公共图书馆助力科技创新的路径探索

收稿日期：2024-05-16

作者简介：吕林珊（1991—" ），河南省图书馆馆员。

摘" 要：文章以新时代公共思想文化传播及公共图书馆的崭新时代责任为指引，以科技创新发展为落脚点，在全面剖析公共管理理论及服务文化、公共图书馆管理等相关概念和理论的基础上，指明了公共图书馆助力科技创新发展的时代背景与现实意义，并以国内外部分公共图书馆科技创新发展的优秀经验，为公共图书馆助力科技创新发展提供一定的理论基础与实践借鉴。

关键词：文化服务；科技创新；发展路径

中图分类号：G258.2""" 文献标识码：A""" 文章编号：1003-1588（2024）06-0029-03

随着我国社会经济的快速发展，以习近平同志为核心的党中央高度重视我国的思想文化建设，先后下发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》等重要文件，将构建现代公共文化服务体系作为一项重要改革任务，进一步明确了构建现代公共文化服务体系在我国文化建设中的重要地位。公共图书馆作为向社会公众正确传播思想文化的公益机构，是我国构建公共文化服务体系的重要组成部分［1］。公共图书馆要想广泛传播普及正确的思想文化，要以创新服务理念为基本着眼点，通过科技创新激发组织活力，运用数字化信息平台及科技创新持续拓宽思想文化传播、服务路径。公共图书馆应探索在科技创新途径中遇到的普遍困难与问题，提出有针对性的对策建议，重塑读者需求、改进服务管理形式及优化科技创新服务内容，推动公共图书馆事业稳步健康发展。

1" 管理理念及基础

1.1" 公共图书馆发展历程

公共图书馆作为一个城市的思想文化传播中心，通常担负着典籍文献收藏、思想文化传播及信息资源利用等多项文化服务职能，在我国的思想文化传播中扮演着极为重要的角色，一方面是思想文化知识传播的使者，另一方面也成为省市间、国家间重要的思想文化知识传播的纽带［2］。

世界上最早的图书馆出现于19世纪中叶的美国波士顿图书馆，我国最早成型的图书馆是20世纪初的明复图书馆。依据图书馆服务理念、方式、内容及环境的不同，公共图书馆发展历程一般可以划分为以下三个阶段：一是“以资源为中心”的公共图书馆阶段，以文献资料借阅的固定单一服务方式为主。二是“以读者为中心”的公共图书馆阶段，以信息服务的泛在化、个性化双向服务方式为主。三是“以用户为中心”的公共图书馆阶段，以大数据信息服务的泛在化、个性化及智能化多向服务方式为主。

随着信息化时代的快速发展和社会公众多元化需求的变化，公共图书馆将依托创新管理理念、科技信息手段及多元化服务模式等，拓展公共服务的广度和宽度，满足社会公众的阅读服务需求［3］。公共图书馆创新是应对未来信息化变化的最佳选择，能够进一步强化公共图书馆的发展基础，更好地充当公共文化服务的传播纽带与信息桥梁。

1.2" 公共图书馆与新公共服务的创新发展

公共文化服务指以政府宏观统筹为主旨，向社会公众提供正确可靠的公共文化产品、基础设施、文化活动等制度体系的总称，其主要目的是尽最大可能满足社会公众的思想文化需求，确保人民群众的基本文化权利［4］。公共文化服务作为社会公众基本文化权益的基本体现，科学合理地强化公共文化服务便于更好开展基层群众服务。新公共文化服务理论更加注重社会公民如何参与思想文化行动，摒弃了对思想文化生产效率的单一追求，建立起一整套符合现实行政发展体制基础架构，更体现民主集中制、“以人为本”及公共利益的现代化实践理论。

在信息化时代背景下，公共图书馆面临文化渠道拓宽、服务需求改变、阅读习惯多元及网络交流空间增大等崭新挑战，面对时代背景与图书馆自身矛盾和缺陷，公共图书馆必须抓紧抓牢新公共管理服务理论，在传播思想文化过程中进一步强调“以人为本”、强本增效，唯有创造、评价及优化读者的阅读需求，密切联系公众所思所想，才可以在管理及科技创新上不断拓宽公共图书馆的创新路径，反哺社会，显著提高社会公众的思想文化素养。

2" 公共图书馆的功能及职责定位

2.1" 多元文化服务的提供者

面对社会公众日益变化的思想文化路径、广度及阅读习惯等，以社会公众日常生活学习为基本职责和任务的公共图书馆，必须为社会提供主题丰富、形式多样、服务多元及节奏灵活的阅读服务，不断满足社会公众日益增长的精神文化需求［5］。公共图书馆以社会公众的思想文化核心诉求为中心，全面推进典籍文献、科技信息、文化知识等基础服务，完善优化交流服务新平台，进而倡导全社会的阅读风气，建设书香阅读社会，坚持将自身打造成为公众阅读、交流及共享的城市公共文化空间。

2.2" 知识信息服务的支撑者

在新公共文化管理服务体系下，公共图书馆全面深入围绕科学文化知识服务，主动承担文献典籍借阅、数字化技术开发、思想文化传播、文化场地提供及社会教育培训等多项服务职能。在新时代发展大背景下，公共图书馆应当进一步探索多元化的思想文化传播形式，有效优化创新服务方式和手段，进一步将单一的文献典籍借阅传输优化变更为信息化科学文化知识的传播共享，满足社会公众多元化的精神文化需求。此外，公共图书馆要全面建立健全精神文化服务管理体系，大幅拓宽其服务社会读者的覆盖度与深度，让社会主义文化成果真正走入人民群众的日常生活中。

2.3" 信息资源聚集和服务阵地

典籍资源建设是公共图书馆最为重要的工作之一，为社会公众服务的公共图书馆大多都设有地方文献研究部门。作为所在行政区的地方文献收藏中心，公共图书馆每年都会制订地方文献建设工作计划，负责地方文献资料的归结整理、材料加工、资料分类及书籍入藏等工作。在新公共管理文化体系中，公共图书馆应发挥自身文献资源典藏的精神文化优势，做大做强纸质、数字化信息资源的科学聚集，进一步夯实文化服务基础，巩固并拓展中国特色社会主义的精神文化事业阵地。

3" 路径探索

3.1" 探索个性化、泛在化服务

在数字信息化时代背景下，公共图书馆正面临网络信息多元化发展的挑战，要想持续输出正确的科学文化理念，必须“以读者为本”，从多元化角度出发，以数字化信息、科技化手段等高新技术形式提供文献典藏资源，进而实现立体式、全方位的阅读管理服务，不断强化在阅读服务过程中的智能化、信息化、个性化及泛在化的服务理念，让社会公众的个性化阅读成为可能［6］。

此外，公共图书馆应切实建立文献典籍资源阅读服务管理理念，采用科技手段，强化各类文献典籍资源的整合力度，形成公共图书馆图文、音视频等数据库服务体系。在新技术环境背景下，多元化数字信息手段成为可能，如：全面建设公共图书馆实时展示平台，让读者可以随时感知在馆内的区域位置；建立数字化索引地图，让读者可以迅速捕捉到书籍文献的分区位置、借阅情况等，缩短他们的查询时间；运用大数据分析手段，对社会公众的阅读习惯进行精准捕捉，开展个性化阅读信息服务推荐等。

3.2" 倡导科学管理，激发内外动能

随着公共图书馆公共管理阅读服务的逐渐深化，读者服务管理可以从定性走向定量，开展科学化管理。读者阅读服务的开展主要体现为提供多元主体服务、阅读效果实践分析、设立线上线下网点进行服务延伸等，但这类阅读服务距离科学管理仍然存在一定差距。公共图书馆要想在读者满意度及服务效果上做到有效提升，就必须在服务品牌化、菜单简洁化、项目管理化等方面进行科学管理。

3.2.1" 服务品牌化。当前，绝大多数公共图书馆仍是重数量轻服务、重建设轻经营的运营状态，公共图书馆的品牌化建设对于其全面持续发展具有非同一般的重要现实意义，甚至可以成为对一个城市中心文化的强有力支撑。因此，公共图书馆应根据自身文化传播输出的实际情况，具体问题具体分析，全面打造、形成图书馆自身的文化服务品牌，进而提高一个城市的文化影响力。

3.2.2" 菜单简洁化。公共图书馆可以借助高新技术的时间引用，列置系统化的月度管理服务清单，并定期对清单内容进行推广和宣传。为此，公共图书馆应归结汇总所有阅读管理服务项目，进行服务逻辑细化并通过多元化媒体形式向社会公众推广宣传。

3.2.3" 项目化管理。项目化管理旨在全面激发公共图书馆所有工作人员的主观能动性，将阅读服务转变为业务项目，既有助于图书馆对每项阅读服务进行全流程的组织策划，也可为工作人员提供崭新的锻炼与实战平台，在注重过程监管的同时实现最大限度的财务自由和人员自由。

3.3" 强化硬件基础，提升服务水平

公共图书馆应成为市民工作、学习、休闲和娱乐的多层次、多功能的“城市第三空间”。随着科技的发展和公众需求的不断变化，要求公共图书馆提供信息、知识、学习共享空间的呼声越来越高［7］。当前，个人的力量越来越小，人们更加注重团队协作，同时，在电脑、手机快速普及的时代，人机交流时间远远多过人与人之间的交流，公共图书馆应与时俱进，打造手工、科技、人工智能等各种创意空间，定期举办不同形式的创客活动，邀请专家分享创客空间的相关经验和可持续性发展建议；利用移动图书馆App、微信公众号、微博等平台和网络媒体打造立体交流空间，营造良好的创客文化环境，为公众打造和谐温馨的创客服务空间，提升他们的获得感，增强其服务满意度。

3.4" 深化科技创新，满足读者需求

公共图书馆应强化和完善线上选书App阅读服务项目，在进一步简化操作登录系统的基础上，探索开发新的应用程序平台，借助信息技术飞速发展的有利条件，将公共图书馆与读者、供应商、运营商、城市物流完美整合，实现借阅、归还、采购的无障碍流动，最大限度地方便馆员与读者的信息沟通，让读者可以同时在线上、线下实现书籍借阅与归还，在任何时间和地点都能便捷、零障碍地阅读。

在开展多媒体阅读服务推广过程中，公共图书馆应着力构建“互联网+”、物联网创新技术的多元化数字信息阅读平台，运用大数据、互联网云平台等技术动态感知读者的阅读行为规律，借助人工智能对读者年龄、职业、借阅习惯等进行深度动态分析，科学推送读者感兴趣的知识，从而形成不同行业领域和方向的导读目录，向每一位读者提供私人订制式阅读服务。

参考文献：

［1］" 贺延辉.公共图书馆参与生态文明建设：俄罗斯国家公共科技图书馆的经验与启示［J］.国家图书馆学刊，2019（5）：103-113.

［2］" 凡庆涛.我国公共图书馆科技查新服务发展现状与路径研究［J］.图书馆研究与工作，2021（12）：57-62.

［3］" 李维.公共图书馆科技与文化融合发展探讨［J］.图书馆工作与研究，2023（S1）：95-98.

［4］" 于霏.公共文化视野下省级图书馆的服务定位［J］.中国科技纵横，2018（23）：207-208.

［5］" 何艳.高新区公共图书馆科技信息服务实践路径探析：以松山湖图书馆为例［J］.图书馆界，2020（2）：21-26.

［6］" 宋松.浅谈公共图书馆阅读推广的发展趋势［J］.科技经济导刊，2016（13）：159.

［7］" 陈畅.公共图书馆知识管理模式分析［J］.内蒙古科技与经济，2016（4）：114-115.

（编校：崔萌）