物业服务企业应用管理会计存在的问题与有效解决措施

杨应梅

【摘  要】管理会计从传统会计中分离出来，成为独立的概念，包括成本核算和管理控制，在企业会计工作中发挥重要作用，为企业管理人员提供管理便利，让企业的管理者能够更好地作出决策，推动企业的经营管理，促进企业长远发展。对于物业服务企业来说，由于服务的项目比较多，成本核算也較为繁杂，为了更好地预测日常经营问题，并针对问题作出快速分析给出更为合理有效的解决方案，将管理会计融入物业服务企业管理中是非常有必要的。论文重点分析了物业服务企业应用管理会计的重要意义，总结了物业服务企业应用管理会计存在的问题，通过分析问题提出有效的解决措施，为类似企业应用管理会计提供了参考借鉴。

【关键词】物业企业；管理会计；应用问题；解决措施

【中图分类号】F234.3                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）04-0146-03

1 引言

当前的时代是一个经济高速发展的时代，社会和经济的飞速发展为企业发展提供了良好机遇，同时也促使企业之间的竞争越来越激烈。各个企业为了更好地生存与发展，必须加强企业内部管理，从根本上解决企业自身的缺陷与漏洞，以便在竞争环境中立于不败之地，促进企业健康发展。管理会计可以通过一系列专业手段和方法进行预算管理、成本控制、企业战略和风险管理，为管理者提供更加专业系统的财务数据资料，帮助管理者更好地了解企业各阶段经营情况，分析企业发展变化，为决策者提供管理依据，预测企业未来发展趋势，提高企业经济效益，因此管理会计的重要性日渐凸显[1]。

随着城市化进程的加快，物业服务企业如雨后春笋般不断涌现，推动了物业服务行业的快速发展，由于物业服务公司规模不一，管理水平参差不齐，使得此行业企业差距逐步拉大，竞争更为激烈。物业服务企业为了更好地生存发展，需要不断开拓新的服务项目，合理规划服务价格，增加企业利润，同时也要注重服务水平的提高，增加服务满意度。为了更好地实现物业服务企业增值，促进企业发展，传统的会计核算已不能满足物业服务企业需求，更多的物业公司将管理会计融入企业管理和财务统计中，但是由于物业服务公司财务人员对管理会计的理解不够透彻，缺乏经验，在管理会计的应用方面还存在着诸多问题，因此需要不断进行企业管理优化，探讨更加行之有效的解决措施，促使物业服务企业实现优化升级，最终在同行业的企业竞争中显现出优势，促进自身效益和服务的提升。

2 管理会计的简要介绍

管理会计是从传统会计中分离出来与财务会计并列的，着重为企业改善经营管理、提高经济效益服务的一个企业会计分支。管理会计主要是通过对企业发展中的财务、业务等信息进行深层次的加工处理，对企业未来的经营活动进行预测，通过分析企业每个阶段的财务数据作出相应的发展规划，确保企业的各项工作能够顺利进行，改善企业经营管理、提高企业经济效益[2]。

管理会计通过预算、计划、评价和控制等方式实现对企业的财务核算和管理。首先，管理会计根据企业的发展方向和经营目标，通过对经济运行规律的分析，有计划有目的地对企业的成本、目标和利润等方面进行预测规划，为企业制定科学合理有效的预算方案；其次，管理会计为企业发展提供高质量的历史和未来信息，帮助企业做好财务规划和发展计划；再次，管理会计可以利用经济模型等方法对相关信息进行加工处理，用历史信息和未来事项实现对企业规划的评价与影响，帮助企业作出更加准确的发展判断；最后，通过管理会计实现对企业管理的控制，使企业发展与规划目标一致，促进企业健康良性发展[3]。

3 物业服务企业应用管理会计的重要意义

物业服务主要是指物业公司与业主约定物业服务合同内容，对房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理，以及公共区域的环境卫生管理和相关秩序的维护，可见物业服务企业服务的范围比较广，因此需要核算收入计算支出成本的项目比较多，为了更好地实现对物业服务公司的管理，将管理会计引入物业服务企业是非常必要的，也是具有重要意义的。

首先，在物业服务企业当中应用管理会计可以帮助物业企业作出更优决策。物业服务企业的收入费用主要包括物业费用、代收水电费用、停车费用以及一些增值费用等，支出的成本项目也比较多，如果利用传统的会计核算方法进行逐一计算核查，比较费时费力，将管理会计引入物业服务行业中，利用管理会计进行各项收支的归集整理可以给物业服务企业的财务核算提供更多便利，促使财务工作效率得到提升。利用管理会计还可以通过对物业企业各种财务数据资料的分析，给决策者提供更多的数据支撑，了解企业的盈利增长点和发展漏洞，让管理会计在企业决策中扮演“军师”的角色，通过对相关会计信息和经营数据的分析为企业作出更准确的决策提供重要依据[4]。

其次，管理会计可以让物业服务企业的经济成本管理得到强化。企业的经济效益一方面来自收入的增加，另一方面来自成本的合理管控，减少成本支出。对于物业服务企业来说成本支出的大部分在于人工成本，还包括公共能耗、工程费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、绿化养护费用、行政办公耗费等，通过管理会计对往年物业服务公司的成本数据进行整理和分析，制定更加科学合理的成本规划，将支出进一步细化，降低成本目标，减少不必要的成本支出，关注成本中的可控部分，尽可能减少资源和能耗的浪费；制定最优用人方案，减低人工成本。同时进行事前成本控制，充分发挥管理会计优势，通过对比往年数据，参考市场价格，对物业企业必然发生的成本费用进行事前评估，如绿化养护、电梯维护等，可以采取公开竞标或者市场招标等方式选择性价比最高的合作单位，降低成本支出，使成本管理更加科学，控制成本的同时也增加了企业效益。

再次，管理会计在物业服务企业当中的应用还能够实现对企业资源的合理配置，管理会计通过对企业发展目标的分解，帮助企业制定不同时期的发展方案，对每一个发展时期的资源进行科学合理的分配，让企业的资源利用效率得到最大限度的提升，良好的资源配置还能够为企业的考核质量提供提高的空间，让员工能够在合理的资源配置之后更加积极地参加工作，促进企业长期发展。

最后，管理会计的应用最主要的还是能够让企业当中员工的工作水平以及整体的素质得到提升，因为在管理会计应用的全新时代，企业的运行需要更加准确的数据以及更加高标准的任务执行效率，同时还有全面的绩效考核方式的约束，员工就会在企业发展的过程当中更加努力地进行工作，不断自主地去提升自己的素质水平，最终让企业的综合素质水平提升一个层次。

4 物业服务企业应用管理会计存在的问题

4.1 对管理会计理论缺乏认知和实践

管理会计萌芽可以追溯到20世纪初，首先在美国许多企业中推行，1952年会计学会年会上正式通过了“管理会计”这个名词，标志着管理会计正式形成。管理会计理论和操作方法大部分是从国外引入，在我国尚处在基础的应用和推广阶段，缺乏科学的知识理论体系，没有经验丰富的会计管理指导，管理会计的统计方法和应用实践不够完善，加之在实际操作中，物业服务企业更注重财务会计的应用，忽略了管理会计的优势，由于企业规模和财务管理水平的限制，没有充分意识到管理会计对物业服务企业的重要性，使得管理会计无法在实际操作中发挥最大效用。

4.2 缺乏完善的财务管理制度

在传统的财务管理中，物业服务企业将工作的重点放在财务报表的编制上，认为做好营收开支登记更为重要，企业在财务会计上的投入远远超过了管理会计，缺乏对财务收支的分析评价，没有建立完善的财务管理制度，随着物业管理成本的加大，物业服务企业利润降低。而完善的财务管理制度是管理会计发挥作用的土壤，企业应不断完善财务管理制度，简化财务管理流程，加大对财务总结、分析和研究的力度。同时管理会计的应用也有助于企业财务管理制度的完善，帮助企业寻求良好的财务管理方法，促进物业服务企业的发展。

4.3 财务人员综合素质有待提升

物业服务企业规模不同，管理水平也存在差距，財务工作人员素质高低不一，较大的物业服务企业具有专业的会计人员，财务管理水平较高，管理经验丰富，而规模小一些的物业公司在这方面还存在欠缺，财务人员只能进行简单的记账核账，无法进行专业的财务分析和财务预测，对管理会计理论不甚了解，管理会计操作经验欠缺。另外物业服务行业也缺乏针对本行业的财务人员培训，没有统一的上岗标准，因此在执行管理会计核算应用过程中，由于人员素质的差距导致管理会计实践水平的偏差，无法形成行业统一标准，无法为管理会计建立良好的应用环境，导致管理会计在物业服务企业中应用进展缓慢，实践经验积累不足。

4.4 管理会计信息化水平低

管理会计需要通过分析大量的财务数据，从中找到有价值的信息，并通过对信息的加工处理，帮助企业管理者进行财务分析和评价，加强企业管理。可见将信息技术与管理会计结合起来，更有利于数据整理、统计和分析。但是在物业服务企业中，管理会计的信息化水平还比较低，一方面受制于硬件设施的限制，先进的会计软件运行得不到支持，导致数据分析的准确性和运算的速率得不到保障，另一方面受制于物业服务企业规模和财力的限制，管理会计软件开发存在一定难度。同时，网络信息安全也存在一定隐患，重要的财务数据泄露会给企业带来不必要的麻烦，加强网络信息安全建设至关重要。

5 物业服务企业应用管理会计的有效措施

5.1 加强管理会计理论的研究与实践

为了使管理会计理论和方法更好地应用到企业管理中，需要加强对管理会计的学习和探索，熟悉管理会计理论内容，掌握计算方法，还要将管理会计理论知识与企业实际结合起来，不断丰富理论知识，并在实践中对理论知识进行检验和完善。将管理会计应用于物业服务企业，需要结合实际进行更有针对性的理论学习和实践，对优秀管理案例进行分析，使管理会计真正为物业公司服务，在实践中不断总结探究，形成行业准则和操作规范，提高物业服务行业财务管理水平。

5.2 构建科学的内部财务管理制度

科学合理的财务管理制度是企业长远发展的基础，帮助企业随时把控风险，提高经济效益。

首先，制定科学的财务管理规划，明确财务管理职责，对财务人员的职权范围和处理权限作出明确规定，并使财务部门相互制约、相互合作，提高财务工作效率。其次，物业服务企业要做好日常的财务统计，建立财务内部控制制度，将财务数据做到精细化、具体化，为数据的归集、整理和分析作好铺垫。利用管理会计理论和分析方法对内部收支进行控制，对财务审批实行控制管理，并对财务计划、物业管理成本进行严格把控，增加物业企业利润。最后，建立财务分析制度，加强对财务数据的管理和分析评价，为企业长远发展做好规划。

5.3 提高财务人员综合素养，建立行业统一标准

物业服务企业应加强对财务人员的专业技能培训，针对物业服务行业特点，制定专业的培训内容，在上岗前加强学习和培训，让财务人员了解物业服务行业财务管理特点，能够更快适应行业要求，提高财务工作效率。除了岗前培训还要加强员工专业技能的提升，组织在岗培训，增强对财务人员的再教育，提升员工专业素养。另外，聘请经验丰富的专业财务人员担任财务领导，加强对管理会计的理解和普及，并能将管理会计理论和知识应用到物业服务企业的财务管理工作中，提高管理效率，为企业决策提供更多帮助。在加强人员素养提升的同时也要不断摸索建立行业统一标准，提高物业服务行业财务管理水平，为了实现这一目标可以加强企业之间的交流与合作，分享管理经验，为制定统一的财务管理标准奠定基础，促进管理会计在行业中的应用与发展。

5.4 提升管理会计信息化水平

为了促使管理会计更好地为物业公司服务，提高物业服务企业的财务管理水平，需要加强管理会计信息化建设。

首先，物业服务企业需要根据行业需要开发管理会计信息化服务系统，提高硬件质量以保证管理会计系统运行良好，开发适合物业管理的分析预测系统，提高信息运算速度；其次，要加强管理会计信息化安全性，对不同层级的财务人员设置不同的访问权限，避免重要财务数据泄露；最后，加强大数据平台建设，实现数据共享，为建立物业服务行业统一标准提供帮助，提高物业行业财务整体水平[5]。

6 结语

物业服务企业需不断探索管理会计理论并加强对管理会计的应用与实践，为管理会计应用创造良好条件。通过财务人员培训、提高管理会计信息化水平等多种方式加强财务管理，为管理者作出正确决策提供财务依据，以期建立更加科学合理的物业服务行业财务管理标准，让我国的物业服务企业能够在未来将管理会计的优点全部转化为竞争发展的优势。

【参考文献】

【1】周新娥.管理会计在企业管理应用中的问题与措施[J].科学与财富，2018（21）：198.

【2】张小红.物业企业应用管理会计存在问题与对策[J].商业文化，2021（17）：92-93.

【3】陈兰芳.企业应用管理会计存在的问题及措施[J].财经界，2016（8）：182.

【4】陈雅茹.管理会计在企业中应用存在的问题与对策[J].投资与合作，2023（02）：133-135.

【5】周子渝.大数据时代下管理会计信息化[J].湖南税务高等专科学校学报，2019，32（2）：67-71.