浅谈公共图书馆图书资料的开发及利用

邢滟 柴玲姬

摘 要：研究图书馆图书资料的开发及利用，采用文献总结、案例借鉴等方法，从图书资料的价值入手，指出公共图书馆图书资料的开发利用现状，参考成功案例及带来的启发，提出图书资料开发利用的对策建议。研究表明，图书资料是公共图书馆的重要馆藏资源，具有文化、文物和版本价值，面对目前开发利用中的问题，应从思想、技术和服务等方面加以改进，使图书资料得到充分开发与利用，助力公共图书馆健康发展。

关键词：公共图书馆；图书资料；开发利用；数据库；信息服务

在公共图书馆中，图书资料主要指纸质资料，如图书、绘画和报刊等，涉及科学、教育、文学、艺术、体育、地理和历史等内容。宏观来看，图书资料是人类文明进程的见证，是人类智慧的结晶，包含的技术成果和实践经验，是经济社会发展的重要推动力。站在馆员的角度，不仅要做好图书资料的分类、整理和保存工作，还要合理开发与利用，充分发挥这些资料的作用价值。在现有文献报道中，多集中在馆藏资源的信息化建设上，对于图书资料的研究较少。以下探讨新时代图书资料的开发利用对策，供同业人员参考。

一、图书资料的价值

1.文化价值

图书资料的文化价值，体现在参考性和工具性两个方面。第一，参考性。读者进入图书馆，通过查询、查阅图书资料，能为教学、科研和写作等活动提供参考依据。而且，随着图书资料不断丰富，这种参考价值不断提高。第二，工具性。从本质上看，图书资料属于出版物，它采用文字+图像的方式，记录人类社会的发展历程，总结实践经验和研究成果，是人类不断发展的工具书。随着时间的推移，图书资料逐渐成为历史文化遗产，其文化价值不断提高，为开发利用赋予了重要意义。

2.文物价值

图书资料在形成、分类、整理以及保管过程中，除了文化价值以外的附加价值也在提高，首當其冲的便是文物价值。众所周知，环境对图书资料的影响明显，过去受限技术手段，能够完整保存图书资料是不小的挑战。那些经历数十年、上百年的古籍资料，本身就是稀缺品，再加上不可再生的特性，具有较高的文物价值。

3.版本价值

图书资料作为一种出版物，因版本的稀缺性、信息的独特性，也提高了它的版本价值，随着时间延长、版本减少，其版本价值不断提高。对于部分实用性较强的图书资料，在再次印刷过程中的版本价值也很高，当社会对这类图书的需求增加，版本重复印刷次数增加，在社会上的传播范围更加广泛，产生的经济效益、社会效益越高。

二、公共图书馆图书资料的开发利用现状

正是由于图书资料具有文化、文物和版本价值，因此，开发利用是值得深入探究的问题。在公共图书馆中，图书资料的开发利用也是服务功能的体现，有助于增强图书馆的综合实力，但目前公共图书馆对图书资料的开发利用仍有不足之处。

1.图书资料的利用效率低

有调查数据显示，在公共图书馆中的图书资料平均利用率只有30%，而且集中率较高。换言之，读者查阅的图书资料有明显的类型倾向，部分比较珍贵的古籍只有教育、科研人员会查阅。造成这一现状的原因，既和图书馆本身有关，如图书资料分类不合理、整理不及时，提供的读者服务不完善等。同时，也与历史、社会和读者个人因素有关，如在信息技术的支持下，不少读者选择线上阅读模式，进出实体图书馆的次数明显减少。

2.数量种类不能满足读者需求

丰富多样的图书资源，是吸引读者的一大法宝，让读者找到需要的信息，是图书馆生存下去的基础。读者在查阅图书资料时，如果相关信息缺失，或者查询流程不畅通，就会产生不好的体验，进而影响图书资料的开发利用。如今，不少图书馆在采购环节中过度关注经济效益，倾向市场上流行的书籍，减少古籍和外文资料的采购数量。在此背景下，可能出现不同读者同时查找或借阅同一本图书的情况，其数量、种类满足不了读者的实际需求。

3.服务管理模式不完善

从服务管理的角度看，馆员将工作重心放在图书资料的整理与保管上，尤其非常关注图书的借阅情况，收录时间、类别、保存现状以及借阅次数。但是，图书资料的价值在于利用而不是珍藏，为了避免图书丢失或破损，将一些重要的资料收藏起来，导致读者难以接触，就会影响图书的利用效率。究其根源，是服务管理模式不完善引起的，现行的制度体系、管理流程或服务内容上存在漏洞和问题。

4.信息技术应用不到位

在管理图书资料期间，合理运用信息技术，不仅能提高管理效率，还能为图书馆的发展提供新动力。一些公共图书馆的思想观念落后，或资金投入不足，导致信息设备设施配置不足，技术手段不够成熟，最终影响图书资料的开发利用。例如，面对大量的图书资料，馆员缺乏主动挖掘的意识，缺乏大数据技术的应用，读者查询时等待的时间成本增高。

三、图书资料开发利用案例分析及带来的启发

1.图书馆概况

以广州市越秀区图书馆为例，2007年正式对外开放，馆舍面积1万多平方米，馆藏71万多册（件），设置阅览座位1200余个，建有12个街道图书分馆。平均每年接待读者近100万人次，外借书刊超过60万册次，组织读者活动近200场次。该图书馆创造了“平民大书吧”服务模式，被文化和旅游部命名为国家一级图书馆，先后获得“全民阅读先进单位”“全民阅读示范基地”等荣誉称号。

2.文献资源建设问题

在馆藏图书资料中，地方文献是重要组成部分。我国《公共图书馆法》中规定，图书馆应加强地方文献的搜集、整理和保护工作，形成具有地方特色的专题系列或馆藏体系。该图书馆在地方文献资源的建设上虽取得显著成绩，但在开发利用方面存在不少问题。

第一，征集甄别难度大。地方文献作为一类珍贵的材料，具有稀缺性、区域性特点，不仅形式多样化，而且分布范围广。图书馆在人力和经费限制下，其征集、甄别工作上存在困难。

第二，开发力度不足。一方面作为基层图书馆，专业的馆员数量不足，技术和资金方面受限，地方文献收集后，相应的筛选、整理和开发工作难以全面、系统地，直接降低此类资料的利用率。另一方面，地方文献资料的建设周期长，但读者受众群体小，短期内难以产生显著成效，降低图书馆的支持保障力度。

第三，存在重复建设现象。地方文献资源的开发利用，因前期缺少统筹规划，没有制定科学的实施方案，导致这些文献资源主体不明确、体系不科学。而且，缺少统一的地方文献资源建设标准，开发利用工作走一步看一步，导致重复建设现象产生，造成资源浪费。

3.开发利用实践

（1）征集保管环节。第一，制定长远规划。越秀区图书馆位于老城区，具有2000多年的发展历史，文化积淀深厚，形成特色的历史文化、教育文化、宗教文化以及民俗文化等。为推进地方文献征集工作有序开展，图书馆制定了长远规划，将红色文化、教育文化作为地方文献资源的建设方向，保证资源体系建设的科学性、合理性。第二，采用捐赠制度。地方文献的征集整理，单纯依靠图书馆的力量是不够的。越秀区图书馆采用捐赠制度，由政府相关部门主导、图书馆牵头，并获得企事业单位和社会组织的配合，针对捐赠的地方文献建立捐赠目录并及时更新。第三，建立共享机制。为实现地方文献资源共享，一方面，该图书馆与当地的博物馆、文化馆和档案馆展开合作；另一方面，与其他地区的公共图书馆开展交流，采用资料互赠、馆际合作等方式，提高地方文献资源的共享程度。

（2）开发利用环节。第一，大力宣传推广。针对不同的地方文献资源，该图书馆有序开展筛选和整理工作，对于利用价值较高的文献，组织开展专题展览活动、好书推荐活动，拉近读者与这些文献的距离。同时，充分利用线上媒介如官网、微博以及微信公众号向订阅读者推送相关信息，融合当地的风俗文化，将地方文献中原本枯燥的内容转变为趣味性内容，增强读者的参与度。第二，建立专题阅览室。为满足地方文献的查询和阅览需求，越秀区图书馆建设3个专题阅览室，这些阅览室专门收藏地方文献资料，截至目前共计藏书7400余种、超过10000册。因地方文献资源种类全、数量多、质量高，被当地媒体评为“最有特色的阅览室之一”，受到读者的好评。第三，建设特色数据库。地方文献资料在开发利用过程中，除了线下方案措施外，同时还有线上数据库建设。针对收录的地方文献，按照政治、历史、社会、文化及教育等类别，分别建设特色数据库，不仅丰富馆藏资源，而且方便读者查阅，提高资源利用率。第四，打造阅读品牌。采取以上开发利用手段的同时，为了避免重复建设，解决资源使用率不高的问题，该图书馆还积极打造地方文献阅读品牌。在具体操作上，根据在不同街道分馆中，配置不同特色的地方文献资源，同时，融合科普、创客等要素，开设“一街一品牌”阅读区。

4.带来的启发

分析该图书馆对地方文献的开发利用工作，带来的启发是：图书资料的开发利用是一个长期性工作，应该从思想、管理和技术等多个层面入手，加大资金和人才保障，创新征集与捐赠制度，与其他文化机构合作共享，并积极推进文献数字化工作，才能提高图书资料的开发利用效果。

四、公共图书馆图书资料的开发利用对策建议

1.积极转变服务观念

转变服务观念，是图书资料开发利用的思想基础，能更好地适应新形势下的工作需求。第一，馆员个人的服务理念应从被动转变为主动，将读者作为服务核心，采取有效的培训行动和管理措施，增强馆员的个性化服务意识，进而增强图书馆的综合竞争力。第二，加强图书资料的完整性管理，定期对图书排查，及时发现资料缺失、图书破损等问题，联系专业人员修补处理，为图书资料的后续利用打下基础。第三，图书馆要做好宣传工作，充分利用各种媒介，系统介绍图书资料的重要价值、收集整理保管工作的规范标准，让馆员充分认识到开发利用的积极意义，促进职业素质和服务技能不断提升。

2.分析读者个性需求

先有需求，后有服务，在图书馆的服务质量评价中，读者对服务的满意度是一个重要指标。基于此，图书馆应精准划分读者类型，分析读者的个性需求，为图书资料的开发利用提供依据。第一，对不同读者群体开展调研工作，了解读者的信息行为特征，提供服务时满足精准、快速的要求。同时，注重馆员与读者之间的交流沟通，动态分析读者的需求变化，在图书资料开发利用过程中，虚心听取读者的意见和建议。第二，借助数据挖掘技术，对读者的阅读需求深入挖掘，基于C语言、B/S架构下，了解读者的个人信息和图书借阅信息，从而调整图书资料的开发利用方向，确保读者能快速找到目标图书，充分满足个人需求，提高图书馆服务的满意度。

3.打造智能化数据库

基于现有的图书资料，打造智能化数据库、特色馆藏数据库，逐步实现资源共享，推动智慧图书馆的建设。第一，对图书资料分类整理，依靠信息技术手段进行二次开发利用，将纸质文件转变为电子资源，进一步扩大图书资源的传播范围，方便更多读者群体利用。第二，电子图书资源在分类、整理、上传、保存以及维护等各个环节，均要严格执行规范标准，在丰富馆藏资源的同时，修复保护纸质图书资料，达到价值传承的目标。第三，图书资料的数据库建成后，一方面，要打造共享平台，与不同级别的图书馆、其他文化场馆进行交流合作，深入开发利用价值；另一方面，要加强安全管理，采用权限访问、身份认证和数据加密等技术措施，保证资源的完整和安全。

4.提升信息服务能力

站在图书馆的角度，在图书资料开发利用过程中，还应该提升信息服务能力，实现线上+线下立体化服务的目标，从而提高图书资料的利用率。第一，优化空间布局，打造电子阅览室、特色资源阅览室和三维影音阅览室等，在软硬件技术以及设备设施上投入充足资金，为图书资料的利用提供新载体，吸引更多读者。第二，利用好社交软件、短视频平台，创新宣传模式，满足民众利用碎片化时间阅读的需求。图书馆可开通微博、微信和抖音等账号，主动为订阅读者和潜在目标群体提供图书资料相关的服务，扩大传播范围和影响力。

5.创新阅读推广模式

阅读推广是图书馆服务的一个重要内容，也是图书资料开发利用的有效途径。如何创新阅读推广模式体现以下几方面。一是针对不同读者群体，采用不同的阅读推广方案。以研究型读者为例，根据具体研究方向、内容和兴趣爱好，设置学习讨论小组，提供一个可以交流、互动的平台，促使阅读推广向着纵深发展。第二，发挥新媒体的平台优势，建立全渠道、移动化和多方式的新型阅读推广服务体系。第三，采用多元化的推广方式，如新书推荐、作者互动和有奖问答等，增强阅读趣味性，满足读者的多元化需求。

五、结语

综上所述，图书资料是公共图书馆的重要馆藏资源，充分开发利用图书资料，才能更好地满足读者的阅读需求。针对目前图书资料开发利用存在的问题，应积极转变服务观念、分析读者个性需求、打造智能化数据库、提升信息服务能力以及创新阅读推广模式，才能充分发挥图书资料的价值。

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（作者单位：杭州图书馆）