企业文化建设与员工绩效的关系研究

［摘 要］企业文化是企业经营发展的基础保障与目标方针，是企业员工提升绩效的核心。企业文化与员工绩效之间具有多方位、多层次的关系，只有提升员工绩效，企业才会获得更好发展。企业文化包含物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化。物质文化可经视觉、触觉真切感知，是促进员工与企业融合的基础；行为文化可动态反映企业经营风格、团队建设、人际关系，规范员工行为；制度文化是培养员工良好行为养成的基础保障；精神文化是企业开创与发展的信念追求、指引方向、價值观念。为促使企业文化建设进一步提升员工绩效，本文对两者之间存在关系进行了分析阐述，以期为我国企业经济发展提供良好的企业文化建设方向指引。

［关键词］企业文化；员工绩效；关系

［中图分类号］F27文献标志码：A

企业文化由企业价值、理念、氛围、思维等因素构成，是企业未来发展以及经营管理的关键。员工绩效由员工在周期内完成的工作内容、工作量及工作成效构成。企业文化建设与所处行业领域以及社会环境具有重大关联，不同企业之间的企业文化大有不同。与企业发展方向保持一致，是企业文化建设的基本理念。由此可见，企业文化建设可保障员工稳步发展，进而提升员工绩效，促进企业绩效增长，为企业发展奠定坚实基础。

1 企业文化与员工绩效的基本概念

1.1 企业文化基本概念

企业文化是企业在经营发展阶段由企业自身特性形成的，又被称为组织文化。企业文化是一种精神产物，对企业人文建设具有重要意义［1］。企业文化共分为三个层次，即表层、中层及核心层。表层文化即为实体可见的相关物质，包括企业的办公环境、装饰装修风格以及建筑形式、文体设施等；中层文化主要表现在企业相关制度的建立以及领导行事风格，如企业规章制度、企业团队建设管理、亲密的团队关系等；核心文化又称为精神文化，是企业文化的灵魂，涵盖企业发展方向、经营理念、价值观念、企业精神等。从基础层次而言，企业文化实际上是企业领导层与初始创建人的意志及精神的外在体现。随着时间逐渐推移，企业规模及管理制度不断加大、加强，企业领导不能再以言传身教的方式对员工传达企业经营理念及发展愿景，而是通过建设企业文化的形式，促使员工成为具有凝聚力与信念的组织团队，秉持企业精神助推企业向前发展。建设企业文化不仅是凝聚员工精神、信念的手段，更是衡量企业是否具有市场竞争能力、是否具有竞争核心精神的关键。

1.2 员工绩效基本概念

员工绩效指的是员工在工作中为企业发展战略目标实现而做出的相关业绩、贡献以及成效。对于员工绩效，持有以下三种观点。首先，行为观。在员工获取绩效而进行的一系列活动中，行为观的重点在于实施过程，认为绩效的高低不能只以结果为评价标准，而要结合日常工作中的表现具体分析。绩效产生的过程需要员工之间相互配合，并体现于组织行为中。其次，结果观。将员工在往日工作过程中，在企业内完成的最终工作量视为员工绩效。以最终结果确定员工绩效，对工作成果过于重视，有着较重的功利主义倾向。最后，潜力观。潜力观的出现是以企业未来发展为基础，考评员工绩效。认为不可以仅将员工当前在企业中的绩效表现，视为员工工作能力的体现，而应站在未来发展角度，综合衡量员工状况挖掘员工潜力，分析未来发展中员工能为企业做出的贡献。

2 企业文化建设方向与员工绩效影响因素

2.1 企业文化建设方向

2.1.1 根据企业性质建设企业文化

物质文化是企业文化的表层文化，企业环境是物质文化的组成部分。企业环境涵盖社会性质、经济环境、经营属性等［2］。企业环境的建设对企业文化有着重要影响。例如，企业性质不同会导致企业文化存在明显差异。我国企业具有多元化发展方向，主要有国外企业与私营企业、国有企业，为国家经济发展作出了巨大贡献，在这些性质不同的企业之间企业环境建设较大区别。国有企业作为我国支柱企业，内部管制较为规范化、体制化，经营沉稳、发展风格稳重；私营企业注重经济效益，发展方向以创新、改进、研发等突破性较强的目标为主，员工之间竞争激烈，压力较大；而外企发展方向较为多元化，既注重经济建设又给予员工丰富待遇，具有浓厚的外企风格。企业文化建设方向与行业性质具有一定关系，高科技企业文化建设倾向于科技创新与技术研发、完善加工制造等；教育领域文化建设注重人文环境，和谐、友好、互助的工作氛围，意在以文化教育为社会发展提供人才输出。企业文化与企业所处行业领域及社会环境息息相关，企业文化建设需结合企业自身性质与外界环境综合考虑，方能拥有独具特色的企业核心价值观。

2.1.2 根据价值观正确建设企业文化

精神文化是企业文化的关键组成，价值观是企业精神的灵魂，是保障企业未来发展的核心，也是企业员工对行为对与错、善与恶的认知标准。企业通过建立正确的价值观，可以在企业内部员工相互之间、企业与员工之间对同一目标形成统一的认识。企业内部形成一致的行为认知，是保障员工协调配合、团结工作的基础。企业规模壮大、持续发展的前提，是保持企业内部价值观的统一，并能够将其落实在员工思想深处，形成充分认知。

2.2 员工绩效影响因素

员工绩效特征共包含三方面，即多因性、多维性以及动态性。首先，多因性。员工绩效保持、降低、提升与多方面因素相关，是长久积累下综合作用的反映。个人因素是影响绩效的关键之一，包括专业技能知识、职业素养、工作态度、人际关系等。同时，企业规制、培训教育亦是决定员工绩效的重要因素。其次，多维性。员工绩效的综合评价从多方位角度出发。企业人力部主要以德能勤绩廉为考评出发点评价员工绩效。最后，动态性。员工绩效与时间具有重大关联，企业应以长远眼光看待员工绩效，在经营过程中不断分析、解决影响员工绩效的相关问题，进一步提升员工心态以及工作环境，尽量满足员工合理需求，以此提升员工绩效。

3 企业文化建设与员工绩效的关系研究

3.1 物质文化是员工绩效的提升基础

企业表层文化即为物质文化。物质文化的建立以实质物体为基础，构成元素包含企业办公设施、生产产品以及企业办公环境。物质文化是通过视觉与触觉能够切实感受到的实物，而反映出的则是企业文化精神。员工在日常工作中与物质文化接触最深。物质文化对员工的影响深浅不一，具有明确性与隐藏性。提升员工物质文化意识，需要企业不断发展以持续建设、完善物质文化，通过物质文化的耳濡目染让员工与企业产生紧密联系，使员工拥有家一般的温暖感受，才能为企业发展付出辛劳与汗水，进而员工绩效才会得以保持并增长。例如，部分企业获知员工家人病重或在经济方面遇到困难时会及时伸以援手，给予一定经济帮扶或主动募集救济款为员工送去温暖；部分公司会为员工精心创造舒适的办公环境，如舒适的办公座椅、暖心的室内装饰装修、贴心的生活设施以及洁净的办公区域等，从视觉、触觉感官出发，让员工拥有愉悦的办公心情；还有部分公司会切实考虑员工身心健康，为员工提供充足的运动区域及设施，并定期组织员工开展文体活动、定期组织员工体检、提供健康丰富的营养早餐等。这些都是企业为加强物质文化建设而做出的努力，也是让员工与企业融为一体的良苦用心。员工在这种物质文化的熏陶下会在内心深处感受到企业带来的温暖，让员工更愿意为企业做出贡献，使员工认同企业文化目标。此外，还可以促使整个企业员工团队充满融洽的工作氛围，吸引更多优秀人才加入企业队伍中寻求共同发展。提升企业物质文化的关键在于注重标准与细节，标准化是持续发展、提升员工绩效的基础保障；细节化是企业吸引人才、弘扬企业精神的优势条件。

3.2 行为文化是保障员工绩效稳定的行为规范

行为由人的思想引动肢体而产生活动，行为文化是企业员工在日常工作、人脉交际以及其他相关活动下衍生出的一种文化，是企业精神面貌、文化核心、经营意识的外在体现。

3.2.1 培养员工行为习惯

企业通过制定行为规范、行为制度达到约束员工行为的目的。在执行过程中常以入职培训、会议贯彻等具有尊重感与认同感的方式进行，以合理的企业价值观及发展意识统一员工行为。在宣传行为规范和制度时，主要通过教育、培训、管制、奖惩等切实手段，促使员工在思想深处形成勤俭、认真、细致、文明的行为意识，达到培养良好习惯的目的，促使企业文化有效实施，进而实现提升员工绩效目的。由此可见，领导层应加大企业员工行为文化培养力度，进一步提升员工职业素养，有效传播企业精神，切实提升员工绩效，为企业绩效的整体增长奠定良好基础。从行为活动角度出发，可确切分析出员工综合素养及绩效，进而推断出员工所在企业的管理能力。

3.2.2 灵活转变行为文化推进方式

个人行为并非一成不变，企业应针对员工适当调整管理手段，对其行为展开纠偏、提升、塑造，进而实现员工绩效的保持及提高。建设经营团队是企业运行的重要手段，是管理员工的关键举措，通过团队对员工开展行为约束及培养，可促使员工在日常工作中逐步改进行为习惯，与企业行为文化更加贴合。领导层管控、良好的沟通交流是规范行为的首要条件，是转变团队及员工思维模式的关键。因此，企业高层应重视管理方法，积极采纳员工行为思想，促使其自信、阳光、活跃、互助，通过改善员工心态推动行为文化落实，加强员工对企业的依赖性，对员工绩效提升具有重要意义。

3.3 制度文化是员工绩效的提升条件

企业领导层制定经营制度，是体现企业发展愿景与经营方式的内在表现。对员工每日重复行为实施明确的制度化管理，按照标准化程序以及固化行为约束，促进员工养成遵守制度的良好习惯［3］。

3.3.1 以制度文化，保证企业公平

做任何事都要以规矩、规则作为基础条件，否则就无法顺利进行。国有国法、家有家规，企业制度即为企业内部人人必须遵守的规章。企业制度全面诠释了员工行为正确与否。员工开展任何一项行为都会考虑是否遵循制度，这对企业持续发展具有实际意义。企业通过制定制度，阐明了奖与惩的相关条件，在奖惩机制下，企业管理效率才能获得切实提升。在这种管理模式下，可切实均衡员工待遇，使员工感受到公平公正，让企业文化充满力量。

3.3.2 切实执行制度落实，带动员工绩效增长

执行是制度落实的保障，制度是执行的前提。制定制度但不能落实执行，制度便失去了制定意义。细致化管理制度是企业稳步发展的措施手段，但有些企业在制定制度后并未切实执行，而是空有其表成为摆设，只在有需要时才拿出观看，未能发挥制度本身的价值。此外，部分企业未对员工学习制度尽到应有义务，导致员工工作许久仍不知企业管理制度内容，进而使企业管理混乱，不能实现员工绩效的有效提升。员工是执行制度的主体，是制度落实的根本。企业不对员工开展相应的培训、教育工作，便无法拥有良好的经营模式，会导致企业管制无力，员工绩效长久不能提升。工作失误、管理混乱、发展缓慢是企业制度执行不足的外在表现，是企业经营的重大阻碍。制度是员工发展的基础条件，是保障绩效稳定、进步的前提，因此企业需要加大制度执行力度、加强制度落实工作，以规制勉励员工持续发展，带动员工绩效有效增长、企业绩效稳步增幅。

3.4 精神文化是员工绩效的提升方向

精神文化是企业开创与发展的信念追求、指引方向、价值观念、未来愿景与经营意识的集中体现，在企业文化中起着主导作用。企业精神文化是物质文化和制度文化开展的核心基础。精神是人的思维、意识与心理状态，精神文化是强化企业经营、运作、发展的核心。员工绩效的稳定、降低、提升与企业精神文化密不可分，两者有着千丝万缕的联系。当员工价值观上升到企业期盼的高度，与企业保持一致时，可将员工的自主性、积极性发挥到极致，进而形成企业与员工的一体化状态。在精神文化指引下，不但员工绩效大幅提升，还可以实现企业与员工的合作共赢。企业独特的精神文化是企业发展、创造中不可替代的精神支柱。

4 结语

通过企业文化多层次角度分析可知，企业文化建设与员工绩效相辅相成、密切相关。优秀的企业文化是助推员工绩效提升的充足动力，是促进企业发展的重要保障。企业文化与员工绩效存在着显著的正相关关系，企业文化决定企业发展趋势与走向，是保持、提升员工绩效的有力手段。

参考文献

［1］伍素芳. 员工绩效考核方法对组織绩效的影响程度研究［J］. 全国流通经济，2022（14）：125-127.

［2］何文强. 企业员工绩效考核存在问题及解决方法探讨［J］. 时代金融，2020（3）：62-63.

［3］邱俊. 基于企业文化的煤炭企业绩效考核管理策略分析［J］. 河北企业，2019（8）：36-37.

［作者简介］彭小宝，男，福建洛江人，福建省诚毅工程建造有限公司，本科，研究方向：企业经济、企业管理。