高校快递包装回收存在问题及对策研究

李媛媛?俎怡霜?校亚丽?符欣?王鸣慧

随着电子商务和快递行业的兴起，网络购物已经成为高校大学生的一种生活方式。与此同时，快递包装也随着网络购物的增多而增多，快遞包装回收的问题也逐渐显现出来。本文以郑州财经学院为例，运用调查问卷及访谈法，对高校快递包装回收产生的问题进行了分析，并提出一系列的优化方案和解决对策，以期为相关单位的类似问题的解决提供参考。

一、前言

随着移动互联网的迅速发展，网络购物成为人们日常生活中不可或缺的一部分，全年快递服务企业业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%。根据中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院发布《校园快递行业发展报告（2022）》，全国校园快递数量从2018年的25亿件增加到2022年的30亿件。如果按全国高校在校生3800余万人计算，高校学生人均快递数量达到78件，为全国数量的1.8倍。

党的二十大以来，随着《快递业绿色包装指南（试行）》《邮件快件绿色包装规范》《关于加快推进快递包装绿色转型的意见》等文件相继出台，快递包装的绿色化、减量化、可循环取得了积极进展。同时，各大企业为贯彻国家绿色发展理念，纷纷参与到快递包装绿色化的行动中。例如，京东推出的“青流箱”与“青流计划”；菜鸟的“回箱计划”；阿里巴巴推出“绿色物流2020计划”；苏宁的“青城计划”……这些行动均落地实施并取得了一定的成绩。对于高校学生来说，虽然大多数学生认为快递纸箱回收非常有必要，但是对于快递纸箱回收的参与度不高，大多数学生依旧将快递包装“现拆现丢”。由此可见，高校快递包装回收仍是亟待解决的问题。

二、高校快递包装回收现状

本次调研采取线上、线下调查相结合，面向郑州财经学院在校师生，于2022年4月10日至5月20日，在郑州财经学院校内以调查问卷的方式随机选取郑州财经学院不同专业的学生进行调研，以“高校快递包装回收”为主题，在问卷星小程序上发布调查问卷，并邀请学生进行填写。，问卷中涉及快递包装回收的多个问题。本次调查共发放问卷1000份，有效问卷878份，有效率为87.8%。与此同时，在2022年4月10日至5月20日期间，通过访谈的形式，对校园内的快递包装回收问题进行了采访。

（一）学生收寄快递频率高

随着互联网与信息技术的不断发展，网上购物已经成为年轻一代的消费方式，尤其是高校大学生，更是掀起了一波网上购物的“浪潮”。

郑州财经学院问卷调查结果显示，有88.83%的同学经常在网上购物，仅有11.11%的学生不经常在网上购物。同时，通过访谈得出郑州财经学院年快递收入量：韵达快递年快递量为108000个，圆通快递年快递量为89100个，中通快递年快递量为81000个，百世快递年快递量为81000个，申通快递年快递量为62100个，极兔快递年快递量为40500个，顺丰速运年快递量为24300个。由此可见，高校学生的快递较多，快递使用频率和使用次数较高，充分体现了高校快递回收的必要性（表1）。

（二）包装材料以纸箱包装为主

国家统计局调查显示，2022年1月至11月的快递已达千亿件，而可循环快递纸箱投放量却只有630万个，其中投放的可以循环使用的其他快递纸箱包装数量庞大，表明目前快递包装主要为纸箱包装。郑州财经学院问卷调查结果显示，校内收到的快递包装类型79.74%为纸箱包装，18.95%为塑料纸袋包装。由此可见，纸箱是校内收到的快递包装的主要类型，其次为塑料纸袋（表2）。

（三）快递包装回收处理率低

随着电子商务的高速发展，快递数量呈递增趋势，但快递包装回收处理率低。造成快递包装回收处理率低的主要原因有：①在快递运输的过程中，需要进行运输、存储、装卸搬运、分拣等多个环节，不可避免地会沾染灰尘。为了保证个人的卫生安全，大多数人都会选择当场对快递进行拆解。②大多数包装为纸箱包装，且纸箱的规格不一，不方便携带，因此部分学生也会选择当场拆解快递包装。郑州财经学院问卷调查结果显示，超过半数的同学对快递包装的处理方式是选择直接丢掉，仅有少数的同学选择进行回收或者采取二次利用的方法（表3）。

（四）快递包装二次利用接受率较高

目前，京东、顺丰等物流企业已经推出了无胶带、拉链式纸箱包装，在一定程度上减少了在拆解纸箱的过程中对纸箱的破坏，极大地保证了纸箱的完整性，使消费者更易于接受纸箱的二次利用。郑州财经学院问卷调查结果显示，59.57％的学生愿意接受包装二次利用，40.43％的学生不愿接受包装二次利用。由此可见，超过半数的同学赞同包装二次利用，因此，推进快递包装循环利用是很有必要的（表4）。

（五）缺乏固定的快递包装回收渠道

固定回收站点大多数位于郊区，因其位置偏远，固定回收站点形同虚设，这是导致快递包装回收困难的重要原因。郑州财经学院问卷调查结果显示，92.16％的学生认为回收快递包装很有必要，而其中大多数学生没有进行快递包装回收的原因是无固定站点；少数人则认为快递包装回收过程过于烦琐。因此，建立固定的快递包装回收渠道是解决快递包装回收利用率低的有效途径之一（表5）。

三、高校快递包装回收产生的问题

（一）无法当场拆箱造成回收困难

目前，各大购物平台会不定时推出促销活动，优惠力度大，学生网购次数多。由于快递到达时间有差异，再加之大部分高校的快递站与学生宿舍有一定距离，所以大部分同学会选择一次性取出所有快递。针对不同的商品，商家会采用不同的包装，造成商品包装种类繁多，不易于一次性携带。另外，在数据共享的不断发展下，“信息爆炸”现象日益凸显。在日常生活中，个人信息泄露问题时有发生，尤其是被随意丢弃的快递包装的物流单信息，极易被不法分子盗取利用，个人身份信息隐私是否能够得到有效保护引发学生的担忧。因此，大多数学生选择不当场拆箱，在一定程度上造成回收困难。

（二）拆解方式不当且缺乏回收渠道

快递在运输过程中需要经过多个环节的转运、分拣，普通的快递包装易受潮且不防火、不抗压， 使快递包装极有可能被损坏， 不易于回收。商家为了保护商品过度包装， 造成商品不易拆解。因此，校园里的学生在收到快递时，由于缺乏拆解快递的工具，从而产生了暴力拆解快递的行为，导致快递包装严重损坏，以至于无法回收。另外，学生从快递站取出快递后，因为学校缺乏固定的回收站点且没有完整的回收渠道，所以有一部分同学随手就将可回收利用的快递包装物丢弃。同时，高校领导不够重视快递包装物的回收，因此大部分的高校缺乏完整的、系统的、固定的快递包装物回收站点。

（三）快递包装回收成本高

快递包装回收是一个复杂和系统的过程，前期需要投入大量的人力、物力，且该项目的经营风险较大，获取收益的周期长。同时，高校快递具有明显的季节性，与电商平台大促销、高校寒暑假息息相关。其中，11月高校包裹最多，是1月的7倍多。寒暑假期间，校内学生人数较少，导致快递数量较少，存在寒暑假快递回收断流的现象。如果没有长期且稳定的现金流，难以支撑前期的经济投入。而且，在构建完整的快递包装回收体系的过程中，需要协调高校、第三方物流企业、回收站等多方的供需关系，整体过程复杂且投入成本大。

四、高校快递包装回收对策

（一）建立便捷的线上回收模式

我国快递行业发展迅速，快递业务量与日俱增。快递包装的不当处理给环境造成了巨大的压力，因此包装回收问题得到了社会的广泛关注。但由于快递包装回收制度和设施的不健全，造成了包装回收效率低下。基于此，结合互联网方便快捷的特性，可开发线上预约回收快递包装的小程序。该小程序设置上门取件和积分兑换功能。线上预约上门取件的功能解决了学生因快递纸箱过多而回收意愿低下的问题，可进一步提高学生的回收意愿。通过回收包装累计积分，可在积分商城中兑换相应的物品，以此提高学生回收快递包装的积极性。当积分达到不同的等级时，给予回收勋章肯定其的回收行为。目前，菜鸟裹裹在高校的使用率较高，基本包含85%以上的快递业务，覆盖国内外100多家快递公司，提供国内外快递公司的物流查询、寄送快递的服务。菜鸟驿站自主研发的菜鸟裹裹可以实现线上寄件和退件等，在高校的普及率较高。在菜鸟裹裹的页面上增设快递包装回收的入口，提高线上预约回收的使用率。

（二）构建固定回收渠道

根据郑州财经学院布局，在郑州财经学院设立固定的回收站点，构建完整的回收渠道。通过校内走访的形式，在餐厅、图书馆、操场、学生公寓等人流量较大的地方，就“你更倾向于在哪里安装智能快递纸箱回收机器”的问题对不同年级的学生进行问询。调研结果显示，绝大多数学生倾向于在学生公寓、菜鸟驿站附近安装智能快递纸箱回收机器。因此，在校内的学生公寓、菜鸟驿站附近设立固定智能回收机器为学生们回收快递纸箱提供便利，增强学生们对快递纸箱回收的意愿。

基于大学生是易接受新鲜事物的群体，具备操作智能设备的能力，推行智能回收快递包装机器具有一定的可行性。智能回收机器配备有快递包装拆解工具、快递物流信息单高温热熔器、智能联网系统等设施。快递包装拆解工具缓解了学生无快递拆解工具而暴力拆箱导致纸箱包装严重破损的问题，一定程度上保证了回收纸箱的完整性，提高了回收纸箱二次利用的可能性；智能回收机器内设置有快递物流信息单高温热熔器，采用高温热熔器不仅能够对回收的快递纸箱进行快递物流单号信息无痕消除，而且还能够对回收的快递纸箱进行消毒，保證了回收的快递纸箱的干净卫生；智能联网系统能够与回收小程序连接，实现学生在进行回收纸箱时获取个人积分。

（三）学校加大宣传，提供政策资金扶持

高校学生作为接受高等教育的群体，虽有环保意识但仍要进一步提高。高校应尽到积极引导的义务，加强关于快递包装回收的相关宣传。在校内不定时开展相关活动，推动校园快递包装回收工作的开展，形成良好的包装回收氛围。同时，开设以环保为主题的公共课，让学生可以系统地了解到环保的知识，加强学生对环保的认知，进一步提高学生对包装回收的积极性。除此之外，通过各类各级学生组织以及学生社团开展有关快递包装回收利用的专题讲座、知识竞赛，举办环保志愿者活动，展示快递包装在生活中的应用，如回收的纸箱可作为下次寄件的包装物，鼓励学生充分利用身边的快递包装或将快递包装送至可回收的地方，增强学生的环保理念，激发学生进行快递包装回收的主动性。同时，为了响应国家绿色可持续发展的号召，学校还应提供相关的扶持政策和资金支持，鼓励第三方物流企业构建包装回收体系，为包装回收企业在高校内的发展保驾护航。

结语：

本文以郑州财经学院为例，探讨了高校快递包装回收行为及影响因素。通过研究，折射出高校在快递包装回收上存在的普遍性问题。在电子商务发达的时代，快递数量也日益增多。而大学生作为新一代的网购消费主体，若不能主动参与快递包装回收，仅靠快递公司或第三方机构回收，无法解决快递回收的根本性问题。而本文提及的回收机器，能够更好地解决传统回收模式带来的弊端，通过采用新的回收模式建立完整的基础设施，从而提高高校大学生的回收意愿。进一步解决了快递回收的难题，提高了快递包装物的回收效率。从而响应了国家绿色发展的号召，推动了绿色新发展理念的落实。