数字化转型与企业绩效的关系

李金莹

近年来，数字化经济飞速发展，企业数字化转型也成为全球经济发展的趋势。当前，我国已有约25%的企业展开数字化转型。那么什么是数字化转型？数字化转型的动因是什么？数字化转型下企业绩效评价体系如何？企业数字化转型对其绩效的影响又怎样呢？国内外学者对于以上这些方面进行了大量的研究，本文主要从数字化转型的内涵、动因、路径，以及数字化转型对企业绩效的影响等几个方面进行文献综述，希望能给相关研究者提供一定的理论借鉴。

一、引言

随着5G互联网、云计算、大数据等数字技术的迅速发展，这些关键技术也逐渐融入企业发展的内增力当中，全球数字化转型已成为共识。数字化转型在给一些企业带来机遇的同时也给绝大多数企业带来巨大的挑战，根据埃森哲发布的《2021年中国企业数字化转型指数研究》报告，截至2021年年底，转型程度显著的领军企业的占比由2018年的7%，迅速增长到16%。同时这些企业的管理、技术及创新能力等各个方面都实现了质的飞跃，利润也伴随着正向稳步增长。但除这些领军企业之外，其他大部分企业在转型过程中都会面临各种各样的问题，也会出现转型不成功、转型后绩效增长不明显的结果。所以，企业如何实现数字化平稳转型仍然需要长期曲折的探索。

二、数字化转型的内涵

Negroponte N在1995年的时候就率先提出“数字化转型”这个概念，他认为数字化转型不是简单地把信息转变为数据，然后再利用数学模型把它们转换成二进制代码引入计算机，而是要把数字化渗透到企业的各个方面，包括企业生产资料、商业活动、生产关系等；Karagiannaki A也认为，数字化转型是要将信息技术应用于企业生产。

与传统经济模式相比，数字化转型变革是数字科技与企业战略的深度融合。通过学习、融通、创新与协作等机制，让企业在逆境中寻求到存活的途径，打破原有的生产要素，构筑新的生产函数，助推企业实现技术创新、业务流程简化、产品或者服务升级以及商业模式转型等。

企业要顺利进行数字化的转型，就必须变革其组织结构。这需要企业运用新兴的数字技术，链接企业运营、生产、销售等环节的数据并且进行数字化的展現。再通过设定的算法进一步加工处理，从而得到有效的反馈信息，以此增加企业价值。这就需要企业具备技术、战略、能力、文化于一体的组织架构来改善其实体结构，触发实体属性的重大变化，从而提升企业内部运营效率和组织绩效。

三、数字化转型的动因

当前，传统企业进行数字化转型已成为大势所趋。然而，因为企业类型、行业、规模等不同造成其发展程度不同，并且其开展数字化转型的动因也并不相同。归纳起来，企业数字化转型的动因大概有以下几个方面。

（一）以转型促发展

21世纪是发生翻天覆地变化的时代，经济全球化、信息网络化以及数据资源化是这个时代的新面貌。众多企业纷纷顺应时代发展，投身数字化转型，改变原有生产、管理和销售等方面的模式，实现企业的全面转型升级和持续发展。

（二）提高融合发展竞争力

有效资源的短缺和环境压力的增加、企业人力成本的日益上升及行业竞争力度的加剧，让众多企业无法适应飞速变化的市场环境。传统企业唯有紧跟时代步伐，进一步加快数字化基础设施建设，加大数字技术投入，提高营运能力，才能真正提高融合发展竞争力，在快速前进的数字化浪潮中占据一席之地。

（三）打造创新驱动模式

人工智能、大数据、云计算等技术与其他领域学科的交叉融合，成为新一轮企业数字化转型过程中创新的突破点。实体企业可以通过加大智能化成果转化与应用的力度，投入大数据技术的研究与开发，完善智能平台开发与建设等活动提升企业创新能力，使数据资源占据主导地位，逐渐替代传统低价值贡献要素，成为推动企业经济绩效快速增长的强大驱动力。

（四）降低运营成本

数据化转型使得各个行业的成本与收入都带来巨大的对比变化，其中为制造业、物流服务业、电商带来的影响尤为明显。数字化转型在一定程度上打通了企业运营中的采购、生产、销售、管理等环节，通过构建一站式的资源数据共享中心，可以实时监管整体流程，结果也可以追溯，从而节省在管理中产生的冗余成本。生产环节的柔性化与智能化以及销售环节对于客户更精确的筛选，可以为企业带来更多的利润。

（五）获得经济效益

在市场经济体系中，企业生存的最终目的是为了获得经济效益，而在数字经济飞速发展的当下，利用数字化转型实现经济利益增长成为企业的选择。在埃森哲《强韧·创新·突破：2020中国企业数字转型指数研究》中，零售与物流行业的数字化投资意愿位居前列。2021年上半年商品零售19万亿元，同比增长20.6%；全国社会物流总额超150.9万亿元，同比增长15.7%，成功将数字化优势转化为财务优势。

四、数字化转型背景下企业绩效评价体系

绩效评价体系在企业的发展过程中有着十分重要的地位。但目前，绩效评价体系还存在绩效评价体系不完善、绩效评价体系忽视无形资产、绩效评价体系权重设置不合理、绩效评价体系灵活性较低等问题。所以我国经济在数字化技术的引领下，需秉承创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，全面推进企业绩效评价体系改革建设，优化企业绩效管理。

基于数字化转型的企业绩效评价体系需要结合具体情况，全方位、全过程进行评价，需要遵循公正性原则、全面性原则、可比性原则、可操作性原则，在构建企业绩效评价体系时需要从企业的整体战略目标出发，从经济、生态和社会三大层面进行考虑。例如，在发展能力方面，可以更加注重研发的投入、创新的产出和大数据能力指标的构建。研发的投入需要考虑人力、物力和财力等成本；创新的产出不仅考虑创新产品创造的收入或节约的成本等效率指标，还要融入新产品贡献率、更新产品率或科技转换率等效果指标；大数据能力指标建议考虑大数据平台投入成本、大数据人才工资率、通过大数据分析技术提高的销售量（额）增加率等。

除此之外，企業还可以结合自身的数字化转型路径，诸如是系统平台的新建设，还是服务体系的更新升级，是新技术的开发，还是新技术的应用等等，可以先对指标进行赋值，然后再根据不同指标的重要程度赋值进行权重的设定，从而进行科学合理的考核和评价。

五、数字化转型对企业绩效的影响

通过对已有相关文献的整理与梳理发现，关于数字化转型与企业绩效关系的研究不是很多，并且结论不一。主要归纳为以下几点。

（一）数字化转型能够提高企业绩效

绝大多数学者认为，企业进行数字化转型能够提高企业绩效。他们主要从企业数字化转型会提升运营绩效、经济绩效和组织绩效三个方面进行论证。

第一，大数据技术、人工智能技术等将上中下游制造商、代理商、供应商等联合在一起，大大提高了供应链的运营效率，冗长的链状供应体系被升级为紧密的网状供应体系，实现了供应链的多个步骤同时运行的壮观局面。不仅提高了物流的可靠性，同时也便于及时与客户沟通交流，进而提高整体的运营效率。楼润平等（2021）以2014-2019年121家实施数字化转型的沪深两市A股制造业上市公司作为研究样本，运用固定效应模型探讨企业数字化软件、硬件投资和数字化投资总额对创新绩效的影响，得出制造企业实施数字化有利于提高运营绩效。

第二，数字化转型可有效提升企业的流通、生产、管理效率，有效降低企业的生产成本和交易成本的同时，驱动企业的技术和管理模式创新。赵婷婷（2020）以数字化转型通过吸收能力这个中介变量促进企业创新为基本假设，基于世界银行中国企业调查数据，利用二值选择模型和Tobit模型进行研究，发现数字化转型显著提高了制造企业的创新能力，进而提升经济绩效；何帆（2019）采用工具变量法与滞后期回归法的方法进行实证检验发现，数字化变革显著提升了实体企业经济绩效。

第三，数字化转型使企业的商业组织模式发生变革，以生产商为中心的商业组织模式逐渐被以消费者为中心的商业组织模式替代，消费者直接参与企业生产过程，与提供个性化产品和服务的企业建立良好的合作关系，大幅度提升生产效率，提高库存管理的效率，实现精准的存货控制，提高流动资产的利用，优化企业的资源配置，实现实物流、信息流、数据流的联通。同时，随着新技术产品的涌现，产品的销售渠道拓宽，例如产品可以借助电商平台和网络公众号进行展卖，利用第三方平台吸引消费者购买，企业的组织绩效也得到进一步提升。

（二）数字化转型降低企业绩效

并非所有企业的数字化转型均能推动企业的高质量发展，对转型环境和自身禀赋认识不清而强行进行数字化转型，则会适得其反。组织柔性和敏捷能力与数字化转型的技术架构先进性存在一定程度的匹配时滞，数字化转型带来的收益会被其衍生的管理成本抵减，使数字科技驱动效益有限；且数字化转型变革具有典型的长期性及不确定性等特点，也导致了企业数字化转型的隐性成本高。

（三）数字化转型对企业绩效影响不显著

虽然众多学者都认为数字化转型或多或少会对企业绩效产生一定的影响，但也有学者认为数字化转型对企业绩效的影响并不显著。

戚聿东（2020）采用文本挖掘方法对企业数字化程度和商业模式创新指标进行量化，结果发现数字化通过管理活动和销售活动两条路径影响企业绩效，这两条路径的影响相互抵消，导致数字化程度对绩效的总影响不显著。郭馨梅与沈冉（2020）的研究则表明由于数字化转型背景下企业前期投入多，技术进步带来的影响尚未完全显现，对绩效的作用效果并不显著。

结语：

由于企业数字化转型与企业绩效的关系在预期结果上存在重大的不确定性，所以亟待学者们对企业数字化转型与其绩效关系的相关理论问题进行深入研究，提升对企业数字化转型条件、演化逻辑、驱动机制和策略性路径的理性认识，明晰其内在发展规律，有效地指导企业成功地进行数字化转型，进而全面提升企业绩效。