沟通艺术在班主任管理工作中的应用研究

来 芳

（甘肃省张掖市甘州区南关学校，甘肃张掖 734000）

随着教学改革的日益深入，素质教育也越来越成为学校教学的主旋律。而班主任的管理方式对学生的成长与发展具有非常关键的影响。新时期下，传统的班级管理方法弊端正越来越明显地体现出来，这就要求班主任必须与时俱进，革新自己的班级管理理念，真正坚持“以生为本”，用正确的方式与学生进行有效沟通，以改善师生关系，提高班级管理的有效性，促进学生各方面综合素质的提高，为国家培养新时期所需要的高素质综合性人才。

一、沟通艺术在班主任管理工作中的意义

（一）有利于营造和谐的班级学习环境

学习环境对于学生的成长和发展有着重要的影响，在一个好的学习环境之下，学生必然向着积极健康的方向发展。所以，班主任要发现与学生沟通过程中存在的问题，正确了解学生的心理发展情况，从他们的实际情况出发与之互动来深入了解学生的内心世界，从而能够与学生成为朋友，有效了解学生在学习和生活方面所遇到的问题。这对于引导学生养成积极健康的学习与生活习惯，创建和谐友好的班级氛围有着重要意义。在和谐的班级学习环境之下，学生必然受到正向影响。

（二）有利于全面挖掘学生的潜能

我们始终相信，每一个学生都有着无尽的潜能，而重点就在于如何有效挖掘学生的潜能。身为班级的主要管理者，班主任需要合理运用沟通艺术来尽可能地发现学生身上的闪光点，从而将其放大，引导学生在这一点进行突破性的提升与改善，使学生产生质的飞跃。另外，每个学生的个性和能力都有着很大的差异，班主任利用沟通艺术，能够比较全面真实地认识与了解学生，弄清学生的兴趣点与其需求点，从而更加有效地制定班级管理方案，对班级管理内容进行创新，改变学生对于学习、对于生活的态度，为学生树立正确的成长观念，促进每一位学生都能获得个性化的发展。

（三）有利于促进学生综合素养的提升

随着素质教育的不断发展，教师的教育目标也在不断发生变化，除了要教授学生知识，还要培养其各方面综合能力，不只要求学生有良好的学习成绩，更要求其具备良好的集体意识、道德素养与责任感；不只要求学生会做题，还要求学生会做人，会做事，能够适应社会发展的需求。所以，班主任通过运用沟通艺术，能够比较全面与深刻地了解学生，多角度地把握学生的优缺点，认识其在综合素养提升方面的薄弱之处，从而有针对性地对学生进行引导，帮助其纠正与完善，帮助他们养成符合实际学习能力的学习习惯，规范学生的行为习惯，培养他们的是非观念，使学生的价值观被完善，从多方面出发促进学生发展，增加其社会竞争力，这对于其今后的生活与成长而言，都有着重要的积极意义。

二、当前班主任在班级管理中沟通方面所存在的不足

（一）没有建立与学生平等对话的机制

在现阶段，一些班主任的理念比较保守，他们觉得自己应该具有一定的权威性与震慑性，才能更好地管理学生。所以，在日常的教学管理工作中，他们总是与学生保持着比较大的距离，而没有与学生进行平等的对话、交流、沟通。这样，师生之间的关系不会太密切，班主任不知道学生真正需要的是什么。在学生出错之后，班主任也不知道其症结在哪里，所以不能及时而有效地对其进行帮助和纠正。而很多学生在青春期往往会有一种叛逆的情绪，他们在出错之后受到说教、批评时，往往并不会特别信服，反而会产生一种抵触情绪，这对于学生各方面能力的提升以及其今后的健康成长发展而言都很不利。

（二）班主任的沟通方式过于单一

沟通是一种艺术，而一些班主任在与学生沟通时往往并没有体现艺术性，只是一味地对学生进行说教。这种单一的沟通方式无法激起学生的认同感，难以达到应有的效果。班主任应当明确，沟通的真正目的是让学生理解自己所要传达的信息情感，并对其做出适当的回应。这就要求班主任在与学生沟通时要注重方式与方法，要说学生想听的，要听学生想说的。班主任要对学生有所了解，并通过学生感兴趣的方式来沟通，利用幽默、热情、亲和、友善的形式，抓住学生的兴趣点，才能真正走进学生的内心，有效得到学生的情绪共鸣与合理反馈。

（三）未能及时纾解学生的心理问题

学生在日常的学习生活过程中，很可能会因为各方面的因素而产生一定的心理波动，班主任对学生的心理问题应当进行及时疏导。但是事实上，很多班主任对学生的心理问题不能及时发现，也就不能及时纾解掉学生心中所存在的问题，从而使得学生心理问题逐渐累积。可能很不起眼的一点问题会慢慢积累，变成比较严重的心理问题，甚至可能会使学生产生比较严重的厌学情绪，这对于学生今后的成长与发展而言都很不利。班主任应当对此加以重视，通过沟通艺术来及时发现学生在心理方面存在的问题。

三、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略

（一）以生为本，创建和谐的沟通氛围

学生的生活、学习环境会对他们的成长产生较大影响。为此，班主任要重视管理工作的开展，加强与学生之间的沟通。要想拉近与学生之间的距离，就应当努力创建和谐的沟通氛围，让学生敢于与班主任进行沟通，乐于与班主任进行交流。当学生在表达自己的困惑与意见的时候，只有得到的是班主任的肯定而非否定，是表扬而非批评，才会更加积极地配合班主任的工作，使班主任的班级管理工作更加高效。

为了构建更加和谐的沟通氛围，班主任可以在班级的管理制度方面进行努力，比如班主任可以定期开展主题班会，针对最近一段时间班内所出现的比较突出的问题进行沟通与讨论，让学生主动发表自己的意见和见解，通过讨论让学生能够明辨是非、知道对错，认清正确处理事情的方法，提高学生的人际交往能力。为了更好地了解学生，班主任还可以开通“秘密交流渠道”，如意见箱等，让学生可以毫无顾忌地发表自己的意见，可以将自己不好说出口的话落在笔下，写于纸上，投进意见箱，给予学生一个更好表达自我的出口，也能帮助班主任更好地了解学生，发现他们的真实想法，认识到这个年龄段的学生可能会出现的心理问题，并通过不同的方法帮助他们解决，促进学生健康发展。

（二）摸清学生具体情况，有的放矢

学生之间存在差异，他们都是独立的个体，因为家庭情况与性格爱好特点不同，所以个人发展情况也存在不同。为此，班主任要通过管理工作了解学生的成长状况，从家庭环境、交友情况了解学生的性格特点、兴趣爱好以及学生在生活当中面对的具体困难等。只有这样，班主任在对学生进行管理的时候，才能够有的放矢，更加具有针对性。

对于学生各方面具体情况的了解，班主任可以通过多种渠道来进行。可以通过学校课堂内外学生的表现，来对学生进行观察；可以通过与学生日常交流沟通的过程，来逐步加深对学生的了解；可以通过对其他学生的询问，来对学生有更加全面的认识；还可以通过与学生家长进行沟通，或者进行家访的方式，对学生有更加全面而深入的了解。班主任只有对学生的了解足够全面深入，才能够进一步找出更加契合学生特点的沟通交流方式，从而更及时地发现学生身上所存在的问题，进而对其有针对性地给予帮助，促使其更加健康地发展。

（三）平等沟通，建立平等的师生对话观念

在很多学生眼中，班主任的形象都是比较严肃且威严的，因此，学生往往不敢与班主任沟通，即便班主任主动与学生进行沟通，学生也是唯唯诺诺，不敢说出自己内心深处的真实想法。这是因为自古以来，班主任的地位就远在学生之上，班主任在班级当中往往有着绝对的权威，很多比较调皮的小学生即便不听家长的话，也不敢不听班主任的话。而这种“听”，只是因为有害怕的成分在里面。真正的沟通应当是让学生放下对班主任的畏惧心理，双方一起建立信任。

从此角度可以看出，信任在沟通中发挥着不可替代的作用，对学生和班主任沟通来说尤为重要。只有有了信任基础，学生才会愿意与班主任交流，诉说自己的烦恼，阐述生活中遇到的各种问题。此时，班主任要改变自己的形象，不要以高高在上的固有模式与学生谈话，而要真正放下班主任的身份，作为朋友，与学生建立平等的对话观念。班主任要真正站在学生的角度来看待问题、思考问题，并用平和的语言来与学生交流，这样才能让学生更好地感知到自己被理解、被尊重，才能真正放下戒备，畅所欲言。

（四）真诚沟通，学会做一个倾听者

真诚是人与人之间进行交往的重要基础，也就是人与人之间成为真正朋友的基础。而班主任若想要与学生进行有效的沟通，就应当努力成为学生的朋友。这就要求班主任怀着一颗真诚的心，与学生进行交流，并在与学生交流沟通的过程中使得双方都能获得良好的情感体验。而这种真诚就表现在，班主任不仅要向普通师长一样，对学生进行单方面的询问式沟通，还应当引导学生主动发问、主动表达，而自己则做一个聆听者。很多时候，学生向班主任倾诉的过程也是一种情感表达与宣泄的过程，有利于帮助学生缓解心理压力，解决各种心理问题。

另外，班主任对学生的真诚，除了表现在与学生沟通的过程中，还应当同样表现在沟通之后解决问题的过程。当学生对自己所面对的困难、自己所遇到的问题对老师进行诉说之后，如果班主任只是敷衍式的对待，而没有落到实际行动上，对学生也没有相应的反馈，那么很快就会失去学生的信任，甚至使学生感到失望。那么学生在今后也就不会再愿意将自己的内心真实想法分享给班主任了。班主任应当真正把它当成一件重要的事放在心上，去分析、去寻求突破口、去获取解决方案，并对学生进行相应的追踪性反馈，直至问题得到合理解决。这样才能让学生感受到自己被重视、被真诚以待，进而真正将班主任视为自己最珍贵的朋友。

（五）注重沟通方式，巧妙运用交谈艺术

班主任在与学生沟通的过程中，主要方式就是与学生交谈，通俗而言就是说话。这看似简单，其实不然，说话可以算得上是一门艺术。班主任如果能够正确运用说话的技巧、交谈的艺术，就能够使与学生之间的沟通变得轻松愉快、事半功倍，而如果说话方式不恰当，则很难达到沟通的目的。因此，班主任一定要巧妙运用交谈艺术，注重于学生的沟通方式，以做到有效的沟通。

其实，真正的说话之道，就是“把你放在心上”。所以，班主任要从“心”出发，与学生进行心灵沟通，时刻关注他们、关心他们，然后从各个方面考虑到学生的处境，选择自己的说话内容、说话态度与说话方式。一方面，班主任要在与学生交谈时充分考虑学生的个人实际情况，要尽可能使自己说的话与学生有较高的相关度，使学生所真正关心或者感兴趣的内容；另一方面，班主任还应在与学生交谈的过程中，避免与学生进行不必要的争论，要求同存异，把赞美与肯定当成一种习惯。这样学生才会在与班主任的沟通有愉悦的感觉，从而喜欢与班主任交谈、乐于与班主任分享。

（六）做好与家长之间的沟通，开展家校合作

在对学生的管理过程中，班主任除了依靠自身与学生的力量，还应当合理借助家长的力量，开展家校合作。这就要求班主任与学生家长之间的交流与沟通，通过与家长的交流互动增加对学生的了解程度，从而能够更好地发现学生身上所存在的问题，制定出更加符合学生实际情况的教育管理策略。随着信息技术的高速发展，班主任可以充分借助互联网，通过微信或QQ 等平台与家长随时随地取得联系，提升沟通的效率。

四、结语

综上所述，在班主任的班级管理工作中，沟通艺术有着重要意义，有利于营造和谐的班级学习环境、全面挖掘学生的潜能、促进学生综合素养的提升。但是，在当前的班级管理工作中，沟通方面却存在着一些不足之处。为此，越来越多的班主任认识到了沟通的价值，并努力寻找合理的管理策略。本文从注重以生为本、摸清学生具体情况、平等沟通等方面展开了详细的论述，以供相关人士借鉴与参考。