在线教学环境下的教务管理工作探索

笪笑

（南京特殊教育师范学院，江苏 南京 210038）

教务管理主要包括了学校教务的管理模式、运行机制、管理过程及课务等多方面内容，为高校管理工作的正常运转提供了重要的支撑作用。新时期互联网技术在各个领域的全方面渗透，使越来越多的专家学者开始关注信息技术对教务管理模式的影响。当前阶段，大部分高校还存在教学资源配置不合理、管理流程制度不健全、教务管理流程不清晰等问题。对此，高校需要客观看待当前教务管理过程中存在的问题，立足于信息技术，探索教务管理的优化方向。

一、在线教学中教务管理工作的需求分析

（一）教育者的需求分析

班级是课程教学工作开展的基本组织单位，新时期在线教学的广泛开展，是对传统班级授课制的挑战和冲击。传统的线下授课制度，教师是教学的主导者，对学科教学和班级管理起着重要的作用。在线教学主要采取自上而下的管理模式，信息由班主任、教师及其他管理者共同发布。教师无法和学生进行面对面的沟通，也无法对学生的学习情况进行直接地监督和管理，不利于班级的互动，也不利于调动学生的积极性和能动性［1］。基于在线教学的客观限制，如何让传统点对面的教务管理转变为点对点的信息交流，通过多方协作，弱化传统教师在班级管理和教学中的权威性，突出班级干部和学生的作用，成为教务管理改革的重要任务。

（二）受教育者的需求分析

在高校教学开展中，受教育者主要指的是学生，学生作为教学活动的主要参与者，在在线平台进行学科学习的过程中，如果缺乏教师的监督和指导，部分自我约束力较差的学生容易陷入消极应付的情绪中，在一定程度上制约了在线教学的高质量开展，这是教务管理工作优化过程中需要考虑的重要痛点。因此，如何让学校的教务管理工作更加规范、让教务管理向着制度化的方向发展，如何提高学生在线学习过程中的自觉性、强化对学生学习状态的约束，成为教育管理的关键需求。

（三）教学内容与手段分析

在线教学模式的应用改变了教学的环境和方式，当前在线教学主要是在异地同步互动教学模式［2］。这种教学模式更多通过直播的方式开展课堂教学，教师更多使用腾讯会议、QQ 课堂和钉钉等平台进行网络在线直播课程的教学，通过构建虚拟教室，实现远程同步教学，是在线教学的主要方式。异地远程教学还会采用非直播的教学方式作为辅助教学，通过在线互动、远程指导的方式为学生提供多元丰富的学习资源，让学生自行观看学习视频，再完成课后作业。针对学生的作业，教师主要采取在线批改和答疑的方式引导学生对正课内容加以巩固。不管是异地同步教学还是异地在线互动，这种方式虽然对传统教务管理的方式产生了冲击，但也打破了面对面教学的时空限制。然而就当前我国大多数高校的教学条件来看，部分学校的教学手段和教学内容还存在硬件缺失和资源滞后的问题，平台内容参差不齐、平台使用能力有限，约束了教务管理工作的高质量进行。

二、在线教学与开展教务管理工作的关系

（一）教务管理是顺利开展在线教学工作的基础

有序高效的教务管理，是高校教学工作和学生管理工作得以正常运转的基础。教学是学校最基础的工作内容。教师借助现代技术优势，通过网络技术对学生进行跨区域的知识传递，并通过在线平台引导学生对知识进行灵活应用，将知识转化为个人能力。教务管理工作是这一系列工作得以有序开展的重要保障，既服务于教学工作本身，又指挥教学工作的开展。同时，教务管理工作还需要对在线教学过程中的秩序进行监管，确保在线教学的协调稳定。由此可见，教务管理工作在新时期在线教学过程中所占的比重越来越大，所发挥的作用越来越明显，是在线教学开展的基础，也为在线教学提供保障。

（二）在线教学是开展教务管理工作的有效路径

新时期信息技术不仅渗透于民众的日常生活中，更为各行各业的现代化建设提供了技术支持。为了确保学生的学科学习进度，在新时期教育信息化深入发展的过程中，利用云平台进行学科教学成为一种行之有效的教学方式。以在线教学平台为基础进行专业教学和教务管理，能够让教师对教学节奏更有把握。在线教学与线下课堂应该保证同质同效［3］。在线教学中，教师的教学神态等无法实现有效传递，教师无法对学生的学习情况和学习状态进行实时捕捉，只有加强教务管理，培训并提高教师的专业素养和在线教学技术，才能更好地确保在线教学的质量。

三、在线教学中教务管理工作的现实局限

在线教学作为一种现代教学模式，更多地依赖教师团队和教务管理团队的基本素养和平台灵活应用能力。尽管大多数教师已经认识到了信息素养和信息技术应用能力的重要性，然而，由于教务管理人员对教务管理的认识比较片面，简单地将信息录入和资料归档等同于教务管理，从而限制了在线教学的质量、拉低了教务管理的效率，阻碍了在线教学的有序开展［4］。同时，由于授课教师与教务管理人员对于在线平台使用方法不够了解，没有充分挖掘在线平台的价值。尤其是一些资历深厚的教师对新兴技术的本能排斥，使得在线教学的工作无法顺利开展。除此之外，由于教务管理人员长期使用传统的管理方式，自身现代信息化技能的不足，使得他们不愿主动调整心态并加强对信息技术的学习，导致管理人员的工作跟不上在线教学的客观要求，阻碍了在线教学工作的高效发展，也阻碍了教务管理质量的提升。

四、在线教学背景下教务管理工作开展的路径

高校的教务管理工作具有系统性、程序性和复杂性等突出特点，教务管理系统的更新和管理机制的运行是一项系统工程。当前环境下的在线教学是经教育部审核并通过的一种现代课程资源平台，能够通过交互式软件工具，实现停课不停学的教学目标。授课教师根据教学计划制订教学大纲，以更加灵活的方式安排学生的学习时间，可让学生通过网络设备进行自主学习，在网络平台实现师生间的问题互动，使得课程学习更具灵活性，也对教学的质量和教学的进度给予保障。就教务管理而言，管理人员的能力、教务管理的制度、管理方式的创新，对教务管理的实际运行工作起到了关键性的作用。

（一）完善顶层设计，提高信息素养

首先，时代性是教育最突出的特点。教师作为推动教育事业现代化发展的重要动力源泉，需要及时对自身的知识素养和技巧技能进行提升，以适应大数据时代的发展要求。随着新时期基础教育改革的逐渐深入和教育信息化程度的加深，教育队伍的专业发展面临着挑战与机遇并存的新局面［5］。高校教务管理工作的内容较为繁杂，管理的流程也较为烦琐。新时期信息技术的发展，使得在线教学逐渐成为当前主要教学方式，在一定程度上推动了在线教务管理平台的开发和使用。为了确保在线过程中教务管理程序的规范化、制度化和高效化，高校需要建立相应健全的教务管理规范制度和流程体系。

其次，学校需要立足于教育信息化的发展趋势，加大对教务管理人员信息素养和信息应用能力的培训和指导，及时普及最新的信息知识和技能，更新管理人员的管理理念。教务管理是联系学生和教师的重要环节，教务管理人员自身的素养和能力，对教务管理的质量有非常重要的影响。因此，学校应当立足于教务管理岗位的基本职责，引导教务管理人员着眼于互联网发展的前沿，在日常工作之余学习相关信息技术，运用大数据进行调研、模拟和评估，从而准确定位专业教育调整的方向，提高信息录入和输出的准确率，有效提升教务系统运行过程中的信息分析质量和信息处理效率，并在完善信息系统的前提下，积极探索新的教务管理模式。

最后，针对在线教学课程多、监管难度大的问题，学校还需要强化课程建设和运行过程中的监督规范机制建设，构建教师、教务管理人员的协同共管机制。学校及教务管理人员可以学习并引进先进的教学平台监管模式和技术，结合本校实际情况进行优化和调整，让技术的使用和平台的运行更加契合学校的教学运行，在监管的过程中对课程资源进行整合和遴选。学校需要对在线教学的开展情况进行跟踪，通过学生及教师填报的学生每日在线学习情况调研、每日在线课程教学情况调研等问卷星数据，让教务管理人员形成在线教学情况运行报告，以便后续优化在线教学的运行。

（二）整合平台终端，开发优质资源

随着新时期网络技术的快速发展，社会民众的生活质量和各行业的生产效率都得到了一定的提升，也对新时期教育教学的开展提供了新的思路。在传统阶段的专业教学中，教师往往占据了课堂的主体位置，学生通常处于被动学习的状态［6］。这样的教学不利于师生之间的平等交流，也不利于学生对教师进行及时的信息反馈。

当前互联网飞速发展背景下，网络学习资源平台较为丰富，可供学生学习的内容也较为完备。但是大多数平台质量却没有基本保障，具有针对性的学习平台较少，系统化的学习资源很难搜集。同时，部分平台所设置的课程内容是否符合新时期学校人才培养的客观要求还值得考量。教务管理系统要为教学质量提供保障，是教学课程有序开展的重要平台，其本身具有的教学资源更要为专业课程的开展提供支持。因此，高校还需要整合教务管理平台进行，立足已有资源，挖掘更多优质课程信息，以此实现教学资源和在线平台的融合使用。

互联网技术和教务管理的深度融合，为在线教学的开展和现代教务管理工作的开展提供了技术支持。为了充分了解学生的学习情况和学习意愿，以更加契合学生认知发展规律的方式提高学生在学习中的投入程度，学校可以制订具有针对性的教育目标。任课教师在授课前可以通过QQ、微信、钉钉等平台对学生的综合情况进行在线调查和数据分析，并对网络条件不够稳定的学生进行登记。其次，教师可以登录网络学习平台，核查课程的信息、完善课程的内容、安排课程的教学。在进行备课的过程中，教师需要关注学生端和教师端的信息变化，以便做出相适应的教学调整。最后，教师还需要设计在线教学评价，对在线教学的质量进行检验。

纵观当前在线教学的整个过程，教务管理最突出的重点就是对学生、教师、课程、院校的情况进行整体把握，针对不同的对象提供具有针对性的定制服务。同时，教务管理还需要辅助授课平台，帮助授课教师协调各方面的教学资源，以此实现课程资源的高效整合与合成共享。

（三）加强师生互动，构建网络体系

学习共同体，是新时期师生关系的新模式，指的是学习者及其助学者共同构建一个团体，针对学习中遇到的问题相互沟通、相互交流，及时分享自己掌握的学习资源，完成共同学习任务［7］。学习共同体团队中的成员通过长期的合作与交流，能够加深相互之间的联系，提升人际交往的能力。在线教学的广泛开展，使得传统教师占主导的师生关系模式被打破，教师在教学活动中的权威性逐渐演变为了师生平等、教学相长的教育关系。

在线教学中，教师和学生的互动模式逐渐从传统课堂的封闭互动转变为信息开放的自由互动，互动方式的改变也使得互动的内容逐渐丰富起来。这一现代化的互动模式不仅仅存在于教师与学生之间，还包括了学生与学生之间的交互、学生与学习环境的交流。学校和教师可以在自由开放的教学空间与学生保持互动以线上自学、直播授课、全程评学的多元教学方式，对学生进行全方位地监督和管理，从而获得学生的一手资料，借助大数据的便捷性和精准性获得学生的阶段性学习评价。教师和教务管理人员作为构建在线教学共同体的主体，应当立足于在线教学平台的实际功能，引导学生正确进行课前预习、课中听讲、课后评价，及时解决受教育者的问题并开展讨论交流和资源分享，从而构建起完善的在线教学评价体系，提高教务管理的科学性。

（四）优化课务管理，提高管理质量

在线教学平台的广泛使用，让网络化、集成化的信息管理系统成为课务管理的重要渠道和强有力依托。当前大多数高校已经开始开发并使用网上选课系统，参与选课的学生能够直接登录系统主页进行校内操作。部分高校结合自身的实际情况和教学管理的工作需求，对教务管理的在线系统进行更深层次开发，在系统内部设立了课务安排、教室借用等管理子系统，完成了教学计划的录入、修读课程的维护、教学任务的落实、教学日历的填报、教学场地的预约等基本功能的开发和使用。高校需要客观认识到信息化背景下教务管理系统的信息化建设的重要性，引入专业人才、使用先进技术，为课务运行工作开展的稳定性和连续性提供必要保障。

值得注意的是，学校还要认识到课务管理的层次性和动态性特征，在进行课务管理的过程中需要制订明确的计划，监督管理流程，核查管理结果，实现各环节的环环相扣，从而推进课务管理的有序进行。对于课表的编排，管理人员需要首先明确课表的严谨性及课表编排的基本原则，结合人才培养方案在教务系统录入教学计划。联合各学院系（教研室）主任按学期审核教务系统里各专业各年级的教学计划。开课学院各系（教研室）按教学计划落实好本单位承担的教学任务，进行课表编排，任课教师按所承担的教学任务填写教学日历，编制课程各环节教学方案。后期任课教师如因公事或私事需调整上课时间，则应该及时向学院及教务处申请报备，并通过教务系统在线申请及审批等方式提高调停课效率，以保证教学工作的正常、有序运行。