数字化背景下企业人力资源管理创新的思考

■孙丽凤 辽宁财贸学院

引言：对于任何企业来说，“人”都是企业发展中不可或缺的核心资源，虽然我国人口众多，但质量却始终有待提升，导致这种问题出现的主要因素在于缺乏对先进技术的利用，使很多人缺乏创新意识。长期研究可以发现，传统的人力资源管理方式已经无法满足数字化时代发展需求，因此，数字化背景下创新企业人力资源管理显得尤为重要。

一、企业人力资源管理创新的意义

1.有利于优化人力资源管理方式

之所以创新企业现有人力资源管理，主要与现有管理方式存在较多弊端有关。通过研究可以发现，很多企业所采用的人力资源管理方式均有不同程度的问题，或是考核机制落后，或是管理机制不健全，或是员工归属感不强。在数字化背景下，企业为实现进一步发展，应抓住机遇，优化人力资源管理方式，借助数字化技术制定符合企业实际发展需求的人力资源管理体系，激发员工工作主动性，增强员工归属感，体现员工价值。

2.有利于提升人力资源管理质量

在数字化背景下创新人力资源管理，多数管理工作由数字化技术完成。随着数字化技术在企业人力资源管理中的运用，相关工作人员可以借助数字化技术完成信息的存储与共享，对提升人力资源管理效率大有裨益。同时，在数字化技术被应用到人力资源管理中以后，员工档案不再以纸质形式呈现，而是实现了电子化管理，人力资源管理工作人员在查阅员工档案时，只要输入关键词便可在几十秒内找到最完整的档案信息。此外，数字化技术在人力资源管理中的运用，还能有效提升招聘效率。企业在招聘时都会收到大量简历，而这些简历中难免夹杂着一些不符合企业招聘需要的简历，为减轻人力资源部门的工作压力，他们只需要利用数字化技术的筛选功能设定要求，便可从众多简历中挑选出符合要求的简历，淘汰不符合要求的简历，有效提升人力资源管理效率与质量。

3.有利于提升企业员工综合素养

随着企业人力资源管理创新的实现，企业员工思维模式也会发生转变，尤其是在引入了数字化技术以后，企业员工会看到数字化技术所带来的好处，长此以往，在他们的潜意识中也会对数字化形成更深刻的认识，并积极主动投入到数字化技术运用与学习中。同时，在企业人力资源管理创新背景下，员工综合技能也会得以提升，尤其是在看到数字化技术改变了传统生产方式以后，员工为了更好地开展工作，也会主动学习与数字化技术有关的知识，让自己更好地适应企业发展需求。

可见，数字化技术在企业人力资源管理中具有重要作用，作为企业管理者应加大对人力资源管理数字化转型的重视，运用数字化技术开展管理工作，只有这样才能让企业紧跟时代步伐，争取到更多优秀人才，始终立于不败之地。

二、数字化背景下企业人力资源管理创新策略

1.提升企业管理者认识

企业管理者是否能认识到数字化背景下人力资源管理工作创新的重要性直接影响到数字化技术在企业中的运用情况。作为企业管理者应具有与时俱进的思想观念，认识与了解人力资源管理实现数字化转型的重要性，为进一步提升企业管理者对数字化人力资源管理的正确认识可从以下几方面着手：

（1） 做好媒体宣传。现代社会是数字化时代，更是媒体时代，作为企业管理者应积极通过媒体学习各种先进思想，及时掌握最新数字化信息。各大媒体也要充分发挥自身优势，加强对数字化人力资源管理创新的宣传，突出数字化人力资源管理创新的优势，联系当下社会与市场发展需求以对比的形式分析传统人力资源管理模式的不足，体现人力资源管理数字化的优越性，让更多企业管理者认识到数字化人力资源管理模式的优点，增强企业管理者创新人力资源管理模式的意识，并积极鼓励企业管理者投入到人力资源管理创新中。

（2） 政府加强引导。企业发展状况会直接影响当地经济增长效率，而发展经济又是政府最关注的问题。因此，在数字化背景下，政府应加强引导，让各个企业，尤其是辖区内大中型企业管理者认识到人力资源管理实现数字化转型的意义，增强其转型动力。政府相关工作人员应每隔一段时间到企业了解人力资源数字化转型状况，并经常普及人力资源管理数字化对企业发展的意义，这样不仅可以引起企业管理者的重视，还能为人力资源管理数字化转型中遇到的问题提供有价值的参考意见，帮助他们渡过转型难关。

（3） 重视行业探讨。在人力资源管理数字化转型阶段，行业探讨是不可缺少的一部分，各个行业协会应将人力资源管理数字化转型中所遇到的问题作为探讨交流的内容之一，通过互相沟通与交流提出解决问题的方法，同时也能让更多企业管理者认识到人力资源数字化转型的重要性。

2.重视组织架构创新

在数字化背景下企业人力资源管理创新的实现还应重视组织结构创新。组织架构创新的实现，不仅可以帮助相关工作人员理清管理关系，还能进一步降低企业运营成本，激发员工工作兴趣，提升组织效率。具体来讲，可从以下几方面着手：

第一，明确数字化转型牵头部门。一是增设数字化管理部门作为企业数字化转型牵头部门，主要承担数据建设、平台管理与维护等工作。二是增设规划管理部门，主要负责利用数字化技术推广与规划工作，同时做好数字化转型编制与实施。将各项工作落实到具体人员身上，不仅可以提升工作效率，还能为人力资源管理数字化的顺利推进奠定基础。

第二，组建数字化转型工作委员会。为保证数字化人力资源管理创新在企业的全面实施，企业应结合实际情况组建数字化转型工作委员会，主要负责商定与人力资源管理数字化转型中所发生的各种事宜，同时定期将转型结果汇报给上级领导部门。数字化转型工作委员会也需要根据实际情况下设工作小组，并将具体责任落实到具体人员身上，以上下合作的方式为数字化转型的顺利推进提供帮助。

3.构建数字化管理平台

在人力资源管理数字化建设受到企业管理者重视以后，他们会为数字化建设投入大量资金，在资金到位以后，应将数字化管理平台构建放在首位。在构建数字化管理平台时可从以下几方面着手：

第一，聘请专业人才参与人力资源数字化平台建设。尽管数字化时代已经到来，但受多种因素影响，真正掌握人力资源管理数字化平台建设的人才却少之又少。为做好人力资源管理数字化平台建设工作，企业管理者应从国内外聘请专业人才参与平台建设工作，说明自身实际需求，让专业人才结合企业实际情况构建数字化管理平台。

第二，注重线上线下混合管理。传统人力资源管理方式虽有不足，但并不意味着需要完全摒弃。在构建数字化管理平台的过程中应注重线上线下混合管理，针对距离人力资源管理部门较近的员工，在发布重要消息时可采用线下通知的形式，而对于距离较远的员工，则可采取线上通知的方式。同时，为了避免线下通知不到位或信息传达不准确的问题，也可采取线上与线下相结合通知的方式，这样不仅可以满足企业管理多样化需求，还能提升管理效率。

第三，构建数字化协调平台。在传统人力资源管理中部分企业规定，员工若请病假需要提交医疗证明，而提交医疗证明则需要员工到单位送交，而有些员工生病后根本无法到单位送医疗证明，但若不送交，则会被人力资源部门认定为旷工，而旷工便意味着要扣工资，这样一来严重影响了企业与员工之间的关系。为解决这一问题，应重视数字化协调平台的构建，随着这一平台的构建与投入使用，员工若需请假，只需要在线上完成操作，按照要求上传医疗证明图片，人力资源管理部门在收到请假信息以后，便可根据实际情况回复请假信息，员工在线便可完成请假，以此提升了员工对企业人力资源管理部门工作的满意度，增强了员工在企业继续工作的信心。同时，员工也可通过该平台随时查看企业最新公告消息，便于员工随时掌握企业动态。如因特殊情况，企业临时通知放假休息，人力资源部门只要通过数字化协调平台便可将消息发放到每个员工手中，有效避免了传达遗漏的问题。

4.构建数字化人力资源需求模型

在人力资源管理中，合理配置员工是一项重要任务，为促进企业发展，需要利用数字化技术构建数字化人力资源需求模型。随着数字化人力资源需求模型的使用，企业可利用数字化技术对自身所需要的人力总量做出预测，并参照实际生产需求预测出所需要的人才数量，从而制订出合理的招聘计划。同时，由于企业发展时期的不同，对人才需求的标准也会不同，此时，可以利用数字化人力资源需求模型预测人才结构。在人力资源管理部门招聘了员工以后，会掌握员工的年龄、学历以及工作经验等信息，为了更好地促进企业发展，每隔一段时间需要调整一次人才使用规划，这就需要通过数字化人力资源需求模型完成分析，在该模型的作用下，相关工作人员可以更全面地了解各个员工的真实情况以及潜能，在需要调整人才使用计划时，便会以此为依据将各个员工分配到对应的岗位中。

在利用数字化人力资源需求模型的过程中，还能完成对人才素质结构需求的预测。现代市场竞争压力较大，人才素质和素养高低将直接影响到企业的市场竞争能力，为了能够让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业应借助数字化人力资源需求模型掌握员工真实情况，不仅要了解员工的个人素养，还要能掌握其对各种技能的把握情况，当有合适岗位出现空缺时，可让具有对应能力的人员补位，这样不仅可以有效避免人力资源浪费，还能有效提升人力资源管理效率。此外，还需要利用数字化人力资源需求模型做好未来人才素养结构预测，如根据企业未来发展方向预测出所需要的人才类型，并制订好专门的人才招聘计划与培训步骤，从而提升人力资源管理效率。以银行为例，为进一步提升银行的市场竞争能力，对数字金融人才有较大需求，在制订招聘计划的过程中，不仅要考虑到应聘人员的专业素养，还要考虑是否具有CPDA等职业资格认证证书。

5.完善人力资源管理机制

完善人力资源管理机制也是数字化背景下企业实现人力资源管理创新的重要工作，具体可从以下几方面着手：

第一，构建数字化人力资源管理机制。作为企业管理者应认识到数字化时代对人力资源管理机制提出了更高要求，为了让人力资源管理更符合数字化时代要求，在管理机制创新中应深入分析企业人力资源管理现状，找出导致企业当前人力资源管理不足的原因所在，同时，做到具体责任落实到具体人员身上，一旦出现问题确保专人为专事负责，避免出现互相推卸责任的情况。如由于新招聘员工较多，在新员工正式上岗前需要接受培训，便可利用数字化人力资源管理系统将具体培训员工名单落在具体工作人员名下，并明确责任，若在培训期间出现新员工流失，负责人需要了解新员工流失原因等，为下一阶段招聘与培训提供可参考意见。如部分流失新员工表示无法适应企业内部工作环境，那么企业可根据实际情况适当优化工作环境，增强对工作环境有特殊要求的新员工的吸引力。

第二，完善数字化人力资源管理流程。随着数字化技术在人力资源管理创新中的运用，也能进一步完善管理流程，有效弥补了传统人力资源管理中缺少线上管理的不足，在线上与线下实现连通以后，人力资源管理流程也会更具简洁性与科学性，工作效率也会随之提升。在数字化人力资源管理流程下，只需要安排相关工作人员依照要求调整管理程序，确保其可用即可。

6.优化人力资源工作环境

优化人力资源工作环境也是数字化背景下企业实现人力资源创新不可缺少的一部分，在实际工作中，应积极打造数字化人力资源管理空间，借助系统培训提升管理人员数字化意识，从而为人力资源管理创新奠定基础。具体来讲，可从以下几方面着手：

第一，增设系统数字化入口。作为企业管理者在优化人力资源工作环境的过程中，不仅应要求企业人力资源部门人员参与，还要争得员工支持，为实现这一目标，应在数字化系统处增设员工入口，便于员工随时查阅个人信息、获取企业重要消息等，从而实现全面提升员工数字化意识的目标。

第二，开启App。随着时代与网络技术的发展，智能手机已经成为现代人工作与生活中不可缺少的一部分，为了进一步提升人力资源管理质量，打造优质人力资源工作环境，应重视App开发。随着App的运用，企业人力资源管理工作人员通过手机便可开展人力资源管理工作，如编辑招聘计划、发布招聘信息、远程面试应聘者等，不仅改变了传统人力资源管理工作中的不足，更进一步提升了管理质量与效率。

第三，注重决策服务开发。在人力资源管理数字化背景下，为进一步提升管理质量，实现创新发展，还需要重视决策服务模块开发，在数字化技术作用下，可以自动完成人力资源信息分析，并为企业管理者做出科学规划提供可参考意见。

三、结语

总的来说，企业之间的竞争主要是人才的竞争，为了增强企业市场竞争能力，需要企业做好人力资源管理创新，而数字化技术的出现则为人力资源管理创新奠定了基础。为实现人力资源管理数字化创新，企业应从提升企业管理者思想认识着手，同时重视组织结构创新，构建数字化管理平台、完善数字化人力资源需求模型、优化人力资源管理机制与工作环境等，只有这样才能为企业健康发展打下根基，吸引与留住更多优秀人才为企业效力，从而带动企业进一步发展。