中小制造企业数字化转型策略研究

任源晨

【摘  要】数字化转型是中小制造企业发展的必由之路，数字化的关键是驱动企业从业务、架构、技术、组织等方面全面且系统地改造升级。在传统改造升级过程中，制造企业往往只关注IT层面，而未从企业全局视角出发进行设计，数字化程度较低。如何结合企业自身的战略计划、商业模式，在物联网日益发达的今天成功实现数字化转型是越来越多的中小制造企业亟待解决的问题。基于此，论文从学界角度，对中小制造企业数字化转型进行系统性、整合性研究，分析中小制造企业实行数字化转型的典型方案，并对转型中存在的典型问题进行整理，给出处理建议，助力中小制造企业进行数字化转型，为中小制造企业赋能。

【关键词】中小制造企业；数字化转型；数字技术

【中图分类号】F276.3；F49                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2023）04-0092-03

1 引言

制造业不仅是经济发展的脊梁，也是大国崛起的支柱。自疫情爆发以来，传统经济发展受到了较大影响，并且随着新一代信息技术、材料技术、能源技术等群体性技术的突破，新的商业模式层出不穷。特别是新时代数字经济和制造技术相互融合，数字化智能制造正在全球渐渐改变着传统的产业结构和制造模式。我国是制造业大国，也是互联网大国，有着优质的产业体系、牢固的制造基础和巨大的国内市场，在现代众多科技产业方面已取得了一系列有创造性意义的指标。面对这一新的历史机遇，只有牢牢把握技术变革的内在发展规律，顺势而为、前瞻部署，才能抢占新一轮产业竞争的制高点。

在这场产业变革中，风险与挑战并存，企业不得不在战略机遇和沉没成本中寻找合适的机会点。数字化转型没有固定的模式，不同行业、企业以及同一企业不同阶段的价值点都不一样，需要在不确定的未来去探索。面对未来的不确定性，企业需要采取适当的策略和方法，才可能真正创造有效的价值，避免成为“前浪”。企业不仅需要从消费者端进行营销策划，更需要从企业内部到外部的端到端链路出发，从设计研发、生产、销售、财务、仓储、物流等多方面出发，加强数据化和智能化建设，打通企业在研发、生产及服务等多方面全产业链。我国的互联网商业模式和技术应用得到了高质量发展，很多互联网公司掀起了新技术、新商业、新数据、新体验的浪潮。我国在此期间创造了许多行业优秀实践，越来越多的传统企业踏上了数字化转型的征程。

本研究基于中小制造企业数字化转型的理论研究与实践经验，对云计算、大数据、人工智能发展中出现的新机遇、新模式、新问题进行分析，為读者提供数字经济时代的转型指南。同时，也在为谋求数字化转型的中小制造企业谋求经验，为产业发展提供方向指引，助力企业创新发展。

2 中小制造企业数字化转型机遇

2.1 移动互联网倒逼中小制造企业变革与创新

在互联网和数字化时代，中小制造企业尝试突破传统商业模式的束缚，将生产、营销、交易、物流、支付等合为一体，打破时空的限制，结合移动互联网、大数据、人工智能、云计算等新技术，构建“人-网-物”的互联体系和泛在智能信息网络，从根本上改变人们的消费理念和生活方式，推动生产模式和产业生态发生革命性变化[1]。通过科学技术逐步提高了生产力，提升了人类的生活标准。近年来，有一些先行的传统企业已经借助数字化技术在行业中谋取了领先优势，他们已经具备了互联网企业的创新能力，如美的、链家、百丽、三一等，成为行业颠覆的另一股新势力，对那些转型较慢的企业展开更加凌厉的进攻。因为兼具行业经验和技术创新能力，他们成为比互联网企业更加强劲的变革力量，对行业内的传统企业冲击更大。因此，未来的竞争已经不是简单的互联网企业与传统企业之间的竞争，而是旧模式与新模式之间的一场较量。如今，数字经济的发展催生了新业态和新模式，为传统行业带来了新的商业模式，为用户创造了新的价值，加快了产业生态系统重构的速度。疫情的黑天鹅事件使许多企业面临巨大的运营压力，市场格局被重新定义，也迫使企业加快对数字化转型的思考与落地步伐。中小制造企业通过引入各种数字化技术，实现个性化需求与大规模生产相结合，实现了企业价值链的再造。

2.2 数字化转型从消费领域向生产领域扩散

全球数字经济已经进入深度创新和相互融合阶段，中国数字经济的发展重心从消费领域逐渐向生产领域扩散。从生产变革到模式创新，与消费领域数字化转型主要依靠的“人口红利”相比，生产领域的数字化转型更加依赖海量互联网用户“人才红利”[2]。当然，这其中的价值也是不言而喻的，制造企业在向数字化企业转型的过程中，实现了缩短产品投放市场的时间和批量生产的目标。同时，通过降低成本高昂的下游变更，也能达到节约成本的目标，从而大大提高企业的生产效率，拓展中小制造企业的生产边界，这不仅为数字经济创造了新的发展机遇，也将进一步推动我国经济新动能的形成。

2.3 数字经济的发展有利于中小制造企业更快捷地融资

随着金融科技的不断升级，金融市场将迎来前所未有的变革，整个信用监管体系将逐步完善，金融机构的发展壮大，中小制造企业融资难问题将得到进一步的解决，对中小企业的支持力度也会加大，企业融资难、融资贵的问题将得到一定程度的缓解，以此来提升企业的财务价值和市场价值。另外，随着互联网、大数据、人工智能、云计算等技术发展，诞生出了供应链金融、动产融资等新模式，中小制造企业可以借助网络平台完成信息搜索、定价和交易等流程，将订单、产品物流等流动资产抵押进行融资，扩展了中小企业的融资途径，降低了融资的信用成本[3]。数字金融的发展促进了市场资源的合理配置，同时，更多的资金中介机构也进一步降低了融资成本，缓解了融资难问题。

3 中小制造企业数字化转型问题

面对业务和技术方面的双重挑战，中小制造企业需要从更高的维度、全局的视角进行总体规划，并结合自身核心竞争力，改善生产、服务、供应链、产业生态等，从本质上看问题。中小制造企业在数字化转型的过程中主要面临着以下问题。

3.1 企业关注点片面，面临多重挑战

数字化转型是中小制造企业发展的必由之路，数字化的关键是驱动企业从业务、架构、技术、组织等方面系统地改造升级。在传统改造升级的过程中，企业往往关注点比较片面。在数字经济时代背景下，中小制造企业虽然已经取得了较好的转型成果，开始朝着数字化的方向发展，但离真正实现信息化带来的高效便捷还有一定的距离，企业面临着技术方面的多种挑战：

①系统建设不完善。随着互联网的发展，传统企业开始搭建线上平台，但线上和线下各自为政，所售商品价格不同、促销方式不同、服务不同，系统建设亟待完善。

②发展不灵活。有些传统企业采用“烟囱式”系统，功能重复、维护成本高，同时业务需求响应慢，传统瀑布式研发导致整体交付、迭代速度缓慢，无法满足业务快速创新的需求。

③运维压力大。无法应对灵活多变的业务需求，运维压力大，依赖大量人力，缺乏自动化运维手段，无力支撑互联网时代高流量并发的业务需求。

④组织管理分散。很多企业仍然没有实现系统从分散向整合的跨越，由于系统分散、数据标准不一、管理成本高、流程不统一导致的运营效率低下已经成为这些企业继续发展的最大障碍。内部存在恶性竞争，资源被严重浪费。

3.2 传统制造业发展模式落后，难以跟上时代步伐

当前，很多传统企业都面临着数字化技术的种种冲击，面临跨界竞争，很多企业发现常规思维已经不能适应非常规的竞争变化，在这样一个产业跨界融合的时代，传统思维、单领域思维、单向思维已经不适应传统企业可持续发展的需要。需要企业结合自身核心竞争力，改善生产、服务、供应链、产业生态等，从本质上看问题。虽然大部分制造企业都希望使用数字化技术，但是只有小部分的制造企业具备熟练运用数字化技术的能力，对大部分制造企业来说，想要成功实现数字化转型，巨大的成本和功耗是不可避免的。在如此多变的市场环境下，进一步来看，传统企业主要面临以下挑战：

①传统商业模式难以适应消费者市场快速变化。传统商业模式以货品为中心进行管理运营，营销渠道单一，消费者与品牌之间有一道巨大的鸿沟，导致库存积压低周转（周转率低），缺码断货难销售。

②传统“野蛮生长”的渠道拓展方式已成为过去。近几年，随着制造成本、库存成本、人力成本、运营管理成本的不断上涨，一些线下店铺不得不关闭。

③思维同质化严重，品牌竞争力较弱。由于移动互联网、社交媒体应用的高速发展，商品价格更加透明，商业行为不对称被打破，消费者黏性减弱，品牌可替代性增强。

④业务缺乏全局视角统一管理。传统行业主要采用单一渠道营销模式，各自为政，获取客源和转化率不高，客户体验方式单一，没有从企业整体进行有效的整合。

3.3 市场环境多变，企业发展难度高

企业在数字化转型的浪潮中面临着多变的市场环境，业务需求多元多变，业务触点多端呈现。大部分中小制造企业在数字化转型的过程中有很多相通性，特别是对于“人货场”层面的变革诉求。

①“人”在变：中等收入群体和年轻人将是主要购买力，特别是在后疫情时代，消费者购物更加理性，品牌化、品质化和个性化成为他们的核心诉求。基于不同的消费者画像，精细化运营显得越来越重要。

②“场”在变：传统线下渠道逐渐被全渠道所替代，线下客流面临再分配，线上与线下的边界可能将相互交融。例如，线下门店逐步转变为品牌宣传店，线上通过直播、微信分销等多种渠道销售，促使商家提供更好的用户体验。

③“货”在变：越来越多的品牌商线上和线下开始变成“一盘货”，直营加盟“一盘棋”。一些零售企业在互联网模式和自身行业发展的影响下，正在尝试多元化跨越式发展。

4 中小制造企业数字化转型策略

数字化转型是一个以用户为中心、以数字化技术为手段、以价值创造为目的实现转型升级和创新发展的过程，也是一个熵减的有力工具。中小制造企业在推进数字化转型中普遍面临人才缺乏、技术鸿沟、创新能力不足等问题和挑战。因此，对企业来说，找到数字化转型的路径至关重要。这里给出了一些参考路径。

4.1 实施全局战略，进行总体架构规划

企业需要从总体进行架构规划，包括战略目标、业务目标、商业模式、企业愿景等多方面，同时适当调整组织形态，如优化相关的运营团队、管理流程、绩效考核标准。数字化转型是关乎企业存亡的重要项目，需要企业高层乃至“一把手”亲自“挂帅”，保障企业的资源投入。

4.2 以创新商业模式为出发点，拓宽经营思路

企业可以以创新商业模式为出发点，识别当前业务的主要问题，如寻找业务增量和最大收益点、回答目标是什么、满足客户什么诉求、如何满足客户诉求、如何盈利等多方面问题。企业可以从会员营销、门店经销、采购与供应链、全渠道体系等方面切入，不同切入路径采取的策略不同。

4.3 推进数字基础设施建设，提高企业信息管理水平

中小制造企业数字化转型的关键是数字基础设施的建设，以数字技术取代传统技术，以数据管理为纽带，以数据的生产、加工、传输、使用、修复和存储为基础。而信息基础设施则直接影响着企业之间的信息交流和获取信息的速度，信息数据的发展已成为企业战略发展的必由之路。2020年5月22日，国务院总理李克强在国务院政府工作报告中提出，加强新型基础设施建设，这为数字经济发展及我国中小制造企业数字化转型带来契机。5G、大数据、人工智能、工业互联网等新型新基建，随着政策引导和信息技术的发展，也将面临广阔的发展空间，成为促进经济社会高质量运作的新动力，新基建不仅要注重这些硬基建，还要注重高标准市场制度体系建设，强化软性的新基建基础。同时，数字化转型是利用信息技术提升业务和管理的过程，业务和管理水平是数字化转型的地基，但很多企业的业务与管理地基不牢，很多企业连管理的1.0都没做到，就妄想买一套工具实现管理4.0，这是不可能的。在数字化转型过程中，我国中小制造企业普遍需要补业务与管理的课。

4.4 利用先进的科学技术，构建架构体系

中小制造企业可以利用先进的科学技术，如云原生技术进行数字化转型。云原生让云计算变得标准、开放、触手可及，企业可以通过拥抱云原生技术，即通过容器、微服务、DevOps、Serverless、Service Mesh等技术，构建一种横向协同的、敏捷的技术架构体系。

4.5 试点项目先行，持續演进和迭代

中小制造企业可以进行试点，树立标杆，积累经验，对传统产品进行改良，开发新品种，培育新市场。要引导企业积极采用新技术、新工艺、新设备和新产品的销售模式，推动产品的升级和技术改造，提高产品质量。总结出适合自身的理念和规范，并通过试点进一步带动其他数字化项目，促进新技术、新产品进入市场，从新业务或者现有系统出发，持续演进和迭代。

5 结语

数字化时代，用户的需求越来越高，时间越来越短，要想生产出满足用户需求的产品和服务，就需要企业创新开发方法，要逐步借鉴设计思维、精益创业、敏捷开发等理念，快速提出创新理念、快速建模、快速验证、快速开发，只有这样才能顺应新时代的要求和挑战。如何推进中小制造企业的转型升级，实现企业乃至产业链的转型升级，是业界共同面临的新课题、新挑战、新机遇。对于中小制造业来说，数字化技术应用于传统的产品研发和销售过程，提高企业的数字化、智能化生产和管理水平，就是数字化转型的有效途径。总之，传统企业的数字化转型，不管是因为外部的压力还是内部的动力，都是一次勇敢的华丽变身。在这一过程中，企业如果不能自己抓住机会，就会被别人弯道超车。因此，数字化是未来发展的大趋势，也是企业发展的必由之路。

【参考文献】

【1】徐胥.大变局中寻求创新突破[N].经济日报，2021-12-07（004）.

【2】于潇宇，陈硕.全球数字经济发展的现状、经验及对我国的启示[J].现代管理科学，2018（12）：12-14.

【3】闫德利，张芳芳，高晓雨.中小企业如何实现数字化转型[J].新经济导刊，2019（01）：18-20.