互联网环境下新生代员工管理效能提升策略研究

［摘 要］新生代员工是各行业发展的生力军，对其进行管理引导影响整个行业的发展。因此，新生代员工的发展应该受到高度重视。互联网环境下，新生代员工群体展现出了诸多新的特点，给其管理培育和可持续发展带来了诸多挑战与契机。鉴于此，我国各行业应该加强对新生代员工的有效管理，并基于互联网背景来思考与规划，设计其改革创新的思路，以现代公民社会建设与文化强国建设为契机，以新生代员工的现代职业素养、公民素养提升为突破口，以传统管理变革与互联网整合发力为手段，以管理层面的素质与能力提升为保障，力求行业发展与新生代员工的成长形成良性互动的态势，以此不断提升新生代员工队伍的管理效能。文章首先分析当前新生代员工管理存在的问题及其影响，然后探讨基于互联网环境的新生代员工管理效能提升路径，以供参考。

［关键词］互联网；新生代员工；管理效能

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.02.050

［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）02-0154-03

0     引 言

新时期行业竞争的成败因素有很多，其中人力资源管理是至关重要的因素之一。新生代员工进入各个行业，给各行业发展注入新鲜血液，同时也给行业人力资源管理带来诸多挑战。尤其是在互联网环境下，新生代员工的管理问题更是一个急需努力解决的课题［1］。诠释新生代员工的概念、特点及其管理的重要性，分析互联网环境下新生代员工管理存在的问题，并梳理互联网环境下新生代员工管理面临的机遇与挑战，提出互联网环境下新生代员工管理效能提升的路径，有利于新生代员工的健康成长，更有利于新生代员工所在行业的可持续发展，对当下各行业新生代员工群体人力资源的开发利用具有重要的指导意义。

1     当前新生代员工管理存在的问题及其影响

新生代员工朝气蓬勃，接受新事物、新观念的速度快，对现代社会的适应能力强，并且具有自己独特的心理与思想特点，作为当前各行业发展的主力军与生力军，其表现出来的话语、行动、心理等问题均彰显了新生代员工的管理效能［2］。然而，传统的管理方式在面对新生代员工时出现了“管理失灵”的现象，主要体现在以下几个方面。

1.1   理念坚持不足，影响了新生代员工管理的可持续发展

（1）人本主义的管理理念坚持不足，影响了新生代员工积极性、主动性、创造性的发挥与归属感、认同感的提升。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，没有很好地契合新生代员工的心理特点、职业发展的诉求、具体的个性与爱好特点来构思管理对策，没有注重新生代员工的实际工作场域、生活场域、交往场域、学习场域等情况，极大弱化了新生代员工管理的吸引力与影响力。

（2）信息化的管理理念坚持不足，影响了对新生代员工成长发展的及时全程跟踪记录与关注。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，往往还是坚持人治的管理理念，没有充分开发、利用好现有网络媒体的远程教育功能与管理功能，各种网络化平台的开发使用不够，致使新生代员工管理的各个环节、要素的信息化发展不到位，影响了新生代员工管理的覆盖面与惠及面。

（3）科学化与系统化、整体性的管理理念坚持不足，影响了新生代员工管理的科学发展与协调发展。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，没有很好地把握行业发展的规律、国家社会发展的规律以及新生代员工发展的规律，致使新生代员工管理的科学性不足；没有注重员工管理的各個要素、环节的协调创新发展，致使新生代员工管理的整体性发展效果不足。

（4）文化性的管理理念坚持不足，影响了新生代员工管理的人文关怀。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，没有很好地将管理文化、企业文化、行业文化、社会主义先进文化、现代文化、传统优秀文化等融入其中，致使新生代员工管理的文化性理念严重不足，极大地影响了新生代员工管理的人文性与人性化发展。

（5）创新理念不足，影响了新生代员工的内生动力。这方面主要表现在随着互联网技术的广泛应用，社会生产生活方式发生了巨大变化，中小企业的竞争也变得越来越激烈，部分企业创立之后故步自封，照抄照搬其他企业的经营模式，无法激发新生代员工的内生动力，出现了新生代员工不思进取或躺平的现象。然而，新生代员工是企业发展的核心力量之一，其安于一隅，不能谋求自身整体素质的提高，不利于企业的整体发展，甚至影响企业绩效的提高。

1.2   管理范围狭窄，影响了新生代员工管理的覆盖面与惠及面

（1）管理者往往注重新生代员工工作场域的管理，忽略了对其生活场域的关注。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，一般情况下关注其工作过程中的各种表现，尤其是关注其工作能力、工作态度与工作效果，往往忽略了其工作外个人生活空间发生的各种事情，这就影响了管理者将新生代员工工作空间场地与个人生活空间场域结合起来协调管理。

（2）管理者往往注重新生代员工现有能力的发挥情况，忽略了其潜力的开发与培训。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，一般情况下特别关注新生代员工实际的工作能力发挥情况，不太关注新生代员工潜力的开发，不太注重对新生代员工职前职后的教育培训，极大地影响了新生代员工管理的长期性与可持续性。

（3）管理者往往关注新生代员工个人场域的问题处理，忽略了对其家庭、社交场域问题的关注。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，比较注重新生代员工工作过程中发生的各种问题，但是忽略了新生代员工个人、家庭、社交空间发生的各种问题的处理与化解，极大影响了新生代员工个人工作空间与生活空间的互动管理和相互促进。

1.3   管理主体单一化，极大影响了新生代员工管理的主体力量发挥

（1）行业往往注重发挥新生代员工管理者的主体作用，忽略了新生代员工本身的主体性发挥。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，人力资源主管部门比较注重发挥自身的人力资源管理功能，往往忽略了新生代员工本身的自我管理与教育能力，极大地影响了新生代员工管理者与被管理者之间的互动与合作。

（2）行业往往注重新生代员工管理者单一作用的发挥，忽略了各个管理部门的力量整合。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，往往局限于从自身视角出发来开发管理功能，忽略了行业内其他部门管理效能的发挥，致使新生代员工管理陷入一种单打独斗的管理局面。

1.4   管理的主体素质、环境打造、制度规约存在不足，影响了新生代员工管理的主体力量发挥与考核

（1）各行业管理者的素质与能力不足，极大地影响了新生代员工的有效管理。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，主动学习的积极性不够，致使其现代管理知识水平、管理技能、管理水平提升效果不够，难以有效推动新生代员工管理的工作。

（2）各行业的行业文化、职业文化以及相应的环境建设跟不上，影响新生代员工管理的行业生态。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，往往注重管理制度等硬性规定的制定与执行，忽略了整个行业职业文化、行业环境、工作环境的建设，也忽略了人学主导的人文文化和行业文明、和谐氛围的建设，极大地影响了新生代员工管理的行业生态构建。

（3）各行业人力管理制度与绩效考核制度不成熟，无法实现新生代员工管理的有力驱动。这方面主要表现在各行业开展新生代员工管理时，往往注重对被管理者的考核，忽略对管理者管理效能的考核，还没有形成一套成熟的针对人力资源管理者的考核制度体系与管理效能评估体系，极大地影响了新生代员工管理整个过程的调控与引导。

2     基于互联网环境下新生代员工管理效能的提升路径

针对互联网环境下新生代员工群体的特点及其管理存在的挑战，各行业应该以行业发展、新生代员工成长与促进社会进步、行业服务质量提升为目标［3］，从管理理念、内容、方式与主体素质等方面努力。

2.1   跟上互联网时代人力资源管理理念的发展步伐，不断创新、完善新生代员工管理理念

一是坚持以人为本，切实从新生代员工的需求出发来提升其管理效能。这方面要求各行业在开展新生代员工管理时，切实分析新生代员工的要求、诉求及其特点［4］，将新生代员工的成长发展贯穿于整个管理过程，突出新生代员工管理的人本化。

二是坚持信息化的管理理念，全力推动新生代员工管理信息化发展。这方面要求各行业在开展新生代员工管理时，认真分析自己所处行业对信息化建设的要求，分析新生代员工管理对信息化建设的要求，力求将新生代员工管理并入信息化发展的轨道。

三是坚持服务性与现代化治理的管理理念，彻底改变官本位的人力资源管理理念。这方面要求各行业在开展新生代员工管理时，以服务型社会建设为契机，将单一的管理理念转变为服务理念，切实改变人治的人力资源管理理念，建构适应现代社会发展和网络社会发展的新生代员工群体的管理理念。

2.2   深挖互联网环境下新生代员工的各大场域，不断拓展新生代员工管理的项目与内容

互联网背景下，对于新生代员工的管理，要求变革其管理项目与内容。因此，各行业要认真分析并把握互联网时代对新生代员工管理项目与内容的要求，主动应对挑战，积极创新与完善人力资源管理内容系统，注重新生代员工群体素质能力的培养与提升，注重新生代员工工作纪律与效能的管理，注重对新生代员工家庭、交往与业余生活的关心，力求从整体视角出发，将人力资源管理的覆盖面扩大到新生代员工的工作场所、个人生活空间、家庭空间、网络空间，以便及时关注与解决新生代员工在各个空间可能遇到的难题。

2.3   充分开发互联网时代人力资源管理平台与方式，不断创新新生代员工管理的形式

互联网背景下，对于新生代员工的管理，还要求变革其管理形式。因此，各行业要认真分析并把握互联网时代对新生代员工管理平台与形式的要求，主动应对挑战，积极创新与完善人力资源管理的手段和途径，坚持物质奖励与精神鼓励相结合，强化绩效考核［5］，促使新生代员工工作效能管理制度化；坚持制度管理与环境管理融合，做好管理制度与行业环境的建设；坚持自我管理与外在管理相结合，形成内外结合的互动管理模式；坚持有效协商沟通与政策规范相结合，力求实现人性化管理与规则管理并舉；坚持工作问题与实际困难解决相结合，切实以新生代员工群体的住宿问题、饮食问题、交友问题、网络问题、购物问题、学历提升问题、家庭实际困难问题等为突破口，力求新生代员工管理走进新生代员工群体的心中。

2.4   培训提升新生代员工管理人员的素质与能力，健全考核机制

互联网背景下，要完善新生代员工管理制度，加大人力、物力、财力投入力度。因此，各行业要认真分析并把握互联网时代对新生代员工管理保障层面的要求，主动应对挑战，加大人力、物力、财力投入力度，重点做好新生代员工群体现代管理素质、现代网络素养、现代公民素养的培养，以及其他工作技能、知识水平的提升，同时加强新生代员工所在行业的文化建设，积极创新与完善人力资源管理保障机制；注重健全适应网络环境的人力资源管理考核制度，切实以新生代员工管理效能提升为目标，全力优化其考核督导机制，以此为新生代员工管理效能提升提供强有力的驱动。

3     结束语

新生代员工自我成就意识强烈，等级观念淡薄，企业忠诚度较低，敢闯敢干，喜欢表现自我、享受人生，其管理问题是各行业面临的一个复杂、系统、长期的共同问题，需要国家层面、各行业以及新生代员工自身共同努力，更需要从不同视角去探索与思考其效能提升的路径。新生代员工有其自身特点，加之互联网环境的影响，给新生代员工的管理带来了新的挑战，主要体现在管理理念、管理范围、管理模式、管理条件保障与考核等方面。因此，各行业应该主动把握互联网时代发展的新常态，大力推动新生代员工管理各个环节、各个层面的改革创新［6］，力求推动新生代员工管理实现依法、民主、科学化与人性化，不断提升新生代员工管理的效能，从而更好地服务于文明和谐、民主法治的行业与社会建设。

主要参考文献

［1］张志亭.新生代员工人力资源管理的问题及其对策［J］.天津职业院校联合学报，2013（4）：91-94.

［2］赵立涛，任玮.国有企业新生代员工管理问题及对策分析［J］.中国煤炭，2014（11）：120-123.

［3］姜薇薇，于桂兰，孙乃纪.新生代员工管理对策研究［J］.兰州学刊，2014（1）：130-136.

［4］潘琦华.需求偏好视角下新生代员工激励的经济学分析

［J］.河南师范大学学报（哲学社会科学版），2013（1）：162-164.

［5］王艾菊.绩效考核在人力资源管理中的作用［J］.人力资源管理，2012（8）：101-102.

［6］张同军.新生代员工管理挑战与对策［J］.中外企业家，2015（4）：183-184.

［收稿日期］2023-07-15

［作者简介］张新昌（1983— ），男，河南民权人，博士，副教授，主要研究方向：马克思主义基本原理。