智慧图书馆背景下馆员信息素养提升分析

摘要：智慧图书馆是图书馆现代化转型升级的必经之路，不仅是传统图书馆的一次升级，更是对馆员信息素养的提升。信息素养是一个人运用所掌握的信息资源、信息技术和信息工具处理问题、解决问题，以实现目标和任务的能力。基于此，本文分析了馆员信息素养现状及存在的问题，提出了提升馆员信息素养的对策，以供参考。

关键词：智慧图书馆；信息素养；环境

DOI：10.12433/zgkjtz.20232140

一、智慧图书馆的重要性

智慧图书馆是在互联网、云计算、大数据技术基础上，为读者提供个性化的服务。它是由数字图书馆与传统图书馆共同组成的一种新型图书馆形态，馆员作为智慧图书馆服务的主要实施者，其信息素养的高低直接影响到智慧图书馆的建设成效。随着智慧图书馆的快速发展，对馆员信息素养提出了更高的需求，需要馆员适应时代发展需求，从传统角色向智慧馆员转变；适应用户需求变化，掌握并灵活运用各种先进技术；掌握现代信息技术与工具，提高自身的信息素养。

二、智慧图书馆的起源和发展状况

智慧图书馆的概念是在二十一世纪初期提出的。Smart Library是2001年在加拿大渥太华市成立的一个图书馆联合会；《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》是在芬兰奥卢大学的艾托拉在2003年发布的一篇文章，从那时起，一场关于智慧图书馆的研究在学术界展开。

对于智慧图书馆的研究，过去的研究重点可以分为两个方面：一是围绕图书馆本体，对图书馆建设、智慧服务、人员配置等方面进行深入的探讨；二是以技术为核心，以云计算、物联网、大数据、情景感知为核心。目前，国内外学者对智慧馆员角色转换、智慧馆员培训等问题进行了探讨，但鲜有将其与实际工作相结合的研究。

三、智慧馆员的素质要求

信息技术和图书馆事业深度融合后才孕育了智慧图书馆。它为人们获取知识提供了更多便捷途径，为馆员工作带来了更多的可能性和挑战。随着智慧图书馆的发展，物联网、人工智能等新技术正在对图书馆形成深刻的影响。在此背景下，图书馆馆员需要掌握哪些技能职业素养才能为读者提供更优质的服

务呢？

（一）加强人文关怀，建设智能读者群

人工智能的特别之处在于可以准确地对读者进行分析，并在此基础上作出有效决策，在图书馆管理过程中，若能充分利用人工智能技术的优势，就可以将馆员从繁重的工作中解放出来，为读者提供更优质的服务。但是，人工智能不能代替人类的智能，馆员要用一种充满真诚和热情的姿态向读者提供人性化的服务，满足读者的个性需求，使读者对图书馆具有更高的认同感以及依赖性。在向信息化方向发展的过程中，要注意继承、弘扬中华优秀传统文化、人文精神，努力寻找到人工智能与图书馆工作的结合点。

图书馆承担着社会教育的功能，因此，在培养读者的过程中，具体可以围绕两个内容：一是立足于读者的需求，对图书馆的信息资源进行整合、共建，充分运用好人工智能等技术构建全面的个人化系统。二是以读者和图书馆工作人员之间的交互为主要内容，在智能科技所产生的自我认知、情境创设、深度体验等的基础上进一步培养并丰富读者的文化素养。

（二）智慧馆员应具备信息安全意识

在大数据背景下，图书馆不仅要注重数据的开放与分享，而且要注重读者的隐私，这给信息安全带来了新的挑战。在提供信息服务时，应重视信息机构的知识产权、信息资料的安全性等问题。

应结合《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》，采用网络安全认证、登录系统认证、病毒检测等手段减少可能出现的风险，确保读者数据的完整性、安全性、隐私性，增强读者对图书馆的信任。

四、基于智慧图书馆建设理念提升馆员信息素养面临的主要困难

在实践过程中，受各种因素的制约，图书馆馆员的信息素质较难提升。

（一）制度导向

在传统的人事管理体制下，馆员在工作岗位上的晋升与其自身的信息素质的提高之间出现了矛盾。一方面，从馆员的角度来看，追求职位、职称的晋升是职业发展需求。由于管理岗位的数量和构成因素的复杂性，发展空间十分狭小，大部分的馆员只能通过职务晋升。而在传统的人才培养体系中，职称评定是以研究结果为标准，但大多数馆员把注意力集中到日常管理，没有时间做研究。另一方面，信息技术的知识面广、内涵丰富，更新发展迅速，没有经过系统地学习和实践很难掌握和运用信息技术。

（二）专业差异

目前，图书档案管理等相关学科的馆员在队伍中所占比重较大。馆员的知识基础、知识结构等因素造成信息化程度不高。不同的专业之间存在着很大的差别，导致在学习和运用资讯科技上的困难。

（三）缺少学习培训

图书馆主要的资金来源是政府财政拨款，而营业收入非常有限。资金的主要用途包括购买图书馆藏品、处理和维护文献资源、购置设备和设施并维护，以及支付办公开支。

（四）环境和个人因素

图书馆在经营结构方面较为单一且工作环境并不复杂，不需要面对较大的工作压力，也不存在长期积累而产生的工作疲劳；还有一些非图书馆专业的人员缺乏专业知识和技能，缺乏危机意识。

（五）不善于探索和创新

在某种意义上，人工智能使馆员能够更加专注于为读者提供更加深入的服务。同时，图书馆的智能化对工作提出了更高的要求。以阅读宣传工作为例，要想在阅读中传播先进的思想，激发读者的阅读兴趣，引导社会的阅读习惯，就必须有强大的创造力，要能利用新科技、新媒介，针对不同的阅读目标和阅读题材，设计出多种多样的宣传活动。如果馆员具有较高的创造力，这些活动的内容就会变得更加丰富，更加吸引读者，加强读者和图书馆之间的交流，产生更好的阅读推广效果。但是，一些馆员的工作理念陈旧，创造力很弱，他们已经习惯于接受传统的服务模式，缺乏创新意识，无法积极主动地为读者提供优质的服务。

五、智慧图书馆建设背景下馆员信息素养提升的路径

针对制约因素，馆员的信息素养要从宏观与微观的双重视角入手，并采取双重措施。

（一）建立智慧馆员的专业标准

在图书馆工作中，应重视馆员的创新能力和团队合作能力，制订具有普适性的智能馆员专业标准，建立严格的馆员资质认证制度，完善的馆员选拔、聘任制度。可以对馆员提出明确的要求，通过由国家统一组织的馆员从业资格考试，取得从业资格证书。同时，引导馆员在图书馆的建设中应用人工智能等信息技术，推动智慧图书馆的建设，提升读者的体验。

（二）建立智能服务评价系统

全面提升馆员的职业素养并在此基础上构建以读者需求为导向的智能化服务评价系统，是十分重要的工作。一方面，能够让读者在评价系统中充分发挥作用，加强图书馆的推广和使用，这对于提升智慧图书馆管理水平以及提升馆员团队的整体素质具有积极的作用。此外，还应建立专业的评估小组，通过公开、完善、合理的评估制度，对馆员的服务情况作出整体的评价，并设用人标准，淘汰不称职的人员，对工作成绩突出的人员给予奖励，以促进良好的竞争。

（三）完善制度并引进人才

制度不仅具有“规范”和“约束”的功能，而且具有“引导”的功能。为适应时代的需求，改革评价晋升制度、绩效考核分配制度，是构建持续发展的人文生态环境、提升信息素养、提升学习氛围不可缺少的理论基础。与将大量的人力、物力、财力、时间等资源投入图书馆工作相比，一条更为有效的途径就是提升馆员的信息化素养，引入人才。同时，制定目标要循序渐进，要从大局出发，着眼于长期发展。对于拥有信息技术专业背景且从事前沿技术工作的馆员，与有关企业或机构开展合作，使馆员参加到课题的研究与开发中，并在这个过程中持续学习与进步。

（四）培训学习

1.有目标的主题训练和学习的重要性

不可能让每位馆员都精通各种技术，做到“多才多艺”。通过对具体业务的学习和了解，帮助馆员有效提升技能及信息素养。

2.加强对馆员的培训

增加培训的针对性，避免因培训针对性不强造成的培训效果不理想，影响馆员对培训的参与度。

加强馆员在职培训，将图书馆学、计算机网络、数据库、信息检索等知识纳入在职教育体系，以提升馆员的知识水平和信息素养。

馆员定期或不定期参加信息技术技能培训。可以请一些具有专业人士进行专题讲座，或者组织图书馆馆员参加网上论坛，了解信息技术最新发展动态，根据自身的情况选择合适的技术和应用，从而提高自身素养。

（五）馆员的自我提高

馆员在提升信息素养方面，应充分发挥自身的主观能动性。在工作中要注重宣传、引导和气氛的创造，把学习活动传递给更多的人，化被动为主动。人工智能已经深入到图书馆的各个领域，不管馆员的学习能力如何，建立终身学习观念都是有必要的，可以对知识结构进行全面评估，针对自我实际情况建立学习列表以及学习计划。图书馆应充分利用智慧图书馆优势，加强各种形式的宣传和推广，提高信誉度和知名度。另外，还应从构建激励机制、创造良好的研究环境、通过对职称评定体系不断完善等方式提升馆员在工作中的幸福感、认同感。

六、结语

综上所述，随着信息技术的快速发展，智慧图书馆已经成为新趋势，在这样的背景下，馆员的信息素养提升具有十分重要的意义。本文通过对相关文献的综合分析和实证研究，探讨了如何提升馆员的信息素养，为智慧图书馆的建设提供了一定的理论和实践基础。此外，还分析了当前馆员信息素养存在的问题，提出了相应的对策和建议。随着智慧图书馆建设的深入推进和馆员信息素养不断提升，馆藏资源的管理和利用能力将得到进一步提高，真正实现图书馆服务的智慧化、现代化和人性化。

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作者简介：姚健（1971），男，江苏省东台市人，馆员，研究方向为图书馆管理。