洞察之眼

洪天峰（领教工坊领教）：关注组织氛围的五个维度

我们通常把好的组织氛围理解成有凝聚性。凝聚性肯定很重要，但除了凝聚性之外，关于组织氛围还有五个比较容易被忽略的维度。

第一个是明确性，每个人知道组织对他的期望，了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度，员工对于工作小组、团队和組织的愿景、目标、计划、职责、程序、期望等的清楚程度，这是明确性。

明确性的要点就是使命、方向、任务指导、组织、职责、期望，所以我们划分组织职责，制定战略，谈愿景使命、价值观，其实都是要提升组织的明确性。提升明确性的要点，就是明确组织的愿景目标，明确个人目标和组织目标的关系，明确职责和分工。

第二个是标准性，在设立绩效目标的时候，我们要自己跟自己比有进步；跟竞争对手比，要比竞争对手进步得快；跟业界标杆比，要大幅度缩短跟业界标杆的差距。定义绩效标准，员工对管理层确定的高标准和挑战性目标，以及推动改进绩效的方式的领悟程度，这是标准性。

第三个是责任性，其实就是在团队里面，员工感觉到自己决定怎么干好本职工作的程度，以及组织鼓励冒险的程度。责任性的关键是授权和控制，在授权和控制之间要掌握平衡。对不同的员工，授权尺度和控制的尺度是不一样的，这有助于提升大家的责任心。

第四个是奖励性，就是我们讲的绩效导向，认可、表扬。奖励性的关键点就是绩效评价和行为要强化，形成正反馈，要鼓励员工参与，要帮助员工设计成长路径。

第五是灵活性，就是可以减少不必要的程序政策和手续的程度，以及员工被鼓励发展创新的程度。

组织氛围是系统的、整体的，需要从宏观管理、微观管理、价值体系等多方面去实现，它体现整个企业的能力建设、组织建设和管理体系建设。

张维迎（北京大学国家发展研究院教授）：想象力是企业家精神的第一要素

不确定性是什么？不确定性给人一种感觉：未来是决定好的，只是我们不知道。但，事实并不是这样的。

我现在喜欢另一个词——未定性。未来究竟怎样，不是说我们预测未来、适应未来，而是想象一个未来，并去创造一个未来。由此就涉及想象力的问题。

想象力不是我们对未来的预测，想象力是未来的蓝图。想象力不是说“什么会发生”，而是说“什么应该发生”；不是说有一些外在的因素告诉我们会走向哪里，而是我们希望它走向哪里。

如果谈企业家精神，我把想象力放在第一位，所有创造性的东西都依赖想象力，无论科学家、艺术家，都需要想象力。

想象力很多是天生的，但并不是说后天就无所作为，想象力是有可能强化、开发的，因为想象力依赖的是不同知识的组合。两百多年前，软件之母、英国诗人拜伦的女儿埃达·洛夫莱斯就说，想象力是一种组合的能力。爱因斯坦也说，想象力比知识重要得多。那些成功的企业，正是因为企业家具有想象力。

在亨利·福特之前，汽车是少数富人、贵族使用的交通工具，它必须有专门的司机。亨利·福特想象说，汽车应该每个人都坐得起、买得起。这就是他的想象。光想不行，他还着手去做，包括建立标准，让成本大幅度下降，通过种种手段和方式，把想象变成现实。到1930年，美国60%的家庭都有了汽车。这是想象力创造出来的，不是必然如此。

所以大家不要一讲到不确定性，就想要“掌握”不确定性，不确定性是掌握不了的。你用想象力创造了很多东西之后，才有了不确定性。因为一件事能否成功，它的影响因素太多了，这时候才有不确定性。没有想象，无所谓不确定。

人类靠不一样的东西才有了进步。所有管理经验，总结出来的可以叫遗传，但是生物的进化是靠变异，不是靠遗传。如果靠遗传，我们现在还是单细胞生物。