数字化转型背景下高校人力资源管理变革探究

吴论文 韩鹏

摘要 文章运用TOE框架，从组织、技术和环境三个方面分析了高校人力资源管理变革的发展思路，阐述了数字化转型下高校人力资源管理变革的可行性、必要性及存在的问题，并提出了高校管理流程化、数据化和合作化的变革方向，针对性地探索高校推进人力资源管理变革的优化策略和路径，以期为高校管理实践提供有益参考。

关键词 数字化转型；高校人力资源管理；TOE框架；整合分析

中图分类号：G647文献标识码：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.12.001

2020年，习近平总书记在浙江考察时指出，要抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇，大力推进科技创新，着力壮大新增长点、形成发展新动能。数字化转型成为当前组织变革的主要方向。近年来，随着大数据、云计算、物联网等新兴信息通信技术的不断发展，高校内部管理模式和组织机制面临着更高的发展要求和持续优化的压力[1]。在数字化转型背景下，高等教育承担着培养高水平复合型人才以及满足人力资源发展需求的重要职责，这对高校人力资源管理提出了更高的要求，倒逼管理信息化向管理数字化不断转变，以确保高校管理更智能、数据更集成、系统更联通、决策更科学、业务能力更强，从而真正实现把“数据信息”提升为一种经营“资产”[2]。

综上所述，高校应当总结实践经验，积极制订新型策略规划，以更好地适应新时代的发展机遇和风险挑战。高校人力资源管理变革应着眼数字化技术手段和平台，在管理实践环节和流程中充分发挥数字化应用实效，从而凸显数字化人力资源管理在高校管理决策中的战略价值。本文运用TOE理论框架，从技术、组织和环境三方面对数字化转型背景下高校人力资源管理现状进行了梳理分析，并重点围绕“如何借助数字化转型来提升高校人力资源管理的价值效益”这一议题，提出了相应解决策略。

1数字化转型背景下高校人力资源管理变革的可行性与必要性

1.1数字化转型背景下高校人力资源管理变革的可行性

随着高校规模不断扩大和人才需求持续增加，传统人力资源管理模式已无法满足新时代高校的运营需求。大数据技术的出现为高校人力资源管理带来了变革机遇。高校人力资源管理包括人力资源规划、教师招聘、教师培训开发、教师绩效以及教师薪酬等多项工作模块。大数据技术扮演着“分析工具”的重要角色，不仅能帮助高校解决以往人力资源管理中的“瓶颈”问题，还有助于优化高校内部的管理模式和外部的交互机制[3]。例如，在人力资源规划方面，大数据技术能够快速收集和分析员工行为、特征和偏好等各项信息，这些信息能帮助高校更加精准地开展人力资源规划和岗位配置，提升高校整体的管理效率和运营效能，从而实现人力资源的科学规划和优化配置目标。同时，大数据技术还能够通过对员工数据的深度分析，发掘员工潜能，为高校的人才选拔和培养提供更广泛的信息参考和决策支持[4]。

此外，人力资源管理变革还对高校数字化转型发展提出了新的要求。一方面，借助数字管理系统和数字化技术，有助于培育新型人才，综合评估求职者素质，从而快速有效搜寻与组织目标相一致、与岗位职能相匹配的高素质复合型人才。这无疑对优化高校师资队伍建设、提升高校行政管理效率、推动高校内部组织框架重构等具有重要意义。另一方面，借助数字管理系统和数字化技术，高校能够全方位监测和管理教育教学过程，包括教学质量、教师教学水平和学生学习情况等，助力人力资源管理改革转型，从而提升教学活动的高阶性、创新性和便利性。例如，在学生学习方面，利用数字化题库，对“教学录像”“教学课件”“在线答疑”和“题库资料”等模块进行立体配置，方便学生课后的自主学习[5-6]。在教师绩效考核上，人力资源管理通过对考核数据的量化操作，为教师的绩效改进效果提供实时反馈，助力高校优化发展。

1.2数字化转型背景下高校人力资源管理变革的必要性

高校数字化是指高校为了获取持续的竞争优势，通过整合数字技术、数字渠道、数字平台等手段，实现高校数字一体化的过程。随着信息技术的不断发展和普及，数字化转型已成为高校治理现代化的重要特征。例如，数字化课程作为高校教育教学的有效形式，具有丰富的资源基础和广泛的应用前景，不仅能够提供直观、多元的教学内容，还允许学生采取智能、便捷的学习方式，使得“随时随地”的学习成为可能。

在此背景下，人力资源管理变革务必适应数字化转型的趋势要求，通过构建数字化的课程体系，为教育教学开展提供更坚实的基础。基于此，数字化转型能够有效提升人力资源管理的效率和精度，为高校建设和管理提供更准确的数据支持，从而增强高校竞争力、影响力，提升管理服务水平[7]。

2基于TOE框架对数字化转型背景下高校人力资源管理变革的整合分析

Tomatzky和Fleischer（1990）从技术、组织和环境三个视角出发，阐释了TOE框架（technology-organization-envir onment framework）在组织管理中的运用情况[8]。目前，TOE框架已被广泛应用于高校技术创新、新技术推广以及数字化转型的相关研究中。本文拟借助TOE框架，从技术、组织、环境三个层面，分析数字化转型如何促进人力资源管理变革，具體叙述如下。

2.1技术层面

高校人力资源管理变革的根本目的在于通过合理配置人力资源职能，优化人力资源决策，不断提升教育教学和管理效果。需要强调的是，数字化平台能够为高校管理提供可视化数据，使高校人力资源管理具有更全面、精准、及时的数据支持，从而凭借更前沿的管理数据、更智能的管理方法和更系统的组织配合，不断增强人力资源决策的科学性，进而提升高校教育教学管理水平，真正使得数据信息成为高校管理的核心资产。

首先，从技术角度看，人工智能技术因其自动化、智能化的优势[9]，在高校中得到广泛应用，这有助于将教师从机械、重复性高的基础工作中解放出来，使其更好地投入重要工作中去，最大程度提升教师的工作效率和成果产出。数字技术能帮助高校设计出更符合学生需求、功能更完善的课程和服务，增强师生的使用体验。其次，数字化平台的管理、维护、更新，以及高质量数字化课程的开发，能够为高校人力资源建设和课程教学改革工作添磚加瓦，推动教育信息化事业的蓬勃发展。最后，由于数据本身具有极为突出的变革性、多样性、连续性等特征[10]，人工智能技术的迭代升级有助于更充分地挖掘教学实践数据中的潜在价值，提取以往被忽视的数据信息。因此，对于高校而言，在数字化转型进程中，应当关注物联网、云计算、区块链、大数据等新型技术的应用方向，通过数据组合和分析，赋能自身发展[11]；对于一线教师而言，他们的数据挖掘能力和信息素养水平也面临着更高标准和要求，这种数据能力的提升有助于其应对复杂多变的环境，满足学生成长过程的多样化和个性化需求。

2.2组织层面

从组织层面来看，数字化转型将对实体组织属性产生实质影响，使得组织架构和运营模式趋向于扁平化、无边界化[12]。其中，数字技术发挥着打破人与人之间、组织与组织之间界限，扩大组织管理范畴，提升人际沟通效率的重要职能。这不仅有效提高了教师的教学管理能力，改善了管理效果，还极大地拓展了高校内部教职工工作职能范畴。基于此，广大教职工可以更加独立、顺畅地完成多项任务。同时，高校课程体系建设也能够更加系统地实现高阶性、实用性和连续性等教学目标。此外，数字化课程可以涵盖专业基础、专业核心、专业选修和实践训练等不同方面的内容，并结合课程类型特征进行数字化整合，形成符合学生个性化发展的精品课程，从而提升数字化效能和价值。值得一提的是，伴随着数字技术的广泛运用，部分高校也开始逐步探索线上办公、远程办公的新模式，这虽然在一定程度上降低了高校的运行成本，但也容易造成员工心理压力大、作息不规律、“加班”频率高等负面影响[13]。因此，高校在推行远程办公时，需要注意把控好员工的工作强度和福利待遇，确保数字化转型和人力资源管理的“双路径”协同发展。

2.3环境层面

从环境层面来看，我国高度重视数字经济发展，党的十九大报告明确指出，建设数字中国需要不断推动互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合。我国已逐步形成横向联动、纵向贯通的数字经济战略体系。新一代数字技术不仅从宏观层面推动我国经济发展，而且从微观层面推动着组织转型。随着数字经济的不断发展和数字化转型的持续推进，高校管理的外部环境也将受到一定冲击。例如，国内宏观政策正在加速数字化转型和发展的布局，以促进数字化社会和数字化政府的建设[14]。显然，第四次工业革命浪潮的到来，也给高校建设管理带来了巨大挑战。这些外部环境的变化加剧着高校人力资源管理的不确定性和复杂性，也给高校数字化转型带来了不可控风险。因此，我们需要制订更精细、更有效的管理机制和应对方案，通过组织管理侧和学生需求侧的相互协调和价值共创，为高校人力资源管理提供良好的制度支撑和战略保障。

3数字化转型背景下高校人力资源管理的变革方向

3.1教育资源的整合与拓展

从数据管理角度出发，如何对现有的教学资源进行整合与拓展，将很大程度关系到高校数字化转型的发展进程。一方面，为了更好地推进高校人力资源管理的“流程化”与“标准化”，应当对“流程”“标准”“作业规范”“教学文件”在内的教育工作文件进行梳理、归类，并为人力资源岗位的职员配置相关的设备设施。此时，数字技术有助于高校教师降低重复性高的琐碎工作投入，使得他们将更多时间转向教学资源配置、师生沟通等关键工作。另一方面，为进一步保障高校数字化课程的“结构性”与“完整性”，充分拓展校内教育教学资源，高校应当搭建多元的线上教育渠道，鼓励师生开展线上互动。例如，高校通过搭建数字平台及时获得教学反馈，打造类似慕课等教育数字化资源载体充分发挥大数据技术的决策优势，最终实现教学管理的现代化、信息化和数据化目标。

3.2教师资源的规划与培训

从师资队伍规划与教师培训的角度出发，如何有效甄选、培训、考核和评估高校教师，这是关系到高校教育质量维持与提升的重要问题。在人才队伍建设方面，高校应当采用数字管理系统对教师资源进行事先甄选和定期考核，以更好地评估求职人员的综合素质，评测在校教师的教育工作水平。在教师与管理人员培训方面，学校应加强数字化课程的实施与开发，将数字技术素养纳入新时代教师能力考核的基本范畴。教师应基于真实情景设计、完善教学体系，落实线上线下相结合的教学模式，以确保“实务”“理论”之间的关联性和教学内容体系的可操作性。因此，如何利用数字技术进行教师培训，提升其自主开发数字课堂的能力，是未来高校数字化人才管理的重要方向。

3.3组织模式的创新与应用

从建设数字化高校人力资源管理系统的角度出发，高校传统的人力资源管理体系与数字管理系统的融合速度与进程，显著影响着管理系统数字化转型的成效。具体表现在两个方面：首先，在组织模式创新上，高校管理层需要重点关注传统管理模式下的不足，利用技术资源优化原有的业务模式，推动数字化转型；其次，在组织模式应用上，高校人力资源管理岗人员应考虑教育设施、教师应用能力等因素，结合技术普及的可行性，以设定渐进式的实施方案。

4数字化转型背景下高校人力资源管理变革的优化策略

4.1在技术上，确保高校开展数字技术应用的有效性

在高校人力资源管理模式数字化变革的过程中，技术基础能否适应模式创新需被重点关注。基于此，高校需要关注的是大数据、云计算、人工智能等先进信息技术的具体应用方式，进而为数字化管理系统的建设提供技术保障。在技术赋能的背景下，高校人力资源管理可以有效降低管理成本，提升管理效率，为教育资源的整合与拓展、教师资源的规划与培训提供有力支撑[15]。进一步地，高校能够借此实现内部管理信息的流通与互联。例如，借助统计模型，运用大数据技术的算法优势，开展科学的人力资源管理决策。同时，结合描述性算法、预测性算法、规定性算法，从多样的人力资源管理方案中选择最佳方案，并为行动提出指导和建议[16]。

4.2在组织上，考虑高校业务数字化转型的可行性

在数字化转型的过程中，高校需要重新审视传统的组织架构和人力资源管理模式，以适应数字时代的基本要求。其中，组织与员工的雇佣关系、各部门之间的职能关系、部门规模以及层级结构等都需要作出相应改变。对此，高校需要识别数字化环境下各类组织的形态特征，结合自身具备的数字技术资源条件，在战略结构、资源配置方面，对既有管理模式进行优化，以保证高校管理方案实施的可行性。因此，高校应当倡导广大师生参与数据资源管理的学习，积极发挥主动性与能动性，培养出熟练掌握数字操作要领的人才，以便新的业务运行模式落地落实。

4.3在环境上，加强内部基础的必要性

在数字化转型需求下，高校人力资源管理岗位的人员面临的挑战，主要来自政策环境、教育环境和技术环境的变化。为了应对这些变化，高校人力资源管理部门需要关注以下几个方面：首先，高校需要有针对性地吸收、配置和培训数字化人才，为组织内部搭建数字教育、管理平台提供人才基础；其次，高校需要积极建设数据管理系统，从而高效地整合与管理内部职工档案、教职工劳动合同、教师绩效与薪酬、学生培养计划等信息；第三，高校需要大力推动数字终端的互联互通，提高校内各部门之间的信息互通效率，节省人力资源管理的时间与成本，提升教育资源配置的效率以及部门的服务质量；最后，高校人力资源管理部门还需要密切关注外部环境变化对广大师生心理健康和情感态度的影响。同时，人力资源管理部门人员应充分获取师生信任，促进师生共同参与到数字化转型发展的浪潮中，从而实现高质量的人力资源管理战略价值。

5结语

在数字化转型背景下，高校的人力资源管理面临着来自技术、组织、环境变革等前所未有的挑战和机遇。本文结合TOE理论模型，探讨了高校人力资源管理人员在进行内部管理的过程中，如何发挥数字技术应用与开发的战略价值，以扩大数字技术的实际效益。基于教育资源管理、数字人才培训和组织模式创新等视角，研究结果发现，高校数字化转型能够对人力资源价值提升、技术开发应用等方面起到显著的促进效果。为了实现高校数字化转型，本文提出了以下三点建议：在技术上，通过培训和系统建设来确保数字技术应用的有效性；在组织上，通过对既有业务管理模式的调整与创新来保证数字化转型的可行性；在环境上，通过完善组织内部基础条件来提升应对外部变化的即时性。最终，高校能够在数字化环境下构建起更加灵敏、灵活的人力资源管理模式，推动大数据时代教学改革工作的优化落实。

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