基于自来水企业人力资源管理问题的分析及对策

张现莉

摘要：在时代不断进步、社会经济快速发展的潮流下，为提高企业对新环境、新时代和新市场的适应，企业管理人员要及时更新自身观念，通过多元的管理方法，以更加科学的管理手段，促进企业健康发展。自来水企业在我国国民经济体系中占据着十分重要地位，促进自来水企业的现代化管理，带动内外部资源的完善。人力资源管理能保障自来水企业健康、稳定运行，并提供充足的人才支撑。对此，本文主要以自来水企业为研究对象，通过研究人力资源管理现状及问题，提出了相应的对策。

关键词：自来水企业；人力资源；管理

一、人力资源管理概述

人力资源管理是在“以人为本”的理念下，运用经济学知识采取一系列手段，做好人才招聘、培训工作。新时代，企业面临着市场竞争形势的剧烈变化，企业的生存空间缩小，发展也面临着巨大压力。在企业人力资源管理中，人力资源规划是非常重要的环节，要结合自身发展需求及现状，制定科学的战略目标，对人力资源的引进、开发计划等进行优化设计。企业若想有效应对市场竞争，就要在深刻认识人力资源管理工作重要价值的基础上，认真梳理人力资源管理中现存的问题，通过科学、合理引进优秀人才，综合采用培训、考核等措施，有效提高自身的核心竞争力。企业要做好人才的引进与优化配置，综合考虑岗位要素，做到人岗匹配，更好地发挥人力资源的价值，推动企业向着更好的方向发展。

企业要通过全面调查、综合整理的方式，明确不同岗位的职责及员工需要具备的能力，科学、合理地开展人才招聘与培训工作。人力资源战略规划要综合考虑企业的发展现状、内外部环境等因素，考虑长远发展对人才的需求情况，并保证企业发展战略规划的科学性和有效性。

二、自来水企业人力资源管理的重要性

（一）对员工的意义

员工是自来水企业的发展根基，在发展过程中占据着重要地位。自来水企业的运行必须得到足够的人才支持，增强对外部人才的吸引力，对人力资源管理进行持续创新。人力资源管理有助于实现人才价值最大化，让人才在最擅长的岗位工作，提升工作效率，帮助自来水企业创造更高效益。人力资源管理还能帮助管理者了解员工内心深处的想法，提高管理的人性化程度，有助于提高员工对企业的归属感。

（二）对企业的意义

在自来水企业的内部管理中，制定合理、科学的人力资源管理制度，有助于促进企业与员工价值观的高度统一，让企业在充足人才的支持下实现社会效益、经济效益最大化，保障企业的可持续发展。当前，我国自来水企业越来越重视人力资源管理工作，科学的人力资源管理方式，有助于提高工作效率，帮助企业降低人才管理成本。

三、自来水企业人力资源管理的问题及成因

（一）自来水企业人力资源管理问题

1.人力资源战略规划制定的问题

制定人力资源战略规划，关系到企业的未来人力资源管理和发展，在实际制定发展战略时，对人力资源规划的认知不足，导致企业欠缺一定的人力资源规划能力，没有充分考虑到自身的发展目标与人力资源规划的适应性，未能发挥出人力资源管理对于企业发展的保障作用。

2.员工招聘的问题

招聘计划的设计是人力资源战略规划的实施环节。员工招聘和人力资源战略规划与企业发展有十分密切的联系，部分企业没有提前制定完善的招聘计划，缺少对各岗位工作的分析，不了解不同岗位对人才的需求，尤其是在招聘形式单一的情况下，影响员工招聘的整体效果。人力资源管理部门在甄选人才时，采取的方式手段较为单一，大多停留在简单的职位分析上，人员面试时也只是进行简单的交流，相互之间的理解较为模糊，导致企业引进的人才质量不达标。

3.员工培训问题

培训是企业提高员工素质、技能水平的主要手段，作为企业的重要构成，员工的素质影响着企业的社会和经济效益。目前，部分企业在培训员工时，开展的项目缺少一定的系统性，培训方式较为落后，培训内容存在和岗位工作脱节的情况。培训前没有提前制定完善的计划，难以将员工的积极性调动起来，制约着员工素质的提升。

（二）自来水企业人力资源管理问题的成因

1.企业不重视员工关系管理

目前，部分企业的人力资源管理部门不注重对员工的管理，可能会影响员工工作的积极性。在人力资源管理工作中，无论是人才招聘、绩效考核，还是员工培训，人力资源管理部门都占据着主导作用。各部门之间缺少有效沟通，导致人力资源管理工作的开展效果不够理想，很少采纳基层员工的意见，各层级之间缺少完善的双向沟通机制，可能会影响领导、管理者和员工之间的关系，最终对人力资源战略规划的执行效果造成影响。

2.绩效考核机制不完善

人力资源管理中绩效考核对员工的工作表现进行有效评价。绩效考核机制与员工薪酬有密切联系，绩效考核的结果往往决定了员工的收入水平。目前，绩效考核制度还不够完善，由于自来水企业的业务范围十分广泛，不同岗位工作存在较大差异，部分岗位的工作难以有效考核，导致绩效考核制度无法实现全覆盖。此外，绩效考核方式比较僵化，绩效考核流程缺少灵活性，绩效考核结束后未能及时进行信息反馈，没有直接和员工的工资薪酬、职务晋升挂钩，导致绩效考核工作的开展效果不够理想。

3.激励制度不完善

自来水企业具有较强的稳定性，相较于民营企业，自来水企业内部综合福利待遇较高，但员工的工资薪酬在很长一段时间内都比较固定。内部可能存在行政级别和制度管理上的差距，员工薪酬和职务直接挂钩，在员工职务得不到晋升的情况下，其薪酬也无法提升。这就说明，部分企业在开展人力资源管理工作时，对员工的激励力度还有待提升。

四、自来水企业人力资源管理问题的解决对策

（一）积极树立以人为本的管理理念

新时代，自来水企业要想更好地服务社会，提高效益，应主动革新、转变，解决自身发展中存在的矛盾，及时更新人力资源管理观念，在实际工作中牢固树立“以人为本”的管理思想，将“人”作为最重要的资源进行开发、利用和管理，不断提高员工在工作中的价值，提高人力资源管理理念和时代发展的适应性。在开展人力资源管理时，企业要注重人力资源战略的规划设计，明确自身的发展需求，树立前瞻性眼光，主动处理好传统人力资源管理中不利因素，构建完善的企业人才选拔、培训、考核、晋升等机制，不断提高员工的素质和专业水平，将员工合理分配到合适的岗位上，在真正意义上实现“人尽其才”，通过不断创新、完善的方式开展人力管理工作，为企业的健康、稳定发展创造良好条件。

（二）优化及整合人力资源配置

要想实现对人力资源配置的优化和整合，企业要先建立科学的绩效考评体系，这是人力资源合理配置的前提。现行制度体系对员工的绩效考评还停留在安全风险管理范畴，各部门之间缺少有效沟通，在缺少足够的专业数据信息支持的情况下，企业对员工的素质、能力了解不足。为了解决这些问题，需要不断完善绩效考评指标，增强上下级、各部门之间的沟通，进一步保证绩效考评指标的有效性和科学性。此外，注重激励机制的完善，强化对员工的物质、精神激励，并适当加大惩罚力度，通过落实惩罚和激励手段，有效约束和激励员工行为，不断提高员工的责任意识和规则意识，增强企业和员工之间的黏性，积极为员工创造公正、公平的环境，严格按照人力资源管理制度，把控好员工职务、薪酬的增降关卡，在明确岗位需求和员工需求的基础上，实现对人力资源的优化配置。

（三）关注工作效能，提高员工的工作主动性、积极性

企业要注重提升员工的工作效能，除了定期对员工考核，采取奖惩措施外，还应加强对员工的监督。企业可利用计算机、大数据等技术手段，实现对内部各岗位的全覆盖，通过全方位、全过程监督的方式落实，保证岗位工作的规范性、合理性，并将监督结果作为员工考核的重要指标，为后期激励措施做好铺垫。

（四）建立提高员工综合素质的机制

企业要建立有助于提高员工综合素质的培训机制，着重实现对人才的选拔和员工考核这两个环节。在人才选拔阶段，要做好员工的入职培训工作，除了常规的技能培训外，还要提高综合素质水平。可将培训作为员工激励的一种方式，提高员工的积极性，让员工综合素质在培训机制的保障下持续提升。

（五）加强组织建设，有效开发和利用人力资源

企业要明确战略发展目标，设计适应目标发展的组织机构，并赋予管理人员相应的权利，保证责权对等，实现完善的管理机制，严格把控管理范围。企业可以将组织结构设计划分为职能部门和业务部门两部分，结合自身业务的开展情况及人力资源管理的内部管理情况，构建完善的组织机构，并在此基础上制定符合企业发展的人力资源开发和利用规划策略。自来水企业可通过交流轮换制的方式，将经验较少、工作时间较短的员工或普通管理人员交换到不同部门、岗位工作，通过这种方式不断丰富其工作经验，提高工作能力，更好地了解不同部门工作的性质，降低因长期从事同一种工作后产生的厌倦感，给企业内部控制工作的开展带来负面影响，发挥人力资源在企业可持续发展中的价值。

五、结束语

综上所述，本文通过分析自来水企业人力资源管理的重要性及现存问题，剖析了何如完善自来水企业的人力资源管理工作。自来水企业要想做好人力资源管理工作，首要条件是对自身管理观念进行革新，提前制定人力资源战略规划，并制定各种有利于开展人力资源管理工作的机制，在不断完善企业组织结构的同时，加强对人力资源的开发和利用，最大限度上发挥人力资源管理的价值。

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