外籍员工人力资源管理的问题及改进措施研究

摘要：本文将运用国际人力资源管理相关知识和理论，分析当前社会背景下外籍员工人力资源管理研究的重要性，对企业管理外籍人员和人力资源管理过程中的关键因素进行深入的研究和讨论。同时，提出外籍员工人力资源管理提升措施，以供参考。

关键词：外籍员工；人力资源；措施

DOI：10.12433/zgkjtz.20232148

随着全球化的不断推进，外籍员工在各行各业中扮演着越来越重要的角色。企业如何更好地管理外籍员工，让他们更好地适应企业文化，发挥出应有的价值，是亟须解决的问题。在这个背景下，本文将重点研究外籍员工人力资源管理中存在的问题，探讨其原因，并提出相应的解决措施，旨在为企业更好地管理外籍员工提供参考和帮助。

一、外籍员工人力资源管理的重要性

随着全球化的加速和经济的发展，各国之间的交流与合作日益增多，外籍员工的数量也不断增加。在这种背景下，外籍员工的人力资源管理变得越来越重要。

（一）促进企业国际化

企业需要吸纳更多的外籍员工来满足业务需求。良好的人力资源管理可以促进企业提高国际化水平和竞争力。

（二）保证外籍员工权益

外籍员工的劳动权益与本地员工同等重要。良好的人力资源管理保障外籍员工的权益，提高企业的社会责任感和形象。

（三）提升企业跨文化管理能力

外籍员工来自不同的国家和文化背景，企业需要具备跨文化管理能力才能更好地管理员工，良好的人力资源管理可以帮助企业培养跨文化管理能力。

（四）提高员工的工作效率和满意度

外籍员工的文化和语言背景与本地员工不同，需要企业提供更多的支持和培训，提高工作效率和满意度，从而提高企业的生产效率。

二、影响外籍员工人力资源管理的因素

（一）家庭因素

跨国公司的员工不仅面临着工作上的挑战，还需要处理家庭因素。企业希望员工投入更多的时间和精力为公司创造更多价值，但是，员工也需要承担家庭责任，这会使得时间和精力分配更加困难，员工在工作和家庭之间失衡。如果这种失衡得不到有效解决，员工的外派意愿将会大大降低。以日本人为例，由于日本文化强调家庭的重要性，员工往往难以在工作和家庭之间找到平衡，这对于外派员工具有挑战性。

（二）选择机制因素

跨国公司派遣员工到海外的培训和安置成本相当高，因此企业在选择派遣人员时需要认真的评估，以确保选择合适的人员。然而，有些企业在选拔外派人员时过于强调其专业知识技能和管理水平，而忽视了其适应性和个性等方面的考虑，导致外派员工在当地无法融入团队，甚至会与当地同事产生矛盾，导致工作无法顺利完成。因此，跨国公司能否有效地利用外派人员的选拔机制，是战略决策成功与否的重要判断之一。在选拔外派人员时，需要考虑其跨文化能力，并加强员工适应能力的培养。

（三）薪酬因素

吸引力：高薪酬可以吸引更多的外籍员工加入公司，特别是有高技能和经验的员工。

保留率：如果公司能够给予外籍员工合理的薪酬、福利和职业发展机会，从而提高外籍员工的留存率。

满意度：员工对薪酬的满意度会影响工作表现和忠诚度。如果公司给予外籍员工公平的薪酬和福利，他们更认可公司，并提高工作效率。

竞争优势：在全球范围内吸引更多的人才，提高公司的品牌知名度。

（四）文化因素

在跨国公司中，外籍员工的文化因素是人力资源管理中重要的内容。外籍员工来自不同的国家和文化背景，文化价值观、行为方式、沟通方式等方面都与本地员工存在很大的差异。因此，外籍员工的招聘和选择需要考虑其文化背景和语言能力，以确保能够适应当地的文化和工作环境。

三、外籍员工人力资源管理现状及问题

外籍员工在我国的数量逐年增加，尤其是在大型跨国企业和高科技产业中比例越来越高。然而，外籍员工在人力资源管理上存在着一系列的问题。

（一）语言沟通问题

外籍员工与本地员工之间的语言障碍是最大的问题。这导致信息的传递不畅，甚至会造成误解和沟通障碍。

此外，外籍员工不熟悉本地的工作文化和工作方式，导致他们犯错或者做出不适当的决定。在某些跨国企业，由于不同国家地区之间时差的问题，外籍员工可能无法与本地员工在同一时间沟通。导致信息传递的延迟和不畅，影响工作效率。

（二）文化差异问题

外籍员工管理中的文化差异问题是全球化时代的挑战之一。由于来自不同国家和文化背景的员工拥有不同的文化习惯、信仰和价值观，可能会出现以下几个问题：

第一，不同文化对工作的态度和方式可能存在差异。例如，在某些国家，员工更加注重个人表现和自主性，而在其他国家，员工更加注重团队合作和领导层次的权威。这可能导致员工之间的不和谐，以及员工和管理层之间的矛盾。

第二，不同文化的沟通方式和习惯也不同。例如，在某些文化中，直接表达意见被视为不礼貌或冒犯，这种差异可能导致误解和沟通障碍，影响工作效率和团队合作。

第三，不同文化的价值观和信仰也可能导致文化冲突。例如，在某些文化中，女性在职场中的地位和作用受到限制，这种差异可能导致性别歧视和文化冲突。

企业应该认识到，在外籍员工管理中，文化差异问题是不可避免的，了解并尊重不同文化之间的差异是解决这些问题的关键。

（三）法律法规问题

外籍员工可能会在法律法规方面存在不足，导致在就业权益保护、合同签署、税收等方面存在困难。因此，为了保障外籍员工权益，企业应提供法律上的支持和指导。

（四）职业发展问题

外籍员工可能会面临晋升和培训机会的限制。这一问题主要源于他们的语言和文化背景的不同。由于文化差异，他们可能不太适应公司的文化氛围，影响职业发展前景。

针对这些问题，企业应该采取措施，为外籍员工提供必要的支持和帮助，以便更好地发挥才能和经验，同时提高他们的归属感和忠诚度。

四、外籍员工人力资源管理提升措施

（一）对外籍员工管理的家庭支持措施

公司提供家庭支持计划，包括提供家庭医疗保险、家庭假期、子女教育支持等。这些计划能够帮助员工更好地照顾家庭，减轻他们的负担，提高员工的工作满意度和稳定性。

提供灵活的工作安排，以便员工更好地平衡工作和家庭。例如，提供弹性工作时间、远程工作等灵活的工作方式，使员工能够更好地适应家庭和工作需求。

此外，公司还可以提供其他的家庭支持服务，如家庭服务、儿童照顾服务等，可以减轻员工的家务负担，帮助他们更好地照顾家庭。

（二）对外籍员工管理的选择机制提升

首先，跨国公司可以加强文化背景和语言能力的考核。在招聘和选择过程中，公司设置相关的考核标准，例如，要求应聘者具备一定程度的当地语言能力和文化素养，从而提高公司的工作效率。

其次，跨国公司可以与当地大学和职业学校合作，吸纳本地专业人才。通过与当地学校建立合作关系，公司可以更好地了解人才资源和市场需求，同时也可以给本地学生提供更多的就业机会。这种方式可以提高公司的本地化水平，使公司更加适应当地的市场环境。

最后，建立多元化的团队文化。在团队建设过程中，公司可以鼓励员工积极交流，并尊重每个员工的文化差异。通过建立一个开放、包容和多元化的企业文化，促进员工之间的沟通和合作，提高公司的整体绩效。

（三）对外籍员工的薪酬管理措施

第一，制定公正合理的薪酬政策必不可少。跨国公司应该考虑到当地的经济和劳动力市场情况，根据员工的职位、工作内容、工作经验和绩效等因素确定薪酬水平，以此保证公正性。

第二，提供额外的福利和奖励也是一种有效的解决方案。公司为外籍员工提供符合当地法律法规的保险、住房津贴、子女教育等福利，以增强他们的满意度。此外，设置绩效奖金、年终奖金和股票期权等激励机制，以激励员工的工作积极性。

第三，跨国公司为员工提供多样化的培训课程和职业发展计划，以帮助他们提升技能和能力，从而创造更高的价值。

（四）对外籍员工的文化支持

1.提供文化培训和支持

跨国公司可以为外籍员工提供文化培训和支持，帮助他们更好地理解当地环境和文化。培训内容包括当地的习俗、礼仪、文化背景、价值观等方面。此外，还可以提供翻译和语言培训等服务，帮助员工更好地沟通和交流。

2.鼓励文化交流和合作

跨国公司鼓励本地员工和外籍员工之间加强文化交流和合作，以增进他们之间的理解和信任。组织文化交流活动，让员工之间更好地了解彼此的文化背景和经验。此外，采取多元化的人才招聘策略，吸引更多来自不同文化背景的员工，以促进文化的多样性和包容性。

3.关注员工心理健康

跨国公司需要关注外籍员工的心理健康，提供心理健康咨询服务，让外籍员工及时得到帮助和支持。此外，公司还可以提供适当的文化适应期，帮助他们更好地适应新的文化环境和工作环境。

五、结语

综上所述，企业要不断关注外籍员工的需求和情况，加强沟通与合作，共同推动外籍员工人力资源管理的发展，为企业的国际化发展注入新活力。

参考文献：

[1]张传一.新时代推进国有企业人力资源管理科学化的路径分析[J].商场现代化，2022，978（21）：72-74.

[2]郭悦.某电视台A、B频道外籍员工人力资源管理满意度调查报告[D].首都经济贸易大学，2015.

[3]陈红霞.私立汇佳中外籍员工跨文化人力资源管理研究[D].北京理工大学，2015.

[4]邓策文.经济全球化背景下加强企业人力资源管理的有效措施探讨[J].企业改革与管理，2021，411（22）：105-106.

[5]张昱.海外工程服务项目外籍员工管理存在的问题及建议[J].现代经济信息，2016，（17）：119.

作者简介：熊乙键（1999），男，重庆市永川区人，硕士，研究方向为国际商务、人力资源管理。