网络营销与直播电商专业的开放教学模式研究

■赵婷婷 盘锦职业技术学院

一、网络直播开放教学模式发展的现状

国外的直播教育比我国发展得早，1998 年英国最先建设全国网络课堂学习规划，其目的是“为全国教室提供联网机会”。国外网络直播教育平台发展非常成熟，在课程资源、法律规定、付费条例等方面相对完善，并且直播教育平台开放中的直播教育内容已经实现全科目覆盖，包括网页程序、音乐、3 D动画、医学等。国外对网络直播教育投入主体主要来自社会企业和高校投资。但在我国，网络直播教育发展较晚，随着互联网络技术的迅猛发展，1999 年教育部批准清华大学、浙江大学、北京邮电大学以及湖南大学四所重点高校开展远程教育试点，2014年网易与高教社承接的国家精品开放课程在线教育平台M OOC，完整地实现在校学生、社会学生的个性化学习。目前，我国网络直播公司，例如钉钉课堂、腾讯课堂、百度课堂、超星直播、哔哩哔哩、今日头条、抖音、快手等也逐渐开启了国内知识付费网络直播教育平台，并且我国网络直播教育课堂的创立主要来自国家法律政策的支持。我国教育部印发《教育信息化 2.0 行动计划》指出，“智能环境不仅改变了教与学的方式，而且已经开始深入影响教育的理念、文化和生态”，网络直播开放教学模式正在改变传统的学习路径、学习模式和学习习惯，教师也需要转变角色身份，重塑教学设计、收集与时俱进的教学方法、升级教学资源，探寻适应大数据互联网技术支撑下的教学模式，利用互联网技术优化管理，客观的绩效评价。伴随互联网技术的影响，深刻认识“云直播”在开放教学环境中的重要作用，精准把握开放教学对新信息技术的发展要求，是发展和创新的需要，也是开放教学转型升级的必然要求。

1.网络营销与电商直播专业人才培养目标定位不准

网络营销与电商直播专业是文科兼具经贸科目性质的专业，如果是文理兼招的前提下，理科生会存在一定难度，固有思维僵化，前后过渡的课程开发衔接不上，因此在专业招生上更受文科学生的关注。专业的人才培养方案中存在缺陷，对产业、岗位和毕业生缺乏专业调研，没有做专业调查和人才需求调研，盲目的添加课程和设置课程存在一定的随意性，在专业课程的开设上，2019年时短视频已经呈现井喷式发展趋势，但相应课程没有开设。

2.网络营销与直播电商专业实践教学师资力量严重短缺

网络营销与直播电商专业是近年来新兴的专业，所以部分专业教师是非网络营销与直播电商专业，并且缺乏直播电商企业行业实践经验，缺乏对直播电商行业的就业技能需求了解，部分教师没有参加过实践项目，没有基层企业实践经历，聘请的企业专家也停留于表面，没有深度的指导合作，并未根本上改变实践教学环节师资力量短缺的问题。

3.网络营销与直播电商实践教学内容重视程度不够

网络营销与直播电商专业技能需求主要体现在实际操作，目前普遍将核心课程安排在普通多媒体教室上课居多，无直播实训设备，学生动手技能训练得不到保障，这对本身毫无学习基础的学生来讲，掌握技能容易造成纸上谈兵的现象。直播电商行业的技能需求是有一定的工作经验，而学生在学校的课程里，实践环节课时偏少，设备不足，参加实训的内容非常少，不能满足企业的用人需求。需要提高对网络营销与直播电商专业实践教学设计的重视程度，从专业人才培养方案到课程体系，增加实践教学内容的安排，增加学生参与实训操作的机会，完善直播配套设施设备，建立校企实践渠道，从而实现学校培养人才目标与企业用人需求标准的一致。

二、网络营销与电商直播专业的特点

1.网络营销与电商直播专业的知识技术具有先进性和前瞻性

网络营销与直播电商是互联网、电子商务、市场营销专业网络化的精细化专业，是顺应市场人才需求而开设的专业。本专业是以互联网为基础，利用数字化信息手段，通过网络媒体的交互实现营销目标的新兴“互联网+”前沿专业。本专业旨在培养懂网络应用，有营销思维的复合型人才。培养掌握电商平台教学推广、搜索引擎优化、搜索引擎营销、新媒体教学、直播教学等必备的基础理论知识、专门知识、基本技能等，能够适应电商平台后台操作、网站优化推广、新媒体内容发布、直播方式技巧等专业技能，面向网络教学、新媒体教学、直播教学等职业岗位（群），能够从事搜索引擎优化、电商平台推广、新媒体营销、直播主播等生产与管理一线需要的高素质技术人才。

网络营销与直播电商专业更加注重知识技术的更新，课程与网络直播开放教育形式结合，需要课程设计团队进行课程内容的采编、播录等工作，需要大量的时间筹划，向学生演示当今乃至未来具有技术沿用的技术和知识。

2.应用开放教学平台进行直播实训的互动反馈立体化

网络直播的发展是互联网与微视频有效结合的形式之一，尤其是媒体平台中加入了弹幕互动后，网络营销与电商直播专业课程设计将所要传达的知识及信息凭借开放网络平台教学，通过弹幕的表达，教师与学生互动沟通。使学生在观看直播过程中增加了课程参与感，教师可以根据弹幕上学生的反馈，适当对直播内容及时调整。增删互动环节，与学生互动交流，不仅提高学生的参与感，还增加了学习的兴趣。伴随弹幕使用的交互性进一步增强，教师可以提供的多元化教学内容的单元设计，教学、场控、助理完全可以进入真实直播的角色，而直播的回放复盘功能也让知识内容合理安排参照后台数据进行完善补充。

3.网络直播形式教学适合就业岗位技能需求

直播的发展看似入行门槛低，人人都可以操作，但真正获得成功的确是深受学生推崇，经过经验积淀的直播。网络营销与直播电商专业就业方向，主要面向各类商业企业和淘宝、京东、亚马逊为代表的各类电商平台，从事网络营销策划、电商教学、网络营销和推广、微信微博社群营销、商业主播、电子商务网站设计和开发等岗位。初始岗位：电子商务平台操作人员、客服人员、供应链管理人员、直播电商教学助理、新媒体教学专员、网页设计与美工处理、短视频拍摄和剪辑人员、商务数据分析专员。发展岗位：电子商务平台教学主管、客服主管、供应链主管、直播策划主管、新媒体教学主管、网页设计与美工主管。所以教学过程是对每个单元设计的网络直播认识，在进行分析的过程中，讲解知识更容易拉近与学生之间的距离，学生对教学模式的形象及语言具化认识，会产生情感上的亲近感，对教学内容接触程度明显增强。随着生活节奏的加快，碎片化的时间随之增多，开放学习的环境下，从媒体平台和网络教学具象化，使教学内容和形式都有深层次立体化的发展空间，丰富了学生的学习体验，增强了就业的指导方向性。

三、网络直播开放教学模式分析

“云直播”开放教学又称为混合式教学，是当今知识教学中重要趋势。开放教学模式并不是将传统和网络教学的简单叠加。“云直播”不单指线上线下两种以上教学形式的混合，还包括各种教学策略等深层次交互融合，将“云直播”应用于混合式教学中，是为开放学习发展提供新的教学途径，基于“云直播”的开放教学具有多样化和融合性特点，推动了混合式教学模式和理论的发展。通过“云直播”，重建开放教育学生的学习环境，改善学生的学习体验，改变传统教师网上授课的教学方式，促进现代信息技术与开放教育的深度融合，提升学习效果。

1.立足专业特点，创新以学生为主体的互动式体验

在互联网应用环境中，学生是学习的主体，“云直播”模式与学生的互动性，调动学生参与活动的积极性是其他教学模式无法比拟的。吸引学生长时间的深度学习，提升主播与学生的互动性，是内容活动设计的重点。要求考虑活动内容中不同角色及环节，将原来的单一知识传递活动设计向阶段性任务驱动互动活动设计方向转变。通过启发式问题的牵引、直播任务驱动和演示语言的引导，层层渗透，让学生主动参与到互动中，思维随时“在线”。通过情景和节奏提升学生参与感和体验感，增强了直播设计的互动性。

2.匹配“云直播”教学形式，拣选合适的开放教育混合教学内容设计

“云直播”不同于线下面授教学，尽管它不受时空的限制，但其对开放浏览的学生约束力弱，学生兴趣难以长时间有效维持，因此直播内容标准、环节设计非常关键。“云直播”设计要注重单元内容的选择和内容容量的控制，通过分析开放环境中内容和流量的反馈发现，在线学生比较感兴趣的内容基本集中在“开场导入”和“讲解指导”等方面，而教学容量的控制则主要集中与浏览学生的学习习惯和学习需求有关。因此，在准备直播内容时，主播应提前做好市场分析，依据市场选择恰当的直播内容，根据时长控制直播内容容量。做好“云直播”内容的选择和内容容量控制是吸引流量注意力、实现有效“云直播”的关键。

3.研判“云直播”大数据，为开放教育的教学模式质量提供保障体系

互联网络技术的发展带来大数据，借助网络直播平台对学生在开放环境下浏览情况进行追踪，包括智能数据、智能互动等。智能技术为直播节省了大量时间，同时大数据算法快速提炼在线浏览学生的后台数据，由计算机分析每位游客兴趣状况、每场次直播效果、每场次直播流量等。以大数据直观展现网络直播教学成效，从而针对性采取对策，把握教学重点，快速提升学生的注意力，增加直播教学的人气和流量。“云直播”与大数据的结合为开放环境下提供重要价值的数据成果。

“云直播”的教学效果直接反映在直播观看数据上，因此形成数据统计分析反馈机制很有必要。由督导及时收集直播课的数据，包括累计在线人数、人均在线时长、累计在线人次、总观看人数、人均观看时长等，并通过统计分析形成评价结果，定期公开发布，反馈至直播教学团队，进一步督促教学团队进行内容设计调整和完善，教学团队调整技术支持服务方向，确保整个监管评价环节完整。

4.推广“云直播”新媒体教学手段，升级学生小组的学习能力

在互联网的开放环境中，对学生学习小组团队的考验体现在综合业务能力水准，队长主要负责项目计划书的制定，对各项工作进行统筹、规划，短视频的拍摄与剪辑以及脚本的制定。主播负责口播稿和直播脚本的制定，同时直播间的主播也负责现场答疑。运营主要负责主播数据复盘表，以及直播间物料清单的制定。场控负责直播场次及软硬件设备的调试，应急处理直播突发事件。通过“云直播”信息技术的升级，为现代信息技术的应用带来新的挑战，同时通过普及推广“云直播”授课，使教师现场组织活动能力提升，对直播知识的准确性和前期直播的准备更加全面，考验其直播中调动学生参与互动性的能力，只有充分掌握“云直播”的优势，才能在激烈的竞争中争取到流量。以直播形式驱动课堂教学任务，让学生从被动接受教育到进入角色，参与到教学内容中，很大程度上激发了学生学习的积极性，丰富教学的单元内容设计，快速提升学生探索知识，拓宽学生主动学习的途径。把课程单元设计进行的角色人物分解，把班级学生以角色小组为单位进行分配，每个小组的同一种角色有竞争比赛的氛围，更好地提升教学课堂学习效率。

四、基于网络教学的开放教学模式

1.结合网络营销与直播电商专业特点，选取网络直播教学平台

如果只是单纯的直播销售，抖音、快手、淘宝都可以实现，如果需要前期做好教学内容的展示，需要专业的直播平台作为支撑，通过注册泛雅超星平台账号，可以访问商务礼仪课程所有资料。可以预先观看所有的视频，阅读所有相关的资料文案，专业直播平台有“钉钉”“腾讯课堂”“QQ 直播”“泛雅超星等，本次设计主要采用泛雅超星直播平台为例，该平台的App 和账号需要学生提前下载和扫码加入班级。

2.“云直播”教学需要挑选适合的知识点教学

直播内容发布前，通过文案发布关键词和主要标题，通过海报或者微视频发布平台上吸纳在线学生人数，在知识讲解中挑选具有示范、演示功能的任务点作为突破口，进行短视频的预先准备。例如，在进行商务礼仪服饰介绍时，领带的系法和围巾的演示可以进行现场演示操作，而且非常符合一边讲解一边操作的直播教学，所以在正式直播前要选择合适的知识内容与其匹配。

3.开放学习需要积累在线人数

开放学习模式为“云课堂+云直播”，直播平台主要选用“泛雅超星+直播课堂”，可以在平台上以预先录制的视频循环播放为开放学习积累人气，短视频2～3 分钟。互动参与是吸纳在线人数的快速办法，也是测试学生关注度的标准，根据弹幕回答学生的提问，设置可以和学生互动的环节，抢答、有奖投票、讨论等都是调动学生参与直播和快速引流的好方法。

4.直播后的复盘

开放教学比起传统课堂而言，很多因素是不确定性的，要根据每场的直播总结经验和教训，所以对直播进行回放，数据进行复盘，是反馈教学学习效果的关键数据。通过云课堂发布作业或实操任务，学生可以观看自制微课，复习巩固知识要领，还可以通过设置有奖任务，平台检测知识技能的巩固拓展情况。

五、实施成效及教学思考

基于网络教学的开放式教学设计是较为合理的，能够有效将灌输式讲解过程转变为任务驱动、案例学习、意义构建等以学生为主体的探究过程，“云课堂+云直播”教学模式是未来远程教育发展趋势，是信息化教育未来发展方向之一。通过“云直播”的教学模式，可以整合优秀的资源，在开放学习环境下，让教学资源分布趋于合理平衡，使学生位于学习的中心，创设学习资源前置和轻松的学习氛围。从长远来讲，锻炼自主学习能力、对问题的分析和解决能力、沟通能力和创新能力，同时能够在合作学习过程中提升团队精神、协同能力和组织能力。因此，“云直播”成为开放教学中提高自身信息化教学能力，优化现有教学模式，创新教学方法与手段，最大限度发挥信息技术在教学中的促进作用，实现智慧教学。