老黄牛，真的“牛”——记国网江西金溪县供电分公司黄通供电所供用电服务一班班长乐国荣

■ 国网江西抚州市金溪县供电公司 官亚兵

出生在农村，身材瘦小，长期在基层供电所工作，风吹日晒，皮肤黝黑。乐国荣，1968年12月出生，初中文凭，现担任国网江西省电力有限公司金溪县供电分公司黄通供电所供用电服务一班班长兼供用电服务技术员。作为一名农电工，参加工作以来，他像一头老黄牛一样，以所为家，勤勤恳恳，默默无闻，任劳任怨，以一颗赤诚的爱岗敬业之心全身心扑在工作上，以实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。他多次被公司评为“先进农电工”，深受用电客户表扬，也被领导和同事钦佩。同时，他所在的黄通供电所被市公司评为2022年度四星级供电所、优秀供电所，2022年度在市公司城乡供电所综合管理工作评价中，全市排名第4 位。

学习，刻苦钻研显成效

作为一名只有初中文化水平的农电工，乐国荣并没有觉得自卑。他深知，要为用电客户服好务，就得自身有本领。

为了提升自己的专业水平，他一边努力自学，一边虚心请请教。工作之余，同事们聊天消遣去了，他一头钻进供电所的职工书屋，猛“啃”《农村供电所农电工实用手册》《农电管理》《农村电工》等专业书籍和杂志，还认真做笔记，及时消化。这些理论知识，对于指导他在实践中提升服务水平，起到了非常大的作用。

他也非常善于向所里的领导和同事学习，只要是一个问题出现了，他就要“打破砂锅问到底”，直到自己弄懂了为止。同事江飞兵就经常被乐国荣缠着问怎么计算无功补偿等难题，江飞兵被乐国荣的学习精神所感动，也就不厌其烦帮助他解决困扰。

乐国荣（右）上门走访用电客户

还有一点，只要是工作需要，乐国荣遇到再大的难题都不怕，一定要加倍学习，直到弄懂为止。作为供用电服务一班班长，他不仅承担供电服务催费等责任，还要带领班员外出施工、抢修。开具工作票，成了一只“拦路虎”，乐国荣主动找到所里的安全员刘利民，叫他手把手教会他开工作票。对于一个初中生来说，操作电脑开工作票确实有难度，但是，乐国荣没有畏惧，中午不休息，一个人按照安全员刘利民教的步骤，反复练习。一个礼拜后，乐国荣就学会了自己独自开工作票。此外，乐国荣还在电脑上反复琢磨，学会了通过系统领用安全工具器，学会了在电脑系统上查线损，分析线损等，为工作带来了极大的便利。

学习让乐国荣的综合素质得到了大幅度提升，所里的大学生员工马俊、王蔓芝等，都自觉技不如人，拜乐国荣为师。每次省、市公司调考，乐国荣基本上满分，成了公司、所里的“学霸”。

服务，客户利益摆第一

如今，乐国荣负责黄通乡28 个公变台区，6 个专变台区的1 908 户的电力事务。他密切联系用电客户，只要用电客户有需求，不管分内分外，只要一个电话随叫随到，群众都亲切地称呼他为乐师傅。

记得2022年8月初的一天，黄通乡曾家村的左某怒气冲冲地走到乐国荣面前，质问道：“我家这个月怎么用了1 000 元的电费，家里就我和老公，是不是你们供电所乱收费啊，我不会交费的。”乐国荣顿时很受委屈，他认为这里一定有误会。他二话不说，立即拿起工具包，跟着左某来到家里，经过测试，发现是电线老化严重漏电。“你看看，这电线早就应该换掉，不仅不安全，还漏电，给你造成了经济损失。”乐国荣解释道。左某想起来了，6年前，为了节省成本，她老公到乡街上一家电器店买了劣质电线装修，才导致今天的恶果。接着，乐国荣义务为左绍花更换了电线。“没的说，你这样的服务态度，我信任你，我不交电费也说不过去啊。”左某态度一下子大变。

黄通乡地处金溪县偏远山区，树竹繁茂，一旦遇到强对流天气，线路很容易出现故障，乐国荣管辖1 908 户用电客户，压力很大，但是他从来都不埋怨，而是心系客户，及时解决用电难题。2023年7月底的一天21:30，外面电闪雷鸣，大雨瓢泼，乐国荣接到黄通乡墩厚熊家村村民的报修电话，说是村里停电。乐国荣白天工作太累了，刚要躺下睡觉，接到报修电话后，他立即叫上班员马俊等，20 分钟后摸黑通过山路到达熊家村。乐国荣带领班员顺着电杆一一巡线，最后发现是线路跳闸停电。试送后，还是没有恢复供电，原来是雷击导致变压器烧毁。此时已是22:30，看着村民们焦急等待的眼神，乐国荣牢记“故障不过夜”，立即向所长汇报情况。1 小时后，1 台新的200 千伏•安变压器运送过来了。雷雨停了，乐国荣带领班员立即做好安全措施，登杆作业，拆除旧变压器，更换新变压器，直到01:30，线路恢复了供电。这样的抢修，特别是在迎峰度夏与迎峰度冬的时候，乐国荣经历太多了，他总是能圆满完成任务，让万家灯火通明。

奉献，愿舍小家为大家

乐国荣参加农电工作多年，一直忠于职守，视农电事业如生命，忠实地履行着自己的职责。自从干上了农电，爱上了农电事业，他始终奔波在农电工作的第一线，总是没有时间照顾白发苍苍的父母，也没时间帮妻子料理家务，更没时间给孩子辅导功课。有的乡亲对他说：“国荣，天还没亮时就看见你在干，天黑了你还没干完，你一个农电工，这么卖命值吗？”乐国荣却说：“既然干了这一行，应该对得起这份工作，对得起自己的良心，看到家家户户灯火辉煌，我这心里头也亮堂。”

乐国荣真正做到了以所为家，基本上每天吃住在所里，因为他手头上有干不完的活，用电客户也对他高度信任。虽然他的家离黄通供电所也就十几千米，但是一年到头，难得见他回家几趟。

乐国荣对黄通街一些特殊用电客户非常关心，他们是一群70 多岁的孤寡老人。只要是时间，乐国荣总要去看看他们，送上一些米、油等慰问品，帮助他们检查室内电线，跟他们讲解安全用电知识，并为这些孤寡老人打扫卫生，整理家务。久而久之，老人家把他当成自己亲人。

可是，乐国荣对自己的父母和家人，却是深有愧疚。乐国荣记得2019年6月中旬，父亲一感冒就剧烈咳嗽，乐国荣立即抽空把父亲送到省城大医院检查，发现是突患“支原体肺炎”，当时正是供电所农网改造升级工程全面铺开时，他是线路施工的骨干。乐国荣第二天就返回供电所，带领班员奋战在工程施工一线。父亲在医院输液3 天仍不见效，于是转至上海一家医院治疗，8 天后才出院，其间均是乐国荣妻子一人照顾，又累、又急、又气，直至今日，妻子提起此事就满腹怨言：“他父亲有病时他不陪护，这种儿子世上少有，工作再忙，也可以请几天假啊！”乐国荣就是这样的人，舍小家，为大家。他管辖的线路线损在供电所最少，服务最好，用电客户无不对他竖起大拇指，说：“这个‘电保姆’真是好，放心、贴心、舒心，随叫随到，能及时解决我们的用电难题。”