基于“用户思维”的创新创业基础课教学改革探讨

吴凤池　黄金鸿　李彤彤　陈芳珍　张红强

摘 要：创新创业基础课是我国现行创新创业教育体系中的重要环节，在培养学生创新精神、创业意识、创新创业能力和完善人格修养方面起到了重要作用。但是在创新创业基础课教学过程中，仍然存在内容设置不尽合理、教学方法单一、学生参与度不够、学习热情不高、教学效果欠佳等亟待解决的问题。将“用户思维”与课堂教学结合，通过用户画像分析学生需求，从教学内容、教学模式和教学评价3个层面提出了具体的教学改革策略，强化课程的实用性和趣味性，提高育人质量，为就业创业打下良好的基础。

关键词：用户思维；创新创业；基础课；教学改革

中图分类号：G647.38文献标识码：A Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202210138

Discussion on Teaching Reform of General Education in Innovation and Entrepreneurship Based on “User Thinking”

Wu Fengchi1，Huang Jinhong2，Li Tongtong3，Chen Fangzhen4，Zhang Hongqiang1

（1.School of Innovation and Entrepreneurship，Guangdong Polytechnic Normal University;

2.School of Electronics and Information， Guangdong Technical Normal University;

3.School of foreign languages，Guangdong Polytechnic Normal University;

4.School of Law and Intellectual Property of Guangdong Polytechnic Normal University， Guangzhou 510665， China）

Abstract：General course of innovation and entrepreneurship is a fundamental part of Chinas current innovation and entrepreneurship education system as it plays a critical role in cultivating students entrepreneurial and innovative spirit as well as their innovative entrepreneurship ability， and improving their personality. However， there are many problems existing in the first-line teaching of innovation and entrepreneurship general course， such as single teaching， insufficient students participation， lacking learning enthusiasm， and poor teaching effect， which needs an urgent solution. Combining “user thinking” with class teaching， students needs will be analyzed by user portrait， which based on specific teaching reform strategies covering teaching content， pattern and evaluation， and the paracticability and interestingness of the course will be enhanced. These will lay a solid foundation for improving teaching quality employment and entrepreneurship.

Key Words：User Thinking; Innovation and Entrepreneurship; General Education; Teaching Reform

0 引言

《教育部关于做好2016届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》（教学〔2015〕12号）中明确要求各高等院校须面向全体学生开设创新创业必修课并纳入学分管理。自此，创新创业基础课教学工作在全国高校广泛开展，成为我国高等学校创新创业教育体系中的筑基环节，在培养学生创新精神、创业意识、创新创业能力和完善人格修养方面起到了重要作用。但是，在创新创业基础课教学过程中，仍然存在内容设置不尽合理、教学方法单一、学生参与度不够、学习热情不高、教学效果欠佳[1]等亟待解决的问题。而当前关于创新创业教育的研究多集中在教育模式构建[2-3]、生態体系构建[4-5]、专创融合[6-7]、产教融合[8-9]等宏观层面，具体到面向全体大学生的创新创业基础课教学的微观层面，站在学生的角度思考教学设计，以学生为中心给出详尽的教学改革措施，尚鲜有报道。

用户思维是产业界一种围绕用户需求进行产品开发的思维方式。当代大学生个性强、知识面宽、心理和行为较之过去也发生了明显的变化，早已不满足于教材内容以及传统的授课模式；创新创业又是一门实践性很强的课程。在这种背景下，把创新创业基础课的受众——高校学生看成是用户，而课程即产品；将用户思维与基础课教学结合，通过充分收集用户数据和需求，对学生进行用户画像。在此基础上，针对当前教学实践中存在的问题和不足，从教学内容、教学模式和教学评价的角度提出了创新创业基础课教学具体的改进思路，做到以学生为中心，力求精准服务学生，引导现有课程的改革创新，提高双创人才培养质量。

1 创新创业基础课用户画像

面向广东技术师范大学进行创新创业基础课学习的学生，从创新思维、创业意愿、课程需求3个方面开展问卷调查，调查覆盖文理工农医经管法教育9个学科门类，回收有效问卷1 146份。调查结果如表1所示。

据上述调查结果，给出了创新创业基础课的典型用户画像：在校大学生，有一定的创新能力，创业欲望较低，对创新创业基础课初始学习动力不足，在考研、就业等未来选择问题、专业认知及学科学习问题上存在较大困惑，希望课程实用有趣。

2 “用户思维”理念下创新创业基础课教学改革

“用户思维”要求产品的设计者能够站在用户的角度思考问题[10]，具体到教学上，需要创新创业基础课的教师围绕学生需求设计课程，遵循“以学生为中心”的教学思路，将“让学生的收获最大化”理念贯穿教学的每一个环节[11]。

2.1 教学内容

拓展创业内涵，覆盖全体学生。用户画像中，学生创业的欲望较低。如果课程内容仅围绕创办企业展开，易使这部分学生失去学习动力，课程成为摆设。事实上，创业的内涵远不止开公司。课程设计把每个人的时间看成一款特殊的商品，通过创新、创造、创业一系列方法论的讲述，辅以课程思政内容的渗透，在价值观上充分引导学生，让学生懂得如何经营好自己的人生。

具体教学内容如表2，这样的内容安排和设计思路，扩大了创业的内涵，把狭义的创业（经营企业）和广义的创业（经营人生）在方法论的层面上统一起来。经营企业不过是经营人生过程中的一种选择，而把企业经营好和把人生经营好在方法层面有很多一致性。这也体现出双创教育的普适性。

针对现实问题，强化思维应用。创新创业基础课用户画像中，学生有一定创新能力，在未来选择、专业认知及学科学习问题上存在较大困惑。基于此，在创新思维模块的讲解或练习实践部分，可以结合上述困扰，引导学生用创新思维设计出解决方案。如未来选择问题，可以在创新模块的逻辑思维部分设计自我认知类练习，让学生通过回忆过往经历，明白自己的天赋和兴趣，基于自己的强项寻找未来的方向。学科学习方面，普遍性问题有英语单词难记，那么在创新模块的类比思维讲解时，通过一些众人皆知的广告再现，引导学生思考，广告是如何记住的，类比出单词记忆的核心是高频重复。执行层面上，类比这些典型广告的投放模式——各屏道各时段反复出现，推导出记单词也需要让词汇在生活中反复出现，类比思维讨论后，学生得出的方法之一就是找出目标词汇书，每个单词仅看数秒，在最短的时间内阅读完整本词汇书，然后迅速重复上述步骤、反复循环直至完成记忆。课程内容设计着力于解决学生日常学习生活中最迷茫的问题，强化创新思维的应用，拉近师生间的距离，提升课程的实用性。

渗透行业分析，注重专创融合。根据调查结果，学生大多不了解自己所学专业在产业界的用武之地。这就要求创新创业基础课教师在课程内容设计上，充分考虑学生的专业，专创融合，帮学生搭建好所学知识与产业对接的桥梁。具体来说，教学案例的选取方面，尽量贴近学生所学专业，以激发学习兴趣。如面向软件工程专业的学生开设创新创业基础课，可以将小米科技有限责任公司MIUI系统的诞生过程作为创业模块中迭代式产品开发的教学案例进行讲解。同时，讲解行业方法论，引导学生关注自己专业或感兴趣领域对应的行业，了解行业龙头企业，分析产业上下游，探究未来发展方向。例如面向食品工程专业的学生，以国内乳制品龙头企业内蒙古伊利实业集团股份有限公司为例，带领学生通过分析伊利集团上市企业年报、收集该企业招聘需求，探究乳制品行业在未来可能的发力点，从而引导学生结合专业知识，找准自己在行业中的位置，发现未来的机会。创新创业基础课的教师受限于自身专业背景，很难在不同的专业和行业间游刃有余。但在课程内容的设置上，可以通过给出方法，激发学生对行业主动探究，也提升学生对于课程的参与度。

围绕前沿热点，持续更新素材。针对学生初始学习动力不足的问题，课程内容设置方面还需结合前沿热点，以此来吸引学生注意力，使之参与课堂讨论时有话可说。比如在创新模块的最后，引用北京冬奥会为了防疫运用的种种“黑科技”，从智能化的无接触服务到搭载固体碱的空气净化系统，最大限度地降低疫情感染风险。

富于时代感的案例、突破常规的思维、贴近生活的应用、结合课程思政的讲述，内容设置充分围绕学生需求，让整个课程形成知识掌握、能力培养、素质形成和价值塑造的闭环。

2.2 教学模式

具体到教学模式层面，学生对课堂的趣味性提出了要求，这就需要创新创业基础课的教师改变传统的“我讲你听”的教学方法。同时学生不满足于被提供内容，要提供机会和通道，吸引学生参与到话题中来，尊重和保护学生的主动性，增加教学环节的趣味度，以此提升课堂教学质量。

案例教学、情景教学、游戏等教学方法的引入会大大吸引学生的注意力。比如，创新模块的换位思维部分，组织学生采用角色扮演方法，表演商务谈判的过程，通过真实情景再现，引导学生换位思考，总结谈判策略。又如创业模块商业模式环节，通过讲解沃尔玛百货有限公司旗下沃尔玛超市和山姆会员店的利润来源，启发学生主动思考，分析比较不同商业模式的优劣。灵活教学方法的引入，可以促进师生互动、生生互动，有效杜绝教师“满堂灌”的现象，提升整体教学效果。

如今，多媒体设备已在绝大部分高校普及，演示文稿、音频视频等教学资源的引入让学生有了更加直观清晰的学习体验。近年来，信息技术的发展也给予了课堂教学更大的提升空间。一是智慧课堂实时互动，类似于看視频时的弹幕，线下课堂教学也可以在适当的时机引入弹幕功能，以提高课堂的参与度和趣味度。例如，课堂讲授或案例教学时，学生可以通过弹幕实时与教师互动，提出自己的问题、观点或者建议，让学生成为课堂内容的构建者；角色扮演或者游戏环节，弹幕可以带动气氛，吸引更多同学参与，增强学习动力。二是任务结果实时反馈，超星学习通、雨课堂甚至问卷星等软件，可以提供现场统计结果的功能，运用到创新创业基础课的教学中，也能起到良好的效果。例如创业模块，现场实验，蛋糕店周年庆典，为招揽客户，推出两款蛋糕，一款原价10元，现在免费取走，另一款原价25元，现在降价到10元出售。假设同学们现在是消费者，进店从两款蛋糕中选且只能选一款带回家，让学生现场做出选择，大屏幕实时呈现统计结果，之后引入免费商业模式的讲解，场景浸润式的直观体验，让学生印象更加深刻。这种教学形式也可以用来当场测试学生对于知识点的掌握程度，以便于教师把控课堂教学节奏。

2.3 教学评价

用户思维指导下的教学评价，需充分尊重学生个性，允许学生参与评价过程。同时与教学内容相呼应，根据学生特点，体现教学评价的差异化原则，强化非标准化综合性评价。

分类评价，创新创业基础课的评价环节由学生自主命题，学生可以根据自身情况自行选取适合自己的项目。在广义创业的框架内，将项目分为创办企业类和个人发展类。选择创办企业类的学生可以针对发掘的市场痛点提供产品或服务，提交商业计划书。如自动化专业的同学针对经常遇到的手机wifi信号弱的情况，设计制造出了能够增强wifi信号功能的手机壳，并以此为产品给出了可落地的一系列商业计划。选择个人发展类项目的学生可以在充分自我认知的基础上，设计自己的职业生涯，做一个对自己未来发展有利的项目，提交项目成果。如计算机专业计划从事翻译工作的同学，开设公众号，一学期完成自选的国外原版计算机专业教材数个章节的翻译工作。评价时，在充分考虑项目整体质量、呈现环节的逻辑性和完整度等基础上，针对不同类别的项目给出不同的评价标准。针对创办企业类项目，着重考察产品和服务的创新性，商业模式的可行性及整体落地性；针对个人发展类的项目，侧重考察未来计划的合理性、当前任务的执行度等，力求实现多维度、多环节的综合考察。

师生共评， 创新创业基础课课程本身注重实践，多样化的练习和实践环节贯穿学习始终。教师可以通过课堂展示对学生的项目完成情况进行评价，但实际上，教师很难跟踪每个学生在课堂以外的投入程度。用户思维要求教学评价环节尽可能做到对每个学生公平合理。因此，教学评价环节需要改变以往的单一教师评价模式，完善自我评价和同学评价体系，让学生也充分参与到评价中来，学生依照评分标准对自己和身边同学的学习和实践开展过程性评价。例如小组项目会要求组员对每个成员在项目实施中的时间投入、贡献程度进行打分。这样的评价方式，考虑了课堂内外的学习过程，避免了小组成员“滥竽充数”，体现出评价环节的公平性，同时还能提高学习积极性。

3 教学实施效果

对参与本次教学改革的576名学生进行了教学效果方面的期末调查，结果如表3所示。调查结果表明，“用户思维”指导下课程设计和教学，学生整体满意度高，课堂气氛活跃。学生在创新创业知识技能方面有明显收获，但实践方面需要加强。

4 结语

“用户思维”与创新创业基础课教学结合，凸显了“以学生为中心”的教学理念，能够有效提升课堂教学效果。但是，需要指出的是，2019年《教育部关于一流本科课程的实施意见》中对高等学校课程提出了高阶性、创新性、挑战度的明确要求。创新创业教育要培养具有创新精神、创业意识和创新创业能力的人才，也是我国提升高校毕业生素质，实现高质量就业创业的重要渠道。基于“用户思维”的创新创业课堂教学过程中，不能摒弃课程自身的要求，一味取悦学生。坚持用户思维，要在符合教学要求的基础上，根据学生的实际需要，精准解决问题，提高教学质量，真正根据让学生学有所获。

参考文献：

[1]王彦玲，燕明辉.高校创业基础课教学改革的研究[J].教育探索，2014（5）：36-37.

［2］陆春萍，王晖.深圳高校创新创业教育的“三链协同”运作模式——以S大学为例[J].高教探索，2021（6）：61-69.

［3］张易. 高校创新创业教育模式构建的思考[J].产业与科技论坛，2021（20）：121-122.

［4］常进，陈逢文.基于EPM模型的高校创业教育生態系统构建研究[J].高教探索，2019（11）：118-123.

［5］申双花. 地方性高校创新创业教育课程体系建设的现实矛盾与提升路径[J].教育与职业，2022（4）：79-83.

［6］田黎莉. 双创教育融入专业教育认知偏差及改革路径——基于现代学徒制视角[J].西南师范大学学报（自然科学版），2020（7）：186-192.

［7］陈宏涛.高校创新创业教育与专业教育融合机制研究[J].教育理论与实践，2019（30）：9-11.

［8］王栋. 产教融合背景下高校创新创业人才培养体系构建思考[J].产业创新研究， 2021（24）：160-162.

［9］印鹏. 产教融合视域下大学生创新创业能力培养路径研究[J].产业与科技论坛， 2022（4）：114-115.

［10］何玲霞.“互联网+”思维下高校就业指导课程教学改革的思路[J].职业，2018（1）：69-70.

［11］张金山，孙晓放，赵容. 基于“互联网+”视角的大学生创新创业教学[J].中国高等教育，2016（18）：55-56.

（责任编辑：吴 汉）

基金项目：广东省本科高校在线开放课程指导委员会研究项目（2022ZXKC277）；广东技术师范大学校级教学改革研究项目（JGYB202252）

作者简介：吴凤池（1989-），女，广东技术师范大学创新创业学院讲师，研究方向：专创融合教育。本文通讯作者：张红强。