“服务外包”并非“包打天下”

是典型的懒政和不作为

为提升行政效率、提高服务水平，把一些服务事项外包给第三方机构承担，这无可厚非。但决不能連本职工作都想着“外包”给第三方机构。行政机关的工作有一定的特殊性和群众属性，服务的直接主体是群众，大量的工作是同群众打交道、为群众排忧解难，对有些群众的呼声需求和“急难愁盼”，第三方机构无权也无法解决，如果连本职工作也“外包”的话，是典型的懒政和不作为。          （武汉硚口 芮东晓）

不能过度依赖

基层政府外包服务“一包了之”乱象的背后，其实质是基层治理能力和服务水平存在短板，不能满足人民群众日益增长的多样化需求。在基层治理过程中，可以用“服务外包”弥补财力人力物力不足等问题，但决不能过度依赖。要建立健全项目申报、预算编报、项目监管等规范化流程，按照法律法规及相关规定实施“服务外包”；要强化对第三方机构专业、能力、资质等条件的筛选，督促其严格职业操守、提升服务质量。同时，基层工作人员特别是党员干部也必须时刻注重提升专业能力，努力成为本行业领域的行家里手。

（当阳 龚倩雨）

不可“一包了之”

在深化放管服改革背景下，基层政府将一些服务事项外包，有利于提升行政效率和服务水平，但切不可“一包了之”。要理清事项性质。要区分哪些事项能外包，哪些不能，不搞“大包大揽”式外包，要把属于政府核心、基本职能等事项攥在手中。要加强质量把控。要严格审查承包服务机构资质，落实外包程序，强化过程管理和质量把控，确保发包部门“谁外包、谁负责”、承包机构“包服务、包质量”。要接受广泛监督。要及时通过网站、报刊、广播、电视等渠道公开政府服务事项，明确政府主办和机构外包事项，方便大众知晓、监督和反馈。   （远安 李博文）