工匠精神融入高职图书馆品牌管理研究

摘 要：工匠精神是塑造图书馆品牌的灵魂。文章以山西铁道职业技术学院图书馆品牌管理为例，提出高职图书馆应弘扬工匠精神，提升图书馆品牌意识，追求精益求精的工作理念，着力打造图书馆品牌。文章还总结了图书馆品牌管理实践经验，提出图书馆品牌管理理念，以期给同类高职图书馆提供借鉴和参考。

关键词：工匠精神；图书馆品牌；品牌管理；高职图书馆

中图分类号：G251 文献标识码：A

2023年3月，教育部等八部门印发了《全国青少年读书行动实施方案》，提出注重激发学生的读书兴趣，充分调动学生读书热情，引导学生在读书中享受乐趣、感悟人生、获得成长。2023年10月，我院被授予山西省职业学校读书联盟理事委员单位。在此背景下，作为山西高职院校的图书馆更加要提高认识，注重促进学生阅读量的增长，持续提升其阅读兴趣、阅读能力，为养成终身阅读习惯打好根基。

一、工匠精神

工匠精神是指各类工作场所中的个体在精神、态度、标准、价值观、伦理以及文化等不同方面的诸多优势品质与行为表现。高职图书馆应以党的各项思想方针指导，用心改善服务环境，提高馆藏质量，满足师生读者空间和文献需求，竭力打造图书馆品牌，提升图书馆的美誉度，寻求全新服务途径，尽心营造浓厚的校园阅读氛围，推动校园阅读。作为以培养未来大国工匠为目标的职业学校，图书馆馆员更应深入学习贯彻工匠精神，把工匠精神植入内心，在工作中践行工匠精神，真正打造图书馆品牌，用工匠精神成就图书馆品牌。

二、立足自身条件和优势，精心定位图书馆品牌

图书馆品牌定位就是要以服务学院发展和师生成长为重心，根据自身条件和优势，确定符合自身特点的品牌定位。高职图书馆馆员要弘扬工匠精神，不断积累品牌定位和建设中的经验，努力塑造好图书馆品牌。图书馆品牌是指图书馆通过自己独特而鲜明的特征建立与众不同、个性独特的形象，并形成自身优势，这种优势就是图书馆品牌。学院图书馆有丰富的纸质图书、电子图书，图书类型涵盖22个大类，较能满足师生读者的文献需求。其中，特色文献有铁道类图书、马列图书、中华文化图书，放入玻璃柜突出呈现。安静而温馨的空间环境、丰富而实用的馆藏资源和踏实肯干的图书馆馆员，构成学院图书馆品牌的基础。图书馆要对自身条件和优势有充分的了解，方能做好图书馆品牌定位。

三、增强图书馆品牌意识，匠心打造图书馆品牌

2023年4月，在学院开展学习了一系列主题教育的引领下，图书馆牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，在工作中真正铸魂增智、正风促干，提升了图书馆品牌意识，从而收获了2023年以工匠精神打造图书馆品牌的管理成果，匠心打造了图书馆形象品牌、图书馆资源品牌、图书馆服务品牌和图书馆阅读推广品牌。

1.注重服务细节，匠心打造图书馆形象品牌

图书馆以干净、温馨的阅览环境、具有标志性的企业微信头像、亲切友好文明的交流用语、14小时（每天7：00-21：00）在线咨询、马上就办的工作风格，为师生提供良好的服务。

为了保证顺利开馆，每学期开学前一周图书馆会做好安全检查和卫生打扫工作，开馆后会定期打扫卫生，重视图书馆环境的美化。为了保证学生在馆上自习的舒适度，2023年图书馆还申请购置了40个椅垫，便于阅览室有需要的同学使用，让同学们感受图书馆贴心的服务。因为使用大厅阅览桌的人员不仅有学生、老师，还有校内外其他人员临时就座，所以，大厅阅览桌经常出现乱摆放的现象。图书馆对其实行管理，在大厅桌上摆放了“人离座 椅归位”和君子兰图案组成的温馨提示牌。图书馆负责咨询的老师在2023年对企业微信和图书馆阅读推广平台“山西铁院一起读书吧”的头像做了统一，具有学院图书馆特色，在解答师生咨询时显得更为专业、更为温馨亲切。

14小时（7：00-21：00）在线咨询服务是图书馆非常成熟而典型的咨询服务，全年无休。老师和学生每天可以在这个时间段和馆员随时沟通交流，馆员及时回复解答读者关于图书馆的问题。咨询后台也是图书馆开展在线借书服务的重要渠道之一，晋中职教港校区学生借书主要通过这个渠道。2023年，在学工部申彦丽老师的推动下，图书馆实现了晋中职教港校区学生借书服务，学生通过咨询服务后台把图书名称和学号发给流通部老师办理在线借阅手续，学生借还的图书由申彦丽老师协助送达和取回。

教育部发布的《普通高等学校图书馆规程》指出，高等学校图书馆是学校的文献信息中心，在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承中发挥着重要作用。图书馆工作人员要恪守职业道德，遵守行业规范，认真履行岗位职责。学院图书馆馆员一直保持认真履职的工作作风，只要有读者借还图书、在使用图书馆空间和资源方面遇到问题，馆员一定是第一时间去解答、处理，践行马上就办的理念，展示了马上就办的风格。

2.重视馆藏资源，匠心打造图书馆资源品牌

图书馆拥有丰富的纸质图书、电子图书，图书类型涵盖22大类，还设有专柜分类存放铁道类图书、马列图书、中华优秀传统文化类图书、教参书等特色图书。2023年新增图书5000多册，极大地丰富了各类图书，满足了师生对图书资源的需求。2023年，图书馆增强了品牌意识，更加重视文献资源的整理，注重图书的整理、实用和美观，以呵护品牌之心管理图书馆文献资源。

3.牢记服务至上，匠心打造图书馆服务品牌

2023年，圖书馆匠心打造借还书服务、个性化定制读书模块这两个服务品牌，增强了图书馆与读者、不同读书团体之间的黏性，增进了交流，提升了图书馆的美誉度。借还书服务包括：（1）跨校区借书服务。贸易校区、职教港校区学生可借还主校区图书馆图书，其中，贸易校区学生借还书由图书馆专人负责，职教港校区学生借还书由学工部申彦丽老师协助送达；（2）便捷借书服务。全院师生可在“山西铁院一起读书吧”的借书墙发出想看的图书书名和作者，图书馆会查找图书，找到后联系读者自取或送达；（3）在线借书服务。同学们可通过企业某信图书馆服务咨询办理在线借书的手续；（4）在线续借服务。同学们可通过企业某信图书馆服务咨询办理在线续借图书的手续；（5）在线查书服务。图书馆为有需要的读者提供查阅相关主题图书的服务；（6）图书送达服务。为贸易校区学生、职教港校区学生、有需要的教职工开展图书送达服务。个性化定制读书模块是指为有需求的读书团体在“山西铁院一起读书吧”开设读书模块，便于读书团体分享读书感悟、开展读书活动等。截至2023年11月底，图书馆已根据需求为智能控制系、轻化工技术系、环艺专业2个班级、图管会共5个读书团体个性化设置读书模块，模块名称分别为智能控制系“共沐书香 阅见美好”读书活动、轻化工技术系“读书明理，知孝行孝”主题读书活动、环艺2221&2222读书分享群、图管会活动专区。

4.精心策划活动，匠心打造图书馆阅读推广品牌

图书馆竭力通过阅读推广品牌的展示，让其成为学院对外宣传的亮点和窗口，增强学院软实力。2023年，图书馆匠心打造“三晋未来工匠”读书行动、“典耀中华”暑假读书、飞花令诗词闯关、师生共读等读书活动，竭力让每项活动成为图书馆品牌活动；在学院广播站开设了“匠心向党 勤勉读书 技能报国”读书播报专栏为图书馆活动宣传窗口。“三晋未来工匠”读书行动是由图书馆和院团委联合开展的读书活动，于2023年上半年和下半年开展了两期。读书行动活动包括院领导领读、师长荐读、发读书感悟、发校园读书一景照片等。读书行动的目的是推进本院学生深层次阅读、沉浸式阅读，助力推动学生高质量阅读。活动参与330人次。此次活动开启了学院党委书记和学院院长领读、师长荐读、学生共读的读书模式，为校园阅读营造了浓厚的读书氛围。

“典耀中华”暑假读书活动的开展目的是为了推动学生阅读中华传统经典、红色经典和当代经典，引导学生热爱中华文化、增强文化自信，从中华经典图书中汲取智慧和力量，从中找到学习、工作和生活的能量密码，在书香中涵养沉稳静气，发现美好。参与人次为94人次。

飞花令诗词闯关活动是由图书馆主办、图管会和文学社承办的活动，目的是为了激发同学们学习经典诗词的兴趣，感受中华诗词之美，开拓视野。本次活动于2023年10月31日中午以线下和线上直播两种形式同时开展。参与者根据不同的关号抽到不同字数飞花令后限时作答，图书馆为答对者盖章“祝贺你，闯关成功”。活动因有趣而受到学生欢迎，线上线下参与人数超过100人。

师生共读活动是每月有若干名同学分一组或两组领读一本或两本图书，图书馆发布公告鼓励全院师生参与。图书馆于2023年10月开展了榜样领读报名活动，有39名学生报名参加。图书馆根据报名情况开展师生共读活动，目前，领读人已排至2024年下半年。活动程序为领读人选书目—图书馆审核—确定书目，领读人与图书馆讨论领读计划—图书馆发布师生共读公告——领读人按通过的计划完成领读。师生共读活动的重点在筹备阶段。2023年11月，师生共读活动第1期开启，领读书目为《史记》《平凡的世界》，参与48人次。2023年12月，领读书目为《资治通鉴》《中国民间剪纸研究》。师生共读活动开创了图书馆引领学院定期规律阅读的校园阅读模式，是图书馆的校内文化标志。

“匠心向党 勤勉读书 技能报国”读书专栏是2023年10月图书馆在学院广播站开设的播报专栏。由流通部一位老师和2名图管会学生负责，一般经过撰稿—审稿—送稿—播稿四个环节，目前已完成5份稿件的送播，播报内容主要是关于图书馆的使用、图书馆近期活动资讯。读书专栏名称有三层含义：一是要心向党，二是要勤奋读书，三是要练好技能报效国家，该名称是经图书馆精心思考而提出的，融入为中国共产党培养社会主义高素质、高技能人才的读书理念。

四、分析总结管理成果，提炼图书馆品牌管理理念

基于山西铁道职业技术学院图书馆2023年的品牌管理成果，分析整理成果的整个生命周期，笔者对其深入思考、总结经验，提炼出高职图书馆品牌管理理念，即解放思想、实事求是、与时俱进和以人为本。

解放思想是指高职图书馆馆员要重新认识图书馆工作，重新定位自己，提升图书馆品牌意识，从消极的思想中解脱出来，不要陷在“现在的学生不爱看纸质书”“学生不爱读书”等消极思想的误区中，不要以学生参与活动的数量来评判活动的优劣，要牢记“读书活动有人参与就是很好的”。图书馆在开展读书活动时，要牢记不能把读书活动做成打卡式的形式工程，也不能额外增加学生负担、强制学生参与、让学生烦躁。图书馆要调动学生的读书热情，激发读书兴趣，联系图管会营造全院社团读书氛围，要逐步建立健全学生阅读激励机制，使阅读氛围更加浓厚，充分发挥第二课堂的作用。例如，在学院图书馆认真、细致的指导下，图管会积极自主開展社团读书活动，在其影响下，学院文学社、院学生会以图管会为纽带，积极联系图书馆开展读书活动，让图书馆真正体会到“你若盛开，蝴蝶自来”的美好感，真正体会到在主题教育的促进下工匠精神带给图书馆的发展。

实事求是是指图书馆要对可利用的馆藏、空间有清晰的认识，立足自身情况做好读者服务，不要滋生不切实际的想法。无论从品牌的定位、建设，还是品牌的运行、维护和创新，都要考虑品牌成长所需要的现实条件，不要好高骛远，攀比其他院校图书馆，要充分思考本馆实际情况，包括空间、人员、经费支持和学生特点等。

与时俱进是指要跟上时代的步伐，熟悉当今社会新媒体的概况，选择利用适合自己的新媒体开展不受时间、空间限制的服务。例如，山西铁道职业技术学院图书馆在飞花令活动中开展线上直播活动、电子图书全天开放、企业某信14小时在线咨询、“山西铁院一起读书吧”全天开放等。

“以人为本”是指图书馆不仅要了解读者群体，站在读者的角度考虑问题，还要考虑学生的大学生活轨迹。例如，山西铁道职业技术学院图书馆读者主要分为教职工和在校生，在校生包括在学校上课的学生、离校实习生、企业班学生，在学校上课的学生分布于三个不同校区。学生大学生活阶段一般是开学季、读书期、考试期、实训期、寒暑假、实习期和离校期等阶段。图书馆在开展阅读推广活动时要考虑读者特点和学生阶段情况，认真策划和开展适宜的活动。图书馆的“以人为本”主要体现在冬天给学生的阅览椅配备椅垫、购买活动奖品前认真收集学生建议、开展活动时会兼顾各类型学生、根据学生阶段开展合适的阅读推广活动等。

五、结语

图书馆还要注重图书馆品牌持续推进常态化发展，巩固品牌管理成果，让图书馆未来更美好。图书馆在促进纸质图书借阅的同时，要做好电子图书、学习“强国”中新时代新经典等——习近平新时代中国特色社会主思想重点数字专栏、国家智慧教育读书平台等电子图书资源平台中优质电子图书的推介，使学生处处可读、时时能读，努力汇集整理出一批终身学习的品牌平台。工匠精神让图书馆工作变得伟大而自豪，匠心打造图书馆品牌让馆员感受到事业的美好。图书馆品牌推动图书馆良性发展，品牌管理提升图书馆形象，提升图书馆工作效率，提升图书馆美誉度。品牌打造好后，图书馆后期要做好品牌的宣传、推广、维护和创新，不断提高办馆效益和水平，在推动校园文化建设方面发挥更大更有效的力量。

参考文献：

[1]教育部等八部门关于印发《全国青少年学生读书行动实施方案》的通知[EB/OL].2023-03-27.[2023-05-20].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2023-03/29/content_5748940.htm.

[2]我院被授予山西省职业学校读书联盟理事委员单位[EB/OL].2023-10-25.[2023-11-12].https：//www.sxtdzy.cn/html/947/2023-10-25/content-4781.html.

[3]南旭光，张 培，廖昌权主编.工匠精神[M].北京：科学出版社，2022（9）.

[4]教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL].2016-01-04. [2023-09-19].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

（作者单位：山西铁道职业技术学院图书馆）

作者简介：岳欣（1987—），女，汉族，山西文水人，硕士，馆员，研究方向：读者服务。