高职院校大学生人际关系现状调查及分析

李红梅 刘希杰 谢根坦 孙佳

当前，大学生大部分时间和精力都用在学习专业知识和技能上，很少用于人际交往能力的提升，这使得大学生人际关系变得更加复杂。因此，如何培养和发展高职大学生良好的人际关系显得尤为重要。基于此，本文对核心概念进行介绍的基础上，以滨州职业学院学生为研究对象，采用自编问卷对大学生人际关系现状进行调查和分析，并介绍大数据背景下现实人际关系与虚拟人际关系的利弊，阐述了网络对高职生人际关系的影响，最后从学校、家庭和个人方面提出对策建议。

1 核心概念的界定

1.1 新时代

新时代指的是当代社会发展的时代，我国于2017年10月18日正式宣布进入中国特色社会主义新时代。在这一时期内，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国进入新时代的主要特点为：

（1）经济实力显著增强。改革开放以来，我国经济发展水平持续上升，我国GDP总量居世界第二。2022年，我国GDP总量达121万亿元，以不变价格计算，与2021年相比增加3%。

（2）人民生活水平大幅提升。國家重视教育事业发展，在教育投入方面不断加大。我国教育水平显著提升。2022年，全国及各省高中阶段毛入学率达到90%以上，高等教育毛入学率达到57.8%；

（3）科学技术水平日益提高。随着科学技术的发展，尤其是信息技术的不断进步，人与人之间的交流方式也发生了巨大变化。首先，微信等即时通信软件的使用，极大地方便了大学生之间的交流。其中QQ是大学生最常用的聊天软件，其特点是沟通及时、方便快捷、操作简单，深受大学生喜欢。其次，网络社交平台的出现，如微博、微信等也极大地方便了大学生之间的交流。微博作为新媒体社交平台，其特点是内容丰富、传播速度快、互动性强、交流方便等，大学生在微博上可以快速发布自己的观点和意见，并与其他网友进行沟通交流。

（4）生态文明建设成果丰硕。党的十八大以来，中央及地方政府多次强调保护生态环境的重要性，要使生态文明成为国家软实力的重要组成部分。2019年，一次能源消耗中的非矿物资源占比达到15.3%，与2005年相比，我国的CO2排放量下降了48.1%。在这一系列数据后面，中国在推进生态文明建设方面，已经取得了令人瞩目的成绩。

（5）产业结构不断优化，转型升级成效显著。自从党的十八大以来，各个地区、各个部门始终将供给侧结构性改革作为主线，努力构建现代化的经济体系。因此，它们的产业结构也得到了进一步的优化，不仅巩固了第一产业的基础地位，还进一步推动了第二产业的创新驱动，而且在第三产业的重点领域也得到了蓬勃发展，在转型升级方面取得了明显的成绩，这些都为国民经济的持续健康发展提供了有力的支撑。

近年来，第一产业持续稳定发展，巩固了食品安全的基本条件。在国家“三农”方针政策的指导下，第一产业的产量结构进一步优化，增加值持续增长，确保了国家的粮食安全。加快了二次产业的转型和升级，推动了创新的深入发展。在供给侧结构性改革、创新驱动发展等国家重大战略措施的推动下，第二产业从高速增长转向高质量发展，装备制造业、高技术制造业得到了快速发展，它们已经成为第二产业中的一支新生力量。第三产业规模日益壮大，新兴产业蓬勃发展。在服务领域的改革继续深化的同时，第三产业的发展质量也在不断提高，信息通信、互联网、大数据等新一代技术逐步兴起，现代服务业、新兴服务业得到了快速发展。

1.2 大数据

大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，其规模庞大，并以惊人的速度不断增加。因此，大数据有以下几个特点：

（1）大数据具有快速性和多样性。大数据能够快速捕捉、处理、传输、分析和可视化，从海量数据中发现新的信息，及时发现社会的新问题。比如，通过数据挖掘，可以发现新的经济增长点，找到导致各种经济问题的根源，可以看到一些隐藏的信息和规律。

（2）大数据具有较高的价值密度。大数据中包含着丰富的信息，其价值密度比其他数据资源都高。

（3）大数据具有很强的时效性。大数据很强的时效性可以使人们快速准确地捕捉到最新信息。

1.3 高职生

新时代高职院校大学生人际关系具有以下特点：

（1）社交范围广、人际关系网复杂。高职院校大学生在校期间需要学习各种各样的专业知识，从大一到大三都有课，课程多、学习任务重，而在此期间大部分学生是住校的，课余时间少，导致学生之间及学生与辅导员老师之间容易出现人际关系矛盾。大学生要学会自我调节、自我控制，积极寻找解决方法。

（2）交往方式多样化、人际交往对象不固定。高职院校大学生来自全国各地，地域差异和文化差异明显，因此，在交往过程中容易出现一些问题。大学生之间要学会沟通和理解，用正确的方法来处理矛盾。

（3）人际交往具有自发性、主观性、反复性。由于高职院校大学生年龄小、社会阅历浅，在人际交往的过程中缺乏对事物的正确认识和判断能力，容易出现主观性问题。比如，有的学生因为自己与宿舍同学关系不好而情绪低落、郁郁寡欢、闷闷不乐甚至出现抑郁等心理问题。因此，要学会客观地看待问题，不要将自己的主观意愿强加于他人身上。

2 高职院校大学生人际关系现状分析

本文采用了文献研究法和问卷调查法两种方法来收集数据信息，其中文献研究法主要是通过阅读和整理文献，归纳出当代高职院校大学生人际关系现状。问卷调查法主要是通过在网上发放调查问卷的方式，了解当代高职院校大学生人际关系的现状。本文的调查内容主要包括滨州职业学院学生对人际关系的认知程度、人际交往对象、人际关系的满意度和影响因素。随机选取滨州职业学院学生440人，包括男生220人，女生220人：护理专业160人，占研究对象的36.4%；计算机应用技术专业140人，占研究对象的31.8%；机电一体化专业140人，占研究对象的31.8%。其中一年级学生140人，占研究对象的31.8%；二年级学生140人，占研究对象的31.8%；三年级160人，占研究对象的36.4%。

2.1 梳理高职生人际关系特点

（1）人际关系认知程度：近一半的学生认为自己与室友关系比较好；近一半的学生认为自己与同学关系一般；近一半的学生认为与老师关系一般；近一半的学生认为与父母关系一般。

（2）人际关系对象：在调查问卷中，学生最喜欢的人际交往对象为同班同学，占调查对象的37.8%，其次为同寝室同学和同班同学，分别占28.8%和20.5%。

（3）人际关系满意度：近一半的学生认为人际关系很满意；超过三分之一的学生认为人际关系比较一般；仅有20%的学生认为自己与老师关系不好。

（4）影响因素：男生比女生更喜欢人际交往；同时，三分之二以上的学生认为，学生在专业中的学习成绩越好，人际关系也越好。

2.2 高职生人际关系存在的问题

（1）与室友之间的关系问题：有30.68%的学生认为，室友之间的关系不好，是由于自己对室友的不尊重和不理解造成的。在与室友发生矛盾时，大多数学生都会主动和对方沟通，主动承认错误，并及时改正，占68.37%。但是也有一些学生认为宿舍关系不好，是由于自己与舍友之间缺乏交流和沟通造成的，占31.25%。

（2）与辅导员老师之间的关系问题：有29.39%的学生认为，辅导员老师对自己要求严格，经常批评自己；有25.57%的学生认为辅导员老师对自己管得很少，不闻不问；有21.36%的学生认为辅导员老师在平时生活中很活泼，与同学们相处很融洽。

（3）与父母之间的关系问题：有38.47%的学生认为自己与父母之间关系不好，经常吵架；有29.39%的学生认为与父母之间关系一般，偶尔会发生争吵；有23.58%的学生认为与父母之间关系不好，经常吵架。

（4）其他问题：有26.29%的学生认为自己与其他同学、老师、领导或其他部门人员的关系不太好；有13.69%的学生认为与同学、辅导员和其他部门人员相处不愉快；有5.48%的学生认为与同学相处不愉快。

3 大数据背景下现实人际关系与虚拟人际关系的利弊

调查结果显示，大多数学生对于现实人际关系的满意度较高，但是也有部分同学对现实人际关系感到比较满意。具体而言，可以从以下几个方面分析现实人际关系与虚拟人际关系的利与弊。

（1）虚拟人际关系方便快捷、信息传递速度快。当前，很多人都注册了微信、QQ等社交软件帐号，学生可以通过这些社交软件与同学、朋友进行交流，而且不用支付任何费用，不用去课堂上听老师讲课，不用去图书馆借书。如果在虚拟人际关系中遇到什么困难，学生还可以向老师和朋友求助。这种即时的交流方式让学生可以很快地了解同学的思想动态，更好地把握人际关系。

（2）现实人际关系存在不确定性因素，不利于提高学习效率。网络具有虚拟性，很难确认网络上的人际关系是否真实，如果在虚拟人际关系中遇到问题或矛盾，没有人能够帮助自己解决问题，这样就会使学习效率降低。

（3）网络上的信息良莠不齐，容易对学生的身心健康造成不良影响。网络上存在大量的信息，而这些信息质量良莠不齐。有些内容会误导学生的世界观和价值观，比如一些淫秽、暴力或者庸俗、低俗的内容，这些内容会对学生的身心健康造成不良影响。

4 网络对高职生人际关系的影响

网络人际交往具有虚拟性和开放性的特点。在网络上，学生可以充分展现自己的个性、展现自己的才华，同时，高职院校大学生还可以通过网络认识来自全国各地的同学，在此过程中可以结交新朋友。但由于高职院校大学生年龄小、社会经验少，缺乏判断能力和分辨能力，因此，可能会出现一些问题。

通过调查发现，大部分学生认为网络人际交往具有方便快捷、节省时间、提高效率等特点。但也有部分学生认为网络交往可能会让自己沉溺于其中不能自拔，影响自己的学业。另外，还有一些大学生存在沉迷网络的现象，这就需要高职院校辅导员及时干预、教育和引导。

5 案例引入

近年来，国内高职院校发生了多起恶性校园事件，如，2014年发生在某高职院校的“校园血案”。这些恶性事件对高职院校的学生心理造成了很大的伤害。究其原因，主要是由学生人际关系引起的。可见，人际关系的问题主要包括学生之间、学生与辅导员老师之间。总之，高职院校中的部分学生由于各方面的原因，容易出现人际关系方面的问题。主要有以下几种情况：

（1）宿舍关系问题。高职院校里大部分都是住宿制，因此，宿舍关系问题就显得尤为重要。有些同学因为性格、习惯等原因与舍友不能很好地相处，这种情况下，学生们就容易出现矛盾；

（2）心理问题。高职院校的大学生正处于心理发展的关键时期，他们很容易产生一些心理问题。高职院校辅导员老师要及时掌握学生的心理状况，发现并解决存在的问题，帮助学生解决心理障碍；

（3）经济问题。高职院校里的大部分学生来自经濟困难家庭，他们可能存在经济问题。在这种情况下，辅导员老师要及时了解学生的情况，给予学生经济上的帮助；

（4）职业规划问题。高职院校的学生刚从高中升入大学，对新环境还不适应，在一定程度上容易产生迷茫和困惑的情绪。针对这种情况，辅导员老师要帮助学生尽快找到适合自己的职业方向，同时也要帮助学生尽快适应新环境；

（5）失恋问题。有的学生失恋后，在心理上就会产生一种比较消极的情绪，影响到人际关系和人际交往。如果这时辅导员老师不能及时了解并给予帮助，可能会产生很大的影响和伤害。

6 对策建议

6.1 学校层面：加强党建，提升学生管理队伍素养

（1）加强党的领导，强化党建引领。学校党委要切实加强对学生工作的领导，统筹各部门各单位以及师生党员发挥先锋模范作用，建立健全党建工作责任制，加强对学生思想政治教育工作的领导，注重理论学习与实践相结合，全面提升党员干部的政治素养和思想道德素质。通过开展“两学一做”学习教育活动，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

（2）培养优秀辅导员，提升辅导员综合素养。学校应选拔业务能力强、政治素养高的辅导员，培养一支有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的高素质专业化的辅导员队伍。辅导员是大学的重要组成部分，辅导员队伍素质和能力直接影响着学生工作的成效。为了进一步加强辅导员队伍建设，提升辅导员综合素养，学校要加强对辅导员队伍的建设和管理，制订相关考核和奖励制度，建立完善辅导员培养制度和培训体系。同时，要加大对辅导员工作的投入力度，加大辅导员的培训力度，提高辅导员队伍素质。

（3）创新管理模式，构建科学的学生工作体系。一是创新学生管理模式。高职院校要从实际出发，对学生管理体系进行改革。首先要树立以人为本的理念，切实把学生作为教育管理工作的出发点和落脚点；其次要把服务学生作为工作重点。二是加强学生工作队伍建设。学校要把思想政治教育贯穿于大学生工作的各个环节，不断提高辅导员综合素质，不断提升辅导员的地位和作用，充分发挥辅导员在学生思想政治教育和管理中的作用。三是推进高职院校“三全育人”综合改革。推进高职院校“三全育人”综合改革，是推动高职院校思想政治工作创新发展的重要举措，是深入落实立德树人根本任务的有效途径。高校要充分利用信息技术构建全员育人、全方位育人体系，推进学生管理改革和创新，将思想政治工作贯穿于高校教育教学全过程，促进大学生健康成长成才。

6.2 家庭层面：勤于网络家访，增强家校合作

（1）父母要树立正确的教育观，采用科学的方法对孩子进行引导。父母要学会理解和包容孩子，引导孩子养成良好的生活习惯、学习习惯和审美情趣，同时也要提高自身的修养，为孩子树立榜样。

（2）父母要合理控制孩子玩手机的时间。父母要善于发现孩子在玩手机时的兴趣点，控制好孩子玩手机的时间，帮助孩子树立正确的网络价值观。父母要学会“疏”，而不是“堵”，父母可以带孩子去参加一些户外活动，或者利用假期时间带孩子去旅游、去看展览等，在这个过程中让孩子充分了解大自然。要学会“导”，父母要通过科学的方法引导孩子合理使用手机。

（3）父母要多与学校老师沟通交流。父母在日常生活中要多与学校老师联系沟通，共同探讨解决孩子出现的问题和矛盾。通过学校老师、班主任及辅导员等多种渠道，了解孩子在校学习生活情况及心理健康状况，并对出现的问题进行分析和解决。

6.3 个人层面：督促学生自我管理，提高自信

高职院校大学生要积极锻炼身体，保持良好的精神状态，在学习方面积极进取，让自己成为一个全面发展的人。

（1）引导高职生提高自我管理能力。首先，高职生要加强学习，不断丰富自己的知识，培养自己的能力，提高自己的认知水平，这样才能更好地与人交往。其次，要养成良好的作息习惯，制订合理的学习计划和生活计划，按时起床、按时睡觉、不沉迷网络，为自己营造良好的学习氛围。再次，高职生要培养自己的兴趣爱好，提高自身修养。最后，高职生要注重个人形象建设。良好的个人形象可以给他人留下更好的印象，有助于提高交往成功率。最后，要注重自身素质和心理健康的提升。

（2）积极认知自我、建立良好人际关系。高职院校应加强大学生自我认知教育。首先应该引导学生正确认知自己，鼓励学生树立正确的人生观和价值观。其次要引导学生积极关注社会热点话题、了解社会现实生活中存在的矛盾与冲突以及人们处理这些矛盾与冲突时所采取的行为与方法等内容。

（3）学会换位思考。大学生应通过换位思考来发现自己与别人之间存在着差异，在日常生活中学会包容与理解他人。同时，应积极学习和掌握一些人际交往技巧和方法，提高自身人际交往能力和水平。

（4）主动参与社会实践活动、培养社会责任感。高职院校应积极开展社会实践活动和校园文化活动等各种有益于学生全面发展和健康成长的实践活动。另外，在开展各类实践活动时还应该注重培养大学生们团结合作、吃苦耐劳精神以及服务意识等相关内容。

因此，高职院校大学生要注重学习成绩和自身综合素质的提升，只有这样才能拥有更强的自信心，才能在人际交往中游刃有余。

7 結束语

通过调查分析，梳理新时代高职生宿舍同学关系、班级同学关系、学院同学关系、社团同学关系、老乡关系等现状，归纳其特点及存在的问题。分析人际关系的影响因素，包括网络因素、社会因素、学校因素、家庭因素等。在基于人际关系现状和原因分析的基础上，提出构建和谐人际关系的对策和建议，特别是从高职院校领导者、学生管理者、教师、学生个人等多层次多维度寻求合理对策。初步建议如下：加强党建工作，使学生树立正确的人生观和价值观；提升学生管理队伍素养，广泛吸收学生纳入各社团，发挥社团积极向上的引领作用；专业课教师做好思政教育；督促学生自我管理，提高自信。

本文系滨州市2023年度社会科学规划课题“新时代高职院校大学生人际关系现状及对策研究”（编号：23-ZJZX-49）。

*通信作者：孙佳

（作者单位：滨州职业学院）