提高沟通效率，融洽亲子关系

张学萍

2022年1月1日，《中华人民共和国家庭教育促进法》正式实施。这标志着我国的家庭教育视野从私人领域走向公共领域，家庭教育从传统意义上的“家事”上升为有法可依的“国事”，在法律层面上向社会传递了家庭要为孩子提供最重要的成长环境的信息。

研究发现，家庭教育做得好的家庭往往得益于亲子之间的良好沟通。因此，笔者结合多年的工作实践和大量的案例分析，对如何提高沟通效率、融洽亲子关系、提高家庭幸福指数进行了粗浅探讨，帮助家长明确亲子沟通的目的，掌握科学可行的沟通技巧。

影响亲子沟通的因素

根据调查，笔者发现亲子关系是否融洽，与以下6个方面有明显关系：1.父母受教育程度对亲子沟通有影响，受教育程度较高的父母与孩子沟通较多，且较顺畅，质量高；2.父母、子女的性别对亲子沟通有影响，母亲与孩子的沟通较积极，沟通的内容较丰富；3.父母关系和家庭氛围直接影响父母与孩子的沟通状况，温馨、安静的家庭环境中，亲子沟通更直接、开放、充分；4.孩子的家庭地位对沟通有较大影响，孩子与父母地位较平等的家庭，孩子更愿意与父母畅谈；5.父母能否抽出时间主动与孩子沟通也直接影响亲子沟通状况；6.全家人常在一起生活的家庭往往因为发生的事情都比较了解，沟通较为顺畅。

亲子沟通的现状

调查研究发现，父母与子女在亲子沟通中主要呈现出以下几个方面的情况。

父母方面：2/3以上的父母对目前的亲子沟通持满意态度，且母亲与子女的沟通状况优于父亲；多数家长会主动与孩子沟通，但子女有些话不愿意跟父母讲；父母与孩子交流较多的3个话题是孩子的学习成绩、在校表现，以及开心事或烦恼事，较少问及兴趣爱好、学习压力、同伴交往；当孩子做错事时，批评教育明显多于心平气和地讲道理；跟孩子发生冲突的原因主要是学习成绩和过度沉湎于电子产品两大问题；为改善亲子关系，家长普遍希望得到沟通技巧、情绪控制方法方面的指导。

孩子方面：一个无法忽略的现实是，超过1/5的家庭几乎没有亲子沟通。“家长从不或几乎不花时间与我谈心”分别占25.1%和21.8%，“家长从不或几乎不问我学校或班级发生的事情”分别占22.5%和21.2%，“家长从不或几乎不和我讨论身边发生的事情”分别占23.6%和19.0%，“家长从不或几乎不和我一起谈论电影或电视节目”分别占34.0%和34.8%。

改善亲子关系的策略

如何提高沟通效率，融洽亲子关系，疏解焦虑情绪呢？笔者结合日常工作、生活中的具体案例和发现的亲子交流问题，总结出以下七种策略。

策略一：学会正确批评

批评是亲子沟通中一个不可或缺的方法，且批评方式有对错之别。正确的批评需要以下几个步骤：一是陈述客观事实，即把自己看到的情况直接告诉孩子；二是确认可惩罚性，即告诉孩子受批评的原因；三是表达感受，即告诉孩子他的行为使自己痛心；四是保护孩子的价值，即不联系过往错误，尤其不给孩子做“坏”的定性；五是表达期望和要求，即明确告诉孩子需要做什么。

对于男女生交往过密，我们可以这样做：

在校园小路上，教师抚摸着小李肩膀边走边说：小李，我昨天看见你跟咱班小林在西环路上并肩走路，老师感觉你们俩在谈恋爱。（陈述事实）你这样做违反了学校禁止男女生交往过密的规定，更重要的是会影响你的学业，辜负父母和老师的期望，老师心里有点儿失望。（确认错误，表达感受）处于青春期的你们，对异性有好感很正常，但你要明白当前最重要的任务是考上心仪的大学，老师相信你能够把控好自己，全身心投入高三备考。这几天抽时间给小林说，老师找你谈话了，希望你们把相互的好感暂存心底，以免因恋爱让多年寒窗苦读付诸东流。老师相信你！（就事论事，提出期望和要求）

策略二：学会用心倾听

有这样一组数据：10%左右的孩子反映“家长从不认真回答我提出的各种问题”“家长从不认真听我把话讲完，总是打断我”；超过10%的孩子反映“我做错事时，家长不听解释就批评我”；15%左右的孩子反映“当我和家长有不同意见时，家长从不允许我表达自己的观点”；接近20%的孩子反映“家长要求我做某件我不愿意做的事情时，从不会向我耐心说明理由”。

戴尔·卡耐基说，如果你希望成为一个善于沟通的人，那就需要先做一个善于倾听的人。《中国教育报·家庭教育周刊》创办人杨咏梅老师研究发现了沟通的“55387原则”，即55%沟通的态度+38%沟通的语气+7%沟通的内容。该原则告诉我们，有效的沟通是积极热情、富有耐心、察言观色、语气平和地用心来倾听。只有用心倾听，才能听清；听清了，才能发现本质，解决问题。

策略三：发现兴趣特长

教育就是把孩子的优点培养成参天大树，把缺点变成树下的小草。了解孩子的兴趣特长，是使孩子向我们敞开心扉的重要前提。当我们真正了解了孩子，就找到了走进孩子内心世界的大门。

以钢琴少年舒海峰的故事为例：

2008年，3岁的舒海峰被确诊患有孤独症，存在注意力缺陷和手部神经发育障碍，且智力有所损伤。医生告诉海峰妈妈，这个病需终身干预才能让孩子尽量接近正常。一次，小海峰去亲戚家做客，有孩子表演弹钢琴，海峰妈妈发现很少对什么东西表现出兴趣的小海峰竟然不抗拒钢琴。于是，从小学三年级开始，小海峰在妈妈的陪伴下走上了学习钢琴的艰辛之路。正是母亲的细心发现，改写了舒海峰的人生轨迹。在北京冬奥会倒计时300天的舞台上，他与钢琴王子郎朗四手联弹，赢得了满堂喝彩。

策略四：定好合适期望值

关于期望值，行为科学有这样一个公式：情绪指数=现实值÷期望值。按照这个公式，当孩子发展状况与家长期望值吻合时，家长会感到不出所料而对孩子保持平和端正的态度；当孩子发展状况好于家长期望时，家长会感到喜出望外，从而进一步激发支持和鼓励孩子的积极性；而如果孩子发展状况达不到家长期望时，家长会为孩子不争气而大失所望，难免产生消极、急躁情绪，进而转化为对孩子采取高压手段，甚至实施精神或肉体上的伤害。因此，设定符合孩子实际的期望值，及时发现孩子的点滴进步并予以肯定和表扬，有利于达到沟通目的，营造和谐家庭氛围。

策略五：守好原则底线

父母给孩子的包容和爱是无限的，同时一定是有底线、有边界的，一旦触及底线，必须予以批评和纠正，并让孩子承担犯错误的后果，获得成长必须的经验。

以学生小凌因自习课抽烟引发的一次家校沟通为例：

小凌有抽烟的不良习惯。对于班主任的善意提醒，家長不以为意。他们对孩子无底线包容，无条件信任，被孩子的花言巧语蒙骗。在家长的忽视和放任下，小凌跟不良少年频繁聚会，导致成绩大幅下滑，沾染一身恶习，甚至以提神为借口不止一次在课堂上悄悄吸电子烟。一次次的处分累加，小凌最终被学校开除。

策略六：懂得让步的艺术

家长和孩子，因为身份、年龄、心智等多方面的不同，有很多事情是需要通过沟通来解决的。比如，孩子热衷于游戏、电视、运动等，家长和孩子之间如果出现分歧，往往是在“度”的方面。家长一定要在起始阶段堵疏结合，制定规则，规定内容、时段和时长，做出有原则的让步，让孩子既不影响学习，又玩得开心。

策略七：抓住沟通契机

抓住孩子印象深刻的事情，或是让孩子感到快意的事，或是遭遇失败、受到惨痛教训的事。这些都是很好的沟通契机。尤其是对于那些不期而遇、稍纵即逝的沟通契机，家长充分发挥聪明才智，常会收到意想不到的效果。

此外，亲子沟通的注意事项，简言之就是“三忌一慎”：一忌情绪激动，二忌居高临下，三忌低声下气，慎用物质奖励。

当我们领悟了沟通的目的，就一定能面对问题控制情绪，面对麻烦开动脑筋，面对困难发挥智慧，成为善表达、会倾听、有耐心、会反思的智慧家长，从而提高沟通效率，融洽亲子关系，提高家庭幸福指数。