探究互联网时代跨境电商企业营销新模式

刘勃

跨境电商是一个新兴营销领域，是指以互联网为基础，在电子信息化载体平台上实现产品的境内外交易。与传统营销和国内贸易相比，跨境电商营销所面对的环境更加复杂，因此为了真正实现互联网时代跨境电商企业的有效营销，就需要结合目前发展现状，采用具有针对性的手段，进行更好的战略选择，助力经济全球化发展。

本文首先列举出互联网时代跨境电商企业营销的意义，随后阐述当前跨境电商的发展情况，并根据实际总结出符合互联网时代跨境电商企业营销新模式，进而实现跨境电商企业的高速发展，全面提升经济效益。

一、互联网时代跨境电商企业营销的意义

（一）有效增强跨境电商企业竞争力

互联网时代，跨境电商行业的营销首先要做到的就是如何在大量资料中获取准确的数据信息，进而实现优质的电子商务营销。从跨境电子商务角度出发，其自身的数据管理将成为企业发展关键，会对企业的财务能力产生直接作用，在很大程度上决定着企业的经营业绩。同时，数据资产的地位不断攀升，在企业中也占据着十分重要的位置。因此，企业应该采用战略规划并推广应用数据管理，在提升企业对数据管控关注的同时，将有效增强企业的核心竞争力。

总体来看，企业经营业绩的增长与数据控制的成效、销售总额之间存在着显著的正相关。当前，借助互联网思维与市场营销策略融合的跨境电商企业数量越来越多。可见，有效的数据管控可以从整体上提高企业的财务绩效。而商业智能在电商企业中的实际运用，能够帮助跨境电商企业运用智能系统对国外客户进行分析、筛选、推动等，进而助力跨境电商企业更好地了解国外客户的需求，真正做到为客户提供优质的产品服务，这也将在极大程度上提高跨境电商企业的核心竞争力。

（二）提高跨境电商交易的便利性以及信息共享

当前在互联网时代下，跨境电商企业可以充分运用大数据技术的优势。在电子商务平台上，商家将产品信息分享在网络上，顾客可以按照自己的需要来选择商品信息，从而更容易、更快速地对商品进行定位。另外，互联网交易时间更灵活，24小时都可以通过互联网进行贸易，极大地提升了交易效率。在传统的对外贸易中，各国间的交易都会涉及到很多单证和资料，而且过程也相对烦琐。通过运用大数据技术，能够缩短整个流程，降低交易中繁琐的材料准备工作。通过这种方式，不仅可以增加国际贸易的成功概率，而且可以减少产品的生产成本，增强产品的市场竞争力。

互联网时代的到来，能够帮助电商企业实现精准的营销，可以在世界范围内找到自己的目标客户，让越来越多的客户都能对自己产品的信息有一个系统了解。与此同时，在各个移动终端和网站之间进行的信息共享，也有助于增强产品的知名度，为热点产品能在全世界范围进行友好买卖打下扎实基础。同时还可以为客户提供多样化的服务，从而提升客户服务的便利性。在线交易平台不仅能够为客户提供各种商品的相关信息，也可以为客户提供人工服务。当客户在购物的同时，也可以借助网络平台为客户解决问题，让客户获得一个良好的消费体验，进而提高产品交易率。

（三）有助于创造更多的营销空间以及完善配套设施

“一带一路”战略的实施也促使我国对跨境电商的发展给予高度重视和大力扶持。同时，为了推动跨境电商的迅猛发展，有关部门制定了一系列政策，这些有力的政策也在某种程度上为跨境电商的发展创造了很多空间。其中主要包括释放市场活力、牵引产业升级等方面，全面增强资金支持，将更多的营销经验进行汇总并使其能够在合理的地区中大力实施。

随着跨境电商的迅速发展，各级政府意识到跨境电商可以促进产业结构升级，从而形成一种新的经济增长点，因此在海关检查、进出口关税、结算币种等方面都制定了相应的激励政策。与此同时，各项优惠政策的颁布，也为跨境电商企业的发展营造了良好环境，有助于其完善配套设施。

二、当前跨境电商发展情况

目前，国内电商企业的营销管理工作还处在一个不断创新与摸索的阶段。在实践中，除了要不断进行业务流程的探究之外，还要在一定程度上提高预算管理的能力，唯有如此，才能完成企业营销方案的理性优化与转型。此外，由于企业和互联网交易对象之间存在的不完整信息，也缺少一定的共性。因此，在电子商务企业的实际工作中，营销部门最应该注意的就是资金的安全问题，提高企業营销方案的资金使用效率，进而减少固定成本和物流成本。这就要求跨境电商企业在营销管理工作中加强对各种信息的处理和创新认识。但是在现实的发展过程中，传统企业的营销方案和管理水平已经不符合当前互联网时代的需求，而且跨境电商企业仍然缺乏有关的网络人才。因此，政府有关部门应当采取有效措施来改善目前跨境电商企业的营销管理工作现状，使其能够在全球贸易中起到至关重要的作用，并在跨国交易中获得经济效益的大幅度提升，切实为跨境营销在世界打响知名度做出重要贡献。

三、跨境电商企业出口营销策略

（一）优化产品营销策略

随着市场竞争的日趋白热化，跨境电商企业应当及时掌握市场动态，并根据不同的市场和消费者需求，全面进行产品种类的优化。首先，跨境电商企业可以利用电商数据平台对国外消费者的消费行为进行研究，从而确定适合的产品种类。其次，应根据产业实际情况，对相关产业做深入的调查与研究，以此为基础，明确并充实出口产品的品类。再者，将国际市场按地域划分，了解客户在不同地域及市场的消费需要，做不同的市场开拓，同时针对客户的个人需求，为其生产定制化产品。最后，提升自主品牌的知名度。伴随着跨境电商的持续发展，出口商的竞争已由产品争夺演变为品牌争夺。因此，出口企业要想在今后的市场中立足，就必须大力发展自主品牌，提升品牌在国际上的影响力。

（二）提高跨境电商营销效果

在互联网时代背景下，跨境电商企业应当注重以文化为载体，但是这并不意味着重视文化，而忽略产品本身的价值。文化是一种具有抽象性的物质，且拥有客观现实性，其需求最终都应停留在价值层面上。对此，跨境电商企业在制定产品的营销策略时，应当注重价值回归，这样才能最大限度地提高跨境电商营销效果。

首先，在确立跨境电商营销策略的同时，应当将社会价值引入其中。一方面，从共同目标出发，加强社会价值，这也是在跨境电商营销中最普遍的价值体现。可以将我国特色产品向海外输出，或者引进国外拥有产业优势的产品，利用这些产品进行交流和互动。在产品本身的实用价值之外，商品所承载的文化信息和所含的符号意味，亦是一种合作共赢精神的表现。另一方面，当有不同的价值观念时，也能够经过协同商讨，进一步扩展营销范围。在进行跨境电商市场营销时，由于境外的地理环境、生活习惯、文化差异等因素，会造成境外产品销售量下降。其中跨境营销的社会价值主要表现在通过将商品作为载体，并与对应的社会性规律相联系，以此来进行灵活性的转化，从而消除差异，形成共识。例如，在跨境电商营销过程中，对于境外文化忌讳的词语或图案形象，应尽量避免直译或转译的方式，而是根据境外语言文化在日常社交中的内容进行变换。由此可见，科学、合理的产品营销模式，能够有效提升产品的营销成效。

其次，在进行跨国电商的营销策略选择时，个性价值也是一个重要的考量因素。随着制造业的全球化发展，那些只注重实用性的产品很容易被廉价的产品所代替。因此，在不具备生产成本、运输成本、贸易利差成本等绝对优势的情况下，跨境营销究竟该怎样才能维持其在市场中的竞争能力，在各种要素都缺乏优势的条件下，还能够保证其营销链的畅通和稳定维持，这就成了一个需要进行深层次讨论的问题。如何抓住客户的中心需求，最大限度地发挥商品的个性价值，将是推动我国跨境电商企业发展的一个关键切入点。除了产品自身所具有的实用价值之外，跨境电商产品还包括外国人对他国文化的好奇心和体验，还有对使用境外产品所能带来的社会地位的彰显等内容。因此，在进行跨境电商产品营销时，应根据特定的产品属性，发掘出个性价值，并明确自己的品牌定位。对于日用消耗类产品如零食、餐巾、洗涤用品等，可以利用小包装的设计来提高其携带便利度，进而让越来越多的用户能够以合理的成本在产品体验中满足自己的好奇心，而这也能够为提升跨境电商营销中的产品覆盖面提供更多可能性。在怀表、服装等用于显示自己身份的产品上，可以从材质和工艺上着手，使用带有中国风格的丝绸、雕刻等，使产品在精美的细节下呈现出超高价值，从而达到境外用户想要的身份感。

（三）有效提升跨境电商企业的创新意识

目前，随着国内跨境电商的发展，相应的物流服务和营销方案也日趋成熟。因此，在未来的工作中，跨境电商企业更应当注重产品的品质和服务，并在此基础上不断地提高产品质量，从而提高客户的消费体验。只有跨境电商企业具备一定的创新意识，才能创造出更加优秀的、带有中国特色的产品，真正提升跨国电商企业的整体竞争力。此外，在具体实践中，跨境电商企业也可以创建相关的跨境电商品牌。跨境电商企业全面提升自身的创新意识，既可以为提升产品知名度奠定基础，也能够增强跨境电商企业在国际市场上的核心竞争力。

（四）加强对跨境人才的培养

在互联网时代，跨境电商企业的发展离不开众多跨境人才的努力。企业必须意识到这一点，并在今后的工作中制定完善的人才培养机制，全面加强对跨境人才的培养。让员工在未来的工作中能够灵活应对各种问题，并切实减少跨境电商产品营销风险，借助人才力量，优化营销方式，进而实现跨境电商企业的长足发展。具体措施如下：首先，应强化校企合作，即在实践中，要积极推动校企雙方的协作，以达到共同培养和提高专业人才业务能力的目的；其次，要在工作中实施人才培养制度，不但要强化新员工的岗前培训，而且还要持续增强骨干员工的工作技能，让他们的职业素养能够得到有效提高。

（五）升级产品渠道

首先，要善于运用跨境电子商务平台。因为跨境电商平台具有众多资源、专业服务以及丰富的渠道，有助于跨境电商企业与进口商的精准对接，在一系列的优质服务下，促进产品的进一步营销。其次，跨国电商企业可以依据自身发展构建一个专属的电商平台，这样做的目的在于可以免除向第三方电商平台缴纳费用。再者，跨境电商企业完全可以借助自营平台了解客户的产品浏览与喜好等数据，进而通过对数据的系统分析，制定合理的营销策略。最后，对于跨境电商企业而言，应当密切关注当前的热点话题，并制定出产品营销策略，持续扩大产品的营销渠道。跨境电商企业在进行营销时要密切注意当前的动态时事，并将其与营销活动相结合，从而形成连锁效应，对拓宽产品营销渠道具有关键作用。

结语：

当前已进入互联网时代，各行各业都应当紧跟时代发展要求，调整自己的相关发展策略。尤其是对于跨境电商企业而言，必须升级和优化电商营销策略，使其能够更好地满足客户的实际需求。跨境电商企业需要从多角度考量，明确营销策略的具体方法，从而为互联网时代的跨境电商营销发展打开一条全新的道路。