网络成瘾与线上心理咨询方式探索

程锡润?苏艳

摘要：网络科技的迅速发展与不断开拓以及互联网技术的持续更新与不断完善，推动了人类文明的进步和社会的发展。但是随之发展起来的网络游戏等产品，也给当代青年学生的成长带来了一些负面影响。如何破解网络成瘾带来的消极因素，已经成为心理工作者重点关注的内容。本研究旨在通过对网络成瘾行为的探索研究，寻找防治青年网络成瘾的策略，并合理利用网络信息技术改进常见网络心理问题的处理方法，使线上化的心理干预成为可能。

关键词：网络成瘾；线上咨询；绿网工程

项目来源：沧州市教育科学研究规划课题，项目名称：心理干预技术在癌症晚期患者安宁疗护心理支持中的理论及应用研究，项目编号：202211177。

程锡润（2001.06-），男，汉族，河北沧州，石家庄邮电职业技术学院计算机专业在读，研究方向：前端开发与测试。

通讯作者：苏艳（1973.04-），女，汉族，河北沧州，硕士，讲师，研究方向：心理健康教育。

互联网技术的日趋完善加快了社会前进的步伐。互联网改变了社会群体的沟通和交流方式，令社交产生质的飞跃。然而，作为互联网使用的主体，青年学生接触到复杂多样的网络信息，这不仅影响了他们的人生观、价值观和世界观，还会影响他们的思维方式。青年学生在享受科技便利的同时，也面临着互联网环境的复杂性与缺乏管理性的问题。良莠不齐的网络信息给尚处于发展阶段、缺乏社会经验和辨别是非能力的大学生造成了不同程度的负面影响，很多大学生甚至形成了对网络的依赖，将网络当成“精神鸦片”。基于此，本文将对常见网络心理问题与传统咨询方法的线上化展开研究。

一、青年学生互联网成瘾的发生情况

据调查显示，青年学生中互联网成瘾的发生率为8%～13%。北京大学心理学系的一项调查研究显示，在北京12所高校随机抽样的500名本科生中，网络成瘾者占6.4%；柳翠、孟祥康等在《高校网络成瘾学生的教育干预研究》中对广州某高校1586名大学生进行了问卷调查，结果显示6.34%的学生存在不同程度的网络依赖和成瘾现象。林绚辉在对293名福州大学学生做的问卷调查中显示，有9.6%的参与者存在网络成瘾和网络依赖等现象。代方震对北京某几所高校的调查中发现，在1982名参与者中，重度网络成瘾者占0.76%，轻度成瘾者占5.29%。以上研究结果，从某种程度上说明了互联网成瘾在青年学生中有较高的发生率，互联网成瘾现象也对学生健康成长构成很大的威胁。

二、青年学生互联网成瘾的主要行为表现

学生出现互联网成瘾的表现为：成瘾者以极多的上网时间换取满足感，对互联网产生强依赖性。实际上网时间远超过规划时间，在停止或减少使用互联网时，容易出现易怒、焦虑、不安，并会潜意识中不断想要进行网络活动。极端情况下，强行进行网络隔离后还可能出现严重的抑郁和轻生意向等戒断反应。同时，还会因沉迷于互联网而产生一些反常行为：沉湎于网络而无法自拔，经常冲动地反复检查聊天软件及沟通内容，离开网络后仍然习惯性联想网络在线时的感受和体验，随时都期待尽快重新返回网络世界；有效睡眠时间缩短，正常作息规律被打乱，不断挤占睡眠时间，甚至会整夜遨游于网络；忽视人际交流和沟通，甚至对家人变得冷漠；忽略个人生活起居的管理，出现不修边幅、不再注意个人形象甚至邋遢等现象；减少社交活动，认为网络交流更能降低焦虑，现实中的沟通变得困难且不自然；形成对网络的依赖，离开网络时会变得无所适从；工作和學习的效率降低，否认别人对自己网络依赖的评价，隐瞒对网络的感受及网络所占用的时间和个人花费在网络活动中的资金。而网络成瘾的身体症状主要表现为视力损伤、身体疲劳、腰背酸痛、睡眠障碍、学习效率下降、注意力难以集中、食欲减退和体重变化等。虽然症状表现各有不同，但对大学生身心健康造成的损害难以治愈且会产生深远的影响。互联网成瘾的危害不仅限于个体，也会对周围的同学造成负面干扰。

三、教育部十分关注学生心理健康，强调加强网络心理咨询服务

2022年2月8日，在教育部发布的《教育部2022年工作要点》中，共涉及“促进学生身心健康全面发展”的相关表述达35项，分为6大类。其中，在第11条中明确提出“要加强和改进学生心理健康教育工作，实施学生心理健康全面维护”。2022年4月22日，教育部办公厅发布了《关于建设全国高校心理咨询服务矩阵的通知》。通知要求各级各类学校要严格深入贯彻落实关于学生心理健康工作的重要指示批示精神，加强和改进学生心理健康教育、咨询与服务工作，提升学生心理健康素养和健康水平。

四、青年学生互联网成瘾的防治策略

基于当前青年学生中出现的互联网成瘾现象，可以看到它是一个社会现实。虽然每一个网络依赖个体的情况和表现存在各自的差异，但深层次的形成机制，却有着千丝万缕的联系。目前，大家普遍将青年学生互联网成瘾的原因归结为家庭、社会、学校、个人等几个方面。网络成瘾行为并非单一原因导致，往往是多因素共同作用的结果。其解决途径也不能仅依靠单一的干预方式，应该从多方面着手，修正现有问题的同时预防新问题的产生，从根本上解决问题。

（一）加强学校思想政治工作力度

学校是实施教育的主阵地，丰富校园文化与校园生活是学生思想政治工作的重点内容和主要任务。基于这一内容和任务，防治互联网成瘾应及时纳入学校思想政治工作中。以大学生思想政治辅导员为主的学生管理人员，需要加强对学生的正确引导，提倡积极健康的网络使用方式，需要深入到学生中，开展形式多样的网络教育。在新生的入学教育中，应增加培养新生网络辨别能力的活动，形成良好的网络认知。另外，还应促进新生适应并形成健康和谐的人际关系，培养健康、积极的生活习惯。通过丰富多彩的校园活动，引导大学生形成阳光心态，增强学生对专业的认同感和归属感，提升学生的主观幸福感。从而降低学生对网络的依赖，将注意力更多地转向专业学习和丰富的校园生活。

（二）学校加强“绿色上网”的宣传力度，加强学生心理健康防护，形成健康上网的良好态势。

大学时期是自我意识形成的关键阶段，一旦形成良好的自我监督和自我约束能力，就能形成健康的自我意识。因此，在这一阶段，学校环境也应该建立有序的监督机制，以避免青年学生因自控能力差而对网络过度依赖。例如，可以实施学生上网时长的监控，拦截一些不良网站等措施，同时结合宿舍管理规定和作息时间规范。此外，学校可以积极组织开展“绿色上网”公益宣传活动，向同学们发出倡议，共同参与健康上网行动，在校园中营造积极向上的网络使用环境和氛围。学校应加强学生的心理健康防护的关注和防护，尤其是对已经出现网络依赖问题的学生，可以通过增加一对一的心理健康辅导和团体心理辅导来实现。在心理健康教育活动中，可以增加对网络依赖问题的主题讨论和干预，以帮助学生能够主动寻求专业的心理支持并积极干预。此外，学校还可以加强心理健康普查，每学年至少组织一次心理健康筛查，并在筛查量表中增加相应的内容，以量化测查学生可能存在的网络依赖问题。对筛选出的网络依赖个案，学校应进行主动干预，同时遵守保密原则，保护学生的隐私。对于已经形成身心症状的学生，要及时转介，寻求进一步的专业诊疗，以确保学生网络心理问题的早发现、早干预和早治愈。这样能真正做到防患于未然，关注学生的心理健康。

五、开展基于互联网技术的P2P网络线上心理咨询室的设计与开发

自从2020年新冠肺炎席卷全球，高校面临着大量网络心理咨询需求。为了适应后疫情时代的心理咨询需求，学校心理中心开始扩展新技术，开展基于互联网技术的P2P网络线上心理咨询室的设计与开发。这成为后疫情时代学校心理中心的重点工作之一。传统的心理咨询与治疗受环境影响较大，且其治疗费用高、因相关资源短缺，操作比较复杂等问题。为了更好地应对传统线下面对面心理咨询的局限性，笔者通过大量查阅相关资料，并与心理教师进行沟通访谈，提出发展P2P网络线上心理咨询室的建议。通过使用NAT穿透技术搭建P2P网络，改变传统门诊方式，实现线上的心理咨询，达到提高资源利用率的目标，提高人均治疗时间，强化治疗效果，使患者更方便地享受网络心理治疗带来的便捷。现就相关理论和技术，进行简单的描述。

（一）系统相关理论与技术

1.P2P网络

P2P网络是一种基于互联网技术网络形式，此类网络具有许多优势。首先，P2P网络具有快捷、方便、操作容易等优势，用户可以通过简单的操作实现任务分配和工作负载功能。其次，P2P网络可以节约成本，因为用户可以通过共享和交换信息、计算资源、存储等服务和内容来满足自己的需求，而无需额外购买昂贵的资源。此外，P2P网络还具有保护隐私的特点，因为网络中的每台计算机都有相同的地位和功能，没有中央服务器控制，用户可以更好地保护自己的隐私。总的来说，P2P网络架构能够为用户提供高效、便捷和经济的网络服务。

2.Spring Boot框架

Spring Boot沿用了原有的Spring框架的使用功能，同时通过优化运行环境及配置来简化整个开发环境。它还解决了版本不兼容和引用框架不能稳定运行的问题。

3.TCP协议与UDP协议

TCP和UDP协议是TCP/IP协议的核心。TCP和UDP协议属于传输层协议。其中，TCP协议提供可靠的IP数据传输，通过使用面向连接、端到端和可靠的数据包发送来实现可靠性。它開辟了一条专用的通道，用于发送和传输需要的数据包。

（二）基于P2P技术的线上咨询平台线建设与开发

该系统基于采用Idea环境，使用Spring Boot框架搭建基本结构进行前后端分离开发。前端采用HTML+CSS+JavaScript技术进行设计，后端采用Java语言进行开发。通过JDBC连接使用MySQL数据库，并通过P2P对等网络技术实现信息的安全保护。实现线上的即时通信功能，每个客户端都可以作为一个服务器，用于数据包的传输。心理咨询师可直接向患者传输数据，且不必通过公共服务器，从而降低服务器负载。

（三）功能开发与展示

1.心理档案管理系统

当客户端的用户信息注册成功后，系统将以弹窗的形式给用户发送温馨提示。再次登录账号及密码后，用户可以选择所需操作及心理测试。测试结果将被系统作为推荐方案的依据。通过对账号ID和密码进行系统加密，保障了客户端信息的安全性。

2.信息检索功能

当用户需要进行信息查询时，需要在搜索引擎中输入关键词以获取所需信息。系统会启动搜索引擎，及时向客户端展示搜索结果，从而实现信息检索的即时化。

3.P2P系统提示功能

系统中，客户端与服务器端都使用UTF-8字符编码，客户端可以使用多种语言进行输入。系统对输入内容进行字符集编码转换，然后进行消息传递和接收，以实现高效的信息交互。

4.P2P文件传输储存系统

平台使用者需要进行文件传输和储存，而传统的公网转存会耗费大量网络资源，并影响传输和储存速度。P2P传输方式采用点对点信息交互，节约了网络资源，同时提高了安全性和保密性。

5.简化线上付费模式

系统采用二维码支付的方式完成线上咨询费用结算。系统会按照标准将咨询费用进行合理分配，以保障线上咨询人员的利益和平台收益。

（四）如何规划用户端

用户端主要由三类人群组成：心理服务需求者、心理服务提供者和系统维护人员。心理服务的需求者根据自身情况选择适用的调查问卷，明确需求。系统会为其分配合适的心理服务人员以供选择。系统设置了严格的用户使用权限，以确保信息安全。系统维护人员会及时有效地提供各项技术支持。

（五）基于P2P网络的线上咨询室建设

1.自助学习和心理科普功能

在21世纪，借助互联网技术，人人都能进行自助学习。在如今对心理知识的科普需求尤为大众化，人们可以通过网络心理平台的科普功能来营造良好的心理环境，学会处理负面情绪，保持积极的心理健康水平。

2.对传统的医疗咨询服务做了良好的补充

医生通常不建议轻度和部分中度患者使用心理类治疗药物。线上心理咨询室通过互联网技术搭建了医患互动的良好平台，针对一般性心理问题，可以通过线上的自助诊疗服务进行减压治疗、认知疗法、放松治疗等心理自助治疗，甚至可以进行线上虚拟现实心理训练。

3.给咨访双方提供高效便捷的互动环境

线上咨询简化了预约流程，提高了咨询效率，来访者可以根据自己的咨询需求选择适合自己的咨询师，节约了咨询成本。

4.建设成本

相较于线下咨询室，线上咨询平台的建设成本较低。心理咨询室的建设对环境要求较严格，包括室内装修和设备配备等方面，建设成本较高。而线上咨询室更容易以较低的成本建设，营造出温馨和谐的线上咨询室，从而节省了心理咨询室的建设成本。

六、结束语

当前社会心理需求呈现多元化，后疫情时代虽然解除了大部分的疫情防控任务，但未来的风险与挑战对网络心理干预体系的建设提出了要求。网络心理需求在迅速增加，因此心理咨询方法也应随时代不断进步。基于P2P网络的线上心理咨询平台的搭建具有重要的价值和不可替代的优势。该系统具有广阔的发展前景和重要的社会意义，再顺应时代发展的同时能够为心理咨询行业带来无数新的可能性。

作者单位：程锡润 石家庄邮电职业技术学院

苏艳 沧州医学高等专科学校

参  考  文  献

[1]余熊峰，陈奇秀，李一凡等.P2P网络线上心理咨询室的设计与开发[J].网络安全技术与应用，2021（09）：50-52.

[2]武海英.大学生互联网成瘾的成因与防治[J].中国成人教育，2006（07）：61-62.

[3]叶志海.青年学生互联网成瘾的现况及防治策略[J].青春岁月，2013（12）：178-179.

[4]俞晓霞.网络对大学生心理健康教育的影响研究——评《鼠标上的青春舞蹈：青少年互联网心理学》[J].领导科学，2021（20）：129.

[5]教育部辦公厅关于建设全国高校心理咨询服务矩阵的通知.教体艺厅函〔2022〕21号.