新时期农电营销管理工作现状问题及方法分析

陈昕

随着社会经济的发展，我国的电力市场也得到了快速的发展。在农村电力市场中，由于受到人们消费观念的影响，导致农村电力市场的营销管理工作相对比较薄弱。因此，加强和改进农村电力营销管理工作是当前电力企业所面临的一个重要任务。本文分析了新时期我国农电营销管理工作的现状，提出了加强和改进农电营销管理工作的有效方法，希望通过本文的分析和研究能够为我国农电营销管理工作提供一些有益的借鉴和参考，使我国农电营销管理工作能够更好地为农村经济发展服务。

现阶段，人们对电力的需求越来越大，我国的电力企业在进行电力供应的时候也面临着许多新的问题。电力企业要想提高自身的核心竞争力，就必须要不断加强电力营销管理工作，从而提高企业的经济效益。新时期我国农电营销管理工作面临着新的机遇和挑战，为了适应当前电力市场日益激烈的竞争环境，电力企业必须提高对农电营销管理工作重要性的认识，加强对农电营销管理工作方式方法的创新。

一、新时期加强农电营销管理工作的必要性

在新时期背景下，农电营销管理工作的必要性显得尤为重要。首先，由于我国农村地域广阔，电力需求复杂多变，农电营销管理工作的实施对于满足多样化、差异化的电力服务需求至关重要。只有通过精细化的营销管理，才能提供更贴近实际需求的电力服务，满足农户的生产生活需要，进一步激发农村经济的活力和发展潜力。

其次，农电营销管理工作能够提升农村电力服务的质量和效率，满足农户的电力需求。随着现代农业生产技术的发展，电力作为农业生产的重要能源，在提升农业生产效率、促进农业现代化方面发挥着重要作用。因此，电力企业提供高质量、高效率的电力服务，已成为推动农业生产发展的重要任务。

再次，农电营销管理工作有助于电力资源的合理配置和电力市场的健康发展。通过精准的市场定位、优化的营销策略和高效的服务方式，可以引导农户合理使用电力，促进电力市场的平稳运行，保障农村电力供应的稳定性和安全性。

最后，随着环保和可持续发展理念的普及，农电营销管理工作对于推动农村电力市场的绿色化、智能化发展具有积极作用。例如，引导农户采用新能源电力、实施电力需求侧管理、建设智能电网等，都需要依托精细化的营销管理来实施。通过这一措施，既可以提升电力系统的绿色环保性和运行效率，也可以提升农户的电力使用体验，实现农村电力供应的可持续发展。

新时期农电营销管理工作是推动农村电力市场健康发展、提升农业生产效率、实现农村经济的可持续发展的重要手段。因此，农电企业和相关部门必须高度重视，采取有效措施，不断优化农电营销管理工作，为我国农村的繁荣发展贡献力量。

二、新时期农电营销管理工作现状问题

（一）管理体制落后

首先是管理体制不健全，企业内部缺少统一的管理标准和制度，没有明确各部门工作职责、权限和岗位责任；其次是管理模式落后，企业内部缺乏合理的人员配置和专业的管理人才，基础设施和管理制度不健全，员工在工作过程中不能全面掌握各项信息，容易造成信息失真；再次是营销管理工作缺乏相应的激励机制，对营销人员的绩效考核比较粗放，缺乏有效的激励措施，难以调动员工的积极性和工作热情；最后，营销管理工作的开展缺乏相应的监督机制，没有将相关制度落到实处，导致农电营销管理工作处于一种比较被动的状态。

（二）服务观念落后

传统的农电营销管理工作以产品为中心，服务意识淡薄，农电营销管理人员的服务意识不强，缺乏市场观念和竞争意识，这是农电营销管理工作中存在的最大问题。电力企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须加强服務意识，提高服务质量。但从目前电力企业的现状来看，我国大部分农电营销管理人员仍然以传统的方式进行工作，只注重产品的生产和销售，忽略了对客户的服务。由于传统营销观念的影响，电力企业在提供产品时存在较多问题，如产品质量差、售后服务不到位等。因此，要提高农电营销管理工作水平，必须转变传统的农电营销管理观念，树立正确的服务观念。只有这样才能提高电力企业在农电市场中的竞争力。

（三）营销技术落后

在现代社会，营销技术已成为企业实现快速发展的重要因素。而在农电营销管理工作中，一些企业对营销技术的应用还不够充分，这就导致了农电营销管理工作效率低，无法满足企业发展需要。比如，在当前社会中，越来越多的企业都开始使用计算机进行营销管理工作，但是很多农电企业对计算机的应用还不够充分，营销管理工作应用计算机的效率不高，而这也会在一定程度上阻碍了电力企业的发展。另外，在农电营销管理工作中还存在着信息传递不畅通、不及时等问题。当前信息传播渠道比较多，如网络、电话等，而在农电营销管理工作中，很多电力企业对信息传播渠道没有进行充分利用，导致农电营销管理工作效率低。此外，由于缺乏对新技术、新手段的应用和研究，导致农电营销管理工作的发展受到制约。

（四）管理人员素质偏低

在农电营销工作中，营销管理人员素质偏低，造成管理工作存在很多问题。主要表现为：一是部分管理人员缺乏营销知识，对营销管理工作不熟悉，无法对供电企业的营销管理工作进行有效地监督和控制，出现了一些违规操作的现象；二是部分管理人员不能及时掌握新政策、新法规、新要求，不能将其运用到日常工作中；三是部分管理人员没有深入了解农村电力市场，导致对农电市场的需求不清楚，造成供电企业的经济利益受到损失；四是部分管理人员没有严格执行考核制度，工作消极应付，不能充分发挥自己的职能；五是部分管理人员缺乏职业荣誉感和责任心，在工作中敷衍了事，甚至出现工作不负责任、玩忽职守的情况。因此，必须加大对农电营销管理人员的培训力度，提高他们的综合素质和业务能力，通过培训提升他们的职业素养，增强其责任意识。

三、新时期加强农电营销管理工作的方法

（一）完善农电营销管理体制

电力企业在进行农电营销管理过程中，首先要制定科学的营销管理方案，并且要根据实际情况来完善营销管理体制。在营销管理过程中，要明确企业的市场定位，将服务对象分为不同的等级并制定不同的营销方案。其次，电力企业在进行农电营销管理时必须从客户角度出发，为客户提供更多的增值服务，以提高客户满意度。比如，电力企业可以对农电用户进行分类管理，根据用户的不同需求提供差异化服务；电力企业可以为不同等级的客户提供不同等级的服务。最后，电力企业在进行农电营销管理过程中要注重客户意见和建议，及时了解客户需求，根据客户需求制定科学、合理的营销策略。此外，电力企业应当制定一套完善的农电营销制度，使其能够与当前社会经济发展相适应。电力企业应该根据自身的实际情况，对农电营销工作中的各个环节进行规范与控制，使其符合相关规定要求。

（二）完善农电营销服务体系

首先，要完善农电营销服务体系，应从以下几个方面入手：第一，加强对农电营销服务体系的监督管理。要建立一套科学合理的监督管理体系，并将其落到实处；第二，要建立一套科学完善的农电营销服务体系，从农电营销服务人员、业务流程、工作规范、考核制度等多个方面进行完善，促使其提高农电营销服务质量和效率；第三，要建立一套完整的农电营销服务体系考核制度和绩效管理制度，对员工工作绩效进行科学合理的评价；第四，要不断提高员工的综合素质，树立全员营销意识；第五，要加强对客户的管理和服务，开展营销市场调查，促使客户能够主动参与到农电营销工作中来；第六，要对客户信息进行全面、科学地管理和分析，为电力企业提供有效的决策依据。只有这样才能够确保农电营销工作水平得到进一步提高。

（三）加快對农电营销系统的信息化建设

当前，电力企业要想得到进一步发展，必须要完善农电营销管理系统，提升其信息化建设水平。在实际的工作过程中，要使农电营销管理系统具有较强的可扩展性，在确保系统的安全性和可靠性的前提下，加快对农电营销系统的信息化建设，使其能够满足当前农电营销管理工作需要。首先，要对农电营销系统进行完善和优化，使其具备较强的实用性。其次，要建立完善的营销管理制度，并且将其纳入到整个营销管理体系当中去。再次，要将农电营销管理系统与其他计算机网络相连，在保证系统安全和可靠的前提下，促进系统功能得到进一步提升。最后，要做好农电营销管理信息系统与其他信息系统之间的协调工作。此外，要对农电营销管理信息系统进行优化和升级。在实际的工作过程中，要不断完善和优化农电营销信息系统中存在的各种问题和不足之处，加强对各种信息数据进行收集、整理和分析。及时发现并解决农电营销管理工作中出现的各种问题和不足，进而促进农电营销管理工作效率得到进一步提升。

（四）提高农电营销人员综合素质

在电力企业发展过程中，农电营销人员的职业素质是影响电力企业发展的关键因素，因此电力企业必须注重农电营销人员综合素质的提高。首先，电力企业要制定相应的培训计划，对员工进行系统培训，通过培训使农电营销人员掌握市场营销方面的知识，使他们了解新的市场环境下的供电形势，熟悉电力市场，掌握市场营销策略，提高其营销管理水平和服务水平。其次，电力企业要注重营销人员思想素质的提高，注重营销人员心理素质的培养，使营销人员具有良好的职业道德素养、扎实的业务能力以及全面的营销知识。再次，要对营销人员进行考核，定期对营销人员进行考核和评价，评价结果将作为其工资调整、晋升和转岗等的重要依据。同时，要建立一套有效的激励机制，提高农电营销人员的工作积极性。如在考核、晋升、培训等方面给予他们适当的倾斜，使他们能够感受到自身所肩负的责任和使命，从而充分发挥出自己的才能。最后，在员工培训过程中要注重员工创新能力和创新意识的培养，使员工具有较强的创新能力和创新意识，从而更好地提高农电营销工作质量。

（五）重视客户用电需求，建立客户档案

首先，电力企业必须要重视农电客户的用电需求，定期走访和回访，了解客户的用电情况和用电需求。在走访和回访过程中，电力企业要及时了解客户的生活情况，如客户是否有新的用电需求等。此外，电力企业要了解农电客户对电力服务的要求，针对农电客户提出的意见和建议及时采取措施加以解决。其次，电力企业要建立农电客户档案。电力企业应结合实际情况建立农电客户档案，并对客户档案进行分类管理。例如，对大客户档案进行定期维护和更新，避免出现数据丢失或者信息过时等情况；对于一些特殊的大客户或者新增用电客户建立专门的档案。最后，电力企业要加强与客户之间的沟通和交流，建立良好的关系。在沟通过程中要注重服务意识和质量，积极为用户解决用电问题。例如，电力企业可以通过定期召开农电用户座谈会、组织农电用户参观电力企业生产情况等方式与客户进行沟通和交流，了解用户的真实需求，并及时采取针对性措施。

结语：

新时期加强农电营销管理工作，需要以市场需求为导向，对农电营销管理体制进行改革和创新，不断完善和优化农电营销管理体系，并不断加强对农电营销管理人员的培训和教育，提高农电营销管理人员的专业素质和业务能力。此外还需要建立健全客户信息档案管理系统，对客户档案信息进行更新和完善，使客户信息资源能够得到充分利用。同时还需要加强对供电企业进行法律法规教育和培训，提高农电营销管理人员依法经营、依法服务的意识，确保供电企业健康发展。在此基础上还需要完善服务体系，提高服务质量，使农电营销工作水平得到进一步提升。