从自身经验浅谈对高校本科学院教务员岗位的认知和探索——以上海电力大学为例

徐天红

（上海电力大学 环境与化学工程学院）

中华人民共和国成立以来，随着高等教育的快速普及和发展，全国高校中的各项管理工作都在这个趋势下提出了更高的要求，作为应用型高等本科院校，教学工作是高校运行发展的第一要务，教学工作的正常运行依赖于教务管理是否能高效有序地完成教学任务[1]，其教务管理能力直接决定了应用型人才培养质量，因此，教务管理部门的工作人员肩负重责，而二级学院教务工作者承担着学院思想理念到具体实施的重要桥梁作用[2]，二级学院教务工作者在教务工作中负责处理众多繁琐又专业的工作，时刻面临很多突发性事件，他们既要做好教务管理工作，又要做好教学辅助工作和沟通协调工作，需要在教务处与学院、学院与任课教师、学生及领导间进行教务信息的有效沟通，对同学而言，也是他们在学习生活中的领路人。在这种工作背景下，对学院教务工作人员的业务能力和职业素养有着高标准要求，二级学院教务工作者需要面临很多挑战。

一、高校本科二级学院教务工作现状

（一）教务管理模式固化，缺乏指导性的规章制度

新时代背景下，我国高等院校在高等教育大发展的前提下实现了跨越式增长，学科和专业建设不断革新和进步，对人才培养的要求越来越高，而现有教务管理模式还一直延续了以往的管理框架，存在陈旧、固化问题，显然已不再适应本科教学管理的发展速度、发展方向以及发展模式，并逐渐脱离了高校教务管理工作的实际需求和目标。同时，教务管理相关制度匮乏，没有明确职责问题，在一些管理问题上采用了默认的管理方式和方法，很多教务工作各部门之间相互推脱，导致在教务管理工作中经常遇到无章可依、工作无人认领、业务咨询无人可问的情况，这种管理模式下的教务管理工作很难达到理想的教学效果。

（二）教务工作人员结构不稳定，流动性大

从自身经验看，大多数高校中的教务员不能考取高校教师资格证，严重影响了教务人员的职业发展空间，前景黯淡无光，其薪资水平在学校也是一直处于下游，在上海的水平更是只能满足基本的日常生活，同时待遇也不足以吸纳高水平人才，以上海电力大学为例，教务员全部以派遣人员形式与人力资源公司签订劳务合同，同时编外人员不能加分落户，这些限制很大程度上打消了教务员的工作热情，降低了教务工作人员的工作积极性，使得教务工作人员结构不稳定、流动性大，然而因为教务工作存在周期性，需要熟知教务工作内容和时间节点，教务工作人员结构的不稳定性导致了教务管理的质量和效果差强人意。

（三）学校教务处管理过于集中，学院教务管理工作受限

很多高等本科院校教务处把握大权，权力不外放，二级部门只能受限于完成教务处下派的任务，没有相应的教学管理权力，需要和教务处协调沟通才能完成很多日常教学工作，需要教务工作者投入大量的时间和精力，导致教学管理工作效率低下，很难有发挥空间，同时教务管理工作每学期周而复始地开展各项日常教学活动，很难有突出的成绩[3]，导致二级学院教务管理人员的主导地位得不到重视甚至忽略，同时学校教务处各部门之间缺乏联动性，导致很多工作扎堆和重复，给二级部门的教学管理工作带来了一定程度的障碍，在这样的管理模式下，教学质量和效果势必会受到影响。

（四）教学管理工作缺乏深入研究和创新

随着高等教育的普及，高校规模不断壮大，在“双一流”建设的背景下，对教务员的职业素养和专业技能的要求越来越高，同时工作范围也随之扩大了起来，工作任务更加琐碎和繁重，需要迅速、准确地处理各项事务，导致二级学院教务员忙于应付繁重的日常教学管理工作和其他领导安排的教学相关任务，疏忽了对教学管理工作的深入研究和创新[4]。其次，很多高等院校的原有教学管理模式限制了二级部门的主导作用，没有发挥的余地，一味地按照以往经验管理教学工作，缺少创新思维的鼓励机制[5]。最重要的是，大部分高等院校缺乏针对教务管理人员的系统的专业培训，忽视了教务工作的重要性，导致大部分教务员欠缺基础的业务能力，只能在日常实践工作中汲取经验和教训，很难在基础不牢的前提下进行工作方面的深入研究和创新。虽然教务管理工作具有周期性，但是，其工作效率和质量，关系着学校整体的教学质量和效果，教务管理工作需要高效有序地完成教学任务，一旦出现差错就是严重的教学事故，对教务员的职业素养和专业技能要求极高，缺乏深入研究和创新的教学管理工作效率和质量很难达到学校发展的要求。

二、高校本科二级学院教务工作特点和职责

教务员是本科学院中重要的行政管理人员之一，是大学本科学院中协助辅导员开展日常教学管理和学生教育管理工作的行政管理人员。与辅导员一样，他们都肩负着日常教学管理和学生教育管理等多项职能任务，且与辅导员相比，他们除了要处理好自己专业知识学习以外，还要兼顾其它学科和专业知识的学习；此外他们还要负责组织、协调与其他部门的合作与沟通等工作。高校二级学院教务员的工作具有周期性、连续性和繁琐性的特点，教务工作者必须熟悉和精通每年每学期所承担的常规教学管理工作、日常教学工作及工作要点[2]，由于教学管理工作涉及范围甚广，每个环节都涵盖了大量琐碎的工作，同时教务管理工作需要面临很多突发性事件[1]，这些都要求教务工作者具有很高的职业素养和很强的专业技能。二级学院教务工作者主要有以下职责：

（1）师资配备。师资安排是否合理关系着日常教学的正常运作，是对教学活动中的师资、物力、时间、空间和信息的总调度，是对各专业各年级执行计划的具体化，师资配备过程中需要教务员事先掌握学院的授课情况、师资情况和以往的师资配备情况，提前做好规划和工作安排，告知教师排课的基本要求和前提，在课表安排科学合理的情况下，尽量满足师生的需求。

（2）考务安排。考务工作包括考试方式汇总、考卷的收集和打印、监考安排、成绩登录管理、纸质版试卷归档以及各种等级考试的安排和证书的发放工作。考试方式汇总是后续教务处考试批次安排的前提，必须严格按照学校教学要求上报，对于个别教师填报不符合要求的必须要求更改，信息一旦汇总上报，严格禁止私自更改，在考卷收集过程中教务工作者必须做好审核工作，监考安排必须根据监考原则进行，做好教师监考培训工作，同时兼顾教师的上课时间，考后监督教师按时录入成绩，对个别教师教学任务繁重的可以申请延期录入，同时需要做好学生的成绩复查工作，最后做好纸质版试卷的归档工作。平时，组织各类等级考试，做好报名缴费通知、信息核对、准考证和证书的发放工作，同时做好监考教师的安排工作。

（3）毕业设计工作安排。每学期上传毕业设计相关要求和资料，做好论文题目的统计和学生选题的工作安排，检查论文题目填报信息是否有误，按照时间节点组织期中检查，收取相关毕设文件，组织毕业论文查重工作，打印查重报告并进行归档，然后安排答辩小组，组织毕业答辩相关环节，最后做好毕业论文的归档工作。

（4）学籍审核工作。每学年期初和期末进行一次学籍审核，每学期期初根据学校升留级资格审核要求，对不符合升级资格要求的学生进行统计，要求其进行重修，以完成学业顺利毕业。大四上学期期末对毕业班学生进行升留级审核，不符合要求的自动降级，六月份审核毕业班学生所修课程及学分是否达到人才培养计划的要求，审核通过的学生予以双证毕业，不符合要求的按照所属情况进行学籍异动。

（5）日常教学工作。日常教务工作极其琐碎，大致可以涵盖为调停课管理、学生补改选课程、期中教学检查、教材征订、补缓考申请、教学事务的协调、教室借调、教学进度审核、教师和学生评教、教师工作量核对及日常教学相关费用的发放等工作，这些工作贯穿整个学期，且环环相扣，每个环节都不允许有所纰漏，需要教务工作者每个环节保持谨慎认真的态度，不能出现工作失误。

（6）各类信息的收集和反馈。二级学院教务工作者是教务信息的“中转站”，大部分教务工作需要二级学院教务员积极配合学校教务处做好上传下达的任务，教务员需要做大量信息的收集和汇总，并及时反馈，保证日常教学工作的正常运行和教学效果，做好教学质量的监控工作[1]，需要教务员具备良好的沟通协调能力。

三、如何提高二级学院教务管理工作的质量和效率

（一）加强业务培训，提高教务员的综合能力

二级学院教务工作管理者的业务水平和职业素养直接决定了教务工作的质量和效率，学校和学院应根据教务员岗位需要，系统地进行专业培训、学习拓展和岗位增设，搭建教务员间的工作交流平台。通过业务学习，充分了解和熟悉教务管理工作的相关规章制度、教学计划和教学环节，明确工作进度和所需的业务能力，把握教务核心工作，有助于教务工作者提前规划，有效提高工作效率和质量[2]。教务员通过学习平台可以互相交流、互相学习、互相借鉴，通过多方的经验积累和学习，提升教务员队伍的综合质量[6]。

（二）健全激励机制，吸引高水平人才

目前，大部分教务工作人员失去了工作的热情，势必会影响教务管理工作的质量和效率。学校和学院要善于运用激励机制，根据教务管理工作内容的不同，工作量不能统一考量，对于工作量大，工作能力突出，对学院有突出贡献的工作人员进行一定的奖励和岗位晋升，同时激励经验丰富、工作能力强的教务工作者做好“传帮带”的作用[7]，建立良好的工作氛围和环境，进一步激发教务员的工作潜能，调动教务工作者的积极性，形成良性循环，才能吸引高品质、高水平人才，有效提高教务管理工作的质量和效率[2]。

（三）教务处适当下放职权，给二级学院发挥空间

大部分高校二级学院教学员的主体地位淡化，且学校教务处各部门之间联动性差，给二级学院教学管理工作者带来很大的阻碍，对处于转型期和“双一流”建设背景下的高等本科院校，传统管理模式已不再适应当下的教育发展速度，教务管理工作需要适当下放职权到二级学院，给予二级学院教学管理工作者更大的发挥空间，使其能够结合自身实际情况，建立符合学院发展要求的教学管理模式，提高教务员在学院的主体地位，便于教学管理工作的正常运作和安排，从而保质保量地完成教学管理工作[8]。

（四）完善规章制度，提高教务管理工作质量

提高教务管理工作质量高校本科学院的教务管理工作，是学校教学工作的重要组成部分。教务管理工作的好坏直接影响到高校教学质量，因此，如何规范教务管理，提高教务管理水平是每个高校都在思考的问题。而教务员作为高校本科学院的基层管理者，通过工作经验和自身体会，应该不断地完善自身的工作制度。根据本科学院日常教学管理中出现的实际问题，在原有的规章制度上，制定出更加符合本科学院教学工作实际情况、更具科学性和可操作性的规章制度。如在教学考勤方面，教务员可在日常教学中加强对教师考勤制度的落实、检查力度和对学生考勤制度落实情况的督查。学校需要适应当下高等教育发展趋势，以学生的培养目标、学校的发展方向为准则，完善教务管理规章制度，使教务管理工作更加规范，教务员在工作过程中以此为原则，约束自己的职业道德，在管理学生和教师工作过程中也有章可依，有据可查，其主导地位也会随之提升，便于日常教学管理工作的运行，有效提升工作质量和效率。同时教务员自身也要提高对教学管理制度改革的适应能力。高校教学管理制度改革是本科学院发展不可或缺的一部分。

（五）深入研究，加强创新

随着教学改革的不断深入，教务员的工作范围不断扩大了起来，教务员必须做到熟知自己的工作内容，提前规划部署，将每个教学环节实施到位，做好服务者的角色，为师生提供有效的业务咨询，在工作过程中积累细节经验，摸索规律，深入研究不同工作内容之间的联系和任务分配，涉及原则问题的管理工作制定有效的规章制度，落实责任，旨在提高工作效率和质量，同时教务员需要紧跟时代步伐，利用现代信息化手段，加强与其他高校的联系，保持师生间的联系，了解师生的动态需求，通过学习其他高校的管理手段，不断开阔眼界，在实践中更新管理理念，以更好地适应当代教育发展的速度[9]。

四、结语

总体来说，本科学院的教务员岗位，在整个高校教育体系中占据着非常重要的地位，是教学管理工作开展的基础和前提，由于其岗位工作较为繁琐和复杂，因此，对于本科学院的教学管理工作来说，需要做好周密、细致的计划与安排。只有这样，才能保障本科学院的教学工作能够顺利开展，确保本科学院学生的学习效果。高校在教务管理工作过程中不能忽略二级学院教务员的重要性和其在学院的主导地位，需要通过加强业务培训、健全激励机制激发二级学院教务员的工作热情，调动其工作的主动性和积极性，同时二级学院教务员需要明确自己的定位，做好管理者、服务者、教育者和研究者的角色，通过实践经验掌握规律、化繁为简、总体布局，在保障日常教学工作正常运行的前提下敢于创新，不断提升自己的业务能力和专业素养，为学院教学管理工作添砖加瓦。