移动AR技术下图书馆服务创新分析

摘 要：本文立足于移动AR技术的应用，简略阐述了研究背景，介绍了在图书馆服务创新中应用移动增强现实技术的重要性，提出了整合各项资源、创设优质情景和强化资源交互移动AR技术下的图书馆服务创新思路，并从信息推送服务、完善阅读体验、图书定位服务以及图书指引服务几方面着手对图书馆服务创新举措进行了详细分析，旨在为相关研究人员提供参考。

关键词：移动AR技术；图书馆服务；信息化

基金项目：黑龙江省高校图工委项目“基于增强现实（AR）的图书馆服务与管理的策略研究”项目编号： 2021-144-B

引言

近些年来，图书馆为了跟上时代发展步伐，正在积极开展转型升级工作，服务创新是其中至关重要的组成部分，若想真正实现服务创新的目标则势必要加强对于移动AR等新兴技术的应用，但从目前来看，部分图书馆并未真正掌握创新思路和要点，基于此，有必要对其展开深层次的探究。

1 移动AR技术概况

在现代化信息化飞速发展的过程中，增强现实技术（Augemented Reality，AR）开始在诸多领域实现了广泛应用，其主要是将虚拟物体和真实环境相互融合叠加起来。从本质上来看，其同虚拟现实之间存在较大的差异性，增强现实技术主要是基于真实存在的环境，使得真实环境能够同虚拟物体相互叠加，在应用的过程中，用户活动的变化和真实环境的变化也是使得虚拟物体产生改变，继而促使真实环境同虚拟物体之间达到有机结合的效果。当前增强现实技术已经在旅游、游戏、广告、军事以及医疗等多个领域中取得了诸多成果。当前我国已经迈入信息时代，手机等移动终端的普及范围进一步扩大，人们的生活也越来越依赖这些手持设备，现阶段增强现实技术也正在朝着这一方向发展。在手持设备不断普及的时代背景下，增强现实技术能够充分同其自身优势相结合，不仅能够展现出实时交互、三维注册以及虚实结合等特点，还可以体现出其良好的移动自由性，在原有的基础上突破其在某个特定领域和区域的限制[1]。

2 图书馆服务创新中应用移动增强现实技术的重要性

AR技术的诞生与发展在极大程度上促进了虚拟和现实的进一步融合，深化了现实世界同虚拟世界之间的联系，与此同时，人们还能够在虚拟世界中体验到一定的真实感。结合现阶段数字信息技术发展的实际情况来看，科学技术的更新升级使得以往以纯文字为主的界面开始朝着图文并存的界面转变。现如今，在活动会场都会采用电脑显示屏，而在手机中也开始逐渐融入一些计算机的功能，这也能够看出未来行业发展的整体趋势。AR技术的应用可以在原有的基础上突破单纯现实和虚拟的局限性，最大限度体现出二者的优势，实现技术优势的充分整合。在图书馆服务创新中引入AR技术可以为读者同图书馆之间的深度沟通提供良好的媒介，并對现实和虚拟的图书馆进行有效结合，最终形成一种全新的服务模式，促进图书馆服务水平和效率的不断提高[2]。

3 移动AR技术下图书馆服务创新的思路和举措

3.1 创新思路

3.1.1整合各项资源。移动AR技术的应用可以为多个机构之间对于海量文献资源的联合应用提供技术支持，丰富的信息资源可以为移动AR技术在图书馆服务创新中的高效应用创造良好的条件，在使用图书馆文献资源的过程中，常常会涉及与其它机构资源的链接，上述机构包括博物馆和档案馆，等等。而信息在未获得其它机构授权的情况下，大多只能获取一些简要概括式和介绍式的信息，所以若想保障获取信息内容的全面性，图书馆之间需要妥善处理好资源联合利用的各项事宜。相关工作人员应当从项目的实际情况出发，深化各个机构和图书馆之间的交流与合作，切实提高资源联合利用的水平，为后续工作指明方向，真正发挥出资源联合利用的作用。在未来不断发展的过程中，势必会促使联合资源实现对于多个领域的全面覆盖，提高联合利用的成效。

3.1.2创设优质情景。移动AR技术的灵活应用可以推动图书馆资源内容不断朝着情景化的方向发展，在原有的基础上实现资源易接受性以及易读性的进一步提高，增强读者对于图书馆服务的认同感和探索积极性。尤其是针对那些感官功能缺陷和有着较弱认知力的婴幼儿群体而言，基于移动AR技术所创设的优质情景能够切实提高其服务水平。具体来看，图书馆可以建设AR图书体验室，确保真实环境可以和虚拟对象之间相互叠加和相互补充，在原有的基础上强化用户对于真实环境的认知和理解。而通过技术处理后所形成的AR图书虽然在表面上与常规的图书之间并不存在明显区别，但却能够通过移动终端的应用对其进行具象化处理，使得图书中的人物更加形象、建筑更加立体，并且可以完整展示出实验过程，方便读者对原本抽象化的知识产生更为深入的认识和理解。AR图书可以在极大程度上激发读者的求知欲和好奇心，对于读者阅读体验的丰富和提高有着重要意义[3]。

3.1.3强化资源交互。通过移动AR技术的应用可以切实提高资源交互水平，在很长一段时间范围内，图书馆都是单方面开展资源推送工作，在这一过程中读者接受信息呈现出过于被动的特点，但在引入移动AR技术之后，读者便可以由原本的被动接受者朝着主动参与者转换，在极大程度上促进了资源推广曝光度、全面性以及客观性的提高，在提升资源推广效率方面有着重要价值，并且可以方便图书馆针对读者所创造的知识信息展开管理和再利用工作。以传统的图书推荐为例，图书馆大多是通过建立网站，为读者提供其所需要的各种图书信息，但这种传输方式策划侧重于单向输出，读者往往无法同图书馆之间展开深入的交流与互动，还有读者甚至无法及时精确地找到自己所需的信息资料。但在移动AR技术的应用下，读者便可以在阅读完书籍之后，通过AR软件的应用表达自己的阅读体验，例如书评和点赞推荐等方式，而AR数据库也可以广泛存储各种体验信息，下一个读者在扫描这一本书时便能够获取上一位读者所给出的评价，久而久之，读者便能够从多角度理解这一图书，相对于图书馆单方面的评价方式来说，这种方式更具全面性和客观性，是推动图书馆现代化发展的重要举措。

3.2 服务创新举措

3.2.1信息推送服务。信息是事物运动状态和存在方式的集中体现，人们可以根据信息了解事物本质，信息推送是图书馆的基础服务内容之一，主要是将活动通知、新书通报等信息及时准确地传递给读者用户，进而促使图书馆的服务由被动型朝着主动型转变。以往所采用的推送方式包括手册、宣传栏以及海报等，同时还有RSS、短信以及电子邮件等信息推送形式。对于传统的推送形式来说，其主要集中在实体环境内部，例如在新书专柜以及阅览室等位置张贴新书通报等，让读者在目所能及的地方随手翻阅推荐的图书，在获取活动信息的过程中激发读者参与到活动中的欲望和积极性。但传统的推送形式势必要经历一个制作的过程，在完成制作之后便无法对其中的信息进行更新，而制作也需要时间。因此，这种推送信息整体有着較高的滞后性，而且某些信息也难以及时准确地传递给用户。但信息技术基础上的图书推送便可以冲破传统形式的桎梏，确保用户能够获取更加多样化和丰富的信息。然而，信息技术基础上的图书推送服务同样面临着诸多局限性。一方面，信息同应用环境之间存在相互脱离的现象，呈现出了较强的抽象性。另一方面则是面临着一定的可用性问题，用户需要通过相关程序和网站的应用进行点击和查找等操作，才能够获取相应的信息。

移动AR本身还能够作为一种平台进行信息推送服务。读者在扫描借书证之后便能够从中获取新书信息以及相关活动，并了解自己图书借阅情况。通过扫描阅览室则能够及时获知新书推介、活动预告以及介绍信息等。扫描相应的书籍可以获知与该图书相关的用户评价、借阅权限、书商价格等各种信息。移动AR推送在继承了传统推送形式现场性特点的同时，还可以提供范围更广的信息，从源头上保障信息的有效性、及时性以及丰富性。除此以外，移动AR技术下的图书馆推送服务更加方便快捷，具有一键式操作的特点，用户只需要利用移动终端打开应用程序，便能够完整获取其所需要的各种信息[4]。

3.2.2完善阅读体验。现阶段，人类阅读的主要对象包括电子资源和纸质媒体两种，虽然纸质媒体历史较长，并且更能给人一种阅读的享受，但由于其阅读大多是呈现出单向和现行的特点，所以用户对于图书信息的获取大多处在被动的状态下。而在网络时代背景下，电子资源中涉及的图片、超链接以及音频视频等海量的媒体元素，可以在极大程度上提高读者在阅读过程中的互动感。因此，未来有关于移动AR技术的研究将会着重促进电子资源特点和纸质书阅读体验的有机结合。近些年来，市面上产生了一种基于AR增强技术的增强型图书，尽管在表面上这类图书与常规图书之间不存在较大的差别，但读者在使用AR终端之后，便能够看到原本的平面模型转变成了3D模型，还能够手动对其进行自由操控，而平面地图也转变成了立体的地球仪。图书馆未来应当加强对于这一技术的应用，积极开展同相关企业的合作，大力推出增强型图书，与此同时还要强化开发AR终端的开发，在此基础上积极组织开展各种阅读推广活动，为广大读者提供更加优质的阅读体验。

3.2.3图书定位服务。当用户查阅图书时往往能够获取图书所在功能区和具体索书号两种位置信息，用户应当先寻找图书具体地点，接下来再根据索书号，按照相应的顺序在书架上找到对应的图书。其中前者涉及图书馆指引服务的应用，后者则需要图书馆提供图书定位服务。针对公共图书馆而言，因为其本身有着相对大的规模，并且流通量较大，所以图书有着过粗的排架粒度，经常会出现读者无法准确找到图书的现象。但在图书定位中强化对于移动AR技术的应用则能够为读者提供帮助，提高图书定位效率。结合当前的实际情况来看，移动AR技术发展至今，其已经有了图书精确定位功能，这主要是因为AR技术中包含着多样化的识别技术，能够更加准确高效地完成细粒度识别工作。用户可以通过手机和电脑等移动终端对书架进行扫描，通过系统的自动分析便可以直接在屏幕上显示相应的图书影像，而用户所需要的数据将会以醒目的方式呈现出来，方便用户及时定位其所在。

目前，我国部分图书馆引入了RFID技术，其在图书定位方面同样有着较高的应用价值，读者可以采用特殊的设备整体扫描书架，一旦发现目标图书便会及时产生提示音。但这种方式在实际应用的过程中不可避免地面临以下两方面问题。一方面，成本过高，图书馆需要在每一本书上都张贴RFID标签，其本身造价过高，势必会产生一些不必要的支出。而移动AR定位则能够用一种近似于二维码的标签来代替RFID标签，图书馆只需要使用普通打印机便可以完成制作，基本上不会产生过高的成本消耗，而且不需要额外引入专门的设备，读者只需要使用平板电脑和手机等移动终端设备便能够使用这一功能，有助于加速移动AR技术在图书馆服务创新中的普及。

3.2.4图书指引服务。除了图书定位服务以外，指引服务同样是图书馆服务创新的重要内容，满足读者准确找到图书所在功能分区以及准确找到紧急出口等需求。从目前来看，我国的公共图书馆基本上是以大开间建筑为主，其中没有充足的功能隔断，这便对图书馆的导引系统提出了较高的要求。以往的指引服务大多采用人工、地图以及导牌的形式，虚拟方式则涉及引导音频、视频以及虚拟地图，等等。导牌则大多会应用在真实场景当中，然而因为其有着相对有限的现实空间，所以大多只能够在导牌上显示出具体的方向和名称。与此同时，用户若想获得指引，则势必要先找到导牌所在，但在后续寻找目标的过程中无法随时回到导牌所在地。从本质上来看，地图是一种抽象的导航系统，用户若想真正发挥出其价值，则需要有良好的抽象思维能力，确保地图所显示的内容可以在实体图书馆中一一对照。而引导音频和视频则需要事先录制好，其无论是结构还是内容都相对固定，所以用户在使用的过程中往往缺乏对其的控制[5]。

用户在使用桌面电脑的过程中，用户所在位置同对象之间并不涉及必然联系，但当其处在移动环境中时，用户所在位置便开始同对象之间息息相关，通过计算用户与对象之间的位置关系能够自动化地提供指引信息。通过移动AR技术的应用能够在现场视频中实现对于指引信息的叠加，如同馆员一样为用户提供指引。若是用户本身并未设定一个精确的目标，系统则可以自定义多个目标，并直接给出多个指引线路，移动AR技术不仅能够给出名称等基础性的信息，还能够在其中融入各种介绍性的信息，此外，系统能够自动化完成对于虚拟信息和实体位置的匹配，进而直接给出具体的指引，省略了诸多冗余的部分，提高读者体验感。

结论

综上所述，强化使用移动AR技术能够有效提高图书馆服务质量，对于图书馆自身功能的充分发挥有着重要意义。因此，图书馆需要真正意识到移动AR技术的必要性，并将其融入到图书馆指引服务、定位服务以及信息推送服务的各个环节中，为读者提供更加优质的阅读体验，推动图书馆的现代化发展进程。

参考文献：

[1]王炜炜，肖振华.基于AR技术为基础的图书馆文献推送系统的设计研究[J].电脑采购，2022（14）：38-40.

[2]宋扬，师忠凯.基于AR技术的图书馆个性化服务的内容体系研究[J].大众标准化，2020（20）：183-184.

[3]熊金权，杜琳.基于5G通信技术的图书馆信息服务探讨[J].云南开放大学学报，2022，24（4）：120-125.

[4]丁家友，郭欣宜.面向公共图书馆残障群体服务的VR/AR技术应用[J].图书馆论坛，2021，41（10）：60-68.

[5]郭亚军，李帅，丁菲，等.美国大学图书馆的虚拟仿真应用实践——对美国TOP100大学图书馆VR/AR应用的调查[J].图书馆论坛，2022，42（4）：133-140.

作者简介：刘世坤，大学学历，黑河学院助理馆员，研究方向：图书文博系列。