基于管理文化提升中小微企业核心竞争力的探讨

【摘  要】中小微企业是我国经济发展的重要主体，中小微企业如何在竞争激烈的市场环境下提升自身核心竞争力，已成为推动经济发展的重要议题。好的企业管理文化是展现核心竞争力的一种形式，更是企业管理的灵魂所在，因此加强企业管理文化建设对中小微企业提升自身核心竞争力，进而实现企业稳健且长期的发展发挥着不容忽视的作用。论文从企业管理文化的视角切入，通过系统分析目前中小微企业的管理文化存在的问题，从培育管理文化、完善管理制度、建立考核激励机制等多方面提出我国中小微企业提升核心竞争力的改善路径，揭示了企业管理文化对提升企业核心竞争力的促进作用。

【关键词】中小微企业；企业核心竞争力；管理文化；改善路径

【中图分类号】F276.3；F270                                             【文献标志码】A                                                 【文章編号】1673-1069（2023）09-0130-03

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1 引言

截至2022年，我国中小微企业的数量超过了5 200万户，而且优质的中小微企业与日俱增，目前已经有9 000多家专精特新“小巨人”企业。中小微企业数量多、覆盖面广，在我国国民经济发展中占据着至关重要的位置，成为我国最具活力的企业群体，也是稳定我国经济发展的重要基础，不仅能够在吸纳就业方面发挥重要作用，有效解决我国劳动力就业问题，而且在激发市场发展活力、促进社会稳定发展等方面同样功不可没。

在错综复杂的全球经济形势下，各行各业都面临着更大的挑战，这对中小微企业核心竞争力水平提出更高的要求。企业间竞争已从有形产品竞争转向文化、品牌、服务和创新等无形的竞争，因而对于中小微企业来说，必须有企业文化、创新能力和品牌意识，才能让企业持续发展。企业文化是长期核心竞争力的来源，而企业管理文化是企业文化重要组成部分，其不仅决定着中小微企业管理方式方法的发展方向，也是企业软实力的体现。要想在复杂的市场环境下获得稳定高质量的发展，必须从加强建设企业管理文化着手。

2 企业管理文化和核心竞争力的内涵与关系

2.1 企业管理文化的内涵

企业管理文化是从企业文化体系中衍生出的一种子文化，德鲁克说：“管理虽然是一门学问，一种系统化的并到处使用的知识，但它同时也是一种文化。”管理文化是把管理活动视为一种文化的现象，是由企业领导者提倡，全体员工共同遵循的文化传统，并不断创新的一种行为方式，主要是指管理思想、哲学和风貌等，包括理念文化、制度文化、行为文化和物质文化4个层面。

不同的学者对企业管理文化的定义不一：邓德鸿等[1]认为企业管理文化是在一定的社会环境中，企业在生产和经营等过程中，创造出来的具有本企业特色管理的精神财富和物质形态。陈燕平[2]认为中国企业管理文化体现了人性化管理，倡导员工有全局观念和集体主义，加强文化沟通，大力弘扬创新精神。宝贡敏[3]认为管理文化是帮助企业管理者判断事务的标准和习惯的方式，决定什么可以接受，什么不能接受，并形成管理文化理论和管理行为、经济行为、企业行为等行为良好配合的方法。

管理文化单独研究目前在我国较少，特别是将管理文化和企业核心竞争力相联系的研究，但管理文化的研究展现了蓬勃生命力。企业管理文化是将管理根植于文化之中，在企业管理经验和理论的基础上发展起来的一种企业文化理论，用新的视角来分析和研究企业经济运行的规律，把握企业管理和文化之间的联系。

2.2 企业核心竞争力的内涵

核心竞争力的概念由哈默尔（Hamel）和普拉哈拉德（Prahalad）于1990年在《企业的核心竞争力》一文中首先提出的，认为核心竞争力是企业组织中积累性的学识，特别是协调不同生产技能和结合不同技术流的学识。

目前企业核心的竞争力定义众说纷纭，但主要有以下几种。第一种定义为“资源论”，认为资源优势能产生竞争的优势。第二种是“能力论”，认为核心竞争力是一系列能力的综合，包括开发产品、先进技术和营销等能力。第三种是“资产、机制融合”论，认为企业核心能力是企业核心资产的重要组成部分，其中人才是核心资产中最重要的资产。第四种是“体制与制度论”，认为企业体制和制度是核心竞争力的基础。第五种是“创新论”，认为核心竞争力就是通过不断创新产品和服务等适应市场，创新管理的能力。有部分学者把创新能力等同于核心能力[4]。第六种是“文化论”，认为企业文化逐渐成为企业的无形资产，决定了企业的核心竞争力[5]。

综上本文对于企业核心竞争力的研究倾向于“文化论”，认为企业管理文化是企业文化的重要衍生文化，是核心竞争力的重要组成部分，可以促进企业管理创新，是企业发展的内在驱动力。

2.3 企业管理文化与企业核心竞争力的关系

华为创始人任正非先生说过：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。我国管理学者陈春花提出企业文化是长期核心竞争力的来源。被誉为“企业文化理论之父”的埃德加·沙因在《企业文化生存与变革指南》中提到企业的发展很大部分取决于企业多大程度上做到协调一致。企业发展的早期，是领导者创造文化，而现在却是文化成就领导者，文化是核心的核心竞争力。秦德智等[5]认为企业核心竞争力是集中了管理力、技术力以及文化力的三力合一动态平衡系统，其中文化力处于深层，是企业可以持续发展的动因。王德胜等[6]认为企业文化水平会提高企业核心竞争力，企业文化是企业核心竞争力的动力和源泉。

通过多位学者的论述，可知企业管理文化与企业核心竞争力的关系为：①企业管理文化是企业文化的重要组成部分，也是核心竞争力的动力和源泉，同时企业核心竞争力的形成需要企业管理文化扶持。②优秀企业管理文化可以增强核心竞争力。产品、服务和技术等可以被竞争者模仿，但是管理文化因其独特性则很难移植，形成企业独有的竞争优势。先进的管理文化优于其他企业，提升企业管理能力，促使企业形成持久的竞争力。

3 中小微企业管理文化存在的问题

目前我国中小微企业管理文化中还存在许多问题，主要有以下几方面。

3.1 管理文化建设重视程度不足

很多中小微企业因为规模较小，大部分的精力还是集中在产品生产上，或者服务上，所以很多的中小微企业没有形成适合本企业发展的管理文化。但每个企业伴随着自身业务的发展，规模的扩大，对于企业管理文化的需求会越来越强烈。如果组织没有意识到这个需求，可能让企业的管理体系的发展滞后，或者管理思想混乱，形成不同管理者在管理理念、管理方法上的冲突。例如，有的管理者侧重于柔性管理，而有的管理者侧重于刚性管理，那么对于员工的要求有所不同，容易造成员工不认同基层管理者的价值观念、多头管理混乱现象或者基层管理者不理解中、高层管理者的管理理念等问题。企业管理文化建设的重视程度低的现状，会降低组织沟通效率，造成组织的执行力低下，严重阻碍组织发展。

3.2 管理文化制度建设机制不完善

制度是企业管理文化落实的保障，是企业管理运行的关键所在。没有制度，企业管理文化会流于形式，最后停留在宣传栏、标语口号、文化管理手册等，不能落实到企业管理的内容上，更没有把企业管理文化理念融入制度中，形成统一的思想管理整合的具体办法。还有一些中小微企业的管理文化落后，借鉴传统企业管理的方法，奉行“拿来主义”，导致制定过程不科学、规章制度老旧，并且在后期没有加以巩固和完善，不能适应企业的管理方式发展和有效指导管理者行为。除了制度缺乏和创新性不足的问题，还存在执行力度不够的问题，没有设计相应的考评和绩效配合，不能严格规范和约束管理者的行为。

3.3 管理文化培育和宣传方式落后

因为企业管理文化不能直接和工作的成果挂钩，也很难量化评价，所以很多管理者不重视企业管理文化，认为对企业管理的作用不大；很多企业在企业管理文化的培育和宣传上并没有投入过多的成本，没有从企业管理创新的方面去推动企业文化管理工作的开展，而且在对员工管理教育的时候，没有将企业管理文化作为引导性的文化，而是重形式轻内容的培育和宣传，不具有针对性，但企业管理文化不能自发形成和延续，需要企业用心去培育和宣传。例如，部分管理者没有深入学习贯彻企业的管理文化，在处理管理问题的时候倾向于经验管理，没有将管理文化外化于行，没有遵循“以人为本”的管理信条，也无法作为企业管理创新的推动者。

4 中小微企业管理文化对提升核心竞争力的有效改善路径

霍夫斯泰德提出：文化是由不同层次组成的，和洋葱形态类似，但每一层之间不是独立的，是相互影响的，据此开发了文化洋葱模型，把文化分为了理念、制度、行为和物质4个层面。本文将企业管理文化也分为了这4个层面：理念层就是管理文化的价值标准、管理作风和信念等，是制度、行为和物质层的基础；制度层包括管理制度、领导体系和组织结构3个方面的文化，构建了对企业成员约束的准则体系；行为层是指企业成员在生产生活中具体行为体系，包括行为规范、人际关系规范等；物质层是外化于物，以企业实物为载体，把企业管理文化体现在企业产品和企业环境等实物中。

根据管理文化洋葱模型的4个维度提出中小微企业管理文化对提升核心竞争力的有效改善路径，具体如图1所示。

4.1 重视和培育企业管理文化

构建良好的企业管理文化，首先需要让企业的管理者重视企业管理文化的作用，才能对管理文化建设进行投入。在知识经济的时代，知识文化逐渐取代以资源成本领先的竞争力，文化效应比经济效应作用更加突出，企业核心竞争力的要素不再局限于产品、技术等有形资产中，而是上升到品牌、营销、价值观念等无形资产的高层次文化层面的管理[7]。管理文化正成为中小微企业管理的重要力量，企业要重视并培育个性化企业管理文化，发挥企业管理文化建设的重要作用，将企业管理文化的建设和企业自身发展目标、内外部环境紧密结合，辨证分析中国传统管理文化，去芜存菁，形成个性化的管理文化。独特的管理文化更容易和其他企业形成区别，提升核心竞争力，如华为的“灰度”管理文化、海尔的“人单合一”管理文化等。

4.2 形成和完善管理文化制度

制度文化是理念文化文字性的描述，是企业管理者和员工行为的制度性约束体系。企业管理文化制度管理要以规范企业成员为前提，通过文化制度的框架来实施管理，从而使管理者达到企业管理文化的要求。从中小微企业的实际出发，针对企业的实际情况，制定企业管理制度、企业领导体制和企业组织结构3个方面的内容，把企业管理文化理念制度化、规范化，使企业的管理水平不断提高。

同时制定制度要深入了解企业外部环境和内部情况，倾听高层管理者和专家等多方面的意见，共同查找现有制度的不足之处，科学、合理地制定企业管理文化制度，并把企业管理文化理念根植于管理者的日常工作中，渗透在全体员工的行为中。

4.3 建立和落实激励考核机制

制度规范并不能代表行為规范，行为规范需要具体落实到管理者的思想和行为上，但企业的管理文化建设是长期，行为的落实不是一蹴而就的，需要不断进行强化。根据斯金纳的强化理论，强化现象是人类行为中一种普遍现象，人的行为可以通过积极强化和惩罚进行调整[8]，所以企业管理文化的落实需要建立长效激励考核机制。①构建企业管理文化评价指标。在“可见度、创新度、认同度、融合度、参与度和贡献度”6个角度来科学评价企业文化建设成效，建立“月度自查、季度互评、半年专业评、年度全面检”的全周期考评机制，形成考核结果。②管理文化考核结果与管理机制结合。将管理文化考核结果和薪酬机制、晋升机制、奖励机制等有机结合，对优秀员工进行精神和物质的双重奖励，强化企业成员的正向行为，反之给予相应的惩罚，弱化企业成员的消极行为。

4.4 宣传和培训企业管理文化

企业管理文化不可能自然而然地形成和传播，需要多种措施共同引领建设，达到内化于心，外化于物。具体的措施包括：领导以身作则，维护践行企业管理文化，让管理文化植入每个人的心中；构建企业管理文化培育体系，设立专职的人员负责把握管理文化的方向，引领企业管理文化高质量发展，推动精良队伍的建成；定期对高、中、基层等管理者进行培训，深入贯彻企业的管理文化，提高企业管理者的管理素质；建立企业文化的培育室，企业文化墙、宣传栏等，并借助数字化技术，结合短视频等，紧跟时代潮流让管理文化宣传更加生动有趣，提高员工对企业管理文化的认识水平；建立管理者“老带新”的模式，打造管理文化“传帮带”的形式，让管理文化一脉相承。

5 结语

推动中小微企业健康发展和提升核心竞争力，企业管理文化提供的动能不可忽视。企业管理文化不能盲目效仿、止步不前，要通过不断地认识、总结、创新管理文化，完善制度、制定考核激励机制、宣传培训等方式，潜移默化影响组织的每个成员，形成管理合力，中小微企业才能更好地在新时代开展企业管理工作，提高企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中占有一席之地。

【参考文献】

【1】邓德鸿，陈春花.论企业核心竞争力来自企业文化[J].商场现代化，2006（08）：248-249.

【2】陈燕平.近20年我国企业管理文化的演变趋势分析[J].黑龙江人力资源和社会保障，2022，479（15）：140-142.

【3】宝贡敏.论适合我国管理文化特点的企业管理模式[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2000（06）：5-14.

【4】杜云月，蔡香梅.企业核心竞争力研究综述[J].经济纵横，2002（03）：59-63.

【5】秦德智，秦超，蒋成程.企业文化软实力与核心竞争力研究[J].科技进步与对策，2013，30（14）：95-98.

【6】王德胜，辛杰.企业文化与企业核心竞争力关系研究[J].山东社会科学，2009，172（12）：126-128.

【7】黎群.试论企业文化的形成机制与建设[J].北方交通大學学报，2001（05）：64-68.

【8】董思萱.斯金纳强化理论思想探析[J].科教导刊（上旬刊），2018，331（07）：170-171+181.

【作者简介】陈春容（1998-），女，广东梅州人，研究生在读，研究方向：企业管理。