虚拟社区理论在高校翻转课堂教学模式中的应用研究

李晓 李进军

摘 要：翻转课堂是改变传统教育模式的一项重要举措，而在线学习是翻转课堂能否顺利推进的重要一环。本研究采用虚拟社区理论，借鉴其他网络活动中虚拟社区的成功模式，为提升学生在线学习的参与度提出建议和措施。

关键词：虚拟社区理论；翻转课堂；教学应用

传统的教学过程包括知识传授和知识内化两个阶段。知识传授是教师在课堂中完成的，知识内化则需要学生在课后通过作业、操作或者实践来完成。在翻转课堂上，这种形式发生了改变，知识传授通过信息技术的辅助在课前由学生自主完成，知识内化则在课堂中经过教师的帮助与学生的协助来共同完成。

翻转课堂经过十几年的发展，已经被广泛应用在各种层次、不同学科的课堂教学中，并被证实对改变传统的以教师为主的课堂、充分调动学生的自主性有非常积极的影响。学生在课前自主通过翻转课堂的形式对知识进行一个概括性的学习和梳理，在这个过程中可能会产生一些疑问，带着这些疑问可以在课堂中与教师和同学进行更有针对性的交流和探讨。这种学习方式的改变对提升学生掌握知识，尤其是内化知识的效果十分显著。

一、翻转课堂教学模式存在的问题

采用翻转课堂的教学模式可以弥补课堂教学存在的一些缺陷，提升教学效果，但在具体的实施过程中，也存在一些问题。

（一）学生的差异问题

翻转课堂得以顺利实施的前提，是第一个环节要能够达到理想的效果，即学生必须通过翻转课堂的形式主动对知识进行概略性的学习，并在学习过程中会产生一些疑问。如果这个过程不能顺利推进，就可能导致整个学习过程不能达到预期效果甚至完全没有效果。而要让第一个环节达到预期的效果，必须解决学生的学习主动性和翻转课堂的黏性问题。

（二）学习效果的监测问题

翻转课堂的学习效果已经通过各种实验得以证实。但不断变化的网络环境，不断变化的学生认知以及不同学科的差异都会让翻转课堂的学习效果呈现不确定性。虽然各平台不断开发出一些新的工具和功能来监控学生的学习效果，辅助教师管理学生，但学习主动性不够的他们总有办法逃避平台和教师的监管，导致真实的学习效果并不能得到客观的体现。

（三）师生的关系问题

在线学习这种形式会改变原来课堂教学中师生之间的交流方式，学生可能会慢慢适应线上教师的授课方式，部分学习能力较强的学生会在网络上寻求更多的学习资源，而对现实中教师的依赖会变得越来越小，那么原来课堂上师生之间的语言和情感的交流就会慢慢减少，教师对学生在精神上的引领和影响也会随之减少。这样的师生关系和成长环境是否对学生有利，是值得探讨和关注的问题。

二、虚拟社区的概念和意义

虚拟社区的概念是Rheingold（1993）提出的，他将其定义为“一群主要借由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。”在这个社会群体中，成员经常讨论共同的话题，成员间进行着以感情为基础的相互交流。Armstrong和Hagel（1996）研究了虚拟社区成员参与的动机，认为消费者参与虚拟社区是为了交流、交易、兴趣及关系等，并且一种类型的虚拟社区往往可以满足消费者的多种需要。

翻转课堂的不足在于对虚拟社区的运用不够。长期以来，平台或课程的建设者都忽略了课程中学习社区的功能和作用。“技术中心论”的思维深刻地影响着翻转课堂的发展，其发展的主要方向局限于购买更多更好的设备、建设更多的平台，吸引更多的用户注册，不断进行技术革新。在发展过程中，很少有人注意到技术仅仅是手段，当有了先进的技术之后，必须将先进的技术真正融入教学与学习的过程中，这才是翻转课堂的实质，这样才不会造成资源的浪费。虚拟社区理论为翻转课堂的第一阶段——在线课程的学习提供了一个可以实践和探索的结合点。

学生自主在线学习可以打破传统学校教育时间和空间的约束，利用网络这个全天候的泛在平台进行学习，但这并不意味着学生都会认真地学习。现实的情况是学生在被要求完成网课学习的时候总是采取一些如刷课、代签等手段去逃避教师的监管和平台的统计。网络平台中，有人气超高的各种即时通信工具，如QQ、微信，有各种各样的网络社区，如微博，贴吧，还有近年发展十分迅速的短视频平台和直播平台，如抖音、快手等。为什么这些网络工具和平台如此红火，可以让使用者投入大量的时间和金钱，而学习平台和社区却如此冷清呢？除学习这一行为本身具有的困难，学生从内心比较抗拒，还可以从虚拟社区理论中去寻找原因。

翻转课堂的学习社区实际上就是一个专业社区，这种专业社区是一种联结相关专业人士或讨论相关专业话题的一种虚拟社区。不论是学员还是教师，都可以通过学习社区共享信息、分享兴趣以及以相关专业话题为基础的交流。这种学习社区能够以共享信息为基础扩大教师及学员的专业知识面；可以弥补学员在网络学习过程中产生的无助感和存在感的缺失；可以避免学员在现实生活中因身份所带来的负面影响，利用好翻转课堂的学习社区，可以非常有效地解决现阶段在线学习存在的一些具体的问题。

三、基于虚拟社区理论的学生学习主动性提高策略

（一）重視学习社区的建设

将技术手段与创新的教育方法完美融合，才是网络教育走向成功的必由之路。技术先进并不是最重要的方面，技术所带来的只是教育和学习方式的改变，而学习的本质是学员的参与以及学习效果的提升，没有学员的参与、没有学习效果的保证，再先进的技术也没有用武之地。学习社区是一种以先进的网络技术建立起来的虚拟社区，这种虚拟社区本质上是一种专业社区，然而根据中国网络用户的现实情况，如果仅体现学习社区的专业性是无法提升学员的参与度的。因此，学习社区需要扩大服务范围，不仅使学员在学习社区中能够学到知识、增强技能，还能在学习社区中得到各种与专业领域相关的信息，如一些商业平台的学习社区会发布行业发展趋势，提供就业机会等信息，这是学习社区需要考虑的发展方向。远程学习社区想要使学员一有空余时间就想进入学习社区参与相关活动，需要借鉴网络虚拟社区的成功经验，比如各种与专业学习相关的学习模块，甚至与专业学习无关而与社会生活相关的学习模块，这些多元化、丰富化的信息将使学习社区成为学员学习及解决生活问题的方案。这将极大地提高学员参与学习社区活动的积极性，有利于提高学生主动完成课程的效率。

目前，大多数翻转课堂平台还没有建立起与之配套的学习社区。教师要特别注意课程资源的建设，并且以课程资源的扩张和学员数量的增长作为其主要发展方向，而忽略课程的利用度、学员的参与度等质量问题，这是由于我国的翻转课堂发展还处在重数量、轻质量的初级阶段。在后续的发展中，平台应注意在提高数量的前提下，建立学习社区。可以向目前网络上热度较高的一些平台学习，利用技术手段，引入一些年轻人喜欢和容易接受的方式，如短视频、直播等。这些对提升学习平台的黏度以及对课程的参与度都有相当大的作用。目前一些商业化程度较高的付费课程中，机构都会建立数量庞大的学生群，每个群有管理员，每天有管理员在群里发布任务，叮嘱上课时间和作业等。所有的这些行为都是在模拟线下班级的模式，让学员在网络学习的过程中有归属感和认同感。

（二）提升学习社区的情感氛围

虽然学习社区是专业型的社区，但学习社区的情感支持非常重要。没有了情感支持，学习社区将成为无本之木，对学员没有任何的吸引力。情感支持需要教育工作者将学习社区作为与学员交流以及帮助学员解決问题的重要载体。学员在现实生活中会遇到各类的障碍，他们对遇到的所有事物都有可能失去兴趣，而此时如果借助学习社区能够给予学员情感上的支持和鼓励，将会极大地促进其参与度的提升。QQ、微信、微博等网络即时交流工具如此火爆的原因，正是与现代人缺乏情感归属、期望得到他人的认同和赞赏有关。通过社会认同理论可以发现，个体所属的群体如果能给个体较大的支持以及认同个体的行为，这将会加强个体属于某个群体的感觉并使其主动的加入主动地去参与群体活动。因此提升学习社区的情感氛围在影响学员参与上发挥着重要的作用。

学习本身是枯燥和乏味的，学习社区的建立并不代表学员会主动参与到社区的活动中。如果学员本身自律性和自觉性非常高，也不需要这些手段来提升其学习参与度。因此在学习社区中树立意见领袖（KOL）和榜样将十分重要。教师和一部分优秀的学员将在学习社区中担任意见领袖和榜样的角色，引导学员参与到学习社区的活动中，进而主动参与到课程中。

（三）以互动促进良好的师生、生生关系

虚拟社区的特点之一就是其匿名性。在学习社区中，不论姓名是否被其他成员所知晓，学员都有机会在别人面前表现自己不为人知或被现实压抑的一面，甚至是多重的面貌。这种匿名性可以使学员使用“化身”或“社区身份”与学习社区中的成员进行交流，这种交流的自由超出现实生活很多。一个在线下寡言少语的人可能是学习社区中的明星发言人，一个在现实生活中不被重视的人可能是网络学习中的学霸。根据社会认同理论，在学习社区中学员总是愿意帮助他人，协助其进行合理的学习，这种帮助没有任何原因，而仅仅因为“我们属于同一个群体”。当学员愿意在学习社区中分享多年所积累的学习经验和平时所积累的各种信息时，学习社区将成为有血有肉的有机体。

前文已经提到，在学习社区建立的初期，可以由教师和优秀的学员担任意见领袖，引领学习社区最初的发展，当社区逐渐成熟和健康发展以后，可以由学员在社区通过提问回答等方式来提升学习社区对学员的影响。通过对其他虚拟社区的分析来看，社区中始终会有一部分成员愿意自发地担任意见领袖的角色，而学员在学习社区的参与行为将极大的提升学员的学习热情及学习效果。

（四）利用技术手段关注个体，实现个性化教学

技术是服务于使用者的，平台应加强对一些数据的分析、使用和相关功能的开发。如平台可以根据用户需求，开发一些数据分析的功能并将权限开放给教师，让教师通过平台的数据分析和功能关注到学习社区中需要特别关注的个体。平台可以提供问题定期汇总功能，将学习社区中学员提到的常见问题做一个归纳和总结，并将教师或其他学员的回答做一个分类，这样，当学员再次提到相同问题时，平台可以自动弹出解答结果，这将有利于教师从重复劳动中解放出来。课程参与者的角色也可以设置成更多的类别，比如主讲教师、助教、学习组长等不同角色，每个角色承担不同的功能，助教可以获取一些功能辅助教师的课堂管理，学习组长可以有一些学习小组的功能，通过更多角色参与到课程中，以期关注和帮助学习较困难的个体。再如：定期关注学习社区中不活跃的学员，教师可以通过平台的数据分析得到一份不活跃名单或是视频学习时间最短的名单，对名单上的学员投入更多的帮助，平台可以定期给这部分学员发送一些提醒，让学员在教师或平台的提醒下主动参与到社区的活动中。

（五）加强对学习社区的监管，确保其良性发展

学习社区对提升学员参与度既有非常正面的影响，但也可能会带来一些负面影响。基于各个翻转课堂平台的学习社区，其本质就是虚拟社区，虚拟社区的最大特点就是虚拟性和匿名性，当社区发展到一定规模和富有影响力时，很多负面的问题甚至违规违法的问题就会出现。平台应注意加强对学习社区的监管，避免在其他社交平台出现相关问题，如违规散布广告，发布一些非法的链接，甚至私聊学员，骗取学员学费等情况。这些信息将削弱学习社区的专业性和真实性，进而让学员失去对学习社区的依赖和信任，最终可能放弃课程的学习。一个学习社区的健康良性发展，需要教师和学生投入大量的时间和精力，如果因为监管不当等原因，造成社区的关停，将会极大地打击教师和学员的积极性。

当前，“互联网+”教育正在加速改变传统教学模式，颠覆传统的学校教育和课堂教育，引发以学生为中心的一场教育领域的革命。在各种改革措施中，翻转课堂颠覆了根深蒂固的教师主动、学生被动的教学方式，符合行业的发展趋势和信息时代学生的特点，势必会成为未来行业发展的方向，在线课程的学习效果是翻转课堂能否顺利推进的一个重要环节。课题组对虚拟社区的相关理论进行了梳理，以消费者的视角来看待在线学习中的学员，提出了如何通过虚拟社区理论来提升学员在线学习参与度的措施，为在线学习的持续推进建立了可借鉴的理论和现实依据。

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