信息化背景下图书管理的主要问题及对策探讨

摘 要：在信息化背景下，各个行业的运行管理模式也发生了相应变化。随着图书馆馆藏资源的逐步丰富，人工管理模式已经无法满足发展需求。为此，图书管理必须要紧密跟随信息化时代发展的脚步，积极引入丰富的信息化设备和技术，发挥其在图书管理中的优势，全面提高图书管理水平，促使其朝着智能化方向发展。

关键词：信息化；图书馆；图书管理

近年来，越来越多的行业都在加快推进信息化改革工作，依托各类信息技术及设备，全方位地提高管理效率及质量。图书管理工作具有一定的繁杂性，传统的管理模式并不能提高其管理水平，再加上人们获取知识的途径更加多元化，电子阅读也在一定程度上取代了部分纸质阅读，从而对传统的图书管理提出了更高的要求和挑战。为此，图书管理人员应从信息化角度着手，将信息化设备和技术贯穿于管理的各个环节中，整合多方资源，简化管理流程，进而切实提高图书存储和利用率。

一、图书管理信息化建设的意义

1.推动服务模式智能化

在信息化时代，图书管理环境和模式也发生了不同程度的变化，通过信息技术综合应用，能够推动服务模式智能化。通过各类设备技术应用，搭建专门的管理平台，将职责落实到人头，并要求管理人员熟练操作，有助于提高管理效率，充分满足新时期的工作需求。管理人员通过信息化平台将各类图书资料信息传输到平台中，并能及时查阅书籍信息，为广大读者提供优质服务，满足读者的个性化需求。同时，通过信息技术对图书进行数字化采集、存储、管理和应用，读者不仅可以在线下借阅、购买书籍，还可以在智能终端上获取，推动了图书馆高效运营，提高了管理水平。

2.图书检索方式多样化

传统的图书检索方式几乎都是人工操作，管理人员通过对图书进行分类存储，再依据其类型等一一查找，不仅浪费了大量时间，还会降低读者满意度。信息技术具有强大的数据处理功能，应用信息技术就能实现图书资料的高效检索。通过各类软硬件应用，管理人员只需要在搜索框中输入关键词，就能出现相关联的书籍，如此在短时间内满足读者需求，发挥了成本低、效率高的优势。再加上图书资料的数量越来越多，应用信息技术便于更好地管理，缩减了员工工作量，也降低了工作误差。

二、信息化背景下图书管理存在的问题

1.信息化水平不高

目前，国内很多图书馆在管理运行过程中信息化建设还有很大的完善空间，比较明显的问题是信息化水平不足，体现在设备技术等方面。由于网络资源本身就存在复杂性、分散性的特点，需要管理人员对其进行整合优化，发挥网络资源的应用优势，使得其便于获取、存储和使用。但是，图书馆对于图书资料的获取和存储难度较大，特别是在信息化方面，对于管理人员的综合素养要求较高。管理人员必须正确、熟练应用信息设备和技术，拓展图书资源的传输存储渠道，保障其信息化水平得到显著提升。然而，图书馆资源库中的信息庞大，部分资源库仅仅是录入图书资料的基本信息，具备对图书资料的检索功能，在深度开发方面还有很多不足，造成图书馆信息资源库的功能十分单一，应用优势未得到激发，不能针对性满足读者多样化的需求。

2.数据系统兼容性较差

受多方面因素影响，在数据系统管理过程中也存在不同程度的局限性，特别是比较突出的兼容性较差、协调性较差等问题，限制了图书管理信息化水平的提升。虽然目前，各图书馆有了一定的合作，但是，由于经营模式不同、发展目标不同，在数据库建设中也存在各自为政的情况，数据资源共享性不足，彼此之间存在信息孤岛，进而使得各个图书馆的协调性较差，无法最大程度发挥信息建设的优势。同时，数字资源的共享性不足，也造成部分资源被浪费，还有一些资源常常被重复提取，实用性不佳，进而影响读者的体验感。此外，在图书检索系统方面，由于部分图书馆的网络稳定性较差，数据库储备不丰富，图书资源质量较差，就会造成部分资源无法检索、无法使用，从而使得读者的满意度降低，也影响文献资源的有机整合。

3.安全水平有待提升

互联网本身具有开放性，再加上网络技术的应用频率逐渐上升，应用范围逐渐拓展，图书资料面临的网络环境风险隐患更高，这不仅影响资源正常使用，还有可能造成图书馆管理系统瘫痪，给图书馆造成不可挽回的损失，甚至会侵犯相关人员的权益。为此，必须要构建完善的信息系统，提高图书管理安全水平，降低风险隐患发生概率。但就现实情况来看，网络安全方面存在的问题最主要，尤其是在各类数据的传输存储过程中，容易造成不法分子攻击，进而窃取相关图书资源。同时，个别员工由于自身操作不当，给网络病毒可乘之机，存在不安全登录等问题，制约了图书管理信息化建设的进程。

4.员工素养参差不齐

当前，就图书馆运营现状来看，员工还存在综合素养参差不齐的问题，这不符合信息化时代图书管理的需求。一方面，部分年轻的员工虽然思想前卫，也能熟练应用各类信息技术，但是，由于工作经验较少，个别时候内心比较浮躁，工作开展存在粗心大意的情况，从而限制了图书管理的质量提升；另一方面，部分工作经验充足的员工，他们往往凭借自己的经验做事，对于新技术的接受能力不强，从而也影响信息化管理进程。尤其是在图书资源开发、信息采集整编等流程中，对于员工的专业能力要求更高。这就造成在突发情况发生时，个别员工不能及时处理，也无法做到随机应变，只会一些相对基础的操作技巧，能力方面还有很大提升空间。

三、信息化背景下提升图书管理水平的有效策略

1.转变传统管理模式，构建信息化服务平台

信息技术已经影响图书管理模式，图书管理也开始朝着高新科技技术主导模式转变。为了切实有效地提升图书管理水平，管理人员应正确认识信息技术带来的积极影响，并采取更高规格的管理模式，构建整体思维，强化图书管理的实效性。管理人员紧随时代发展脚步，积极引用先进的信息设备和技术，搭建网络化的服务平台，为高质量的图书管理工作提供基础。管理人员应革新自己的管理理念，学习前沿的经验方法，并结合图书馆实际发展情况，有针对性地调整优化，从顶层完善设计，使得信息化工作开展紧密贴合实际需求，依托整合各类信息资源，实现对各类图书资料的快速整理和服务，循序漸进地提高图书资料的应用率。与此同时，图书馆还可以聘请专门的技术研发人员，构建一套完善的网络系统，并提高系统应用的安全性。将大数据技术、云计算、物联网等融入其中，推动图书管理朝着数字化的方向发展。发挥各类新媒体平台的应用优势，通过微信公众号、微博等途径，为广大读者提供更加优质的服务。读者足不出户就可以选择自己想要的书籍，借阅或购买，进而获得更好的阅读体验。此外，图书管理人员还应积极和读者交流沟通，拓展反馈渠道，以能够及时了解读者的意见和建议，进而有针对性地整改，这对于塑造图书馆的良好形象有着重要意义，为图书馆运营获得更多的经济效益和社会效益。

2.制订信息化建设目标，提高资源利用效率

首先，图书管理人员应结合现实需求，制定信息化建设目标，通过阶段性的目标设定，推动图书管理模式朝着该方向发展。图书管理人员应始终遵循社会公众的应用原则，动态化调整图书管理方案，确保其能朝着正确方向发展，为高质量的图书管理工作奠定基础。首先，管理人员需定期做好图书资料的整理、归档工作，检查图书资料的完整性，每个月反思总结管理成效，对比新旧管理方法的优点和不足，制定下个阶段的整改措施。特别是一些传统意义上的信息内容，不仅体现在纸质方面，还可能存储在光盘或其他数字化介质中，这就需要管理人员精细化展开工作。其次，管理人员需从信息化角度出发，综合考虑相关影响因素，制订图书管理信息化建设计划，以智慧图书馆建设为主要核心，正确看待图书馆当前存在的问题和不足，深入分析引发这些现象的原因，并有针对性地进行整改，依托信息技术推动各项工作的顺利开展。再次，图书管理人员需加大宣传力度，借助各类新媒体平台，提高宣传质量，让更多的人愿意主动借阅、购买书籍，获得良好的体验感，进而检验信息化建设的成果。图书馆的主要职能是为读者提供个性化的信息咨询和服务，推广文化，提高人民的综合素养。因此，在信息化建设过程中，必须要扩大宣传覆盖面，拓展宣传渠道，纠正人们的错误认知，让更多人知晓阅读的好处，并能静下心来阅读自己喜欢的书籍。如此，才能有效提高图书资源的利用率，避免出现信息资源浪费的问题。最后，管理人员应坚持共赢，推动特色化建设模式，结合本地区域文化特点，不断整合资源，构建独特的、富有吸引力的建设模式。将信息技术和馆内各项资源有机整合，通过微缩技术、人工智能技术等实现信息资源数字化。图书馆还可以和其他单位积极联动，共建合作模式，如博物馆等，实现资源共建共享，进而畅通信息传输渠道，减少信息孤岛，发挥资源的利用价值。

3.加大设备投入力度，保障电子数据安全

在信息化背景下，图书管理系统应当是一套专业可靠的管理软件，其需具备丰富多样的功能，并能保障图书资料的安全性。管理系统应具备如下几大功能：一是标签转换功能。应用无线射频识别技术，将标签转换功能作为应用桥梁，管理人员在使用该功能过程中，可以将不同图书的编码和RFID 唯一识别号绑定起来，同时，将RFID 技术和管理系统衔接起来，就能在极短的时间内查询图书的相关信息，并对其借阅流程追溯。通常情况下，标签转换系统由硬件、软件系统组成，其中硬件系统又包含了控制主机和标签转换设置，能够对图书的标签、借书证标签等进行数据转换，进而绑定标签内容和其他相关信息。软件系统主要是建立在B/S结构上，其能有效减少管理人员的维护工作量，在原本的基础上提高标签转换效率；二是自助借还功能。传统的图书借还流程比较烦琐，往往需要员工进行长时间的操作才会顺利录入图书相关信息，如果员工出现失误，信息也会出现差错。在信息技术支撑下，系统中应用自助借还功能，全面融合网络技术、触摸屏操纵技术等，读者只需要轻轻点击，就能自动借阅或归还书籍，缩减时间、提高效率，也大大降低了图书馆图书管理的成本；三是自动盘点功能。在传统的图书管理模式中，往往需要管理人员从书架上拿下每一本书，并用条形码扫描枪一一扫描，工作量较大，耗费员工较多的精力。而自动盘点功能的应用就能充分发挥RFID 技术优势，减少员工工作量，提高图书盘点工作的效率。通过开发便捷式盘点平台，在上面搭载便捷式阅读器，配合Windows Mobile phone 操作系统，就能准确、快速地查找对应的图书，分析数据，明确相关信息。当图书的信息更新之后，系统就会自动与提前预置的信息匹配，并跳出对话框，提醒工作人员。

与此同时，在信息化平台，图书资源面临较大的安全隐患，图书管理人员应着重保障图书资源的安全性，并采取多样化的信息技术提高安全水平，加大网络监管力度，避免图书资源被他人窃取。针对网络开放性造成的风险隐患，管理人员在构建数据库的同时，还应实现对图书资源的分类管理，通过防火墙、杀毒软件的应用，严格规定数据库访问权限，并让每位管理人员设置登录密码，不得随意透露给他人，进而避免其他人员篡改、盗取图书信息。为了让图书管理能长时间处于稳定的工作状态，图书馆负责人还应加大资金投入，购买安全水平较高的软件，通过定期更新升级，为图书馆内所有资源提供保障。在图书资源的传输提取过程中，管理人员不仅要控制好信息传播的速度，还要做好监管工作，明确传输范围，保障传输的精准性。

4.注重员工专业培训，提高人员综合水平

新时期，图书管理虽然在一定程度上依赖信息化设备及技术的应用，但是，仍然离不开人工操作。员工的专业水平高低直接影响图书管理质量和效率，所以，图书馆必须要重视对员工的培训教育工作，并加大教育力度，进而促进员工整体水平进一步提升，为图书管理的有序进行提供保障。一方面，图书馆应对员工的专业能力等进行培训调研，了解不同员工的优势及不足，并将员工按层次划分，设计针对性的培训内容，进而让每位员工都能获得适应自己水平的提升；另一方面，图书馆可制定专门的激励机制、奖惩制度，员工每次培训后需对其理论知识、信息技术操作能力、职业道德等进行考核，对于表现优异的员工予以物质奖励，创设比学赶超的工作氛围，塑造榜样，鼓励员工朝着更好的方向进步。同时，图书馆还可以实施线上线下相结合的培训模式，为员工搭建专门的信息化平台，让员工在该平台上交流互动，分享自己的工作经验，提出自己的困惑与不解。大家互相讨论，激活思维浪潮，从而达到共同进步的目的。此外，图书馆还需要为员工晋升提供平台，结合社会发展需求，实施科学合理的人才培养计划，将图书馆的战略发展方案和员工个人的发展蓝图挂钩，全方位调动员工工作积极性，有效提升其工作能力。

四、结语

在图书管理过程中应用信息技术及设备是必然发展趋势，管理人员应结合现实需求，明确图书管理中存在的各类问题，并在信息技术支撑下，逐步解决完善问题，进而有效降低人工劳动强度，实现信息资源共享，切实有效地提高图书管理质量，助力该行业持续化发展。

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作者简介：陈伟（1977—），男，汉族，山东济宁人，本科，馆员，研究方向：图书馆管理与服务创新。