愿景使命和发展战略一致，以确保数字化转型得以落地，为企业创造长期价值。

2.制订综合规划和阶段目标

数字化转型是一项系统化工程，推动实施是一个复杂过程，往往涉及多个领域和环节。企业应该综合考虑不同方面的需求，从供应链管理、客户关系、内部流程等多个维度综合考虑，制订综合规划。将数字化转型纳入企业发展战略，对企业数字化建设和转型目标进行全面评估，做好顶层架构设计，锚定数字化转型总目标，统筹各类资源。此外，由于数字化转型落地需要时间磨合与适应，需要划分阶段性目标，逐步推动数字化转型。确定项目实施路径，明确各阶段目标，分阶段、分步骤加以实施。

3.整合数字技术和业务策略

数字化转型并不是盲目追求最新技术的过程，而是需要将数字技术与企业的业务策略相结合。坚持因业施策、因企施策，以目标、结果、市场为导向，做好企业数字化转型定位，将现代数字技术应用于企业实际，将数字化转型深度融入企业业务流程、运营管理、战略决策、未来发展之中。例如，物联网技术可以用于物流实时监控，大数据技术可以用于经营数据分析，人工智能可以用于客户服务智能化。

4.建立跨部门协作机制

数字化转型需要企业不同部门、集团公司相关企业之间的协作和配合。因此，企业应该建立起跨部门的协作机制，确保信息与数据的流动和共享。利用现代数字技术，解决信息孤岛等问题，促进信息与数据的互通互联，为推动数字化发展战略落地创造条件。例如，集团公司利用数字化协同运营平台，掌握其他单位或部门的工作动态、资源使用情况、经营管理数据等，促进各组织的协同合作。同时，应该鼓励不同企业、不同部门之间的创新合作，共同寻求数字化转型的最佳路径。

5.开展监测和调整规划

数字经济背景下的市场环境变化快，因此，企业应建立监测机制，定期评估数字化转型规划的执行情况和目标达成情况。如果发现偏离原定目标，企业要及时调整实施路径及办法，确保阶段性目标和总目标的达成。如在推进数字化转型过程中，出现外部环境重大变化或内部环境重大调整，也应对数字化转型规划进行调整或修正，优化具体实施办法，以适应新的机遇与挑战，确保数字化转型落地。

（二）加大数字化转型资金投入保障

1.明确数字化转型的投资需求

首先，企业要明确数字化转型所需的投资范围和规模，这包括技术采购、软件开发、人才培养、基础设施建设等方面的资金投入。将投资需求细化到各领域，有助于企业更好地预估投资规模，合理制订资金使用计划，更好地开展筹资、分配等活动。

2.建立资金筹措计划

企业应该制订详细的资金筹措计划，明确筹资方式，包括自有资金、銀行抵押或担保贷款、项目或票据融资、引入外部投资者增资扩股、政府资金支持等。同时，关注各种筹资方式的使用期限、资本成本、还款风险，与数字化转型规划相协调。根据企业的财务状况和数字化转型的需求程度，选择合适的筹资渠道，确保资金的稳定供应。

3.合理分配资金投入

将资金分配到企业数字化转型投向、转型阶段至关重要。企业要根据自身情况，权衡各领域的投资优先级。例如，如果供应链管理是数字化转型的重点，可以优先搭建基础硬件设施，优先投向物流技术和供应链智能化升级。合理的资金分配能够最大程度地发挥数字化转型的效益。

4.测算投资回报预期

企业在投入资金之前，应综合评估数字化转型的投资回报率，测算投资回报期。这需要对数字化转型带来的效益进行评估，包括提升效率、降低成本、增加销售额等方面。企业可以通过制定关键绩效指标，推行定期跟踪及评价机制，阶段性评估数字化转型的投资回报情况。

5.建立资金监控和风险管理机制

一旦资金投入数字化转型，企业应该建立有效的资金监控和风险管理机制。定期监测资金使用情况，确保资金投入的透明度和合理性。同时，要识别和管理数字化转型过程中可能出现的各类风险，制定应对方案，降低风险对企业的影响。

（三）推进管理机制数字化转型

1.整合信息系统与流程

推进管理机制数字化转型的第一步是整合信息系统与业务流程。企业应该通过数字技术，将不同部门的信息整合在一起，实现信息的共享和流通。这有助于消除信息孤岛，提高内部的协同效率。同时，将数字化技术与业务流程相结合，可以优化流程，提升整体效率。

2.建立数字化决策支持体系

数字化转型应该强调数据驱动的决策。企业可以建立数字化决策支持系统，通过数据分析和可视化展示，为管理层提供实时的业务信息和趋势预测。这有助于管理层作出更准确的决策，快速响应市场变化，并指导业务战略的调整。

3.推动协同与沟通

数字化转型应该促进协同合作和有效沟通。企业可以借助数字化工具，建立协同平台和沟通渠道，使不同部门之间能够实时交流信息和合作。这有助于提高团队的协同效率，加速信息更新，加速业务决策和执行。

4.优化绩效评估体系

数字化转型也可应用于绩效评估体系的优化。传统的绩效评估往往基于主观评价，数字化转型可以引入更多客观的数据指标。利用数字化工具对绩效相关数据开展收集和分析，可以更精确地评价员工和部门的表现，为绩效激励和优化资源分配提供更有力的支持。

5.持续改进与学习

数字化转型是一个持续的过程。企业应该持续改进与学习，不断优化数字化管理机制。定期进行评估，收集用户反馈，找出存在的问题和瓶颈，并采取相应的改进措施，以不断适应市场变化、组织需求。

（四）培养和引进数字化人才队伍

1.识别数字化人才需求

首先，企业要明确自身在数字化转型中所需的人才类型和数量。这可能包括数据分析师、人工智能工程师、软件开发工程师等。企业应提前开展数字化人才的内部培养、外部招聘，利于数字化人才深入了解业务及管理。通过分析数字化转型的各领域需求，明确人才的需求方向，有针对性地进行人才招聘和培养。

2.建立培训计划和体系

企业应该建立完善的数字化人才培训计划和体系。这包括内部培训、外部培训、在线学习等多种方式。培训内容应该包括技术知识、业务理解、创新思维等方面，使员工养成数字化底层逻辑，將数字化应用场景与企业实际更好地结合，在数字化转型中发挥更大的作用。

3.引进外部数字化团队

数字化转型可能需要外部数字化团队的支持，特别是在某些底层技术、订制开发等方面。企业可以通过招聘、合作、付费等方式引进具有扎实专业知识、丰富实践经验的数字化团队，为企业的数字化转型注入新的思路和动力。

4.建立激励机制

为了留住优秀的数字化人才，企业应该建立合理的激励机制。这可能包括薪酬激励、晋升机会、职业发展路径等。同时，企业应该为数字化人才提供持续的学习和发展机会，使他们能够不断提升技能，适应技术的迭代更新。

5.建立多元化团队

数字化转型往往需要不同领域、不同背景的人才协同合作。因此，企业应该建立多元化的数字化团队，将技术人才、业务人才、市场人才、管理人才等汇聚在一起，实现跨领域的创新和合作。

六、结论

在数字经济背景下，农产品流通企业正面临巨大的转型机遇与挑战。本文探讨了数字化转型对其经营管理的影响及策略。数字化转型的推动因素、挑战与对策，以及企业经营模式的变革都是重要议题。数字技术已应用于农产品流通企业中，展示了大数据分析、人工智能和区块链技术的重要性，为企业提供了更高效的决策、运营和供应链管理方式。本文从制订数字化转型规划、强化资金保障、升级管理机制和培养及引进人才等方面提出策略建议，为农产品流通企业推动数字化转型提供参考。通过这些策略的有机结合，企业能够更好地适应变革，提升竞争力，实现可持续发展。数字化转型是企业发展的新思路、新举措，为农产品流通企业带来了更加光明的前景。

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（作者单位：沈阳副食集团有限公司）