“静待花开”的背后

赖慧

经历青春期的学生，往往容易迷茫、困惑，感到无助、压抑或烦躁、焦虑，甚至是莫名的悲伤或痛苦。很多家长反映与孩子的亲子关系紧张，时常争吵或表现冷漠，几乎零沟通。在学校，有些孩子会表现出一些失当言行，甚至是出格行为。该如何看待和理解青少年的偏差行为，如何化解青少年的偏差行为，在化解过程中我们承担什么角色？在本文中，笔者运用冰山理论这一工具，试图探索化解青少年偏差行为的可行办法，看到孩子内心“冰山的秘密”，从而促进个案的个人成长，并以期将此个别谈话样本模式化，可以推而广之，形成行之有效的个别谈话技术模式。

一、理论基础

冰山理论是萨提亚家庭治疗模式里重要的理论工具。萨提亚认为，人们在经历事情的时候，在六个层次上同时有着体验：行为、应对、感受、观点、期待和渴望。而行为是那可被观察的一部分，就像一座漂浮在水面上的冰山，但是能够被外界看到的行为表现或应对方式只是呈现在水面上的很小的一部分，暗涌在水面之下的更大的山体，才是长期被压抑并被我们忽略的“内在”。如果揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正内在的自我（陈海芹，2008）。

二、个案描述

小A，从不错的初中毕业，爱好摄影，喜欢玩游戏，了解不少计算机知识，机灵聪明是他的优点，但也是缺点，尤其是进入高一之后，爱耍小聪明，喜欢投机取巧，有时候会为了规避责任或规则而撒谎，责任感不够强，自控能力差，做事拖拉、效率低，各项常规表现较差，也出现了行为偏差，同时对自己的认可度不高，价值感不强。父母也曾因在校表现问题试图与他沟通，并把他说教了一通，结果是更加散漫，他也不再主动去改变和沟通，在校状况每况愈下，有“破罐子破摔”之嫌。这样一朵娇嫩的“花蕊”，让他的父母心生疑惑：他还会盛开吗？会在什么时候才绽放呢？其实，这样的孩子并不少，我们需要做的就是给自己和孩子多点时间，耐心等待他的绽放。

三、沟通对策思考

（一）建立信任连接

开学初，笔者发现他经常上课趴着，无精打采，脸上总是呈现心事重重的样子，不够阳光，母亲也常因为他感冒为他请假，有时一请就是几天。我试图通过他的生活札记本进行交流，发现他对自己的学习、生活状态并不满意。其实看到他真诚的文字，我还是欣喜的，因为这意味着他能够打开心门，为我们初步建立起信任关系打下良好的基础。在札记中，我了解到他进校的分数并不高，进入这个佼佼者众多的新环境，他有来自成绩、与同学交往和家庭的压力，这让他性格中的逃避心理作祟，选择习惯性地逃避压力。

这时，我还没有正式与他约谈。直至高一的一次期中考试，第一堂是语文考试，他没有请假就缺考了，我立刻联系他母亲，接通电话后，话筒里却传来他母亲的怒吼和砸门声，从无奈而愤怒的母亲口中得知，小A拒接电话，并把自己反锁在房间，母亲劝说了很久，他仍然不愿返校参加考试。在这种情况下，我只能让他母亲先控制自己的情绪，不再强迫孩子回来考试，等孩子回校后，我再约谈他。

（二）探索挖掘冰山

为了深入挖掘孩子的“冰山”，在行为、应对、感受、观点、期待和渴望这六个层面看到他真正的内在，我在和小A谈话之前，做了充足的准备。我与他父母进行了充分沟通，了解到他们的亲子沟通少，缺乏情感交流，孩子不愿意主动与父母沟通，而父母一开口便是催促、指责和批评。基于对学生及其父母的了解，我决定采用萨提亞模式中的冥想、雕塑技术和温度读取技术来支持谈话。

1.冥想。冥想是通过温暖平和的语言增强个体的自尊。我和小A约定的谈话场所不是办公室，而是晚自习时的操场，我陪着他跑完一圈后，席地而坐，周围都很安静，于是放了一首轻音乐，让他闭上眼调整呼吸，开始感受、想象，引导他在想象的舒适环境中拥抱自己。在第五次约谈后，小A给我写了一段话：“柔声细语，萦绕耳畔，闭上眼感受的那一刻，我似乎看见了内心深处那个孩子的身影，他孤单、弱小，他希冀理解，他想要拥抱，他渴望爱、追求美，在均匀的呼吸间，我似乎一点点看清了真正的自己。”这就是冥想的力量，能一点点拉近与谈话者的距离。

2.雕塑技术。雕塑是让人采用夸张的身体姿态来表现其沟通模式，给人以强有力的冲击，增加自我觉察，进而促使其改变。我与小A尝试场景模拟他和父母的沟通方式。假设我是妈妈，我站着，做出指责的姿态，用手指着他的鼻子。小A蹲在对面，依次做出讨好型 （ 忽视自我）、指责型 （ 忽视他人）、超理智型 （忽视自己和他人）、打岔型 （忽视自己、他人与情境） 和一致型 （同时尊重自己、他人与情境）的姿势（维吉尼亚·萨提亚，2006）。然后听听他面对指责及不同的回应，有什么不同的感受。雕塑让沟通中不良方式的场景再现，让孩子体会到与父母真诚沟通才是最有力量的。之后我也不断地用雕塑技术帮助他的父母认识到他们亲子沟通存在的严重问题，引导父母做出改变，真正认识与理解孩子，意识到孩子内心真正的渴望与需求，成为会沟通的父母。

3.温度读取技术。该技术是在安全、信任的氛围中，引导人们自由地表达自己的感激与兴奋、困惑与担忧、抱怨与建议等，帮助人们澄清误会，体验信任和亲密。这个过程不是一次谈话的呈现，而是在多次谈话和多元谈话中实现的，这其中不仅有我与小A的个别对话，也有我、小A与其父母的谈话。在这些谈话中引导他们说出各自的感受和期待，通过自由表达感受、沟通信息，逐一将小A及其父母的冰山模型呈现出来，我们逐渐看到冰山背后隐藏的东西，再运用冰山理论抽丝剥茧似地帮助他们剖析行为、感受、观点、情绪、自我等各个层面。

（三）巩固协助转变

在帮助小A及其父母塑造完冰山模型后，需要引导谈话对象确立目标并协助他转变。我问了他们几个问题：之前说的都是你的问题和困惑，那你要的是什么？期待的是什么结果？达成目标的障碍有哪些？对此，你会采取哪些具体行动？这些行动有效吗？为什么有效？你将会如何改变你的行为？通过以上有梯度的问题，一步步引导他们看清问题、明确目标、确立改变行为的策略。

（四）积极推动变化

1.重获价值感。小A对摄影很感兴趣，还加入了学校摄影社，经常拿着相机拍摄校园美景，我会在课下与他讨论摄影，他也很乐意分享摄影社的故事。校运会时，我请他为班级拍摄照片，在他上交照片时更进一步地与他交谈，促进他正视自己的不足之处，发挥优势，挖掘潜能，重获价值感，逐步适应学校生活。

2.培养责任意识。小A的个人荣誉感不强，对老师的批评和赞扬不会过分在意，对宿舍常规、时间观念等问题比较随意，但我渐渐发现他的集体荣誉感较强，于是让他发挥自身特长，承担一些班级工作，有意识地培养责任感。比如他对计算机比较精通，我便让他担任班级信息技术课代表。另外，他的声音条件不错，主动承担了班级大型活动配音的任务，完成得也很出色。渐渐地，小A更融入班集体，更愿意主动承担一些班级事务，有时犯错也不再逃避、推卸，知道要为此承担后果。

3.充分信任，给予空间。小A的学习动力较弱，偶尔几次的进步似乎不能激起他的学习热情，他对自己的要求不高，如何激发他的学习动力成为一大难题。在课堂上，我会有意抛出问题，让他参与讨论，慢慢发现他其实有敏锐的眼光，在课堂上的发言让人很惊喜。高一第二学期，我组织学生开展生命力训练营活动，结果发现，每当局面混乱时，小A往往是那个团队中跳出来组织协调的领导者，这让人欣喜不已，他有潜在的能力尚未展露出来，在这次活动中就表现出了他平时“隐藏”的组织协调能力。活动结束后的班会课上，我及时在全班学生面前表扬了他。这次，他似乎感受到这种信任的力量，在之后的一段时间里，学习态度明显有所改变。

4.争取家长配合，齐心教育。通过约谈小A母亲，了解小A的成长环境、经历，以及他在家的表現，明确地向家长说明情况，期望得到家长的支持。因为小A的成长环境较复杂，所以也与他母亲进行了交流，齐心帮助小A找到学习的价值所在，期望他从眼前的细节做起，帮助他实现未来的目标。

四、教育效果及反思

几次谈话之后，小A高一下学期有了一些改变：极少迟到，宿舍违规的情况也不断减少；上课有时能主动发言，比以前更专注；学习效率更高，能独立完成一部分作业……也许这些改变微不足道，但在短短的一个学期，让一名已形成诸多坏习惯的学生发生一些细节的改变，我已很欣慰。在高二、高三的两年中，我将继续追踪，期望他能在成长的过程中慢慢成熟、改变！

其实，孩子行为偏差不是本质问题，背后原因是自我认知不清和不良的亲子关系。萨提亚冰山理论在个案研究中的应用是很有效的，它能让学生及家庭成员找到自己身上的需求与力量，帮助他们朝着积极的方向转化，最后获得自助的内在动力。同时透过表象，探究个体的真实心理世界和感情需求，帮助家庭成员构建良性沟通模式，从而促进学生健康成长。

注：本文系广东省中小学“百千万人才培养工程”专项科研项目年度课题“基于萨提亚冰山理论构建高中生个别谈话技术模式的行动研究”（课题编号：BQW2021MBG002）阶段研究成果。