读者参与视角下图书馆科普阅读推广的效用评估与服务创新研究

收稿日期：2024-05-25

作者简介：徐美玲（1987—" ），深圳市宝安区图书馆助理馆员。

摘" 要：图书馆科普阅读推广活动是一项长期、系统的阅读服务活动，应着眼于读者参与增强科普阅读推广效用。文章采用加权平均值法，评估了读者参与视角下图书馆科普阅读推广活动效用，厘清了科普阅读推广过程中效用不高的关键因素，提出了区分读者层次开展导读、精读、研读等差异化的科普阅读推广形式。

关键词：科普阅读推广；效用与服务创新；读者参与；公共图书馆

中图分类号：G250" ""文献标识码：A" ""文章编号：1003-1588（2024）06-0119-05

1" 背景

科普是普及科学知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的社会活动［1］。知识经济时代，科普是提高大众科学文化素养，实现科技强国的重要举措［2］。作为社会文化阵地的公共图书馆，是承担科学知识全社会普及和科学素养全民提高的重要机构［3］，科普阅读推广已成为公共图书馆的重点工作任务。公共图书馆虽已开展了内容丰富、形式多样的科普阅读推广活动，但实践效果并不理想，如高素质科普阅读推广主体缺乏、科普阅读推广受众面较小、科普阅读推广活动反馈与评价机制不健全［4］，制约了科普阅读推广效用的提升。

读者既是公共图书馆科普阅读推广的受众，也是评价科普阅读推广效用的关键，有必要立足读者视角，科学评估科普阅读推广效用，精准定位科普阅读推广的效用“低洼地”，并针对性开展服务创新。

2" 评价指标构建

读者参与视角下的图书馆科普阅读推广效用评估可以从读者的心理和行为两个层面进行测量，心理层面即读者的参与感知［5］，包括读者参与过程中对图书馆科普阅读推广活动的主观感知，具体有参与环境感知、参与氛围感知、参与服务感知和参与主题感知；行为层面即读者的参与结果［6］，包括读者参与图书馆科普阅读推广活动后产生的结果，具体有科普阅读时间、科普阅读兴趣、科普阅读理解能力、科普阅读技巧。笔者构建读者参与视角下图书馆科普阅读推广的效用评价指标体系，见下页表1。

3" 效用评估

本研究采用综合加权平均值法评估读者参与视角下的图书馆科普阅读推广效用，首先采用层次分析法界定指标权重；其次计算指标平均值；再次计算指标加权平均值，并通过与5点测量标准的中位数3进行比较，得出评估结论。

在指标权重方面，调查对象为公共图书馆科普阅读推广活动的馆员，他们对科普阅读推广活动的目标与任务有清晰的认识，对评价指标的重要性程度有更深刻的理解。本研究共邀请20名公共图书馆科普阅读推广馆员进行指标相对重要性程度评估。在平均值测算方面，调查对象为参与公共图书馆科普阅读推广活动的读者，他们是科普阅读推广活动的受众，自身的主观感知和行为变化是科普阅读推广活动的直接和间接体现。本研究共邀请113名读者进行1～5级评分，评分标准见表1的指标测量列。

3.1" 指标权重

完成公共图书馆科普阅读推广馆员调查后，笔者应用Matlab软件对馆员数据进行处理，通过两两判断矩阵构建、一致性检验等确定各指标的权重。通过对20位馆员调查数据的归纳和处理，结合馆员对两个一级指标和8个对应二级指标重要程度的打分，本研究构建两两判断矩阵，并根据判断矩阵计算出指标权重。

徐美玲：读者参与视角下图书馆科普阅读推广的效用评估与服务创新研究

一级指标权重判断矩阵及权重见表2。该判断矩阵的最大特征值λmax=2，一致性指标CI=（λmax-n）/（n-1）=（2-2）/（2-1）=0；平均随机一致性指标CR=CI/RI=0。因CR值小于0.1，得出一级指标的判断矩阵通过一致性检验，得到馆员对“参与感知”与“参与结果”两个一级指标的权系数分配合理，即“参与感知”的权重为0.25，“参与结果”的权重为0.75。

一级指标“参与感知”维度下的二级指标判断矩阵及权重见表3。该判断矩阵的最大特征值λmax=4.0310，一致性指标CI=（λmax-n）/（n-1）=（4.0310-4）/（4-1）=0.0103；平均随机一致性指标CR=CI/RI=0.0103/0.89=0.0116。因CR值小于0.1，得出一级指标“参与感知”维度下的二级指标判断矩阵通过一致性检验，得到馆员对“参与环境感知”“参与氛围感知”“参与服务感知”与“参与主题感知”四个二级指标的权系数分配合理，即“参与环境感知”的权重为0.0960，“参与氛围感知”的权重为0.1611，“参与服务感知”的权重为0.2771，“参与主题感知”的权重为0.4658。

一级指标“参与结果”维度下的二级指标判断矩阵及权重见表4。该判断矩阵的最大特征值λmax=4.0103，一致性指标CI=（λmax-n）/（n-1）=（4.0103-4）/（4-1）=0.0034；平均随机一致性指标CR=CI/RI=0.0034/0.89=0.0039。因CR值小于0.1，得出一级指标“参与结果”维度下的二级指标判断矩阵通过一致性检验，得到馆员对“科普阅读时间”“科普阅读兴趣”“科普阅读理解能力”和“科普阅读技巧”四个二级指标的权系数分配合理，即“科普阅读时间”的权重为0.1145，“科普阅读兴趣”的权重为0.1225，“科普阅读理解能力”的权重为0.3954，“科普阅读技巧”的权重为0.3676。

完成对各个判断矩阵的计算后，笔者对二级指标的合成权重进行计算，即对8个二级指标与对应一级指标的权重进行相乘，得出最后的综合权重，以便于在公共图书馆科普阅读推广活动绩效评价研究中直接利用二级指标进行相关评价，最终得出公共图书馆科普阅读推广活动绩效评价体系的权重赋值结果，见表5。“参与环境感知”“参与氛围感知”“参与服务感知”“参与主题感知”及“科普阅读时间”“科普阅读兴趣”“科普阅读理解能力”“科普阅读技巧”的综合权重数值分别为0.0240、0.0403、0.0693、0.1165、0.0859、0.0919、0.2966、0.2757。

3.2" 指标平均值

完成公共图书馆科普阅读推广活动参与读者调查后，笔者利用EXCEL表对读者数据进行处理，得到各个指标的平均值，见表6。“参与环境感知”“参与氛围感知”“参与服务感知”“参与主题感知”及“科普阅读时间”“科普阅读兴趣”“科普阅读理解能力”“科普阅读技巧”的平均值分别为4.01、4.02、3.42、3.38、3.56、3.67、2.59、2.63。其中，“参与环境感知”“参与氛围感知”的平均值均大于4，显著大于5点测量标准的中位数3，说明公共图书馆科普阅读推广活动的环境和氛围很好。“参与服务感知”“参与主题感知”“科普阅读时间”“科普阅读兴趣”的平均值介于3～4之间，较大于5点测量标准的中位数3，说明公共图书馆科普阅读推广活动的服务质量较好，主题较新颖，读者的阅读时长较长，阅读兴趣得到增强。“科普阅读理解能力”“科普阅读技巧”的平均值均小于3，小于5点测量标准的中位数，说明公共图书馆科普阅读推广活动对读者的科普阅读理解能力和阅读技巧没有起到提升作用。

3.3" 加权平均值

综合各个指标的权重值和平均值，得到加权平均值，见下页表7。公共图书馆科普阅读推广活动绩效的加权平均值为3.0247，略大于5点测量标准的中位数3，说明读者参与视角下公共图书馆科普阅读推广活动绩效基本令人满意，但仍有非常大的提升空间。

4" 服务创新

调查研究显示，读者参与视角下公共图书馆科普阅读推广活动绩效评价指标中，“科普阅读理解能力”和“科普阅读技巧”的评价结果并不好。笔者进一步访谈发现，尽管读者参与了公共图书馆科普阅读推广，但参与水平参差不齐，导致不同科普水平的读者没有获得对应的阅读指导，造成读者阅读层次普遍不高，科普阅读理解能力和阅读技巧没有得到提升。科普阅读大致可以分为科普导读、科普精读、科普研读三个阶段［7］，公共图书馆科普阅读推广活动的服务创新应立足读者的科普水平，开展个性化、差异化的科普阅读指导。

4.1" 基于低层次读者的导读式科普阅读推广

低层次读者指的是不质疑科学知识的读者，他们对科普知识仅处于了解阶段。针对该类读者，公共图书馆可以采用导读式科普阅读推广。导读是一种阅读辅导行为，向读者直接灌输科普知识。公共图书馆要充分了解该类读者所需的科学知识，融合各种资源形式，如图书科普资源、影视科普作品、网络科普资源，开展科普导读推广。导读式科普阅读推广的形式可以科普书目推荐、科普书展和推介、科普讲座和沙龙为主，包括阅读书目作者介绍、科普书目主要知识点、科普知识相关资源推荐等。一方面，科普阅读推广馆员不需要加入个人观点和想法，只需为低层次读者提供阅读资源并让其自己寻找有用的科普知识点；另一方面，科普阅读推广馆员需要充分了解低层次读者的信息需求，分类整合科学知识点，并通过知识图谱的形式直接推广。

4.2" 基于中层次读者的精读式科普阅读推广

中层次读者指的是主动学习科普知识的读者，他们对科普知识已经超越了被动接受阶段，开始主动接受和学习。针对该类读者，公共图书馆可以采用精读式科普阅读推广。精读是一种交互式的阅读指导行为，目的是引导读者采用正确的阅读方法，增强其阅读能力，积累科普知识。公共图书馆需要充分发挥介入和引导作用，基于对文本的全面和批判性分析，帮助读者更加深刻和精准地理解科普知识。一方面，科普阅读推广馆员应采用多样化的阅读推广方式，如：采用科普读书会等小组式的精读方式，通过交流互动关联某一科普主题，激发中层次读者的思考与反思；采用手工类活动等体验式精读方式，通过实地体验挖掘科普知识盲点，指引中层次读者发现自身的不足，针对性补充科普知识点；另一方面，科普阅读推广馆员应对科普资源进行归类、分级、分类，根据中层次读者的需求提供相应的科普资源和科普知识服务。

4.3" 基于高层次读者的研读式科普阅读推广

高层次读者指的是反思科学知识价值的读者，他们对科普知识已经有了深入的了解，并形成了自己的价值体系。针对该类读者，公共图书馆可以采用研读式科普阅读推广。研读是一种钻研性阅读方式，可帮助读者获得深入且全面的知识，让他们更好地理解科学知识、方法、原理等，使他们在参与阅读的过程中敢于科学质疑、批评科学决策。一方面，科普阅读推广馆员不仅要提供科普资源，还要提供科普知识层面的服务，如可以在建设科普阅读基地过程中，将高层次读者融入科普阅读服务环节中，让他们通过参与和体验，将科普问题、求解过程和科普知识内容等有机融为一体；另一方面，科普阅读推广馆员应针对高层次读者在科普知识获取、选择、吸收、利用及创新过程中的需求，对这些科普信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组，形成系统性科普知识。

5" 结语

科普阅读推广是公共图书馆的重点工作任务，公共图书馆应普及科普阅读推广，吸引读者参与，提高读者科普阅读效果，提升他们的科学素养。当前，公共图书馆科普阅读推广为读者营造了良好的阅读环境和阅读氛围，提供了较好的阅读服务和阅读主题，不仅增加了读者的科普时间，也培养了他们的科普阅读兴趣，但读者的科普阅读理解能力和科普阅读技巧仍有待提高。科普阅读推广馆员应区分读者层次，通过导读、精读、研读等不同的阅读推广形式，创新科普阅读推广服务，持续提升全民科学素养。

参考文献：

［1］" 梁淑芳.我国专业图书馆科普功能实现研究：以中国地质图书馆为例［D］.北京：中国地质大学，2014.

［2］" 杨秀丹，陆遥.公共图书馆科普阅读推广活动现状、特点与未来发展着力点：基于1—2届征集案例研究［J］.农业图书情报学报，2019（8）：71-78.

［3］" 徐基田.图书馆科普教育现状与发展路径探究：基于25个省市88家科普教育基地调查［J］.图书情报工作，2020（9）：35-45.

［4］" 巫芯宇，石剑兰.我国图书馆科普阅读推广实践调查与分析：以第二届科普阅读推广案例征集活动获奖图书馆为例［J］.图书情报工作，2020（9）：46-56.

［5］" 时元凤.公共图书馆开展科普推广工作的研究：以青海省图书馆为例［J］.出版广角，2021（7）：76-77.

［6］" 曹芳.读者感知价值背景下的图书馆科普阅读推广活动［J］.文化产业，2022（10）：23-26.

［7］" 李俊，赵发珍，薛小婕.从公众接收到公众参与：图书馆科普阅读创新服务模式研究［J］.图书馆学研究，2020（10）：94-100.

（编校：周雪芹）