智慧财务信息化助力公立医院财务工作的几点探索

田新 郑州市骨科医院

引言

在新医改的改革趋势之下，公立医院内部财务工作的信息化建设备受关注。尤其是在信息化时代的大背景下，无论是医院内部建设还是外界群众就医都无法脱离对信息化工具的需求。因此，公立医院应及时应对时代发展的信息化走向，结合当下财务系统存在的突出问题进行有针对性的改革，完善内部财务工作体系，从而保证公立医院的经营效益，为长远可持续发展打好基础。

一、公立医院内部智慧财务信息化建设的现状

（一）缺乏健全管理体系，财务系统建设不规范

目前，部分公立医院内部的财务工作欠缺完整的管理体系，并且在系统建设过程中严重缺乏规范性。具体表现在医院高层对财务工作的日常管理不足，致使财务工作的信息化程度较低，无法有效提高工作效率。现阶段，部分公立医院内部财务系统依旧建立在人工计算的基础之上，且工作模块局限于会计日常核算，财务工作的涉及范围狭窄，无法与医院其他部门形成良好的对接与配合，这一现象暴露出了财务系统建设的不足之处，影响着公立医院内部各项工作的有序运转。

（二）欠缺科学财务分析，信息建设意识落后

在公立医院中，“重业务轻管理”一直都是不可忽视的改革漏洞。许多工作者对财务工作的认知仅停留在日常财务收支记录以及基础财务报销层面上，并未认识到财务管理的重要性，从而欠缺财务工作信息化建设的必要意识。此落后的管理意识导致公立医院内部并未在恰当的时机对财务系统的长远发展做出规划，因此，大量的财务信息未得到有效的管理，为财务工作的有序开展造成了阻碍。

（三）缺乏信息化工作人才，工作质量难以提升

财务人员是财务工作中的主力军，其综合素质的高低在很大程度上决定了财务工作的质量和效率。但从公立医院财务人员配备情况来看，大部分财务工作者欠缺对信息技术的认知，无法熟练使用信息化基本办公工具。除此之外，财务工作者在长期固定的会计工作模式之下，已经逐渐形成了僵化的工作思维，难以意识到财务工作信息化建设的必要性。因此，财务工作者在有限的基本素养与技术能力情况下，医院财务工作的信息化建设便更加困难，致使医院的经营效益受到长远且严重的影响。

二、公立医院内部智慧财务信息化建设的重要性

（一）国家政策对公立医院智慧财务信息建设的重视

从公立医院财务建设与发展的角度来看，国家多次发布相关政策以强调智慧财务信息化建设的重要性。如2009年4月12日，我国发布了《财政部关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》，其中阐述了全面推进我国会计信息化工作的重要意义、目标与主要任务、措施以及要求等内容，为我国各单位财务工作的信息化管理指明了方向。除此之外，2021年12月30日，国务院相关单位印发了《会计信息化发展规划（2021-2025年）》的通知，并明确说明了各单位应积极推进会计信息化建设，为会计转型升级打好坚实的基础，实现会计信息的有序管理，从而切实提高单位经营管理水平。由此可见，我国对各单位财务工作的智慧化、信息化建设给予了高度的重视，并出台了一系列政策对其提供支持与帮助。作为我国医疗服务体系的主体，公立医院更应当积极响应国家政策，跟随时代发展潮流，大胆进行财务信息化改革，谋求更加广阔的发展前景。

（二）公立医院内部有效管理的强烈需求

立足于公立医院内部工作运行情况，财务工作的信息化建设同样不可避免。从患者的角度来看，日常就医所要处理的缴费、结算手续都要由医院财务部承担工作，并为患者提供简洁有序的缴费服务。若依旧采用传统的人工处理方式组织繁杂的财务手续则会大大降低工作效率，而且会间接地延长救治工作的开展时效，严重则会影响到患者的生命安全。而建设信息化财务系统有助于开设更加方便快捷的线上缴费平台，患者可以灵活选择线下窗口或线上平台处理费用的缴纳等相关事宜，不仅简化了报名缴费的步骤和程序，还能够大大减少患者等待的时间，提高患者的就医效率。因此，从患者的就医需求来看，公立医院有必要建立健全智慧财务信息化系统，为患者提供更加优质高效的就医服务。

三、智慧财务信息化建设的独特优势

（一）专业性强，准确性高

在各行业财务工作展开智能化、信息化变革前，财务人员在手工记账的过程中往往会产生许多问题，导致计算得出的财务数据真实性、科学性不足，代表性低，无法为复杂工作的开展提供真实全面的数据支撑。此外，数据真实性不足的问题还会影响到公立医院内部的财务管理与监督，容易产生数据造假等不良问题，扰乱医院内部正常的部门秩序。而在数据化的智慧财务系统之中，财务人员可以利用专业的办公软件进行数据计算与登记，并实时上传至医院内部数据库之中。一方面，财务数据的真实性、全面性得到了全面的保障，另一方面还能够有效防范办公人员在未被允许的情况私自干涉财务工作，确保了财务监管的有效性。

（二）工作效率高

伴随着信息技术的高速发展，会计专业与互联网之间的联系愈发密切，已经形成了相互促进、不可分割的统一体。在各单位尤其是高校会计专业中的人才必须接受专业的计算机课程教育，如此才能掌握基本的会计工作技能，为将来的实习和正式工作做准备。高校对专业化会计人才的培训使未来的财务工作者具备了多样化的工作技能，大大提高了公立医院内部信息化财务工作的效率和质量。而在公立医院的财务部门中，除了信息化人才的建设外，信息化设备的配备也大大提升了财务工作的效率。其突出表现为信息化设备能够节省工作者花费在数据计算与整理工作上的时间与精力，在一定程度上降低工作者的工作压力，从而使其长期内保持较高水平的工作活力，缩减其倦怠期，进一步提升财务工作者的工作效率。这是传统人工核算工作中无法达到的目标，明显突出了财务部门信息化建设的优势与价值。

（三）操作便捷，成本较低

在传统的财务工作中，工作人员主要依靠制作手工报表，印刷相关纸质版文件处理相关工作，不仅具有较大的工作难度，而且会耗费大量的人力物力。相对而言，信息化财务工作手段的便捷性较高，且消耗成本低。具体而言，智慧财务工作的开展主要依赖于先进的信息化设备，如电脑、网络等。如此，工作人员在处理财务数据的过程中只需要利用相关办公工具进行系统的记录即可，效率高且成本低。此外，计算机中自带的会计常用办公软件，如word、excel等通常具备数据计算及自动处理等功能，一方面解放了劳动力，缓解了会计的工作压力。另一方面还能提高数据处理的准确度，为医院各部门的有序运行提供保障。

四、公立医院内部智慧财务信息化建设的策略分析

（一）科学制定财务管理制度

财务工作的复杂性、重要性要求公立医院建立并不断健全财务管理制度，从而为财务工作的有序开展提供坚实的保障。众所周知，财务部门并不是公立医院各部门中独立的工作部门，而是与其他部门都存在着密切的联系，需要时刻进行沟通交流，尤其是开展信息化管理工作的过程中，财务部门需要向其他部门索要必要的数据进行统计与分析，并将数据分析结果永久保存下来，以便于管理部门的抽查与日常监管。因此，公立医院必须秉持科学客观的态度合理制定财务管理制度，使财务部门能够与其他部门形成良好的合作伙伴关系，并对其实行必要的财务监管。

此外，信息技术虽然具有独特的数据处理优势，但由于网络环境的不稳定性，智慧财务信息化工作也具有一定程度的安全隐患。例如，公立医院的内部财务系统可能会遭受网络病毒的侵袭，致使网络系统中大量的账务信息遗失。又如，公立医院内部财务系统还可能会遭受黑客的入侵，造成重要信息泄露、非法传播等严重后果，威胁着公立医院内部财务系统的安全。因此，公立医院有必要制定明确的财务管理制度，有针对性地强化财务管理手段，并定期对财务系统中重要的数据信息进行备份储存，从而有效防范互联网中的病毒与黑客。另外，公立医院还应向财务部强调定期查杀系统病毒的重要性，可以建立防火墙，抵挡病毒与黑客的侵袭。如此，即使最终财务系统依旧难以逃脱潜在的互联网隐患，也可以尽量将损失降到最低，尽可能全面地保护财务系统的信息安全。总而言之，医院理应辩证地看待信息化财务建设的影响，不仅要积极利用信息技术的价值作用，还要有意识地对互联网安全隐患进行防范。

（二）强化财务信息建设意识

新时代医改政策重点强调了财务信息化建设的重要性，并鼓励各医院积极推进财务系统信息化改革。这一政策要求虽然为公立医院的发展前景指明了方向，但部分医院高层依旧没有真正认识到信息化深入财务部门的必要性，导致了信息化改革进度停滞、改革效果不明显等问题。究其原因，在于医院管理者的信息建设意识不足，并未重视信息改革的时代价值，因此导致公立医院的发展停滞不前，遭遇瓶颈。要想真正推动医院内部财务部门信息化建设的进程，医院管理者必须强化自身的信息化办公意识，提高对信息化改革的重视度，在引进先进网络设备的同时积极引导财务工作者学习并适应信息化办公新模式。

就目前各大公立医院财务部门的信息化程度来看，大部分还停留在信息化财务管理的初级阶段，财务工作者对如何使用多样化的信息技术进行办公还缺乏实践经验，导致信息化工作进程并不顺利，出现了许多办公问题。此外，由于信息化财务系统在建设初期完整性不足，为财务数据处理与分析造成了重重阻碍。上述种种问题暴露出了公立医院内部财务工作信息化建设的不成熟性，管理者应加快财务部门的信息化建设，打造智能化的办公系统，为财务工作者提供良好的线上办公条件。

除此之外，财务部门作为公立医院内部重要的部门之一，与其他各部门存在必不可少的联系与沟通，具有办公枢纽的作用。因此，单纯在财务部门建设信息化办公系统是行不通的，管理者要从医院的长远发展考虑，进一步推动信息化改革的深入发展，引导其他部门提高对信息化办公的重视程度，在医院内部整体中建立信息化工作网络，为财务工作的开展创造有利环境。

（三）训练管理人员综合素质

伴随着我国国民经济的快速发展，各行各业的用人标准都有了显著的提升，医疗行业也不例外。在公立医院财务部门中，财务工作者不仅要具备过硬的专业素养，拥有高水平的财务能力，还需要结合信息时代的发展趋势，熟练掌握各类信息化办公技术，从而应对严格的就业形势。因此，为全面建设信息化财务工作，医院管理者应重视财务工作人才团队的建设，打造财务部门主力军，为公立医院的长远可持续发展提供保障。具体而言，医院管理者可以从以下两个方面入手组建精英团队。

首先，医院管理者应灵敏地捕捉时代背景下用人制度的变化，并适当调整招聘条件，筛选合适的财务人才。例如，为推进医院内部财务信息化建设工作的开展，管理者可以以“信息技术”为筛选条件，招聘兼具财务办公能力以及信息技术应用能力的综合型人才，凭此筛掉不满足招聘要求的部分应聘人员。此外，由于互联网环境中存在较多潜在的安全隐患，医院财务部门需要对信息泄露等问题进行防范，因此，管理者可以附加一定的招聘条件，即具有电脑及网络修复能力的人员可以被优先聘用。如此，财务部门所选用的工作者都能够具有较高水平的信息技术应用能力，可以灵活地将财务工作同信息技术联合在一起，提高财务部门整体的办公效率。

其次，考虑到部分财务工作者长期在医院工作，具有充足的财务工作经验，但在信息化改革的背景下，难以快速转变工作方式，逐渐落后于时代发展潮流。对于此类工作者，医院管理层可以制定专门的人员培训计划，即“新老互助”的部门政策。新入职的财务工作者虽然能够熟练掌握信息化办公技术，灵活处理电脑办公事宜，但需要花费大量时间熟悉医院财务工作。此时，老员工要发挥自身的引领作用，与新员工进行工作交接，从而帮助新员工快速适应公立医院的财务办公模式。与此同时，新员工在接受老员工帮扶的过程中，要尽自己所能教授其基本的信息化办公手段，使老员工能够在此影响下有意识地学习信息技术，从而达到“1+1>2”的效果。

结语

综上所述，财务工作信息化建设在公立医院中具有不可忽视的重要价值，不仅能够有效提高财务数据计算与分析的效率，还能够节省办公成本，降低财务工作者的工作压力，促进公立医院财务部门的可持续发展。然而，目前我国各个公立医院财务部门的信息化建设情况依旧不尽如人意，并且在信息化办公过程中还会遭遇各类问题。由此可见，公立医院管理者应在结合医院自身实际情况的基础上解决信息化改革中的问题，最大限度地发挥信息技术对财务办公的帮助作用，提升部门整体工作的实效性，从而推动公立医院的健康、长远地发展。