“5.0”时代——复杂高智能社会的应对之道

在“工业4.0”及其关联的“教育4.0”概念还在如火如荼之际，一些国家和国际组织已迫不及待地抛出了“5.0”的系列概念——继日本提出“社会5.0”之后，欧盟也开始热议“工业5.0”。

如果说4.0时代开启了智能化的大门，那么，5.0时代则意味着将迎来一个高度发达且成熟的智能社会。不论是日本提出的“超智能社会”，还是欧盟倡导的“以人为本的智能制造”，都为我们展示了这一人类崭新社会形态的基本样貌。只不过，4.0时代已经实实在在地向我们走来，而5.0时代迄今还停留在人类的畅想之中。

但人们对5.0时代的畅想除了有美好的憧憬，还有着严肃的思考，特别是对高度智能化时代的本质特征、社会发展规律的认识应当引起我们的重视。

如果用一个词描述5.0时代的基本特征，那就是“复杂”。5.0时代所需的协作方式是复杂的，不但有人际协同，还会出现大量的人机协同。日本的“社会5.0”和欧盟的“工业5.0”都认为，在未来的高智能社会，人机协同工作将大量涌现，人们需要学会与智能机器乃至机器人协作，“复杂协同能力”将成为工作与生活的刚需。

面对复杂的人际关系和人机关系，5.0时代解决问题所需的方法也将是复杂的。在一个复杂系统面前，问题的解决往往涉及多学科知识的综合运用，社会科学、自然科学、计算科学的跨学科连结将是5.0时代知识学习的常态。

此外，5.0时代所面对的风险也将是空前复杂的。参与社会协作的不同群体之间价值、诉求的差异将使各种摩擦与争议出现的几率大增。因此，5.0时代将更加注重冲突和危机管理，要想应对困难、协调矛盾冲突、合理管控风险，需要具有相应的协商意识、沟通技巧以及情商、同理心、责任感、抗压性等能力与素养。同时，智能化工具的应用也是至关重要的，因为借助智能技术可以有效预测危机并选择最优解决方案。

有一句话叫做“复杂问题没有简单答案”。面对一个复杂的高智能社会，多学科知识的掌握和综合运用、人际协同与人机协同以及应对冲突与风险的能力与素养，将是人类进入这个变幻莫测的5.0时代不变的通行证和最有效的武器。