如何做好机关后勤员工管理保障工作

［摘 要］机关单位后勤管理保障工作在很大程度上影响着整体工作的安稳性，所以一定要确保后勤的有效管理。对于当代的机关单位来说，旧有后勤管理模式所体现的弊端会严重影响管理效果，需要进一步优化、升级、创新后勤管理机制，不断提升后勤管理水平，提升服务质量。本文对机关后勤员工管理保障工作进行深入的分析，分析传统后勤管理机制存在的问题，提出做好机关后勤管理保障工作的相应对策，以期为相关人员提供参考。

［关键词］机关单位；后勤管理保障工作；服务

［中图分类号］C93文献标志码：A

后勤机构具有自身特有的属性，综合性较强，更多参与的是机关单位行政、后勤保障等方面的工作，其工作目的就是为机关单位的正常运行提供多方面基础性服务。从现阶段来看，机关单位后勤管理方面虽有进步，但还是存在一些问题，无法将自身管理水平提升到全新层面。对此，笔者通过多年的经验积累及深入思考，深入探究机关单位后勤管理工作的问题，在此基础上提出针对性对策，期望能够为增强后勤管理水平建言献策。

1 后勤管理保障工作的作用

机关后勤管理保障工作的主体内容主要集中在“管理、保障、服務”等方面，利用管理来提升工作效率，利用保障推动工作目标实现，利用服务实现工作性质，通过多方面的综合作用来促进后勤工作的有效实施。

1.1 通过管理来提升工作效果

管理贯穿后勤工作的整个过程，需要将管理理念充分融入后勤保障工作的各个方面，例如：加强对机关固定资产（包括房产、车等）的梳理、登记、管理等；对机关人员办公以及生活用品的管理；对机关人员餐饮以及外部人员接待的管理；等等。通过高质量管理工作能够实现机关物资合理的配置，从而确保相关人员的实际需求得到保障，最大限度提升物资的利用率。将管理融入后勤保障工作当中，对各方面物资实施完备登记以及调控，可以有效控制物资损耗，最大限度减少浪费。

1.2 将保障当作工作目标

作为后勤保障部门，“保障”无疑是首要任务，但是想要保障得到有效实现，要各个方面的有效配合才可完成。机关保障机构要积极应用现代科技来提升工作的现代化水平，提升工作效率，为机关办公人员实际工作中遇到的问题提供技术支持，这也是后勤保障部门最为重要的工作内容之一［1］。后勤保障部门的日常工作较为庞杂，涉及各个方面的内容，因此日常工作过程中不可避免的存在疏漏。为了确保后勤保障工作的顺利实施，不但要充分发挥现代科技的支撑作用，同时也要加强对后勤保障部门工作内容的充分规划，从而有效减少实际工作中发生疏漏，有效应对工作中可能出现的突发状况等［2］。

1.3 以服务的态度进行工作

机关后勤保障部门要充分认识到自身服务者的属性，认识到自身工作的核心就是要为机关工作人员服务。高质量的后勤保障工作能够为机关人员提供相应服务以及后勤供给，从而有效解决机关工作人员的后顾之忧。要从办公环境的创设、基础设施的保养维护、工作人员的餐饮供应等多方面来提供支持和保障服务，确保机关工作人员能够高效办公［3］。

2 机关单位后勤管理存在的问题

2.1 工作人员缺少足够的关注度

部分机关单位的管理层更加关注的是具体业务层面，对于机关后勤管理关注度不足，投入的精力不够。这导致后勤工作人员得不到足够的重视，在薪资福利等方面缺少足够的竞争力，无法激发工作人员的积极性，觉得干好干坏都一样，不仅无法提升后勤保障管理水平，还会造成严重的人才流失现象［4］。

2.2 后勤管理人才队伍建设缺失

我国机关单位经过了长期发展，后勤管理人员普遍存在着年龄较高、专业素养不足、思想理念滞后的问题，无法更好地满足当地机关单位发展需要。一旦出现问题，更多的是采取传统方式进行处理，无法有效提升整体服务质量和效率，很大程度上影响了后勤管理工作的创新。

2.3 员工年龄结构、人才结构不合理

从当前机关后勤工作人员队伍实际情况来看，普遍存在着年龄结构较大、中青年骨干力量不足的情况，人员年龄结构梯次不够合理，造成干部队伍出现断层，较大程度上限制了单位建设发展。同时，随着机关后勤服务范围的扩展，与之相匹配的高级人力资源缺失，现有专业技术人员文化基础薄弱，专业知识欠缺。

2.4 员工工作效率相对较低

由于机关人员结构趋于稳定，导致员工的工作积极性不足，缺乏创新的管理方式。虽然在制度方面针对后勤管理有了一定的发展，但在具体实施时更多的还是采取传统方式，无法激发员工积极性，无法有效提升工作效率。另外，后勤管理工作还是沿用传统的流程，并没有按照时代要求对其进行升级优化，也没有具体设定岗位职责，从而造成人员职责不清，影响整体工作效率的提升。

3 做好机关后勤管理保障工作的相应对策

随着机关改革的深入发展，后勤管理保障工作真正做到了以主体工作为核心，进一步强化管理力度，正在向着集中统一、权责明确的管理体系转变，不断完善相应保障机制，从而为机关单位主体工作的顺利实施打下坚实的后勤保障基础。

3.1 不断完善制度建设，促使机关后勤管理的规范化发展

机关后勤工作的有效开展建立在稳定、完善的制度基础上，要充分借鉴高水平的后勤管理经验，不断完善相应制度建设（包括行政管理和机关事务方面、文明卫生和城管创建方面、安全保卫和综合治理方面等），最终形成针对性、可操作性、实用性较强的后勤保障机制，从而为后勤管理标准化发展打下坚实基础［5］。

3.2 不断完善人员选拔机制，形成更加科学、健康的人才队伍

不断拓宽人员选拔渠道、积极吸收优秀人才，始终都是保障工作高水平开展的重要方式。对于机关后勤管理来说，要摒弃传统老旧思想，站在更高的视角推动人才队伍建设，在建立完善用人选人机制的同时，也要秉持“不拘一格降人才”的基本理念，坚持人尽其用。

首先，要形成科学的发展理念。人才的选用一定要秉持开放的态度，丢弃传统保守思维，以“事业为先、人岗匹配”作为基本选人用人原则，任用高素质的后勤管理人员。特别是要遵照整体发展理念，加快年轻干部队伍建设，要通过更加科学的发展观、人才观来激发人员的工作热情和潜能，充分发挥其价值。

其次，进一步拓宽人才发展渠道。要制定更加完善的人才发展规划，进一步拓宽人才发展渠道，避免对选人范围造成限制。要积极向整个社会提出招聘需求，吸引多层次人才加入后勤管理队伍中，形成完善的人才梯队，保证人才结构的合理化。

最后，进一步完善育人的方式。要为年轻干部提供充分的岗位实践机会，多委派其到关键岗位接受锻炼，能够更多接触到实际工作中的问题并尝试解决，通过实际工作的磨炼使其快速成长［6］。

3.3 加强对职工的技能培训，提升员工管理水平

人力资源管理水平的提高取决于人才专业技能的提升，集中体现在专业知识的拓展和运用上，只有这样的管理才是积极有效的，才能展示人力资源管理的真实水平和效果。众所周知，在实际的人力资源管理体系中，机关后勤服务中心的工作人员承担着重要的职责。要有针对性地开展各种各样的后勤保障工作，推行有利的培训措施，有的放矢地开展实践活动，形成更加科学、持久的教育培训方案，深入挖掘职工内在的综合素养，有效推行对职工智能、技能的开发、培训、考核、监督、检查等各个环节的有机结合，切实提高工作人员的科学文化水平和素質，最大限度发挥各方人才的潜质，真正推动职工管理水平的提升［7］。一般情况下可以按照不同的目的对教育培训进行区分，一方面是基础性的员工培训，其根本目标在于进一步完善员工当前的工作能力，可以从基本知识、技能等方面来进行培训；另一方面是为员工的持续发展进行培训，其根本目标在于为员工后续的发展打好坚实基础，可以从实践训练、职业发展规划等方面来进行培训。职工的教育培训能够有效提升职工思想的积极性，也可以形成更大的创造力，能够为机关单位的整体发展带来更大成效。

3.4 充分体现以人为本的管理理念，满足人力资源管理的层次性需求

以人为本是科学发展观的本质和核心。坚持以人为本是新时代发展的客观要求，更是社会各行业努力追求的最高境界，其实质是突出人在社会中的主导地位，发挥主观能动性，最大化地体现以人为中心的管理理念。在知识经济迅速发展的科技时代，对于人力资源进行更加科学的管理成为单位可持续健康发展的基础和关键。对于机关后勤单位来说，要将人才培训作为工作的重要组成部分，切实加强人力资源的调配，实施有效的监督和管理，要将全方位提升人才发展作为核心工作要素之一，不断优化人才管理模式，形成更加科学合理的管理方案，真正突出本单位对人力资源的需求。作为机关后勤服务中心工作人员，要把人的综合能力和素养的放在优先发展的战略地位，切实发挥人力资源的优势，采取有效的培训方式，突出以人为本的管理理念，让“学习中心”取代“福利中心”，强化人力资源的各种能效和职能，传统的管理模式核心要素主要集中在财物、技术等方面，对于当今这个信息时代来说，后勤管理要更加关注人员建设，最为关键的就是要将人、物、事等相关内容的管理充分结合，同时要保证将对人的管理作为核心，要坚持以人为本，对人给予关心、尊重，最大限度调动员工的积极性、创新性［8］。

3.5 建立起科学的工作评定机制，及时给予相应的激励

对于机关后勤部门来说，工作人员的职业态度、工作投入程度等直接决定着所提供服务的质量，一定要优化后勤服务管理模式，建立起更加科学的工作成果评定机制，及时对优异表现给予激励，使得工作人员能够得到肯定，进一步提升其工作积极性。在实际操作中，要进一步明确各岗位的工作职责，使每个工作人员都能明确自身工作范围，同时要将员工的福利待遇和工作职责、工作态度、工作效果等相挂钩，保证其工作积极性。另外，要将职位的晋升和实际工作成果、个人职业道德等方面相挂钩，建立人才储备库，及时将业务能力较强、工作态度积极的员工归入数据库中，以便后续的重点培养。另外，要及时利用科学合理的评价方式对员工的工作效果进行考评，对于优秀员工及时给予精神、物质奖励，提升其成就感、自豪感［9］。

3.6 进一步增强后勤管理的信息化建设水平

近些年我国信息化技术迅猛发展，各个行业都开展了信息化建设，对于机关单位的后勤管理来说，也要紧跟时代步伐，加快信息化建设速度。一方面，要充分引入现代信息技术，促进后勤信息化管理体系升级换代，建立起更加完备的信息管理体系，融入人事管理、楼宇自动化系统、监控系统、财务系统等内容。要在财物共享平台中公开透明地展示经费流动情况，确保相关人员充分了解费用去向，实现全面监督。另外，也要加强单位资产的信息化管理力度，保证单位各个时期的资产都能够受到全面的监督管控。同时，可以利用现代导航系统跟踪单位用车情况，实时了解车辆应用情况，在避免公车私用的同时能够对车辆进行科学管理。可以开发本单位的微信小程序提供订餐服务，收集职工的意见，便于了解所需食材的类型、品种和数量等，在满足多元化需求的同时避免浪费。

4 结语

后勤是做好其他工作的前提和保障，优质的后勤服务保障是机关事务管理的核心竞争力。要做到领导决策到哪里，保障服务跟进到哪里，超前谋划，做到“兵马未动，粮草先行”。机关后勤管理部门要以“机关干部职工为中心”为宗旨，不断拓展维度、构建立体网络、追求卓越服务，强化标准、细化管理、提高质量，创造舒适、整洁、安全、舒适的工作生活环境，确保机关干部职工在忙碌的工作之余切身感受到“家”的温暖。

参考文献

［1］曾祥明，魏葆春，程子宸，等. 机关后勤服务管理体制的探索与思考［J］. 中国标准化，2023（2）：79-82.

［2］吴俚婵. 浅议某事业单位“互联网+智慧后勤”的理念及其实现路径［J］. 产业科技创新，2022，4（4）：114-116.

［3］王哲强，王微，罗亚茹等. 基于心理契约的高校后勤人力资源管理研究——以中国海洋大学后勤集团为例［J］. 高校后勤研究，2017（3）：54-60.

［4］高红. 成本导向的机关事务管理优化路径研究［J］. 哈尔滨市委党校学报，2021（2）：46-50，63.

［5］潘国忠，宋亚兰，韩钰. 基于岗位管理的高校后勤员工队伍建设——以浙江农林大学为例［J］. 高校后勤研究，2015（4）：88-90.

［6］杨梅，杜文均，但维辉. 社会化视角下后勤员工激励途径的解析——以重庆工商大学后勤集团北区学生公寓管理服务中心为例［J］. 中国管理信息化，2015，18（2）：89-90.

［7］王强，余兴发，李瑞芳. 高校后勤非在编员工党员发展与管理研究——以对外经济贸易大学为例［J］. 高校后勤研究，2014（6）：114-116.

［8］董汉芬，马发生，陈小勤，等. 民办高校后勤员工的思想特点及教育管理对策——兼谈“社会人”的教育管理问题［J］. 湖北成人教育学院学报，2004（1）：13-16.

［9］罗永全. 高校后勤外聘员工的全过程管理——基于《劳动合同法》的反思［J］. 国家教育行政学院学报，2008（8）：74-77.

［作者简介］郑丽萍，女，湖省邵阳人，国网湖南省电力有限公司新宁县供电分公司，助理政工师，本科，研究方向：行政后勤管理工作。