校园静态管理下图书馆读者入馆和借还书量调查与分析

文/西安工业大学图书馆 解晓翠

在严峻的新冠肺炎疫情防控形势下，很多学校实行了校园静态化的管理模式，对学生进行封闭管理，尽管这样的模式对学生的出行方式进行了限制。但是学校图书馆在针对读者入馆阅读及借还书方面仍然付了不懈的努力，为师生提供安全、舒适和便捷的借阅服务，创新了学生的进馆阅读和图书借阅模式，开发了一些线上的图书阅读资源，满足师生的学习需求，也促进了师生之间的交流互动。为了让广大师生更加方便地使用图书馆，了解图书馆最新动态，更好地为师生服务，学校图书馆在静态管理模式下积极开展了微信等自媒体的推文活动，通过微信平台向广大师生传递各类信息，引导大家利用好图书馆的资源。本文主要针对在静态化管理模式下，校园图书馆的读者入馆和借还书量问题进行调查和分析，通过对数据的分析得出在严峻的新冠肺炎疫情形势影响下，图书馆的服务工作继续坚持为读者服务，积极努力开创更多适合师生需求的阅读渠道，强化师生的阅读体验，提高师生们的满意度。

一、校园静态管理下图书馆读者入馆量调查与分析

（一）受新冠肺炎疫情影响图书馆读者入馆量波动幅度较大。从全年图书馆的门禁通道入馆量的统计数据来看，金花馆和未央馆的入馆量波动很大，在入馆人数方面有大幅度的增加和减少，但是在9-12 月入馆量有明显的上升，在新冠肺炎疫情防控期间，图书馆实行闭馆管理导致图书馆读者入馆量波动很大。从总体上来看未央馆的入馆量比金花馆的入馆量要多，而且出入人流比较集中，而金花馆的出入流量则相对较少，图书馆的人员流动和拥堵情况也是金花馆要比未央馆好，尤其是进馆人流较大的时候工作人员更应该做好相应的工作。尽管面临着入馆阅读人数减少的问题，但是图书馆工作人员的工作热情并没有因此减退，依然能够保证正常有序开展各项工作，同时，图书馆内的图书流通速度有所提高，这说明图书馆内的书籍利用率有所提高，一定程度上缓解了新冠肺炎疫情给高校带来的不利影响。另一方面，由于新生开学，图书馆的入馆人数开始有所增加，许多新生对图书阅读的需求呈现出多元化和个性化的特点，这就要求图书馆工作人员需要及时调整工作方式和方法以适应这种发展趋势，在满足学生群体的阅读需求时要更加注重与学生之间的互动交流，最大化利用图书资源，促进学校教学目标的达成，从而提升图书馆服务水平，增强学生使用图书馆的黏性。

（二）关于金花馆和未央馆入馆量的对比分析。就全年的入馆量统计数据来看，金花馆的入馆量明显低于未央馆，未央馆的入馆人数大约是金花馆的28 倍，且入馆人数每月的波动幅度也较为明显，从9月开始入馆人数开始逐渐增加。在这一断时间内，金花馆和未央馆之间的差距也越来越大。入馆人数最高的11 月份，未央馆的入馆人数是金花馆的21 倍，达到了13 万人；而在8 月份，两者相差只有165多人。由此可见，未央馆入馆数量已经远远超过了金花馆，而且随着天气变暖，预计未来这种情况会继续加剧，但总体趋势仍将保持上升态势，依据这样的发展态势，在新冠肺炎疫情好转后，未央馆的入馆人数将持续保持上升的趋势。在静态化管理模式下，学校的图书馆入馆量数据无法完全真实反映其实际使用状况，为了更好地了解学生对图书馆需求的变化，同时方便教师进行教学决策，图书馆的工作人员也将进一步的加强对不能入馆阅读的师生提供更加个性化的服务，通过电子阅览室、借阅区、书库以及其他相关设施来满足他们不同类型的图书需要。

（三）关于图书馆读者入馆量的分析说明。在静态管理模式下，图书馆读者入馆量的波动幅度较大，但是并不影响整个图书馆业务的正常开展，相反，图书馆用户入馆次数的波动能够一定程度上带动数字图书馆相关设施设备的更新升级，从而促使整个数字图书馆进一步优化运营效率，加快数字化转型步伐。随着经济全球化的深入以及互联网技术的迅猛发展，很多人开始利用网络进行交流互动，这使得许多大学生在电子阅读平台中获得更多与他人沟通交流的机会，尤其是通过网络获取新闻资讯时更为方便。因此为了适应时代的发展趋势，图书馆应及时调整自身定位，将目光聚焦在更加广阔的领域，加强与社会各界联系，扩大宣传范围，增加公众参与度，实现社会资源共享。通过对读者入馆量的统计，可以让图书馆工作人员有针对性地了解不同人群对纸质文献及电子书籍的使用习惯和选择方式，为以后制定个性化服务提供参考依据，使图书馆工作更具科学性和可操作性[1]。同时也能促使工作人员积极发挥主观能动性和创新思维，引进数字化的新媒体手段丰富馆藏内容，完善服务体系，为读者带来更好的服务体验。

二、校园静态管理下图书馆借还书量调查与分析

（一）对图书馆借还数量的调查与分析。在静态管理模式下，图书馆全年的图书借还量总体上还回数量多于借出数量。但随着新冠肺炎疫情防控形势逐渐好转，图书馆借阅秩序逐步恢复正常，陆续恢复开放服务，图书馆借还数量有所回升，且未央馆的图书借还量一直优于金花馆，从另一个层面也反映了图书馆的借还需求正在向好的方向发展。从不同种类的图书借还数据来看，关于红色书库的图书借还数量相对于其他类型来说要高，这说明图书馆内部红色主题图书的存量充足，这些都为图书馆提供了很强的吸引力，可以有效吸引读者前来参观学习，进而推动图书馆整体的业务发展。针对图书馆图书借还数量的调查可以看出，虽然各类型图书借阅总量稍微呈现下降趋势，但是其中部分图书借还量仍然保持较高水平，而对于一些特殊类图书则出现了较为明显的波动情况，如科研专项的图书借出数量就明显的高于还回数量，这表明图书馆的重点类图书有一部分已经进入到借书阶段，而且借出的比例不断上升，这是图书馆积极应对新常态背景下各种变化所采取的一种有力措施[2]。同时由于近几年我国高校教育改革的持续推进，也使得学生对文献资源需求越来越大，在这种情况下，图书馆也加大了对文献信息资源的管理力度以提高其利用率，从而更好地满足广大师生的阅读需要，促进了学校教学和科研水平的提升。

（二）对图书馆资源推广信息的统计分析。在静态化管理模式下，图书馆的资源推广渠道更加的多元化，不再局限于传统的纸质图书阅读推广，图书馆工作人员开发创新了更多的图书资源推广渠道，利用微信推文、媒体信息发布和开展线上活动等方式丰富新时期的宣传手段，让学生可以随时获取到更多优秀书籍的下载与浏览体验。从全年的资源推广信息统计来看，微信公众号的推文持续每月更进，且公众号的关注人数也在持续增加，这就说明微信推文活动起到了一定的效果，这种方式也能迎合师生的喜好[1]。开展活动推广的场次因为受新冠肺炎疫情的新冠肺炎疫情波动幅度明显，户外活动的图书推广容易受到客观条件的制约，虽然能起到一定的宣传作用，但是容易受到外在环境的影响。同时图书馆也创建了图书馆资源服务群，尽管受到实名制清退用户的影响，但是关注人数仍然保持在一个很稳定的水平，且有很多的用户都喜欢在服务群里面答疑解惑，答疑解惑的服务不仅能够锻炼图书馆工作人员的服务能力，还能提高人们对于图书馆文化内涵的认知程度，提升读者满意度和忠诚度[3]。

（三）关于图书馆借还书量的分析说明。由于新冠肺炎疫情防控形势的影响，图书馆采取了闭馆的措施，因而对于读者借书数量产生了一定的冲击，但这并不能改变图书借阅率仍维持高位运行态势的趋势，特别是在新冠肺炎疫情期间，有些图书的借阅率仍保持较高水平。依据这种趋势，图书管理工作人员一直致力于“线上线下全覆盖”发展战略，不断拓展各类线上渠道来扩充借书范围，所以在实际工作过程中发现，尽管学校图书馆处于闭馆状态，但是学生对于图书阅读的需求并没有减少，很多学生开始转向以线上模式为主的阅读活动。在新冠肺炎新冠肺炎疫情期间，部分高校实行网上授课或直播教学，这些都会造成借出图书量出现大幅增长，针对这种情况，图书馆管理人员要结合当前实际，从多种角度考虑解决学生对于阅读的需求问题，促使图书馆工作人员转变传统的图书借阅思维模式，创造性的开发适合学生实际需求的阅读渠道，积极引进网络新媒体，发挥微信公众号和小程序等平台的优势，促进全民共享优质数字资源，通过与互联网融合提升读者体验利用社交媒体为用户提供个性化服务。同时也推动图书管理工作人员不断加强理论学习提高自身业务水平，培养良好的职业素养，不断探索创新工作方法来提高工作效率，加强信息交流使其更好地为教学工作服务以满足不同类型读者群体对优秀图书的需要。

三、校园静态管理下图书馆提升读者入馆和借还书量的建议

（一）加强对图书资源的推广和宣传。在静态化管理模式下，要实现图书馆内部各部门之间以及各个区域之间的资源共享，必须依靠各种形式的宣传品来吸引读者，从而达到共同建设一个和谐美好的图书馆环境。要采用多渠道的推广和宣传模式来增加文献种类的多元化，增加各种书籍类别的齐全程度，让学生阅读图书的渠道更加的多元化，不再局限于单一的纸质阅读方式。可以通过微信公众号的推文方式推送相关文章，内容丰富多样，可设置主题区、图片展示区、分类导航区等供读者选择浏览，这样不仅能够给读者带来更多阅读兴趣，而且也能增强读者的归属感。或者举办讲座、报告会等一系列主题教育活动，引导读者走进图书馆去了解图书内容和相关知识，这样不仅能够给学生带来更多的帮助，还能将图书馆作为一种文化载体进行展示，进而丰富他们的精神生活[3]。另外，也可以运用到电子阅览室，利用手机App进行检索查询等方式去丰富图书资源，扩大图书品种，优化馆藏结构，增强学生们的阅读兴趣，进而带动整个图书馆的整体水平提升。总之，对图书资源的推广和宣传方式有很多种，只有根据自己所处位置特点制定合理有效的策略，才能发挥出最大的效果，所以说，应该重视对于静态化管理模式的图书资源的推广和宣传，充分发挥好网络媒体的优势，并充分利用这些平台为图书馆增添新的活力与特色。

（二）提升图书馆馆员的专业化服务水平。图书馆作为学生第二课堂和教师知识加油站，图书馆馆员要向教师和学生提供信息服务，利用与学生联系的方便条件加强学生阅读指导，了解同学们对知识的需要，为师生提供相关书刊信息，打开学生的思路，拓展学生的知识面。所以馆员也承担了教师这一职责，在图书借阅上给同学们以帮助；在教学上给予师生及时的反馈意见和建议等，这就是馆员应该具备的基本素养。高校图书馆管理中急需要一批这样具备专业化服务水平的工作人员来充实图书资料工作队伍[4]。为此我们通过各种途径进行培养，组织学习培训活动提高专业水平，让他们掌握专业知识并能运用到实际工作中去，同时还鼓励大家参与各项业务实践，不断积累经验，开展多种形式的学术交流，形成合力共同为读者服务。要注意从内部入手建立一支高素质、高水准的人才队伍，以确保馆藏质量与服务质量得到进一步提高。注重引进和使用更多高层次的人才，把优秀专业人才放到重要位置上加以利用，充分发挥管理人员作用和技术人员优势，使其发挥更大作用，从而推动整个队伍建设向高水平方向发展。

（三）加强图书馆的网络信息化资源建设。网络是我校资源共享战略实施的重要组成部分，为了保证整个学校各类文献资源整合和开发利用能力，在充分挖掘学校现有纸质图书资料的基础上充分利用校内外网络资源开展网上检索查询工作，并通过与其他院校或机构合作共建等方式实现资源间的优势互补、互通有无和资源共建共享。同时借助网络平台技术与相关信息技术开发应用各类电子文献平台，为师生提供个性化服务；建立校内数据库以丰富馆藏内容，拓展校外资源库进一步扩大信息来源渠道，利用电子阅览室的软硬件条件开展网上阅读活动，增强学生对图书资源服务的满意度[5]。同时发挥数字化平台对文献进行数字化处理、管理、存储的优势，形成具有自己特色的数字期刊服务系统，满足不同层次读者需求，从而提高图书借阅率和利用率。建设网络信息化的图书资源应该遵循重点突出的原则，立足本校实际，紧紧围绕教学、科研中心和学科前沿，着重围绕教学科研需要，将本专业所涉及的主要领域作为重点研究对象，并以“信息+技术”为核心构建了相应的馆藏数据库体系，实现图书馆与其他学科及相关单位之间资源共享，使之成为一个开放高效的综合性电子阅览室。

四、结语

综上所述，在校园静态化管理模式下，图书馆读者入馆和借还书量的调查及分析是必不可少的。而如何解决这一问题又需要高校图书馆管理人员具备一定的理论知识和丰富的实践经验，只有这样才能确保图书资料安全有序流动，保证图书借阅效率的不断提升，并最终达到最大限度地为社会提供优质藏书，满足人们日益增长的精神文化需求，推动高等教育事业健康持续发展的目的。