医院人力资源管理的对策研究

许凤

南京市六合区人民医院人事科，江苏南京 211500

随着我国经济实力的不断增强，医疗技术水平也在日益发展以及完善，人们对医疗的注重程度也逐年提升，因此也对医疗服务提出了更高的要求，为了能够促进医院的长久发展，为患者提供更加优质的医疗服务，医院内的人力资源管理工作显得尤为重要，但是在实际的发展过程中，还存在着一些问题，需要引起重视，医院缺乏专业的人力资源管理人才；对人力资源管理的重视程度不够；缺乏合理的培训以及职业规划；忽视了员工的身心健康；缺乏科学的薪酬制度等问题，制约了医院的整体发展，这些问题都需要相关人员进行解决。从而使医院的人力资源管理制度更加完善，推动着我国医疗体系的深入发展，提升医疗团队的专业性。

1 医院人力资源管理概述

医院人力资源管理指的是，医院根据自身的实际情况以及岗位安排，有计划、有目的地实施对外招聘工作，并对院内的员工组织培训、考核等各项管理工作，从而提升院内的人员管理，优化院内的岗位资源配置，能够有助于促进院内医护人员更加积极主动地工作，为患者提供更加优质的服务[1]。医院是为患者提供抢救以及治疗的场所，医护人员的工作效率以及医疗技术水平对患者的生命健康有着直接的影响。而加强院内的人力资源管理工作，能够有利于提升院内的良好医疗形象。医疗事业属于社会上一种特殊的职业，加强人力资源管理能够提升医护人员的职业素养，使其能够提升医疗技术水平，同时也能够为医院打造出一支更加优秀的治疗技术团队，使医院能够更具社会效益。医院的人力资源管理工作还包括了对医护人员的教育管理，能够不断地提升医护人员的认知水平，使其能够将个人发展与医院发展紧密结合，从而壮大医疗团队，维护患者的生命健康[2]。

2 医院人力资源管理的重要意义

早期的医院人力资源管理工作是利用协调以及组织的方式实施的，能够提升人力资源管理的效率，使人力资源能够发挥出最大的价值。随着社会的飞速发展，各行各业也都面临着新的调整，为了能够适应社会的变迁，医院的人力资源管理工作也应该进行不断的优化与完善，这样才能够更好地增强医院的竞争实力，促进医院健康稳定地发展[3]。

医院的人力资源管理工作，除了要负责统筹规划院内的人员变动，还要将相应的人力资源政策落实到位，构建健全的管理体系。在对人力资源的使用上，要充分确保灵活性以及系统化，使每一个员工都能够分配在合适的岗位，发挥出最大价值，能够有效地降低医院的人力资源流失，还能够促进医院提升自身的竞争优势，由此可见，人力资源管理工作对医院发展所产生的重要价值。

3 医院人力资源管理存在的问题

3.1 缺乏专业的人力资源管理人才

为了实现招聘工作的科学以及合理，需要结合院内的实际岗位情况，进行细致分析，从而制订科学的招聘计划，这样才能够提升院内的人力资源质量，但是若是招聘的计划不合理，往往会影响人力资源的管理效率。在当下的时代背景之下，医院的规模在日益壮大，患者数量激增，医院的医护工作者数量远远不足，为了能够扩大员工规模，很多医院常常会通过社会化招工的方式引进员工，但是大部分的医护人员采用的是合同制的聘用方式，薪资待遇方面远远不及编内人员，这些员工不能将全部的热情投入到工作中，人员流动较大[4]。

除此之外，医院的管理者对于医院的未来发展也起到了决定性的作用。一些医院的管理者缺乏正确的管理意识，或缺乏一定的管理经验，以及积极主动的工作态度，导致医院内人力资源管理工作效果并不理想，也不能够发挥出人力资源管理应有的价值。

3.2 对人力资源管理的重视程度不够

在很多医院当中，人力资源管理者多来自一线的医护工作人员，缺乏专业化的管理知识，以及管理理念，这些管理工作者虽然拥有着精湛的技术水平，但是却缺乏系统化、科学化的管理经验，并不能够实现真正的管理价值[5]。

经过调查分析发现，我国的大部分医院管理者缺乏正确的人力资源管理理念，对人力资源的配置以及如何使人力资源增值缺乏一定的认知，只是停留在的考核、考勤、调岗、招聘等内容，缺乏科学化的管理途径。医院的管理者也不能够充分地重视人力资源管理所具有的重要价值，因此并未投入过多的资源在其中，使得人力资源管理工作未能得到应有的重视[6]。

3.3 缺乏合理的培训以及职业规划

为了能够顺应当今社会的发展趋势，需要医院能够注重对医护人员进行系统化培训，从而不断的提升医护人员的技能水平，而培训往往也是医院人力资源管理工作的主要内容。如果医护人员固守已有的医疗知识，以及技术经验，往往会由于缺乏变通而导致医疗技术无法适应当下的患者需求，常常会对整个医院的医疗形象构成影响，还会影响医护人员自身的而发展，因此需要人力资源管理人员能够注重培养员工新的医疗技术，掌握新的疾病治疗动态，使其能够不断充实医疗水平[7]。但是，就目前的医院发展来看，很多人力资源管理工作者，往往对这一工作内容缺乏相应的重视，并不能够对员工做出更加科学的职业规划，员工也会对自己未来的职业发展缺乏目标。此外，在管理期间，很多管理者往往忽略了医护人员的心理需求，使其在工作中缺乏归属感，进而影响了医护人员的工作积极性，降低了责任心以及服务意识。对于这一问题，还需要人力资源管理工作者能够不断引导员工寻找到未来的职业规划，从而稳定院内的人力资源，提升医护人员的工作质量[8]。

3.4 忽视了员工的身心健康

医护人员的主要职责就是守护患者的生命健康，但是也正是这一职责，导致了很多医护人员在繁忙的工作中忽视了自身的健康问题，根据不完全统计，在我国很多临床医护人员存在不同程度的健康问题，很多患有颈椎病、腰椎间盘突出以及一些其他的职业病等，并呈逐年增长的态势[9]。同时，由于医疗工作的严谨性，以及工作内容的繁重，使得很多医护人员在长期的高压工作环境下，身心俱疲，严重的还会出现很多心理不良情绪，若是没有得到及时有效的重视以及调节，会对医护人员的身体健康带来一定的伤害。

3.5 缺乏科学的薪酬制度

相关数据调查显示，医院中很多医护人员离职的主要原因是薪资待遇问题，在我国很多医院，都存在着薪资较为平均的状况，使得医护人员在工作中缺乏一定的积极性，虽然很多医院实施了科室绩效评定制度，但是在具体的绩效奖评机制上，还存在着一些不严谨的问题，导致奖评机制并不科学，也会影响医护人员工作的积极性[10]。此外，很多医院的福利待遇奖励机制缺乏合理性，并不能够实施更加科学有效的薪资奖励机制，因此并不利于医院人力资源的长久发展[11]。

4 医院人力资源管理的对策

4.1 转变人力资源管理观念

推动医院长久稳定的发展，需要构建更加专业的医疗团队，这就需要人力资源管理部门能够构建符合市场经济发展的科学化的人力资源管理体制。作为管理者，需要充分认识到专业人才在医院当中的重要价值，因此需要督促人力资源管理部门能够优化招聘机制，创设更优质的招聘条件，并制订科学的人才资源管理制度，吸引大量的技术型人才加入到院内。这就需要人力资源管理者能够转变管理的理念，树立创新型的管理意识，将人才资源放在首位，从而促进医院长久发展。具体可以参考以下3 个方面。

①待遇留人[12]。指的是要优化员工的各项福利待遇，提升医护人员的薪资水平，从而吸引更多的人才。并且根据实际情况，制定各种晋升机制，使院内的员工能够将更加积极的态度投入到工作中，使其能够在工作岗位上发挥出自己最大的能力。

②事业留人。指的是需要为人才提供更加优质的发展平台，使其能够在科室内担任与自己能力相匹配的职位，还可以根据人才资源的能力，鼓励其参与到一些重要的医疗科研工作中，通过这样的方式稳定人才的事业，同时也能够不断地促进工作人员能力的提升，为其提供更加良好的发展平台，使其能够充分地发挥出自身的才能。

③关怀留人[13]。在人力资源管理工作中，需要管理人员能够不断地优化自身的管理理念，坚持以人才为基础，更加注重员工在院内的主体作用。在日常工作中，应该给予医护人员充分的尊重，并且能够多加关心员工、理解员工、信任员工，从而不断的提升院内人才资源的凝聚力，为其创设充满关怀、团结、友爱、奋进的工作环境，使其能够在工作中感受到温暖，并在其中体会到工作带来的成就感。

4.2 完善考评机制，提升福利待遇

在人力资源管理中，薪资待遇往往是每个员工最关心的重要话题，同时也是调动工作人员积极性，使员工能够长久稳定地在院内工作[14]。因此，在当下市场竞争日益激烈的背景下，需要人力资源管理者，能够积极地构建健全的薪酬待遇体系，提升员工的各项福利待遇，实施按劳分配、同工同酬的原则，保障院内每名员工应有的权利，实现薪资待遇的合理、公平。

因此，管理人员可以结合医院内各工作岗位的实际工作内容、工作强度、工作难度等，进行细致化的综合考量，并制定更加科学的薪资制度。同时，这样的薪资制度的建立，也能够吸引到更多的优秀人才加入到院内，形成良好的竞争机制[15]。

此外，医院还应该根据实际情况，制定绩效考核机制，按照不同的岗位、员工的实际水平等，划分相应的责任，并制定相应的考核标准，保持考核内容的公平、公正、合理，使其能够在工作中更加积极主动，提升院内整体的医疗服务质量。

4.3 强化员工培训机制

①人力资源管理者应该加强员工的职业培训规划，并充分地了解当下时代的发展趋势，以及院内实际需要的人才类型，对员工进行科学的划分，并能够为其提供更加有针对性的职业信息，使其能够根据自身的实际能力水平，设定相应的计划，从而能够积极主动地参与到相应的培训中。

②还需要完善院内的培训管理机制[16]。为员工搭建专业化的医护技能的规范化培训课程，并适当提供一些福利政策，鼓励优秀的医护人员到上级医院进修深造，学习更加先进的医疗技术，积累更加丰富的临床经验，从而能够提升本院职工的医疗水平，使本院的医疗服务能够不断优化、完善，促进医院更好更快地发展，建立良好的医疗形象[17]。

综上所述，人力资源管理工作在医疗体系中至关重要，因此需要管理人员能够对其产生深刻的认知，并予以重视，针对现有的人力资源管理当中存在的问题，积极地寻找解决对策，优化院内人力资源的配置，为员工提供应有的待遇，使其能够在工作中更加积极主动，有利于提升医院的医疗服务水平，树立更好的医疗形象，推动医院的发展。