医院新职工岗前培训亟须优化创新

程珍珠

医院新职工岗前培训工作的顺利开展对于新职工的职业适应、职业发展以及医院职工队伍建设具有积极意义，在新时期的医疗卫生事业发展背景下，医院应当重视新职工的岗前培训工作开展，从培训目标、培训形式、课程内容、培训考核等角度入手，综合采取措施提升岗前培训质量。对此，笔者對于医院新职工岗前培训的重要意义展开探讨，研究现阶段岗前培训方面存在的问题，而后对于如何实现岗前培训的优化创新、提升岗前培训的质量和水平提出相关建议。

医疗行业对于职工的知识结构、技能水平和职业修养具有较高的要求，如果职工的综合水平达不到从事岗位所要求的标准，不仅会影响职工的职业发展，而且会对医院职工队伍建设及其可持续发展造成明显影响。基于这一现实关联，有必要重视对于新职工的岗前培训工作的开展，使医院新职工可以通过岗前培训提升技能水平和工作能力，并在培训过程中积累医院工作所需经验，从而以更好的状态投入到日后的工作之中。同时，岗前培训还包括职业方面的教育，可以使新职工主动端正思想态度，树立正确的职业观念、职业意识，正确看待职业发展，提升职工的职业修养和职业适应能力。做好新职工的岗前培训可以倒逼医院主动优化职工培训体系，完善职工培训的课程结构与考核机制，这对于医院提升职工培训效果、提高职工队伍建设水平及其持续发展也具有积极意义。

培训目的不明确 培训目的对于岗前培训工作的开展具有积极的指导作用，但结合现阶段岗前培训情况来看，部分医院在培训期间存在培训目的不明确的问题，致使培训的重点和主题不突出，未能针对性地提升新职工的知识技能水平和综合素养。同时，缺乏明确的培训目的也使培训活动的思路不够明确，没能结合新职工岗前培训的具体要求形成完善的顶层设计，这对于后续培训工作的开展造成一定阻碍。此外，培训目的不明确导致培训人员、参培人员没能达成统一共识，双方无法形成合力推动培训工作的创新开展，甚至致使部分培训人员、参培人员在思想上忽视岗前培训工作，存在一定的形式主义倾向。

培训组织形式单一 现阶段，部分医院在新职工培训期间采取单一的组织形式，主要组织新职工参与单向听课，学习与工作和未来职业发展相关的理论知识，使职工参与培训的积极性相对不足，无法与培训人员进行互动交流，即便遇到问题，也无法通过及时的沟通交流加以解决。同时，以理论听课为主的培训形式使新职工无法将知识应用于实践，培训体验不佳，势必会对新职工的未来发展造成阻碍。

培训课程开发不足 新时期的医院工作内容发生变化，这也要求相应的培训课程应当不断完善，医院需要更新课程内容，优化课程结构，搭建完善的课程体系，为岗前培训的开展提供课程方面的支撑。但是，部分医院存在课程内容庞杂、老旧的问题，课程内容缺乏条理性，未能以清晰的结构呈现在新职工面前，致使一些新职工在学习的过程中出现毫无头绪、不知从何学起的情况。同时，一些医院没有根据医院工作内容的变动而更新岗前培训课程内容，这是导致培训课程内容老旧的主要因素。此外，培训课程内容没有实现理论与实践相结合，这是培训课程开发不足的直接体现，也会在一定程度上降低培训活动的效果。

岗前培训考核不到位 在岗前培训领域，考核工作是必不可少的，可以评判岗前培训效果，并分析新职工在参与培训过程中暴露出的问题，对职工未来的成长发展提出一定的建议。然而，一些医院忽视了考核工作的开展，在岗前培训结束以后没有进行有效考核。例如，医院的岗前培训考核仅仅是走个过场，存在形式主义倾向，或者是考核主观性较强，没有制定科学合理的考核标准，也未能实现定性考核、定量考核相结合，这些都使考核工作难以发挥其价值。

培训队伍建设不足 在医院的新职工岗前培训工作中，培训人员的知识结构、理论水平和培训经验对于培训效果具有直接影响，甚至在很大程度上决定了培训活动的有效性，但从现实情况来看，部分医院在培训队伍建设方面存在问题，具体如下：一是医院没有根据培训需求搭建培训工作队伍，致使培训人员没有很好地将知识和技能传授给新职工，降低培训有效性。二是部分医院培训队伍的流动性较大，医院组织富有经验的老职工轮流担任培训人员，这就使上一批次的老职工积累了一定的岗前培训经验，懂得如何提升岗前培训质量，但无法参与下一批次的培训活动，也就无法将岗前培训经验优势发挥出来。

明确培训目的 完善培训工作顶层设计 前文提及，培训目的不明致使医院的岗前培训思路不明确，而且培训人员、新职工没有达成共识，并未形成足够重视。针对这些问题，医院需要在明确培训目的的前提下搭建完善的顶层设计，确定新职工岗前培训的总体目标、整体思路和具体措施，并据此制定新职工岗前培训实施方案，发挥顶层设计对于培训工作的指导作用。与此同时，医院应当通过顶层设计建设引起新职工的重视，使其端正思想态度，主动参与岗前培训，积极学习知识内容，进而与培训人员达成共识，协力共推岗前培训的有序开展。

医院通过构建顶层设计的方式严格岗前培训纪律要求、推动岗前培训责任落实。一方面，应当明确规定新职工参培期间的考勤纪律、组织纪律等内容，在此基础上将医院新入职的职工编排成班，做好住宿和学习方面的安排，同时将医生、护士、行政、财务等不同岗位的职工进行混编处理，增进不同岗位新入职人员的交流接触。另一方面，强化责任落实，结合岗前培训的现实需求搭建完善的权责机制，构建明确的权责关系，一旦岗前培训出现问题，则可以根据权责机制追责到人，以此激发培训人员、新职工参与培训活动的内生动力，这也是避免岗前培训陷入形式主义桎梏的有力措施。

搭建互助帮扶小组 推进互助培训 在新职工的岗前培训过程中，医院可以充分发挥传帮带机制的重要作用，推进“以老带新”，组织具备多年岗位经验的老职工带领新职工开展工作，帮助新职工观摩老职工的工作流程、工作状态并总结经验技巧。在老职工的带领下，新职工可以深入一线岗位了解医院工作的具体流程，当遇到问题时也可以及时咨询老职工，实现新老职工有效互动，切实提升岗前培训的有效性。同时，传帮带机制不仅有助于新职工的岗前培训，也能帮助老职工实现职业发展，以医院财务岗位为例，新职工的理论水平更高，而且财务信息化水平较高，老职工的工作经验丰富，了解医院的财务审批流程和财务现状，故而传帮带机制能够促进新老财务人员互帮互助，实现共同发展。

创新培训授课形式 强化新职工体验 在传统的岗前培训过程中，培训人员习惯采取讲授的方式进行培训授课，致使新职工感到培训活动枯燥无味，而且缺乏理想的培训体验，也无法从岗前培训过程中学到足够多的知识。对此，培训人员应当主动创新岗前培训的授课形式，推进主题讲座、场景模拟、合作探究等授课形式的应用。例如，培训人员明确岗前培训项目的主题，而后引导新职工在培训的过程中积极思考、畅所欲言，表达自己对于培训主题的看法和观点，增进培训互动，提升岗前培训质量。再如，培训人员设置医院工作场景，包括医护工作场景、财务工作场景等，而后让新职工结合自身知识进入场景，利用所学知识解决实际问题，提升职工的岗位胜任力，使其提前了解岗位工作期间可能出现的问题以及具体的解决方法，提高岗前培训效果及新职工的培训体验。

优化培训课程 提升培训实效 对于培训课程开发方面存在的现实问题，医院应当从以下方面采取措施：一是结合新时期医院工作的具体内容更新课程内容，使新职工在参培期间了解医院的业务模式、业务流程及相关标准，了解医院的发展历史、发展规划和整体发展目标。同时，医院可以将一些经典案例融入课程内容，实现理论结合实践，提升培训课程内容的阐释力、说服力。二是突出培训课程内容的重点部分，前文提及，部分医院的培训内容存在庞杂无序的问题，有鉴于此，医院需要将规章制度融入培训课程内容，选择对于新职工职业适应、职业发展最有用、最需要的内容，将其作为培训课程建设的基础。同时，医院将科研习惯养成、医疗风险防范、沟通礼仪等内容融入培训课程，旨在引导医院新职工认同医院的组织文化，形成正确的职业观念。

在培训课程开發过程中，医院可以充分利用信息化的优势，推动信息技术与课程建设深度结合，具体来看，医院组织培训人员集体开发线上课程，让新职工可以在参培之余通过线上途径学习内容，推进线上线下混合培训，以线下的系统化培训为主体、线上的碎片化培训为补充，做到两种培训方式并行不悖，切实提升岗前培训的有效性。

做好岗前培训考核工作 在岗前培训后期，医院应当针对新职工的培训学习成果进行综合考核，具体而言，医院首先要明确考核的目的是为了找出岗前培训方面存在的问题，进而制定整体的考核方案，细化考核指标，确保指标科学、全面、合理，能够评判新职工的培训学习成果。同时，为了保障考核的客观性，应当推进多元主体共同参与岗前培训考核工作，坚持定性定量相结合的原则进行考核。结合考核结果，如果新职工在某一方面存在短板，考核不达标，医院应当针对短板问题进行二次简化培训，确保新职工的综合水平可以胜任岗位。此外，医院也需要针对岗前培训活动的有效性进行考核，找出岗前培训存在的问题，如培训形式单一、培训课程结构不清等等，而后采取优化措施，促进培训体系建设。

打造专业稳定的培训队伍 医院需要积极推进培训队伍建设，一方面，应当结合岗前培训和新职工成长发展的现实需求搭建工作队伍，确保培训工作队伍能够胜任岗前培训工作。同时，医院应当搭建稳定的培训队伍，打破老职工轮流担任培训人员的弊端，但需要注意的是，医院要平衡老职工参与日常工作与岗前培训之间的关系，避免给老职工带来过大的压力。另一方面，医院可以采取从外邀请优秀讲师、培训人员的方式构建岗前培训队伍。例如，沟通礼仪是医护人员在岗前培训期间需要学习的基础性课程，而医院内部缺乏精通沟通礼仪知识的职工，故而应当从外部引进专业的礼仪讲师对新职工进行培训，以此保障岗前培训的质量。

因此，做好新职工的岗前培训既符合职工的职业发展需求，也满足医院的职工队伍建设需要，但现阶段部分医院在新职工岗前培训方面还存在一些短板，如培训目的不明、培训课程建设不足、培训组织形式单一等，故而在新时期的医院岗前培训工作期间，医院应当主动根据岗前培训目的搭建完善的顶层设计，从培训课程内容、培训组织形式等角度采取措施，提升岗前培训水平。同时，医院应当做好岗前培训考核工作，积极推进培训队伍建设，提升培训队伍的稳定性，多措并举使医院的岗前培训切实发挥其应有价值。

作者单位：西安市阎良区人民医院