图书馆高质量发展的新途径

田甜

现基于图书馆高质量发展的内涵和影响因素，分析图书馆实现高质量发展的切入点，包括人才培养、营销推广和智慧化建设三方面，进而提出具体的实践路径，包括加强人才培养，优化营销方法和推进图书馆智慧化建设，以期为相关理论研究提供参考，同时也为各类型图书馆实现高质量发展提供实践指导。

本文基于图书馆高质量发展的目标，从图书馆数字生态系统的各种构成要素入手，分析图书馆实现高质量发展的切入点，提出加强人才培养，优化岗位设计等具体策略，以使图书馆在人员配备方面能够满足高质量发展的需求。图书馆的服务宗旨是“读者第一，服务至上”，因此，在新媒体时代，图书馆推广服务需要不断创新，以满足新时代读者的需求；加快图书馆智慧化建设，为读者提供更加精准、便捷的服务。

图书馆高质量发展的内涵及影响因素

图书馆高质量发展的内涵

高质量发展是指能够很好满足人民日益增长的美好生活需要的发展，是体现新发展理念的发展，是创新成为第一动力、协调成为内生特点、绿色成为普遍形态、开放成为必由之路、共享成为根本目的的发展。图书馆的高质量发展应贯彻这一理念，构建新发展格局，以图书馆的资源、服务、管理技术、数字环境等要素的高质量发展为基础，构建数字图书馆生态系统。

图书馆高质量发展的影响因素

图书馆高质量发展的影响因素需要从智慧图书馆的构成要素着手进行分析。近年来，国内的智慧图书馆研究逐渐兴起，发文量逐年递增，目前在图书情报领域已成热门议题。关于智慧图书馆的构成要素主要有以下几种说法。一是“三要素说”，即图书馆的构成要素包括人、技術和服务。二是“四要素说”，即图书馆的构成要素包括知识资源、知识主体、知识环境和知识技术。三是“五要素说”，即图书馆的构成要素包括资源、技术、服务、馆员和用户。四是“六要素说”，即图书馆的构成要素包括用户需求、智能技术、智慧馆员、图书馆资源、行业规范和智慧服务。可以看出，图书馆的基本构成要素是人、技术和服务。图书馆的高质量发展和构成要素的优化密切相关。

图书馆实现高质量发展的切入点

依据图书馆的构成要素，图书馆实现高质量发展的切入点应包括以下三方面，即人才培养、营销推广和智慧化建设。

人才培养

人是信息活动的主体，是整个图书馆生态循环中最活跃的要素。人才是引领驱动的第一资源，高素质人才是图书馆事业发展的重要动力。然而，目前部分图书馆存在馆员数量与岗位需求不匹配的情况，例如，河南农业大学图书馆在3个校区内有4个馆舍，截至2023年4月，该馆的正式馆员仅有38人，多名馆员都身兼多职，馆员数量严重不足。同时，高校积极引进先进的智能设备，帮助馆员为读者提供阅读服务，但是图书馆的知识服务、智库服务、创新服务等深层次服务仍需馆员实施，而馆员数量不足和复合型人才的缺乏制约了图书馆的高质量发展。

营销推广

20世纪70年代，营销理念被引入图书馆领域，IFLA发布的《图书馆与信息服务营销的国际展望》阐述了图书馆的营销理论与策略。图书馆营销是指图书馆对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，以实现与用户的价值交换，满足用户信息需求的过程。在新媒体时代，如何以用户需求为导向为用户提供高质量的服务，是图书馆面临的重要课题。

多数图书馆具有较强的服务营销意识。IFLA国际营销奖设立于2002年，已连续举办20届。其中，清华大学图书馆获2012年IFLA国际营销奖第一名；北京科技大学图书馆获2017年IFLA国际营销奖第一名；佛山图书馆获2020年IFLA国际营销奖第一名；厦门大学图书馆“圕·时光”项目获2016年国际营销奖第二名。这些富有创意的图书馆营销项目值得其他图书馆积极学习与借鉴。但是，目前多数高校图书馆仍在采用传统的营销方式，对新媒体营销方式的应用程度不足，馆员主动营销的意识薄弱。此外，高校图书馆还存在资金不足的问题，这制约了高校图书馆的营销服务发展。相较于高校图书馆，公共图书馆的阅读推广专项经费较高。

“读者第一”“用户至上”是图书馆的服务原则。现代读者获取信息的渠道更加多样，对图书馆的服务需求也更加多样，其对图书馆服务的满意度是评价图书馆发展水平的指标之一。

智慧化建设

有学者从智慧图书馆的本质出发，认为“智慧图书馆是以人机耦合方式致力于实现深层次、便捷服务的高级图书馆形态”。智慧图书馆具有知识共享性、服务高效性和使用便利性。

2021年11月，教育部提出建设“未来学习中心”任务，鼓励高校依托图书馆试点建设一批“未来学习中心”。2023年，《教育部高等教育司2023年工作要点》指出，要探索推进“未来学习中心”试点，发挥高校图书馆优势，整合学校各类学习资源，利用新一代信息技术，打造支撑学习方式变革的新型基层学习组织。可见，“未来学习中心”建设是高校图书馆发展的方向。高校图书馆应立足于“未来学习中心”的建设目标，积极利用新兴技术手段，发挥图书馆在促进教育事业发展方面的作用。

图书馆实现高质量发展的具体路径

加强人才培养

馆员是开展智慧服务的主体，引进、留住人才是图书馆实现高质量发展的前提。图书馆应鼓励馆员实现自我价值，根据馆员个人能力合理安排岗位；加强馆员培训，为馆员提供外出参观学习的机会；鼓励馆员积极参加学术研讨会，并向其他馆员分享学习心得；不定期举办“馆员论坛”活动，搭建馆员之间交流思想、分享经验、相互学习的平台；完善职称、职位的评定和晋升标准，提高馆员的福利待遇，调动馆员的工作积极性，为图书馆实现高质量发展提供内驱动力。

优化营销方法

1.成立专门部室，组建一支优秀的营销团队

成功的营销离不开优秀的营销团队。要想做好图书馆服务营销工作，就要成立专门的部室，积极引进营销专业人才，组建一支优秀的营销团队。

河南农业大学图书馆成立了文化推广部，部门职责就是做好图书馆服务宣传推广工作。推廣部的工作人员要不断提高自身的专业素养和业务能力，加强与部门同事及其他部门之间的合作，为营销活动方案的制订群策群力。

2.重视图书馆的阅读品牌营销

打造图书馆阅读品牌是当前图书馆界的主流发展趋势。部分图书馆虽然每年都会举办读书月等阅读活动，但因阅读活动之间的接续性不强，未能形成有影响力的阅读品牌。“真人图书馆”阅读活动已被广泛应用于多所高校，如清华大学的“学在清华·真人图书馆”活动，主要通过线上预约的方式，为学生、教师及学者提供面对面交流的机会。河南农业大学图书馆每年不定期开展“真人图书馆”活动，但在新媒体方面的宣传力度不足，在官方网站和微信公众号上均没有相关链接。而清华大学图书馆积极运用新媒体技术和平台宣传该活动，在图书馆官方网站发布活动信息，在相应链接的图文界面还可以扫描二维码，观看活动回放，有效扩大了营销范围，提升了营销效果。厦门大学的“圕·时光”品牌活动已在全校范围内具备一定的影响力和知名度，其凭借不断创新的活动形式与内容深受学生的喜爱，为其他图书馆打造阅读品牌提供了有益参考。

3.开设文献检索课程

高校图书馆一般都开设有文献检索课程，旨在提升学生的信息素养，让学生熟练掌握各类数据库的使用方法，提高学生的自主学习和研究能力。随着信息技术的飞速发展，高校图书馆内的智能设备和数字资源也在不断更新，这对高校学生的数字素养提出了更高的要求。通过文献检索课程，高校学生能够及时学习馆内资源的查询、获取方法，提升数字素养，提高馆内资源的利用率，提升高校图书馆的服务水平与服务效能。

4.利用新媒体

随着信息技术的发展，人们获取信息的渠道发生了巨大的变化，这也给图书馆营销带来了新的发展机遇。其中，短视频凭借碎片化、娱乐化、个性化的特点成为当前热门的营销手段。与传统的营销手段相比，短视频集文字、图像、音频、视频于一体，展示形式丰富多样，更容易引发受众的情感共鸣；短视频可以实现与受众的双向互动，这有助于增强受众黏性，提高受众满意度；短视频还可以进行二次传播，有效扩大营销范围，提升营销效果。高校图书馆应与时俱进，积极运用短视频进行营销，满足受众的个性化需求，提升营销效果。

推动图书馆智慧化建设

1.加强顶层设计

加强顶层设计对促进图书馆智慧化建设具有重要作用。加强顶层设计的基本内涵是要做到全局设计、总体设计、统筹设计，只有把顶层设计与实践探索有机结合起来，才能有效推动图书馆实现智慧化建设。

2.加大资金投入

图书馆的智慧化建设需要投入大量的资金，不论是硬件设备的购置还是专业人才的培养都离不开资金的支持。其中，智慧化设备的采购和后期维护都需要大量的资金投入，对此，图书馆应积极拓宽资金来源，例如申请专项经费、引进外部投资等。

3.新技术的应用

2021年被称为“元宇宙元年”。元宇宙在为社会发展带来新机遇的同时也带来了一系列挑战。学者沈阳认为：“元宇宙是整合多种新技术而产生的新型的虚实相融的互联网应用和社会形态，它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，以及数字孪生技术生成现实世界的镜像，通过区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和编辑。”

ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，其自2022年11月发布以来，引起了全球范围内的广泛关注。ChatGPT在智慧图书馆建设中的应用还需进一步探索，这也是未来图书馆领域重要的研究方向。图书馆应积极探索新技术的应用实践，为实现高质量发展提供更多可能。

图书馆要想实现高质量发展，就应从人才培养、营销推广和智慧化建设三方面入手。本文基于图书馆高质量发展的意义，分析了图书馆实现高质量发展的切入点，并提出了具体的实践路径，以期为图书馆的高质量发展提供一定的参考。

（作者单位：河南农业大学）