国家卫生健康委、国家中医药局印发《改善就医感受¬提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》

[本刊讯]2023 年5 月23 日，国家卫生健康委、国家中医药局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025 年）》，旨在进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。主题活动从患者视角出发，围绕看病就医全流程，提出6 个方面共20 条具体举措。一是创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；二是简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；三是高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验；四是巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验；五是服务连续、医防协同，提升患者诊后体验；六是改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。主题活动包括了启动阶段、实施阶段和评估总结阶段，并对各阶段时间点进行了要求。

（通知原文链接：http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s3594q/202305/723c7a3456e94dcf8f7ea1ada30ba472.shtml）