我国“双一流”建设高校图书馆新型空间服务调研分析∗

杜正辉

(河南工学院图书馆,河南 新乡 453000)

1 高校图书馆新型空间的概念及分类

1.1 高校图书馆新型空间的概念

根据肖珑[1]、王世伟[2]等专家学者的观点,笔者认为,高校图书馆新型空间是一种创新的图书馆空间形态,是高校图书馆为了满足用户需求而采用的空间服务模式,旨在为用户提供学习、研究、讨论的文化场所[3]。

1.2 高校图书馆新型空间的分类

高校图书馆空间的分类标准与各空间的功能属性和服务目标息息相关。 笔者结合肖珑[4]、王宇[5]、丁培[6]、姜宇飞[7]等专家学者的观点,按空间服务功能将高校图书馆新型空间划分为休闲阅读空间、数字素养空间、创客空间、学习研讨空间和文化展示空间等五个大类,并分类调研了我国“双一流”建设高校图书馆的新型空间服务现状。

2 我国“双一流”建设高校图书馆的新型空间服务现状调研

2.1 调研对象及相关调查数据

笔者选取147 家“双一流”建设高校图书馆作为研究对象,采用文献调研法和网络调研法进行调研,调研时间为2022 年8 月至10 月。 由于部分高校图书馆的网站无法访问或没有空间服务相关内容,故笔者实际调研的高校图书馆数量仅为105家。 调查结果显示,提供休闲阅读空间服务的高校图书馆有105 家,提供数字素养空间服务的高校图书馆有98 家,提供创客空间服务的高校图书馆有48 家,提供学习研讨空间服务的高校图书馆有105 家,提供文化展示空间服务的高校图书馆有105 家。

2.2 “双一流”建设高校图书馆的休闲阅读空间建设现状

休闲阅读空间是供用户休闲放松的空间,笔者调研的105 家高校图书馆均设有休闲阅读空间。 随着用户休闲放松需求的增多,高校图书馆的休闲阅读空间类型逐渐丰富,大致分为以下七种类型:一是舒缓放松空间,包括冥想空间、玩具空间、减压体验室等,如:哈尔滨工业大学一校区图书馆的减压体验室,内部配备心理沙盘、心理减压音乐仪和减压发泄人偶,可帮助用户疏解不良情绪。 二是休闲阅览区,如:中国石油大学图书馆的“视频&观点”墙。 三是多媒体视听空间,内部往往配备专业的音响和放映设备,如天津大学图书馆的影视欣赏室。 四是朗读室,如天津大学图书馆、华中师范大学图书馆专门建设的朗读室。 五是数字阅读体验空间,为用户提供数字阅读资源,部分高校图书馆为用户提供AI 光影阅读服务。 六是私密阅读空间,包括小型半密封空间、个人学习区、“太空舱”学习室等,为用户提供安静的学习场所。 七是传统文化交流体验区,用于展示我国优秀传统文化。

2.3 “双一流”建设高校图书馆的数字素养空间建设现状

高校图书馆数字素养空间有利于提升用户的信息检索及批判性思考等能力。 高校图书馆数字素养空间大致分为以下两种类型:一是培训空间,被用于开展用户数字素养教育,教育内容包括信息检索、信息使用等。 例如,中国矿业大学图书馆(南湖校区)等高校图书馆非常重视培训室的作用,积极开展信息检索培训、系列讲座、专题讲座和定制讲座等活动。 二是写作支持空间,即高校图书馆整合馆内空间、文献资源、设施设备及专业馆员打造的,致力于提升用户的写作水平及批判性思考能力而打造的特色空间。 例如,哈尔滨工业大学一校区图书馆的写作中心配备了可移动的触屏式会议平板、微软高端一体机等现代化教学培训设备,长期开展日常数据库培训、新书发布讲座、远程会议讲座等活动,为用户提供写作辅导服务。

2.4 “双一流”建设高校图书馆的创客空间建设现状

创客空间是用于发明、创造、交流和实践的活动空间,提供创客空间服务的“双一流”建设高校图书馆数量较少。 一般情况下,高校图书馆会在高校理工科院系、工程技术中心等的合作支持下,结合高校理工科专业的培养计划、优势特色专业,有针对性地建设创客空间并投入使用,通常会配置3D 打印机、高性能电脑等设备,有助于用户动手能力的提升。 创客空间大致分为以下四种类型:一是新技术体验空间,内部提供3D 打印机、VR/AR 设备、智能钢琴、智能机器人、多轴控制飞行器等设施设备,如西安电子科技大学图书馆的VR 体验空间等。 二是多媒体制作空间,内部配备高性能电脑,装有专业的图形处理软件,如:中国海洋大学图书馆的体验空间,其作为图形工作站为用户的设计制作提供支持。 三是录音录像空间和演示空间。 例如,上海外国语大学图书馆的一键演播室,内有专业设施设备及相关技术馆员,为用户录制视频提供便利;华东师范大学图书馆的星光小剧场设有可移动的软座席位28 个,配备投影和音响等设备,为校内小型表演提供活动场所。 四是摄影室。 例如,厦门大学德旺图书馆的摄影棚可为用户提供佳能单反相机、专业造型灯、六色电动背景墙、自拍控制器等摄影设备[8]。

2.5 “双一流”建设高校图书馆的学习研讨空间建设现状

高校图书馆的学习研讨空间能够促进用户间的交流讨论,提高他们的学习研究效率。 学习研讨空间大致可分为以下三种类型:一是研讨空间,如:上海财经大学图书馆的研讨室,可容纳10 人的研讨小组进行研究、学习、演练、讨论等活动。 二是沙龙空间,如:上海科技大学图书馆的学术沙龙区配备大屏显示器及扩音设备,可开展多种类型的交流活动[9]。 三是教学支持空间,如:东北师范大学图书馆的交互式教学空间、合作式教学空间、灵活式智慧教室等,为高校的多情景教学提供支持[10]。

2.6 “双一流”建设高校图书馆的文化展示空间建设现状

高校图书馆的文化展示空间有助于优秀传统文化及特色校园文化的传播,大致分为以下两种类型:一是特色展览空间,主要展示高校图书馆的特色馆藏、师生作品等,如:对外经贸大学图书馆的海关文献阅览厅,收藏展示了大量中华民国海关图书馆留存的图书。 二是新型文化展示空间,利用新技术定期、有条件地举办相关展览,如:中国海洋大学图书馆打造的可视化数字服务平台,通过数据墙、时间轴、数字墙等设施设备创新展示高校的发展历程和馆内各项数据[11]。

3 “双一流”建设高校图书馆新型空间服务存在的问题

3.1 服务方式和手段单一

调查结果显示,很多高校图书馆的网站虽然设有空间服务板块,但针对新型空间服务的介绍、操作说明较少,用户往往会因为害羞、怕麻烦等放弃使用新型空间。 此外,高校图书馆的新型空间服务没有融入高校的教学、科研、创业活动及素质教育,且相关活动形式单一,活动频次不高,导致服务效果难以达到预期,造成空间资源的浪费。

3.2 服务队伍有待加强

馆员的空间服务素养是高校图书馆新型空间服务质量的重要影响因素。 目前,高校图书馆馆员的专业素养参差不齐,难以处理在新型空间服务过程中遇到的问题,服务质量不高[12]。 此外,高校图书馆馆员往往身兼数职,无法专注开展新型空间服务。

3.3 服务宣传不到位

调查结果显示,高校图书馆网站空间服务板块的更新频率较低,难以找到针对新型空间服务的图文总结和视频记录,且高校图书馆的宣传渠道较少,没有安排专人负责社交平台账号运营工作,缺乏与用户的互动,导致用户无法了解新型空间服务。

4 我国高校图书馆新型空间建设策略

4.1 丰富新型空间服务方式和手段

高校图书馆的新型空间建设不仅要依靠软硬件设施,还要整合空间、资源、服务,为用户提供休闲、学习、研究等一站式服务。 为提升新型空间服务质量,高校图书馆可在新型空间的设施设备上粘贴使用指南,以二维码的形式提供使用方式视频,并在网站的空间服务板块提供新型空间相关操作视频;依托新型空间的设施设备,与院系合作开展教育教学、科技创新、科技竞赛等活动;与校外公司、企业等合作开展软件培训、专业知识公益讲座等活动,提升大学生解决实际问题的能力,为公司、企业提供筛选人才的机会。

4.2 加强人才队伍建设

调查结果显示,我国仅有8 家“双一流”建设高校图书馆设有专门的空间服务部门。 因此,我国高校图书馆应培养具有专业素养的专职或兼职空间服务馆员,组建专业的空间服务团队,根据用户的需求及高校实际情况优化新型空间服务内容。 此外,高校图书馆还应鼓励空间服务馆员积极参与相关会议和培训活动,与其他高校图书馆的馆员交流沟通,不断提升业务能力。

4.3 拓宽宣传渠道

我国高校图书馆应拓宽新型空间服务宣传渠道,如:在网站、微信、抖音、微博等平台上传与新型空间服务相关的信息、图片、视频等,吸引用户使用新型空间服务;设计吉祥物,制作相关宣传视频,帮助用户直观地了解新型空间服务,提高用户对新型空间服务的信任度;鼓励学生社团和勤工俭学学生参与新型空间服务,提升他们的空间服务素养,带动更多用户使用新型空间服务;安排专人负责社交平台账号的管理和运营,及时解答用户提出的问题,积极与用户互动,增强用户黏性。