全球最受赞赏的公司

虽然说大型科技公司目前的日子有些艰难，但2023年《财富》全球最受赞赏的公司排行榜的全明星榜显示，巨头们还是一如既往地备受同行赞赏。根据对3，700多名企业高管、董事和分析师的调查，在这份年度企业声誉排行榜上，苹果（Apple）连续第16年排名榜首。亚马逊（Amazon）和微软（Microsoft）并列第2位。在通货膨胀加剧的经济环境下，金融公司的稳健生存赢得了认可：摩根大通（JPMorgan Chase，排名第5位）获得有史以来的最高排名，而摩根士丹利（Morgan Stanley）首次跻身全明星榜（50强）。在其他领域里，开市客（Costco Wholesale）（排名第7位）挣脱了本行业的供应链困境，排名达到有史以来最高。由于竞争激烈削弱了Net？lix在流媒体领域里的主导地位，其排名从第9位跌至第29位。（欲了解详细排名，请访问fortune.com。）

行业翘楚让同行来排名

公开赞赏，私下尊重

25年坚持发布《财富》全球最受赞赏的公司榜单的经验告诉我们，企业声誉是多方面的概念。其中包括通过创造出色业绩来给一般观察者留下的印象，也包括来自客户、员工和合作者的个人尊重，最珍贵的则是从竞争对手那里赢得的敬意，因为要让他们除了承认你是全行业最棒别无选择。

我们的榜单旨在体现各项要素（参见右侧的榜单编制方法）。全明星榜单基于整个业界的赞誉给公司排名，其中包括来自生意伙伴的赞誉。同时，可以在线查看的各行业排名基于第三种要素，反映各公司面对本行业竞争对手最终所处位置。

如果一家公司在这两项排名中都表现良好，其经营水平就有可能达到世界级别，不管是公开和私下。苹果公司连续16年稳居全明星榜单之首，主要因为其历来印钞机般的盈利水平及产品的可靠性和热度。同时，过去14年中，苹果13次在计算机行业排名榜首，表明最了解苹果的竞争对手也对其表示钦佩。为拟定行业排名，我们要求受调者根据9项具体标准给同行打分。这全部9项标准中，有8项，苹果都排在全行业所有公司的前十名。（苹果的人才给其他公司留下的印象显然和技术同样深刻，苹果在“管理质量”和“吸引、培养和留住人才的能力”两个标准中获得最高评分。）英伟达和联合健康集团（UnitedHealth Group）也在8项标准中跻身前十，而且二者都在自身行业里（分别是半导体和健康保险）排名首位，这并非偶然。

其他受赞赏公司也长年引领行业。今年，埃森哲连续第十次在IT服务领域独占鳌头。星巴克（食品服务）和贝莱德（证券/资产管理）连续第11年在各自的行业中领跑。美国银行集团（超级区域银行）和联合健康集团连续13年获此殊荣。在娱乐行业，管理层的混乱和更迭并没有影响华特迪士尼连续第20次占据榜首。自1998年以来，沃伦·巴菲特（Warren Buffett）的伯克希尔-哈撒韦就一直在房地产和财产保险行业居于首位。

在其他一些行业里，由于竞争激烈，因而出现榜首易主。在家庭设备行业，与谷歌（Google）的Nest和亚马逊展开竞争的中国企业海尔智家首次登顶。在医疗设备领域，为全球各家实验室提供设备、材料和软件的赛默飞世尔科技（Thermo Fisher Scienti？ic）占据了榜首。摩托罗拉系统（Motorola Solutions）成为网络和通信设备行业龙头。

一些曾经的行业领军者在短暂缺席后重新登上行业首位。家得宝自2019年以来首次在专业零售行业占据榜首。沉寂两年的西方石油公司（Occidental Petroleum）在采矿/原油生产行业拔得头筹—多少也为自身正了名，此前一段时间，该公司的首席执行官维姬·霍卢布（Vicki Hollub）的收购行动和绿色技术战略遭到了激进投资者的批评。西方石油的最大股东是谁？伯克希尔-哈撒韦。显而易见，一些受赞赏的公司确实相互赞赏。

—Matt Heimer， Scott DeCarlo

榜单编制方法

和从前一样，《财富》杂志继续携手光辉国际（Korn Ferry），进行了此次公司信誉调查。我们首先选定大约1，500家公司，包括1，000家按营业收入排名的美国最大公司和《财富》世界500强数据库中营业收入在100亿美元以上的非美国公司。我们对每个行业的营业收入最高的公司进行了梳理，一共调查了来自于27个国家的645家公司。得分最高的公司都来自于这645家公司，给公司投票的高管均身处同一行业的企业。

为了找出52个行业的最受尊敬的公司，光辉国际请各行业的高管、董事和分析师按照投资价值、管理和产品质量、社会责任、吸引人才的能力等9个标准，给各自所处行业的公司评分。上榜公司必须是位于行业调查中得分排在前50%以内的公司。（欲了解完整榜单，请访问fortune.com。）

为了得到不限行业的50家最受赞赏的公司的榜单，光辉国际邀请3，760名对行业调查做出回复的高管、董事和证券分析师选出他们最赞赏的10家公司。他们的挑选对象为在去年的调查中排名在前25%的公司以及去年各自行业调查中排名前20%以内的公司。投票不限行业和企业。

投票方式的差异由此可能导致出现了一些看起来彼此冲突的异常结果。例如，Adobe跌出了今年的全明星榜。但是在只计算计算机软件行业人士的投票中，Adobe的排名列第2位。

案例研究：以资深首席执行官杰米 · 戴蒙為例，看长期任职对公司高管的重要性

与其他大多数首席执行官一样，杰米·戴蒙（Jamie Dimon）也认为2023年将会出现经济衰退。事实上，作为美国最大银行的掌门人，他对经济前景的看法比许多华尔街同行更为悲观。为了让摩根大通为应对经济下滑做好准备，他正在竭力提高该行3.7万亿美元资产的抗风险能力。在接受《财富》杂志采访时，他说：“我们公司每周都会做上百次压力测试。”他详细了解了贷款团队的风险敞口，同时对该行不断完善的网络安全工作也了然于胸。

在处理上述任务时，戴蒙拥有许多其他首席执行官所不具备的优势，那就是丰富的经验。截至今年元旦，他已经在摩根大通（在今年全球最受赞赏的公司榜单的全明星榜上排名第5位）做了17年的首席执行官。戴蒙认为，这些经验使他能够“一眼看透问题症结，工作效率无疑会有所提高”。戴蒙手下还有一支久经考验的高管团队。最重要的是，他在这样一家拥有超过29万名员工的庞大公司中发展出了所谓“大同、公平的文化”。在谈到该银行员工时，戴蒙表示：“员工会在实践中观察你的所作所为，看你是不是可以做到言行一致。”

在今年上榜的公司中，许多首席执行官都拥有长期任职的经验。在我们的全明星榜单上，截至1月1日，上榜公司首席执行官的平均任职时长为7.8年，比《财富》美国500强企业首席执行官的平均任职时长长25%。领导力专家认为，任职时长与企业声誉之间的相关性反映了一个有关领导力的基本事实，那就是首席执行官需要很长时间（数年而非数月）才能够构建出有助于达成顶级团队的文化。

简·史蒂文森（Jane Stevenson）现为光辉国际的副董事长，负责首席执行官与董事会服务业务，她认为：“在最优秀的企业，大家明白什么是价值体系，可以理解成功的标准，而且对工作非常投入。”她说，在巨头企业中，新任首席执行官需要花费24个月到36个月的时间才能够培养出这种熟悉感，做到“互相理解”。但在培养出这种熟悉感后，员工将对承担风险、践行新想法更加从容，也就意味着企业将可以更灵活地开展创新和转型工作。

从这个角度来看，摩根大通在行业创新排名中名列各大银行首位就颇值得注意了。（欲了解详情，请访问fortune.com。）2022年，该行的科技預算高达120亿美元，在金融科技应用程序和人工智能驱动的投资研究工具方面投入了大量资源。戴蒙称，为了跟上科技发展不断前进的脚步，他不断扩大自己的舒适区。据其介绍，最近一段时间，他深入参与了有关云计算和数字隐私的相关决策，“放在15年前，这些东西根本无法想象。”

顶级企业往往也十分重视对首席执行官副手能力的培养，史蒂文森指出，那些长期任职的首席执行官有更多的时间与自己的副手培养这种关系。戴蒙说，这种互动在合作与当面交流中最能够取得效果，“就是‘坐在我身边和我一起接听客户电话或者‘亲眼看我如何处理问题。”新冠疫情打断了这种互动，不过在摩根大通约60%的员工重返办公室全职工作的背景之下，昔日的工作秩序已经基本恢复。

不过领导者长期任职也会造成一个管理方面的难题，那就是高级人才可能会因为短期内无望升任首席执行官而另谋高就。戴蒙在今年3月年满67岁，其合同中也列有激励条款，鼓励他继续担任首席执行官一职到2026年。他承认：“我们公司是其他公司（招募人才）的狩猎场。”但这其实也是一件值得骄傲的事情。戴蒙表示：“我们像对待合作伙伴一样对待公司里的顶级人才，赋予他们权力和责任。但有时也会看着他们的眼睛说：‘无论你做什么，我们都希望你乐在其中。此时，或许他们已经为转投他处、开启另一段幸福旅途做好了准备。”

—M.H.