试论财务机器人对医院会计工作的影响以及应对策略

丁敏 上海市肺科医院

引言

财务机器人具有自动化、高效性、准确性等优点，能够极大地提高医院会计工作的效率，降低出错率，节省人力成本。然而，财务机器人也给医院会计工作带来了一些挑战，例如缺乏专业性、数据安全问题等。人工智能技术、自动化技术、大数据技术、云技术、5G 技术凭借自身具有的多样化优势，在各行各业数据计算工作中发挥了不可替代的作用，并且取得了良好的成果。然而由于受到各种消极因素影响，导致财务机器人在实际应用过程中一部分职能被严重弱化，具有的局限性较高，无法在医院会计工作中充分发挥财务机器人的作用与价值。因此，财务人员应该在掌握财务机器人基本特点和工作原理的基础上，对财务机器人的应用价值给予高度重视，不断强化自身专业能力和信息素养，主动学习、使用各种智能设备，具备较强的操作技能。在此基础上，对行业实际发展方向进行积极探索，为医院财务工作的有效开展制定整体性决策，为进一步提高财务管理工作成效奠定坚实基础。

一、医院财务机器人的介绍

医院财务机器人是指利用人工智能、大数据、机器学习等技术，以自动化方式完成医院财务管理的机器人。可以自动化完成医院会计核算、数据分析、内部校对等工作，提高工作效率，降低错误率，提高信息的准确性和可靠性，对医院财务工作具有重要的影响。医院财务机器人的自动化特点，可以减少人工操作，提高工作效率，从而节省人力成本。同时，减少人工操作也可以降低错误率，提高财务数据的准确性和可靠性。医院财务机器人可以实现快速、准确、高效的财务处理，减少人工处理的烦琐和重复性工作，从而提高工作效率，释放人力，让医院会计人员有更多时间从事更高层次的工作，如财务分析、预算编制、运营决策等。医院财务机器人可以自动化处理财务数据，降低了数据录入和计算的错误率。医院财务机器人的算法和数据模型也可以自动化检测数据异常，避免财务数据的错误和失误，提高财务数据的准确性和可靠性。医院财务机器人可以建立完善的财务内部控制机制，通过机器人的自动化处理、校对和检测，避免了人为的疏漏和漏洞，减少了人为的舞弊行为，提高了医院财务管理的规范性和透明度，降低了财务风险。医院财务机器人可以自动化处理和监控医院的财务数据和信息流，保障信息安全，减少数据泄露的风险，及时发现并纠正财务数据的问题，保障了医院的财务安全。

二、医院财务机器人对医院会计工作的影响

（一）减少人工操作

财务机器人可以自动执行重复性任务，如账单处理、凭证录入、数据分析等，从而减少了医院会计人员的工作量，提高了工作效率；财务机器人可以更快地处理大量的数据，减少了数据处理的错误率，并且可以通过算法等技术对数据进行更准确的分析和预测。

第一，自动化账单处理。通过OCR 技术自动读取、解析和处理账单信息，减少医院会计人员手动输入账单的工作量，降低输入错误率。

第二，自动化凭证录入。利用财务机器人对凭证进行识别和录入，可以减少医院会计人员的录入工作量，降低录入错误率。

第三，自动化票据管理。通过财务机器人对票据进行识别、存储和查询，可以提高票据管理效率，减少漏报、错报等问题。

第四，自动化报表生成。财务机器人可以自动生成各种财务报表，并且可以根据需要进行定制和分析，减少了医院会计人员对报表的编制和分析工作量。

（二）提高工作效率

机器人可以根据规定的流程和程序，自动完成一系列重复性的操作，如数据录入、账务核对等。这些工作如果由人工完成，需要耗费大量的时间和精力，并且容易出现错误。而机器人可以高效地完成这些工作，避免了人工的烦琐操作和误差。

财务机器人可以实现24 小时不间断的自动化处理，而且速度快、准确性高，这对于财务部门的日常工作效率有极大的提升作用。机器人还可以实现数据自动汇总、自动统计、自动生成报表等功能，使得工作变得更加高效、快捷[1]。

财务机器人还可以根据业务需求和数据变化，自动调整相应的业务流程和规则，从而进一步提高工作效率。

（三）降低错误率

数据自动化处理：财务机器人能够自动收集、处理和存储数据，并自动将数据分类、归档和汇总。相比手动操作，这样做可以更加准确且不容易出错。

数据验证和校对：财务机器人可以对数据进行验证和校对，以确保数据的准确性和一致性。它们可以比人类更快地检测到错误，从而避免或减少错误的发生。

自动化报告：财务机器人可以自动生成报告和财务陈述，减少手动处理和纠正错误的需要。自动化报告也可以帮助人员更快地获得所需的信息，并降低人员处理错误的风险。

预警和异常处理：财务机器人可以通过自动化监控和分析财务数据，及时发现潜在的错误和异常情况，并发出警报。这样，医院会计人员可以及时采取措施，避免错误扩大并导致更大的问题[2]。

三、应对策略

（一）加强人才培养

医院应该对医院会计工作人员的专业能力和综合素养进行不断提升，结合医院会计部门实际工作需求、工作现状，对医院会计人员现有职业能力进行全面摸底，明确了解医院会计工作中经常出现的问题、导致相关问题产生的原因，从而在严格遵循国家法律法规以及制度要求的基础上，对医院会计工作监管制度进行不断优化与完善。

在对医院会计工作人员各项行为进行监督的过程中，医院应不断加大管理力度，借助科学培训和职业教育，不断提高医院会计工作人员的综合能力，积极聘请行业专家到医院内部，对医院会计人员的各项工作进行现场指导，鼓励医院会计人员积极参与行业活动，掌握先进的医院会计知识和技术，学习专业的医院会计思维，帮助医院会计人员对岗位职责建立正确认知，提高医院会计人员的团队意识和敬业精神，从而使医院会计人才队伍综合水平不断提升[3]。

医院会计工作人员应该对自身价值观念和认知方式进行积极调整，不断提高自身思维逻辑能力，优化传统工作模式，完善对新知识的认知思路，提高对新技能的学习能力，通过不断提高个人文化水平和综合素质，快速适应不断变化的工作环境。确保医院财务人员不仅能够对各项政策的变化规律进行积极分析和探索，而且还能搜集大量与医院会计事务有关的理论知识，满足现代社会对医院会计行业相关岗位工作提出的基本要求。

以现有内部控制制度为准则，充分掌握智能化设备无法妥善处理的内容，明确了解医院各项基本业务的资金周转渠道以及处理方式，通过对相关医院会计数据的商业价值和内在意义进行系统分析，提高自身职业素质。

第一，实现自动化处理。采用财务机器人对财务数据进行自动化处理，避免了人工操作的过程，同时提高了数据的准确性和及时性[4]。

第二，建立标准操作流程。在实施财务机器人前，需要建立规范的操作流程，明确每个操作环节的职责和要求，保证数据的一致性和准确性。

第三，加强财务数据监控。虽然财务机器人能够自动完成财务数据处理和操作，但仍需要人工进行监控，及时发现和处理异常情况，确保数据的正确性。

第四，完善人员培训。对于那些需要使用财务机器人的财务工作人员，需要进行相关的培训，提高他们的使用技能和效率，确保财务机器人的正常使用。

第五，做好数据备份和安全。财务机器人处理的数据量很大，因此需要做好数据备份和安全措施，防止因各种原因导致数据的丢失或泄露[5]。

（二）完善内部控制

第一，制定标准化流程。制定标准化流程是完善内部控制的重要步骤，可以避免因人员变动和工作疏漏导致的错误和风险。财务机器人可以帮助实现流程的标准化，保证财务工作按照既定程序执行。

第二，实现电子化文档管理。传统的文档管理方式容易出现文件丢失、存档不规范等问题，而电子化文档管理可以避免这些问题。财务机器人可以协助实现电子化文档管理，确保财务数据的安全性和可靠性。

第三，建立操作轨迹。建立操作轨迹可以保证财务数据的完整性和可追溯性，防止潜在的内部欺诈行为。财务机器人可以记录每一步的操作过程，形成操作轨迹，为各种审查工作提供有力支持。

第四，强化数据安全管理。财务机器人在数据处理和存储方面可以做到高效和准确，但同时也带来了安全风险。建立数据安全管理制度，加强网络和系统安全保护，是完善内部控制的必要手段[6]。

第五，加强员工培训和管理。财务机器人的引入需要员工具备一定的操作技能，同时也需要严格的权限控制和监督管理。加强员工培训和管理，提高员工的风险意识和合规意识，可以有效避免内部控制风险的出现。

财务机器人的出现，虽然代替了传统财务工作中的基础内容和简单模式，但财务机器人的各项功能离不开人工操作，在帮助医院会计部门完成具体任务时，财务机器人能够发挥较大功能，但无论是发现问题，还是解决问题，都需要依靠人工操作完成[7]。

财务机器人只能提供解决问题的途径、快速解决问题的时间，并且只有在接收到人工指令之后，才能开展相关工作；财务机器人的成本费用较高，后期维护以及修理所需资金体量较大，导致一部分小型医院无法承担高昂的引进费用、维修费用、维护费用。

逐步提高财务机器人的工作范围和工作难度，确保财务机器人能够完成医院会计领域更多工作，而这一目标的实现需要财务工作人员具备扎实的专业基础以及灵活运用各项财务技能的能力[8]。

（三）保障信息安全

第一，网络安全控制。对财务机器人进行网络安全控制，限制访问医院网络的IP 地址和端口，严格控制外部访问。定期检查机器人程序是否存在漏洞，以及是否有未授权访问行为，及时修补漏洞，防止信息泄露[9]。

第二，数据备份与恢复。对财务机器人的数据进行备份，保证数据的安全性。在数据出现问题或损坏的情况下，可以及时进行恢复，避免造成较大损失。

第三，密码安全策略。要求财务机器人具有密码保护功能，要求密码必须是足够复杂的组合，并且要求用户定期更换密码，保证密码的安全性。

第四，硬件安全控制。对于使用财务机器人的工作人员，需要对相关硬件进行安全控制。例如，应用锁定装置，防止未经授权的访问，定期维护硬件设备，防止硬件出现故障[10]。

第五，员工教育培训。通过组织教育和培训，提高工作人员的信息安全意识，防止信息泄露和攻击。培训的内容包括信息安全政策、网络安全、数据安全等方面。

第六，安全检测。定期进行安全检测，评估安全风险，及时发现并解决安全问题，保证财务机器人系统的安全性[11]。

结语

随着财务机器人的广泛应用，医院会计工作的面貌正在发生改变。财务机器人的出现，使得医院会计工作更加高效、精准、自动化，提高了工作效率，降低了错误率和人力成本。针对财务机器人给医院会计工作带来的影响，本文提出了一系列应对策略，包括加强员工培训，提高专业素养和技能水平；完善内部管理制度，明确岗位职责和工作流程；加强与财务机器人的磨合和协作，实现人机共存共创；积极推进数字化转型，利用财务机器人提升医院财务管理水平。医院会计工作面临着新的机遇和挑战。通过适应新技术、加强专业素养和内部管理，医院会计工作人员可以更好地适应财务机器人的发展趋势，提高工作效率和质量，为医院财务管理作出更大的贡献。