基于风险管理视角下企业数字化转型风险探讨

郑 敏

（中条山有色金属集团有限公司， 山西 运城 043700）

0 引言

我国高度重视“互联网+”发展，并将其作为推动经济高质量发展的重要抓手。“互联网+”的数字化程度较高，它具有较强的信息技术特征，与传统的经济形态相比，数字经济在“互联网+”领域具有独特优势，未来会进一步带动我国就业和经济增长，同时也会创造更多就业机会。促进中国经济提质增效和社会和谐发展成为我国改革发展和创新发展需要面对、面临的挑战和机遇，因此需要重视企业数字化转型。

1 企业数字化转型风险分析

1.1 数字化运营与业务创新的管理风险

数字化运营与业务创新涉及业务管理、技术创新及信息系统安全的多个领域，数字化运营与业务创新对企业内部组织和管理模式提出了更高的要求，同时对内部控制也提出了更高的要求[1]。如果企业内部管理模式不能适应行业发展的需要或者相关政策的要求，可能会导致企业数字化运营与业务创新出现困难，甚至会出现风险隐患。对于一些传统企业而言，信息化系统缺乏完善的运营机制与人才培养体系，从而造成了内部管理混乱，无法有效进行企业数字化转型。同时与传统企业相比，数字化企业在组织架构方面可能存在一些差异性，在管理方式及组织架构调整时可能出现一定难度和不确定性。

1.2 数字化转型与产品质量管理之间的矛盾风险

企业在数字化转型过程中，通过运用IT 技术，利用系统来提供个性化的产品信息，提升产品质量，减少人为因素的影响，但是对于产品质量管理方面，还存在一些挑战。由于数字化转型所涉及的业务与传统的业务模式相比发生了较大的变化，这就要求企业在实现业务模式转变的过程中对数字化业务有一个重新认识，对企业在产品质量管理方面存在的问题加以改善与纠正。但是从目前看来，企业不能将数字化转型与产品质量管理之间的矛盾转化为企业的发展动力，很有可能将这种矛盾转化为企业生产经营和管理水平的倒退。

1.3 数字化转型与人才队伍建设之间的矛盾风险

在数字化转型的背景下，数字技术为企业创造了新的竞争优势，使得传统企业竞争日益加剧。作为一个企业，只有具备较高的技术能力才能保证企业在数字化转型过程中不会被淘汰。然而，随着企业数字化转型的推进，业务的快速发展，技术人才对于企业数字化转型的重要性不断提高，特别是具有良好的数字化能力的专业人才，在企业数字化转型的推进过程中将发挥更加重要的作用。然而，由于传统企业自身存在数字化人才缺乏、数字化人才结构不合理的问题，在数字化转型过程中，传统企业员工不能很好地参与到企业数字化转型活动中来，使得现有的专业技术人才无法发挥应有的作用[2]。数字化技术的引入与普及使原有人才结构发生了巨大变化，导致原有的人才无法与数字化技术融合，进而产生数字技术人才短缺的现象。同时，企业为了获取和消化新技术，往往需要聘请专业培训机构并进行系统培训，这些培训机构因缺乏相关专业人才而无法提供相应的技术支持服务。

1.4 企业数字化转型与国家安全之间的矛盾风险

当前，我国的数字经济快速发展，带动了社会各领域的数字化转型，不仅对商业模式进行了变革，同时带动了我国在数字经济领域的创新。但是，在推进数字经济发展过程中，国家安全存在不确定性因素，甚至可能对经济社会发展造成影响。企业在参与数字经济建设过程中，可能面临数据泄露、信息滥用、安全风险，数据泄露是当前企业数字安全面临的主要风险之一，目前数字安全事件已呈现多发趋势，对企业经济造成了巨大影响。

2 基于管理视角下企业数字化转型风险应对策略

2.1 优化企业内部管理模式

在数字化转型中，企业应重视治理结构的优化，建立健全相应的治理体系，明确企业在数字化业务发展方面的责任义务，保障相关工作有效落实。首先，企业应加强对数字化运营与业务创新过程的管理，建立与数字化运营与业务创新相适应的内部管理机制和制度系统，建立适应数字化运营与业务创新的内部管理流程和管理体系，重视评价和管理的机制体系建设[3]。在具体实施工作中应将企业数字化转型工作流程作为一项长期任务写入企业数字化管理办法中，形成全员参与，统一认识并坚持执行并进行检查、反馈、评估的工作机制，同时根据需要进行适当调整，逐步将各职能部门纳入其职能范围，提高沟通协作水平并逐步培养团队协作意识和作风。同时要将数字化转型工作全面纳入项目决策流程中加以推进，建立完整的顶层设计，要将全面转型工作融入项目决策当中，全面引入各部门、各业务领域参与。以项目管理为核心、流程为纽带、组织为依托，形成上下贯通、各有侧重的全员参与数字化转型工作格局，对于企业内的技术部门也要实现其专业化、信息化和数字化工作能力。从整个系统来看，产品、服务系统以及技术应用系统集成方面都要进行全系统建设，并建立完整的标准流程和标准规范，以此支撑企业内数字系统的建设与运行，促使所有技术部门都能参与到技术建设中，通过建立一个有效整合和运行协调机制来保证技术系统的顺利实施和成功运行。

2.2 完善产品质量管理

企业应加强自身产品与服务质量控制水平并完善相应管理制度来确保自身产品和服务质量达标，同时需注意自身产品与服务所具备的高附加值特征以及消费者对于高附加值服务的需求。企业可以成立一个创新中心来进行信息平台构建，在信息平台中设置企业特色产品数据库等，为企业创新活动提供数据支持，同时，信息平台可以支持企业信息检索、分析、统计等工作，甚至还可以对企业相关产品技术研究计划如自主研发项目或者购买技术服务等作出决策。数据是企业重要资产，是企业重要战略资源，数据不仅为企业业务发展提供了数据支持和决策依据，也为信息技术发展提供了数据支持[4]。企业应该通过科学的战略规划，将资源投入到数字化转型领域中来，合理配置人力资源、技术资源和系统资源，重视技术开发的投入，为技术研发提供资金支持。一方面企业应根据自身技术研发能力来确定未来技术开发的投入重点。另一方面应根据自己业务发展需要不断加大技术创新投入力度。如新能源技术、人工智能技术等。企业在进行技术研发时可通过先进技术如云计算、大数据等提高效率、降低成本、实现新商业模式等；还可以采用新业态下技术、新模式下产品、服务创新模式；同时可以考虑与相关科研机构建立战略合作关系，借助其先进技术来保障研发质量和产品质量，对企业发展具有重要的推动作用。

2.3 建设数字化人才管理机制

要想推动数字化转型，必须先建立一套有效的人才工作机制，人才管理部门要重视人才管理机制建设，在重视人员招聘及引进的同时，还应重视培训工作。一方面，应结合企业实际需要和未来业务发展及业务特点构建高效、具有针对性、覆盖范围广的数字化转型培训体系和培训模式；另一方面，企业应充分利用外部优质资源以及内部先进经验进行培训。企业在进行人才规划时应当充分考虑数字化转型对人力资源数量及结构是否需要进行相应调整，对现有人员结构进行优化升级等因素来实现人力资源队伍架构改革，也可以通过构建适合其发展特点的专业型职业技能体系、绩效激励体系和培养体系去优化现有人员结构。

2.4 构建网络安全风险管理机制

企业必须高度重视国家安全问题，加强对数字化转型过程中国家安全风险因素的研判，在数字化转型过程中，充分考虑国家安全问题，积极利用数字化转型技术进行相关风险防范，避免产生安全风险。企业在开展数字化转型时，应当充分利用数据信息，同时应当严格控制用户使用个人信息的数量和范围，避免产生不必要的资源泄露[5]。企业还应注重个人信息的保护工作，对于用户个人信息应采取措施来避免个人信息被滥用、被非法收集，数据应采取加密等处理方式，并确保用户自身利益受到保护。对于个人信息、敏感信息应当严格保管并采取有效维护措施，不得擅自处理或者向他人非法提供，对于泄露隐私数据应该采取技术措施来保护其信息安全程度，并在其传输过程中应当采用加密、脱密等技术措施。企业需要健全网络安全监管体制机制，实现网络安全监管信息平台建设标准化和运行监管精细化，加快建立健全以密码应用为基础的信息安全保障体系。在密码应用方面，企业应加强研发投入，完善系统建设，防止数据被恶意篡改或窃取，提高网络安全防御能力。

3 结语

总而言之，数字化转型是企业发展的必然趋势，这是企业发展的必由之路，但在转型过程中会存在多种风险，因此需要对其进行不断分析，并采取相应对策来顺利实现数字化转型，有助于企业提升经营管理水平，降低经营风险，增强盈利能力，提高市场竞争力。