基于用户体验的游戏系统界面设计研究

潘长安 周逢年 黄颖宜

摘  要：游戏界面作为游戏系统中重要的组成部分，在游戏设计中贯穿整个作品。好的界面都是围绕用户体验设计，不仅提升了游戏产品的视觉效果与艺术价值，更拉近了用户与游戏间的距离，加深了用户对游戏精神内核的理解。游戏界面设计师要在游戏风格和用户体验中找到平衡点，在把抽象的游戏世界观以平面的形式展示出来并满足用户游戏需求的同时应兼具美感，这不仅要依靠游戏界面设计师的专业能力，更要靠他们对游戏作品的热爱。

关键词：游戏系统界面设计；用户体验；人机交互

随着游戏影响力的逐步提升，越来越多的人正在将游戏作为自己的主要娱乐方式。根据市场调研公司Newzoo发布的2022全球游戏市场报告显示，2022年，全球游戏玩家接近32亿，游戏消费总和1968亿美元，每个玩家都有很多的游戏和付费选择，游戏正在变得真正让所有人都触手可及。报告中提到RPG类游戏是目前最受欢迎的游戏形式，在 PC 平台最受欢迎的前三款 RPG 游戏是《原神》《魔兽世界》和《最终幻想 14》。男性玩家是主要游玩群体，其中10～20周岁的玩家数量占比最多达到了30%。随着更完善的互联网基础设施的建立与更亲民的联网成本，玩家数量仍会继续增长。

目前游戏市场中较为主流的作品都有着精美的画面、新奇有趣的玩法、引人入胜的剧情故事，能满足用户对游戏各个方面的需求。但许多游戏在游戏系统界面设计上还有很多方面亟待优化，优秀的游戏系统界面可以为用户提供流畅的交互体验、增加用户游玩时的沉浸感、提升用户的专注度、助力一款游戏得到玩家的认可。游戏自身内容是用户体验的重点，而游戏系统则能够保证用户顺利地体验到游戏内容，实现游戏与人的交互。

一、游戏系统概述

我国著名游戏设计师陈星汉提出游戏分为两个基本元素：游戏内容与游戏系统，两者相辅相成共同搭建一个虚拟的游戏世界。游戏内容指游戏设计师为用户打造的独特体验；游戏系统指让用户通过视觉、音频及交互与游戏内容进行沟通的交互软件，任何游戏都需要依托游戏系统才能将游戏的内核传达给用户。游戏通过“视觉”“听觉”等方式将游戏内核“传达”给用户，并且在过程中保持“互动”，让用户在整个游戏进程中获得参与感。游戏系统作为与用户交流的载体，需要做到将复杂的信息经过筛选、设计，以符合用户需求的方式把信息传达给用户，这一切都需要以用户为核心进行设计才能实现。

（一）游戏系统界面现状

1.引导功能失效

游戏界面的设计逻辑决定了用户启动游戏后能否顺利地进入游戏，快速完成游戏设置，在游戏的过程中能否按照预期的设定完成整个游戏流程。这一切都依赖于游戏界面的引导。如果用户在游戏中找不到适合自己设置的界面，或者在游戏中接连不断地感到困惑导致无法正常地进行游戏，那游戏内容再优秀也难以展示在用户面前。优秀的界面设计能顺利地引导用户沉浸在游戏世界中，而不会被游戏系统中非游戏性的操作问题干扰。

2.跨平台界面兼容性差

目前游戏市场上存在多个游戏平台，按照设备的不同可以分为PC端、主机端、移动端等。游戏厂商为了能获得更多的用户会让游戏实现多平台互通，但许多游戏界面在平台兼容性上存在问题，没能进行合理优化，导致非原平台的用户操作困难，降低了用户的游戏体验。

3.繁扰的广告页面

目前许多游戏为了追求更高的经济收益，游戏策划会在游戏界面中设置多个产品购买的界面，并刻意将消费界面的优先级调高，或者将礼包、商城等消费入口的按钮设置红点提醒，让用户频繁地进入消费界面，诱导用户进行消费。这种过分复杂的界面增加了用户的视觉负荷，弹窗也会打断用户的游戏过程，降低用户的沉浸体验。

二、系统界面设计用户体验模型

游戏系统设计的目的是在用户与游戏之间建立一种流畅、自然、舒适的人机交互方式。用户接触游戏系统界面从视觉开始，再接触交互，最终体验整体结构形成完整的使用流程。而设计需要从更深层的系统核心开始，反向推進，定位系统设计需求、功能，分析用户交互逻辑，最后再进行视觉元素的设计。用户在视觉上获得直观的感官享受，在交互中体验流畅游戏的快感，不同层面解决不同的需求，这都是设计师在项目之初就需要考虑的，将为用户设计的理念渗透到游戏系统中的各个层面中去。系统界面设计中从游戏设计师的角度出发所构建的流程顺序为产品定位层、产品能力层、信息架构层、交互框架层、视觉表现层。

（一）产品定位层

游戏系统界面设计与其他界面设计最大的区别就在于其定位。在设计风格上要遵循游戏主体，在第一人称游戏当中界面主要提供辅助信息，尽量减少对用户的干扰以增强游戏沉浸式体验，在即时战略游戏中界面要提供尽可能详细的信息（如士兵的血条，基地的资源情况，小地图的敌人动态）以帮助用户对场形式做出判断从而执行相应的策略。在设计上要考虑到用户对各界面的布局是否满意，信息的密度是否合适，对用户视觉上的干扰程度，整体系统的操作逻辑是否符合游戏用户的心理预期。既要为用户提供交互服务，也需要符合游戏背景故事与游戏内核。产品定位是游戏系统的灵魂，奠定了整个游戏界面的设计方向与设计风格，需要在前期对用户群体进行充分的调研分析。

（二）产品能力层

人机交互需要界面的帮助才能进行，游戏系统界面也是如此。作为连接用户与游戏的载体，游戏系统界面通过构建符合用户操作逻辑的架构，将各种代表游戏内容的图标、文字、视觉元素整合起来。这类元素设计要保证直观明了，符合用户认知中的形象，能清晰的辨识出其功能，形成供一套用户使用的操作界面，其中包含引导、提示、反馈等服务用户的功能，最终实现让用户通过操作系统顺利进行游戏的功能。

（三）信息架构层

现在许多人一提到界面就会首先想到视觉设计的美感上，却忽视了信息架构层中人机交互的关系。在信息架构层中，更强调用户的体验，站在用户的角度去理解产品，使用产品，设计产品。注重游戏界面中的人机交互，可以为用户提供更舒适流畅的操作体验，通过调研用户的使用习惯，分析用户的行为逻辑，针对性地打造不同的人机交互逻辑。这样才能将用户与界面深度结合在一起，不只浮于华美的外观，更注重思的契合。

（四）交互框架层

赵瑛提出：“交互性设计，本质上就是制作者想让用户如何去影响游戏的发展。简而言之，交互性设计就是用户如何去操控游戏中角色的行动。就是给用户提供了一种方式让用户进入游戏之中让他感到自己是游戏中的一员，让他能很快地融入这个游戏的世界，这就是好游戏的一个重要的要素——好的交互性。”[1]游戏与其他影视作品的一个重要区别就在于游戏具有交互性，用户可以通过外部交互影响游戏内角色的行为、场景、剧情等。而要让用户顺利地进行交互就依赖于交互系统的帮助。在用户启动游戏时，交互系统就开始发挥作用。用户如何进入游戏、进行游戏设置、开始正式游戏以及游戏中的各种操作，都是交互系统需要考虑到的。在不同的场景所设计的对象也各不相同。例如游戏设置系统界面大部分是文字信息的排版设计，用户会在这对游戏的画面效果或者按键控制进行修改调整。设置界面的层级不宜过多，否则会让用户在设置的过程中感到繁琐，增加用户的错误成本。在用户游戏的过程中进入设置还要选择进入多个层级会放大用户感到复杂与困惑的情绪，在多人游戏中这种情况还会进一步放大。在游戏中的界面设计通常是以图像、图标的排版布局为主，设计逻辑跟文字完全不同。诺曼的《设计心理学》中就提到，设计师能熟练掌握自己所设计的产品，但用户却不行，因为设计师拥有用户所不具备的专业知识与技能，为此，我们在界面设计时同样要了解用户，才能做出好的交互系统[2]。

（五）视觉表现层

视觉表现层的设计是界面设计最直观的部分。孙娟提到：“用户在第一眼看到界面，进行视觉审视的时候，就会产生知觉，进而引发内心情感体验，如果是积极的，那么就会使人产生愉悦等心理反应，这时候即是我们所说的审美知觉。”[3]游戏界面承担了游戏传达给用户第一视觉印象的重要职责。界面能传达很多信息，通过游戏界面的样式可以判断游戏整体风格方向，观察进入游戏的按钮判断游戏模式是否多样，甚至根据界面设计中的字体、排版、质感就能判断游戏质量等。视觉效果会直接作用在人的感官上，从而传递各种不同的情绪情感，所以游戏界面不是孤立存在的，而是需要与游戏内容进行结合，遥相呼应。例如卡通类作品《糖豆人》界面多运用可爱Q版的风格，圆角边框，在按钮的动画上使用弹性效果，传递给用户柔软、安全的信号。而目前许多游戏中却忽视了界面视觉效果所传递的感知信息，导致用户游玩时有割裂感，降低了用户的沉浸体验。

三、游戏系统界面设计的优化方向

游戏系统界面设计会受到游戏类型、题材、平台、资金等多个方面的影响，但围绕的核心始终是为用户服务。因此，在前期的策划架构中就应考虑到游戏中用户需要的功能，并在后期对整体效果进行优化调整，上线后还要听取用户反馈及时更新修复不足之处。没有一款游戏界面系统能一次性满足所有用户的需求，但通过收集反馈，不断优化改进，为所有用户带来好的交互體验与沉浸感是所有游戏设计师的职责所在。游戏系统界面设计的优化方向主要有以下几点。

（一）建立合理的心智模型

“在设计领域，心智模型是人们脑海中对万物的解析。”[4]通常在使用某物或某软件前，人们就会非常快速地创建出心智模型，心智模型来源于他们过去的经验，也来源于对当前产品或软件的猜测听闻等间接经验。在进行游戏设计之前需要对目标用户进行调研，获得清晰的定位，用户的社会层面，年轻人群还是中年人群，用户的性别，用户能接受的游戏难度等。建立合乎大部分游戏用户的心智模型可以降低用户的上手难度，让用户快速进入游戏体验当中。以现在大部分角色扮演类游戏为例，WASD键位分别对应了前后左右的位置移动，已经成为了这类游戏用户的心智模型，所有有经验的用户在进行操作时都会默认WASD的对应效果，如果有类似的游戏没有遵循这一模型，必然会降低用户使用时的舒适度，增加用户的学习负担。因此，在游戏界面设计中对于已经成熟的游戏用户的心智模型定位要准确，能让用户快速上手游戏，如果是全新的模型，要在引导教程上给予用户充分的了解。

（二）保证界面地可用性

所有的界面设计都是为了更好的进行人机交互，因此，界面对于用户而言是否易用是重中之重。一方面，要通过简化界面、研究用户使用习惯，并通过用户反馈不断优化操作界面能显著提高可用性。另一方面，是人总会犯错，因此，在界面设计中必须加入容错机制，为用户操作失误后提供补救机会。对于会产生严重后果的控制入口要进行差异化设计，设置多层级的命令窗口防止用户非主观的失误。

（三）精简视觉元素提高沉浸感

黄誉原提出：“格式塔心理学认为，人在观察一个物体时会把一个复杂的物体简单化，在人的认知中，这种行为可以降低大脑的记忆负荷。”[5]游戏界面本身作为游戏系统，是为游戏服务的，应当让用户将更多的注意力聚焦于游戏本体上。界面设计师应该遵循简单而统一的设计原则，站在玩家的角度感受界面是否契合游戏的设计，以及界面是否能有效地引导玩家进行游戏体验。游戏界面重点在于排版布局的细节刻画，而不是制作过分复杂的修饰元素，比如将游戏中不同道具之间用不同颜色的标识或字体颜色区分，使用户能快速区分物品。

（四）确保感知功能的可见性

在进行游戏界面设计时，要保证屏幕上元素的功能可见性。在进行图标绘制时，尽量做到一目了然并具有清晰的功能可见性，防止用户不理解元素降低用户的使用效率，亦或没有明确的标识让用户无法找到功能区的位置。例如游戏中地图界面的按钮通过提取现实中地图的视觉特征绘制，用户通过生活经验就能一目了然，较为抽象的按钮可以直观地用文字信息表述。按钮符号传递的信息要与其自身功能匹配，且能符合用户的直觉。存在隐藏式的界面层级时要确保有明显的标识或引导。在大部分情况下对游戏内物品和环境所进行的设计要尽可能符合人们的心理预期，使其功能更直观清晰地呈现在用户面前，降低用户的使用难度，帮助用户快速上手掌控界面[6]。

（五）界面与游戏风格统一

每款游戏都有自己独特的风格，甚至于一款游戏中都存在多种不同视觉效果，这也是一款游戏的卖点之一。对于游戏界面而言，保持与游戏场景风格一致能够让用户更清晰地了解到游戏的特点，提高游戏的辨识度，快速抓住目标用户。于用户而言，统一风格的界面既是视觉上的一种享受，又降低了视觉负担，辅助用户将注意力集中于操作上。例如，暴雪游戏《星际争霸2》中各个不同种族跟指挥官之间的界面都进行了针对性的差异化设计，匹配指挥官的性格、兵种特色，对于目前在控制的游戏角色身份，让用户一目了然，方便用户快速识别敌我目标，降低用户识别难度[7]。

四、结语

成功的游戏离不开界面设计的帮助，游戏虽是虚拟的，但用户在游戏中获得的精神上的满足却是真实的，游戏界面就是情绪传递的桥梁。游戏界面设计不仅要依靠平面视觉与美术效果，更要重视人机交互与信息传递。游戏界面设计师要在游戏风格和用户体验中找到平衡点，在把抽象的游戏世界观以平面的形式展示出来并满足用户游戏需求的同时应兼具美感，这不仅要依靠游戏界面设计师的专业能力，更在于他们对游戏作品的热爱。

参考文献：

[1]赵瑛.主机游戏UI的交互性研究[D].延吉：延邊大学，2020.

[2]诺曼.设计心理学[M].梅琼，译.北京：中信出版社，2010：19.

[3]孙娟.网页游戏UI界面的设计与研究[D].武汉：中国地质大学，2013：10.

[4]魏因申克.设计师要懂心理学[M].徐佳，马迪，余盈亿，译.北京：人民邮电出版社，2013：79.

[5]黄誉原.独立游戏UI设计与应用研究[D].西安：西安理工大学：2020.

[6]陈晓忠.网络游戏UI界面的设计原则[J].吉林广播电视大学学报，2010（5）：96-97.

[7]林立.网络游戏UI界面设计的相关问题探讨[J].信息与电脑（理论版），2020（7）：89-91.

作者简介：

潘长安，中国计量大学艺术与传播学院硕士研究生。研究方向：视觉（设计）传播与图像、界面设计。

周逢年，博士，中国计量大学艺术与传播学院教授、硕士生导师。研究方向：视觉设计与传播、城市文化与品牌传播。

黄颖宜，硕士，中国计量大学艺术与传播学院副教授、硕士生导师。研究方向：界面与信息可视化设计、品牌文创。

编辑：刘贵增