高校图书馆电子图书资源学科服务案例研究——以江苏商贸职业学院为例

文/江苏商贸职业学院 龚玉平

高职院校图书馆融入高等职业教育，是将图书馆散见的不同载体馆藏资源中的智慧珍珠用共同的研究范式穿成一条价值连城的项链，使受教者便于采撷，积淀职业素养，闪亮缀丽。21 世纪的图书馆读者服务工作的硬核应该是“信息增值”问题，图书馆所关注的活动不完全甚至主要不是信息资源的数量，而是保存、传播和利用来源于各种途径的任何形式已记录的知识，以便于人类变得更有见识，通过知识达到理解的境界，最后内化为读者长生智慧、技能、技术的终极目标。在高职院校图书馆信息资源建设中，电子图书逐渐成为新宠，使得图书馆服务育人工作产生了重大变革。

电子图书（Electronic book，也简称E-book）是以在线便携式阅读终端或阅读平台进行读取或无线接收的一种数字化书籍形式。也有学者将电子图书统称为以数字化形式出版、读者通过电子阅读设备使用的图书，可称之为一种信息数字化的书籍[1]。用户既可以通过PC 机阅读，也可以通过智能移动设备阅读。

与传统的印刷型纸质文献资源比较，电子图书有两大特色优势：一是电子图书不仅可以“读”文字，还可以“看”图像、动画和三维图像，甚至还可以“听”朗读，是一种与以往任何形式都完全不同的全新概念的“书”，能够方便读者的批注、文献下载、书签管理、编写读书笔记等，收藏简易；二是丰富的检索功能和方便的人机界面方便用户从多种角度对文献进行检索[2]。如按照主题检索能够准确对内容定位。或是全文检索及从文献的多种外部特征进行检索。这些优势对我校师生课余做多媒体制作及学校的“精品课程”建设，创造了可直接提供利用大量参考素材的快捷便利的条件。

学校领导非常重视图书馆数字化教育教学参考资源建设。至2021年12月，学校先后投入32.1万元，与超星数字图书有限公司协作，共购置了61 万种电子图书资源，图书馆主页提供镜像在线服务。与馆配商湖北三新文化传媒有限公司合作，提供12 万种纸电同步的电子图书资源的包库服务。这些对学校全体师生学习科研来说，是一件盛事，更是惠及师生学习需要的大实事。与此同时，新的一项任务即摆放在图书馆人面前，如何有效推动图书馆电子图书资源的阅读推广，最大化地发挥Ebook的育人功能与价值。

一、案例描述

（一）以电子图书主动式学科服务为径，架设图书馆与学科建设联接之“桥”。案例1：我校经济与贸易学院的有位老师，曾先后两次到图书馆外借处书库，查阅有关物流业应用“射频RFID”方面参考资料，未能查找到。第三次来到图书馆期刊阅览室转悠，见状，笔者主动搭话问询其资料需求：“是要期刊文献还是要图书文献？”；“这方面的图书，在书库没找着”，这位老师有些茫然地应答。于是请这位老师稍等片刻，迅即上机检索学校数字图书馆资源，查检到《射频识别（RFID）核心技术与典型应用开发案例》《RFID 产品研发及生产关键技术》两种电子图书和590 种物流类电子图书。并为该老师介绍访问途径与阅读方法。案例2：邀请电子商务与物流学院、会计与金融学院、电子信息学院、建筑工程与管理学院、世博艺术与传媒学院的部分师生，参与图书馆举办“数字图书馆、读秀”等讲座，营造阅读氛围。见表1 我院超星电子图书下载阅读利用分布统计数据分析结果，可以看出，计算机应用技术类、电子技术类、经管会计类、经贸类、文化政治教育类、艺术类的电子图书下载阅读量，占下载利用总量的综合比例达63%以上，由此反映出我校馆藏电子图书资源信息服务对我校计算机应用专业、电子专业、会计专业、电子商务及物流专业贸易专业、艺术设计专业、建筑工程专业等的课程建设、教学改革与教研方面，起到了重要的参考和辅助功用。

表1 我院超星电子图书下载阅读利用分布统计（统计时期：2019年～2021年）

（二）以“三全育人”理念开展电子图书阅读推广活动。“三全育人”即全员育人、全程育人、全方位育人，是学校内涵式高质量发展的需要，也是图书馆以教育教学为中心，努力做好学科服务工作的需要。案例3：Photoshop 课程在平面设计专业中是一门重要的计算机应用专业核心课程。主要任务是提升学生的信息搜集、处理、平面的制作能力，掌握相关图像处理的印前知识，能熟悉运用软件进行规范化的印前设计技能，培养学生应用设计软件制作平面作品的能力。指导学生学好这门课程，为他们将来从事图像处理、照片编辑、平面设计、建筑设计、广告设计、图片创意、网页制作与配色、CG 绘制等工作创造很多机会。因此，对在图书馆期刊室协管的劳动周学生、青年志愿者、勤工俭学学生，以及求知读书协会会员中有学习兴趣的学生，设计一些图形处理特别任务，引导他们通过点读我校超星电子图书资源库所涉及的Photoshop 类443 种电子文献，促使他们在任务驱动学习体验中获享技能进步的喜悦。

二、案例分析

（一）制约我校电子图书资源服务育人的要素分析。1.现有馆藏镜像电子图书资源结构[3]。表2 数据表显示馆藏现有61 万种电子图书中，经济大类的总量占比最高为15.1%，交通运输类的总量占比最低为0.7%。农业类的总量也甚少，仅占1.9%。与学校主要专业相关的资源比为：0.7%+6.4%+6.8%+11%+11.1%+15.1%=51.1%。现有馆藏电子图书资源总量乃需扩量更新，学校专业群建设、内涵建设类所需的有关资源结构比例不尽合理。2.近三年访问量分析。从我校IP 内用户对电子图书资源库访问情况统计看，2019年-2021年期间师生访问馆藏E-book总量增长较快，2019年总访问量为2869次，2020年总访问量为3412 次，年增长率为18.93%，2021 年访问总量为14015 次，年增长率为310.76%。2019 年月均访问量239次，2020 年月均访问量284 次，2021 年月均访问量1167次。三年来馆藏电子图书资源库访问量统计数据，反映出读者需求与利用的上升趋势。

表2 馆藏超星电子图书数据库资源分类构成统计表

2019-2020年1-12月首页访问统计图见图1，可看出2019 年、2020 年的寒暑假期间，较其他月份访问量，明显偏低。

图1 2019-2020年1-12月首页访问统计图[2]

（二）影响使用量的成因分析。一是因为我校图书馆读者的电子资源利用意识淡薄，获取文献信息的能力不强，读书习惯囿于纸型文献。缺少对通过电子图书资源平台获取信息的认识与利用方法；二是因为图书馆对电子图书宣传推介力度不够，方式也较单一；三是访问权限受制于校内IP 地址范围，使得教职工和高职生在校园外终端，产生使用屏障；四是既有图书馆馆藏电子图书资源总量不足，也有电子资源内容、电子资源检索系统及功能、电子资源供应商存在一些利用缺陷，导致读者利用兴趣和利用量的不高。如在资源获取流程上读者点击三次以上，乃难以访问到具体内容；电子资源存在一定空库现象，譬如：Photoshop 类电子图书实际检索到443 种条目，但真正可以看到电子图书具体内容的只有299种，有效访读率只有66%，等；五是在学校智慧校园建设项目推进的过程中，校内IP 已发生改变，但学校现教中心与图书馆信息技术部的工作衔接出现断点现象，发现有7个IP地址段未更新。

原资源库中配置的IP地址范围：10.0.0.0-10.255.255.255；127.0.0.1；172.16.0.0-172.31.255.255；192.168.0.0-192.16 8.255.255； 210.29.148.1-210.29.151.255； 223.113.10.0-223.113.10.127；58.221.191.1-58.221.191.30。

应新增的IP 地址范围：61 端号、113 端号、122 端号、183端号、221端号、222端号、223端号。

三、改进阅读推广与服务的建议

（一）多渠道加大宣传力度，使知识服务渗透高职教育活动。完善图书馆岗位绩效管理制度，创新图书馆信息管理和服务模式，调动图书馆人工作积极性，加大电子图书阅读宣传，除安排讲座外，还应结合以展览、板报，手机短信、网络、印送宣传小册子等方式，向全校师生推介我校数字图书馆资源。明确岗位职责，主动开展为学科专业教育提供定制的个性化的增值服务，可尝试开展挖掘电子图书资源，逐一建造本院校专指度高、系统化强、适用性大的学科专业知识库，带给读者更高的阅读效率与阅读效果。

（二）简约读者访问流程，增添本校读者IP外使用权限。在资源获取流程上尺量减小读者的点击次数，遵守“三次点击原则”，所谓“三次点击原则”，是指从资源条目，资源细目到资源阅读，每步一个点击即可。安排专人统计汇总本校教职工家庭入网终端情况，在管理系统许可范围内尽可能添加IP 外访问权，做到校内校外访问双便捷。在供应商提供技术支持下，对学生用户，可设置一个IP 外通用访问账户，口令为读者学号，实现与我院电子图书教育参考资源的无缝对接服务，便于提高高职生对电子图书资源的利用率。

（三）保障资源服务质量，增量更新电子图书资源。加大电子图书选购监管，建立电子资源评估机制，保障适合我校需求的新电子图书的稳定购置量。对现数字图书馆资源中存在的问题，应及时要求供应商讲究信誉，与我校馆沟通协商，采取切实有效的措施加以补救，切实保证我校数字图书馆资源建设质量，维护我校读者权利。为将江苏商贸职业学院学院建设为高水平、高质量的高等职业学校，学院十四五发展规划已明确提出了图书馆新的发展目标，在保障馆藏纸质图书资源大幅保质提量建设的基础上，同步加快增进各类教育教学等电子资源的建设规模，以及购置大型教育教学资源数据库20 个，自建教育教学资源数据库不少于10 个，其中，十四五末年电子图书资源馆藏建设总量达到200万种以上。

（四）创新服务方式。从图书馆老师对读者图书馆电子资源利用情况所做的调查表结果看，在受访者中，约有66%的读者抱怨校外访问不方便。校外访问权成为影响教师对电子资源利用最主要的原因，目前我校教师没有坐班的硬性要求，加之多数办公室内台式电脑只配备了2-3 台，并不是每位老师都有电脑联网设备，因此，教师在家里利用电子资源的需求更大，但由于没有校外访问权，使得教师在课余时间查阅电子资源变得困难。因此应用VPN 技术，便于读者使用智能设备校外访问图书馆馆藏电子图书资源库，已成为创新图书馆电子资源在线利用方式的首要新举措。