商汤AIGC“虚拟IP”直播“数字员工”帮助宁波银行高效触达客户

12月16日，宁波银行上海分行001号数字人员工“小宁”主持了一场虚实结合、打破次元壁的线上直播活動，不仅风趣、幽默地介绍了自己的工作内容，还专业、亲切地向网友推荐宁波银行的多种金融产品和优惠福利。该数字人员工是由人工智能软件公司商汤科技为宁波银行专属打造的“虚拟IP”，基于商汤原创的“虚拟IP解决方案”及多种领先的AI技术，可以实现高效率、低成本的AIGC内容创作，助力银行实现前端业务的用户积累和营销转化。

直播中，“小宁”以一段逗趣的脱口秀表演引爆直播间，展现了鲜明的人格化魅力，随后又化身专业的银行业务经理，以生动自然的声音和动作、扎实的业务能力，获得网友们的纷纷称赞。本次活动不仅是“小宁”在直播平台的首次亮相，也是商汤科技AI数字人“虚拟IP”在“线上”营销场景中的首次应用，用创新的用户触达方式，让广大客户对宁波银行产生更具象化的品牌认知和好感，进一步助推宁波银行上海分行的数字化转型。

作为数字经济时代“金融+科技”的创新实践，基于AI数字人技术的“数字员工”如今已在银行业广泛应用。宁波银行上海分行行长徐雪松表示，“‘小宁体现了宁波银行以科技为业务赋能，用专业创造价值的核心理念，同时也是银行数字化转型的一次探索。希望通过与商汤科技的合作，促进银行业与AI领域的深度融合，实现银企共赢，为客户带来更加智能高效的服务体验。”

在金融和银行业，商汤目前已实现了多种职能AI数字人在不同场景中的应用，为企业构建完整运营闭环。在线下的银行网点，它以“服务型数字人”的角色，提升大堂的服务效率和服务质量。在线上的前端业务，即“用户触达阶段”，商汤则以“虚拟IP解决方案”，为企业打造具有IP属性的“人格型数字人”，帮助企业建立目标受众的品牌认知，促进转化。

商汤科技董事长兼CEO徐立表示，“商汤科技致力于实现物理世界和数字世界的连接，促进社会生产力可持续发展，并为人们带来更好的虚实结合生活体验。我们与宁波银行创造出数字员工‘小宁，只是一个开始，未来AI+金融还将具有无限可能，我们希望携手宁波银行推动金融行业的数字化转型。”

结合企业品牌的符号、标签等元素，商汤“虚拟IP解决方案”可智能生成符合品牌性格和调性的专属形象，让品牌形象更年轻、更鲜活、更具辨识度和记忆点，打破刻板印象，拉近与用户的距离。这套方案还具有高度可延展的内容生成能力，定制生成IP人物成长故事、创意短视频等一系列AIGC内容，使虚拟IP形象更饱满，提升品牌亲和力。商汤数字人“虚拟IP”可以自主直播运营，从粉丝互动到直播带货，用更低的运营成本为企业前端业务带来全天候的“用户触达”，不断增强品牌粘性，为品牌带来持续增值。

基于原创的OpenXRLab扩展现实平台的领先算法，结合大量真人动作数据，商汤打造了一套基于深度学习的动作捕捉及生成解决方案。该方案适配性强、自由度高、易于部署，无需绿幕和专业动捕设备，即可高效率、低成本地实现AIGC内容生成，满足企业在虚拟IP内容定制、直播运营等活动中的广泛需求。即便在日常直播等低算力设备应用场景，也可进行流畅、高精度的视频创作和实时互动。同时，该方案可配套提供用于“虚拟IP”生成的大规模、高质量、语义化的3D动作库，供企业进行数字人相关的自主高效创作，推动企业数字化时代升级。

此次携手宁波银行上海分行打造数字人“虚拟IP”，标志着商汤AI数字人的应用场景从“线下”服务领域拓展到了“线上”营销领域，助力企业以更年轻、更具活力的品牌形象，深入影响Z世代群体，引发社交裂变，提高客户留存和转化，为业务前端的用户触达打造新的突破点。根据沙利文发布的《2022年中国数字人市场观测报告-里程碑》，商汤的数字人产品已进入“成熟阶段”，成为市场领导者。以此为契机，商汤还将不断拓展AI数字人的角色和能力，助力企业更好地拥抱数字时代，实现品牌破圈。

被低估的生产力

随着技术发展，数字人的应用方向更加多元，面向场景更加复杂，企业数字化转型也从对内的数字化升级改造、到给客户提供数字化服务，再到如今开始利用数字人主动开展营销，数字人“虚拟IP”进入成长期，为企业“超车”提供了黄金窗口。

但是在应用过程中，企业仍面临不少困难。比如，人格型数字人的核心竞争力在于IP运营能力，包括人设打造和运营、IP的价值衍生能力等。而企业在打造了人格型数字人以后一方面没有IP运营经验，难以打造出能做好营销服务的数字人；另一方面，IP运营策划落地困难，实际数字人的视频成品以及互动能力和设计方案间有较大差距，数字人的“生产力”不及真人、营销转化率也不及真人。

基于企业痛点，商汤的数字人“虚拟IP”解决方案价值凸显。

首先，基于原创的OpenXRLab扩展现实平台的领先算法，商汤打造了一套基于深度学习的动作捕捉及生成解决方案，实现了流水线式的数字人量产能力，可快速、灵活地为企业创建不同的“虚拟IP”。这一方面解决了企业没有能力打造数字人的问题，另一方面也为企业塑造个性化IP提供了多种方案。

其次，通过自主学习大量真人动作数据，商汤打造了可用于“虚拟IP”生成的大规模高质量3D动作库，且适配性强、自由度高、易于部署，无需绿幕和专业动捕设备，即可高效率、低成本地实现内容生成，满足企业在虚拟IP内容定制、直播运营等活动中的广泛需求。即便是在低算力设备上，也可进行流畅、高精度的视频生成和实时互动。3D动作库有助于解决从运营策划到落地难的痛点，提升数字人的生产力。

从底层逻辑来看，数字人是虚拟人与智能人的交集，其内核由CG建模与AI驱动，同时整合了人像模拟与克隆、自然语言生成、计算机图形学等人工智能与可视化技术，AIGC模式下的数字人同时具有自我进化的能力，即通过对历史数据分析与场景反馈来进行算法的自我优化迭代升级，提升自身智力与算力水平。因此，在AIGC技术加持下，商汤的数字人不断获得与外界交互的信息内容，在互动需求场景中的灵活性更高。

另外，在打造数字人“虚拟IP”时，企业往往需要找IP策划公司、数字人制作公司、内容制作公司等多方来合作，中间合作沟通成本高、花费高，而商汤能提供“一体化”方案，可以帮助企业节约沟通和运营成本。

随着数字人“虚拟IP”开始走向前端，并通过直播、短视频等方式实现吸引粉丝、获取流量进而完成业务转化，数字人不再是“吉祥物”的存在，而是切实成为新的生产力，帮助企业实现降本增效、实现业务前端用户的触达，这也意味着率先应用的企业及产业将迎来新的增长点，并在“百舸争流”中占据先机。